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协运通 --- 校企合作在电子商务中的实践

协运通 --- 校企合作在电子商务中的实践. 目录. 现象 趋势 现状 捷径 协运 通 保障 案例 资源. 社会热点现象. 现 象. 学生就业难. 学习不太美好 毕业很是悲壮. 蚁族. ——“ 大学毕业生低收入聚居群体”，指的是毕业后无法找到工作或工作收入很低而聚居在城乡结合部的大学生。. 企业招聘难. 急需优秀划桨手，具有比赛经验者优先录用！. 人才. 人才. 企业也有大量的岗位需求 但是招聘不到合适的人才. 人才啊，人才 你在哪里？. 毕业生数量巨大. 企业用人需求旺盛. 毕业生难以找到找到合适的工作.

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协运通 --- 校企合作在电子商务中的实践

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Presentation Transcript

  1. 协运通 ---校企合作在电子商务中的实践

  2. 目录 • 现象 • 趋势 • 现状 • 捷径 • 协运通 • 保障 • 案例 • 资源

  3. 社会热点现象 现 象

  4. 学生就业难 学习不太美好 毕业很是悲壮

  5. 蚁族 ——“大学毕业生低收入聚居群体”，指的是毕业后无法找到工作或工作收入很低而聚居在城乡结合部的大学生。

  6. 企业招聘难 急需优秀划桨手，具有比赛经验者优先录用！ 人才 人才 企业也有大量的岗位需求 但是招聘不到合适的人才 人才啊，人才 你在哪里？ 毕业生数量巨大 企业用人需求旺盛 毕业生难以找到找到合适的工作 企业难以很快招到“适岗”的人才

  7. 企业选材的需求是什么？ • 1、技能型人才 vs学历型人才 • 2、需要有一定基础和实践经验的学生 • 3、适应社会能力强 • 团队意识、组织协调能力、 • 沟通能力 。。。。。 动手能力和工作经验是学生就业时最大的短板

  8. 电子商务趋势 趋 势

  9. 宏观格局-运营服务商在淘宝的作用

  10. 宏观格局-仅在淘宝体系内的商家达200万 淘宝活跃商家200万

  11. 做好自己的定位 女性用户更多 20-29岁用户更多 学历更高 Office人群更多 收入明显偏高

  12. 校企合作现状 现 状

  13. 校企合作常见的6种类型 一考四证 课程开发 师资培养 角色培养 学生实习 技能教室 考点建设

  14. 结果如何？

  15. 电子商务大潮下 校企合作也能 走捷径？

  16. 校企合作的电商实践 捷 径

  17. 看上去是一个个品牌企业

  18. 当我们把客户抽象以后 一张看起来，风平浪静的图

  19. 运营方式发生了变化 深入在看下去，会发现运营模式不同

  20. 不同级别的商家处于不同的阶段 再细看一层，不同格子里面有不一样的商家

  21. 不同阶段的商家不同的需求 继续深入… 不同阶段，不同的运营方式的商家会有不同的诉求

  22. 不同阶段的商家对服务商的要求也不同 一直深入，这些不同的诉求，有着不同的解决方案

  23. 校企合作，让学习更美好 • 我知道我在学什么 • 我知道以后用什么 • 我的未来不是梦！ • 课程很实用。 • 学生很有兴趣。 • 实训设备管理很方便。 • 虽累，但桃李满天下。 • 实训条件改善了！ • 教师水平提高了！ • 学生就业能力增强了！ • 做什么，还能更好？ 我是一个学生 我是一名老师 我是一位校长

  24. 校企合作的电商实践 协运通

  25. 完整的电商流程

  26. 电商项目中的关键角色 电商项目运营总监或电商事业部负责人，关注电商的整体规划和实施交付、费用成本等，是项目推进的关键人物。 电商系统的信息流要与企业内部的信息流做结合，否则我将会生活在两个世界的地域中。 CXO 技术VP 财务总结对电商运营的成果起关键作用，尤其是客户运营了一段时间电商后账务问题是其必提的一块 电商商品负责人 营销客服 最后一公里，肩负电商的交付和客户接触界面，提出的问题最为具体，要求erp公司具有丰富的业务场景处理能力 最好是运营外包。不要每天给我一张张运营报表，一张张物流报表，一张张仓库报表，我要看到整个运营流转状况。 物流部 运营负责人 财务部 前端引流、客户服务等，此类角色用我们的旺旺精灵、kpi等工具应对即可。 要做网络分销，但是要保证分销商不能扰乱价格体系。同时要及时关注竞争对手的价格信息

  27. 商派电子商务生态圈---要有戏，必精细专业的人干专业的事商派电子商务生态圈---要有戏，必精细专业的人干专业的事

  28. 基于以上情况，商派都做了什么？

  29. 社会化协同的系统全景图 OCS

  30. 全业务的集成—销售 • 支持多渠道销售模式，能帮助企业拓展更多的销售渠道 • 主流电商平台 • 独立官方销售平台，独立B2B2C分销平台 • 第三方分销平台 淘宝 拍拍 OCS 运营协同套件 销售 B2C 订单和账务 B2B2C 京东 当当 Newegg

  31. 全业务的集成—仓储服务商 • 集成多家第三方物流服务商，为企业提供一站式解决方案 • 集成多家独立仓储系统，并提供标准接口，方便企业完成自建仓储的对接 OCS 运营协同套件 订单和账务 仓储 曼哈顿 富勒 … 酷武 科捷

  32. 全业务的集成—物流 • 与第三方物流平台对接，可提供物流跟踪信息，便于企业掌握包裹行踪，提高服务质量 • 直接向物流公司提交物流订单，通知物流公司取货，并统一平台结算 OCS 运营协同套件 订单和账务 物流 物流跟踪 物流订单

  33. 全业务的集成—账务 • 集成多家ERP厂商的财务系统，可以自动同步销售帐和库存帐 • 集成多家支付平台，可以实现跨平台的现金对账，代收结算，退款等业务 OCS 运营协同套件 ERP 订单和账务 账务 支付宝 财付通

  34. 全业务的集成—客户 • 集成客户多渠道接触环境，包括呼叫中心协作模块，支持IM工具、Email、SMS等，便于和客户沟通，提高服务满意度 • 通过CIM模块收集客户信息，方便企业的CRM系统进行识别和分析，方便企业掌握客户数据，进行交叉销售和二次营销等 OCS CIM & CRM 运营协同套件 订单和账务 多渠道接触ROUTING 客户

  35. 全业务的集成—商品 • 通过接口与企业ERP进行连通，获得物料主数据 • 产品管理模块能够将获得的物料数据，添加销售属性，统一发布到多销售前端。 • 统一管理多前端的库存，价格信息 OCS 产品管理 运营协同套件 订单和账务 物料管理 产品

  36. 构建企业电子商务生态圈 • 与企业传统供应链打通，提高反应速度 • 结合传统渠道，最大化利用资源 • 对接已有ERP/CRM等，实现统一管理，信息共享 • 第三方仓储服务商合作，降低企业管理、人力成本 • 第三方代运维合作，实现企业轻运营 • 提供服务器托管，运维服务，降低IT成本 平台 服务 ShopEx协同电子商务平台 资源 系统 • OCS--运营协同套件 • CS-ONE—客户服务 • 移动终端销售平台 • 微商应用—SNS，微博，云端购物车 • 多种销售平台深度合作，帮助企业拓展更多销售渠道 • 与淘宝，拍拍等实现系统完美对接，并集中管理多渠道销售

  37. 协运通 • 选择非优势和非核心业务,进行外包 • 仓储,物流外包 • 硬件,技术外包 • 客户服务,店铺管理外包 • 营销，引流，推广外包 • 掌握核心数据资产 • 订单数据 • 商品数据 • 客户数据 • 管理,控制服务商进行运营 • 服务商任务分配 • 服务商能力评估 • 服务商费用结算

  38. 协运通在实践 2011年11月11号,双十一期间,kappa在淘宝和京东24小时内产生订单46228张, 活动开始1小时内,产生订单6446张,kappa电子商务部只有4人. 古星作为kappa的代运营商,承担Kappa的电商运营业务,双十一期间,投入上百人的客户团队,保障售前,售中,售后的客户服务,为客户营造良好的购物体验 科捷物流是kappa的第三方仓储服务商,以高效,准确的后端服务能力,保障客户满意度.48小时内发出包裹32923个. Kappa使用商派OCS系统,进行2个淘宝店,2个拍拍店和京东的运营管理,双十一期间,以高效,准确及时的处理性能,良好的保障业务顺利进行.所有活动期订单当天全部输出到仓库待发货,没有漏单，没有延迟，没有系统缺货

  39. 协运通在实践 • 企业在建设和运营电子商务业务的过程中,有大量组织,建设,管理工作.特别是对于建设中的企业,有大量未知的挑战. • 信息系统搭建 • 硬件环境搭建 • 团队建设 • 流程规范 • 企业想靠自己的力量完成整电商运营,会出现建设周期过程,行业经验不足,管理能力跟不上,并且成本过高… • 有什么办法能够快速搭建,快速扩张销售渠道,并以极高的客户满意度, 利用社会化资源,选择非优势和非核心业务进行外包,快速,高质量开展电商

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