Forsyningssikkerhed

1. Forsyningssikkerhed Forsyningssikkerhed Apoteket tager ansvar for, at hospitalerne rettidigt og omkostningseffektivt forsynes med de lægemidler, som patienterne har brug for. Formål: • Omkostningsbevidst indkøb, produktion og distribution af lægemidler • Lagerkapacitet og distribution, der sikrer mod restordrer Fremtidig situation: • Rettidig og behovsafhængig lagerstyring af indkøbte og egenproducerede lægemidler • Tæt dialog og samarbejde med alle involverede interessenter i hele forsyningskæden • Fuld sporbarhed i varestrømme fra leverandør til patient • Omstillingsparathed ved ændrede krav til lægemiddeldistribution fra nybyggede hospitaler Ønskede forbedringer: • Dialog og samarbejde med læger og sygeplejersker om forbrugsmønstre og ændringer i disse • Optimering af distribution og bestilling af lægemidler • Sporbarhed på pakningsniveau • Produktionsplaner for egenproduktion er gennemarbejdede og velkendte for alle relevante interessenter • Rettidig gennemgang af fremstillings- og analysemetoder i lyset af den videnskabelige og tekniske udvikling • Rationelt indkøb og lagerhold af råvarer • Optimering af frigivelsesprocessen af egenproducerede varer • Øget fokus på patientsikkerhed i hele forsyningskæden • Øge eget ansvaret for alle involverede parter i forsyningskæden • Driftsstabilt udstyr

2. Kvalitet og sikkerhed Kvalitet og sikkerhed Apoteket tilrettelægger indkøb og egenproduktion af lægemidler med fokus på kvalitet, patient- og personalesikkerhed. Formål: • Kvalitet i forsyningskæden (materialer, færdigvarer, kliniske forsøg, m.v.) • Udvikling af lægemidler og koncepter, som øger patientsikkerheden og forbedrer hospitalernes arbejdsmiljø • Godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø, med fokus på forebyggelse • Et GXP niveau, der proaktivt honorerer myndighedskrav Fremtidig situation: • Styr på supply chain (GDP). • Ingen alvorlige afvigelser ved inspektioner/akkrediteringer • Tilbud om flere ”klar til brug” lægemidler • Apoteket er en aktiv spiller i hospitalernes arbejde med patientsikkerhed. Ønskede forbedringer: • Implementering af kommende GDP krav • Styr på det enkelte lægemiddels vej gennem forsyningskæden • Implementering af klar til brug løsninger • Minimering af EGA og tunge løft ved brug af løfteudstyr og gennem automatisering • Bedre dokumenteret proces- og produktkendskab • Strukturerede kvalitetsaktiviteter på grundlag af analyse af nuværende mangler

3. Rationel farmakoterapi Rationel farmakoterapi Apoteket bidrager til rationel farmakoterapi gennem tilbud om klinisk farmaci, uvildig lægemiddel-information og en målrettet indsats i lægemiddelkomité-systemet. Formål: • Sikker, effektiv og økonomisk forsvarlig brug af lægemidler • Apoteket er den foretrukne udbyder af klinisk farmaceutiske ydelser • Apoteket er en aktiv spiller i arbejdet med lægemiddelrekommandationer Fremtidig situation: • Apotekets medarbejdere er integrerede, faglige sparringspartnere i tværfaglige kliniske teams. • Farmaceuter og farmakonomer er aktive og kritiske medspillere i forbindelse med udarbejdelse og implementering af lægemiddelrekommandationer • Apoteket bidrager aktivt til uddannelse og forskning inden for klinisk farmaci. • Apoteket spiller en aktiv rolle i patientens medicinering ved sektorovergange. Ønskede forbedringer: • Flere datadrevne kvalitetsforbedringer og bedre kommunikation af resultater • Kompetenceløft til ansatte med direkte patientkontakt • Uafhængig lægemiddelrådgivning til et øget antal brugere, herunder nyligt udskrevne patienter • Udvikling af uddannelse til medlemmer af lægemiddelkomitésystemet • Bedre kvalitet i udlevering af lægemidler til patienter

4. Procesoptimering Procesoptimering Apoteket udvikler processer ved brug af LEAN redskaber, effektiv kommunikation og innovation Formål: • Effektiv medicinleverance til hospitalerne • Løbende forbedringer med fokus på resultater, øget flow og bedre trivsel • Målstyring i hverdagen og i projekter med effektiv opfølgning • Målrettet intern kommunikation • Fokuseret og understøttende ledelse på alle niveauer Fremtidig situation: • Vi tilpasser vores ydelser og arbejdstider i overensstemmelse med kundernes behov • Som ”kundens ambassadør” handler vi proaktivt ved restordrer og tilbagekaldelser • Efter en grundig LEAN proces er restordrer i egenproduktionen en undtagelse • Vi automatiserer rutineprægede arbejdsgange for at frigive tid til udvikling og forberede os på fremtidens mangel på arbejdskraft • Vi lærer af vores fejl og undgår gentagelser • Apoteket ledere fremstår som en samlet ledelsesgruppe Ønskede forbedringer: • Apotekets ydelser tilrettelægges på baggrund af analyser af kundernes behov • Vi skal på forkant med APOTO, gennemføre de nødvendige ændringer af arbejdsgange i tide og udnytte de muligheder, systemet giver • Kommunikere ”det rigtige”, til ”de rigtige”, på det rette tidspunkt. • Øge brugen af elektroniske dokumenter og reducere antallet af printere • Valg af egnede modeller til projektstyring og implementering

5. Personale Personale Apoteket tiltrækker, udvikler og fastholder de bedstemedarbejdere Formål: • Fokus på ”det hele menneske”, arbejdsglæde, udvikling, anerkendelse og egetansvar • At medarbejderne bevarer og udvikler sine kompetencer til jobbet. • God og synlig ledelse. • Dialog med uddannelsesinstitutionerne, så kompetencekrav til fremtidige medarbejdere imødekommes Fremtidig situation: • Vi har fokus på, at medarbejdernes kompetencer udvikles i relation til kundernes behov • Styrket fællesskabsfølelse på apoteket med fokus på deling af de gode historier og samarbejde på tværs af processerne • Øget samarbejde om uddannelse på tværs af processerne • Webstrategi, hvor der også er fokus på rekruttering af de bedste medarbejdere • Branding: Når vi omtales i medierne, skal navnet Region Hovedstadens Apotek nævnes, og der skal informeres om medieomtalen på ApoIntra og på vores hjemmeside • Målrettet indsat for den enkelte medarbejders faglige og karrieremæssige udvikling Ønskede forbedringer: • Tæt samarbejde med uddannelsesinstitutionerne, uddannelsessted for farmaceuter, farmakonomer, portører, laboranter og Ph.d’er • Udvikling af en rekrutteringspolitik og en lønpolitik • Velbeskrevet ledelsespolitik, som lever • Styrede læringsforløb på tværs af processerne • Øget grad af mål- og resultatstyring på afdelingsniveau