台塑企業之管理特色

台塑企業之管理特色 林興茂 97.10.28.講稿

壹：前言 • 去(96)年二月天下遠見出版公司發行「台塑打造石化王國---王永慶的管理世界」，作者為黃德海教授，其目前在北京清華大學台灣研究所從事博士後研究。 • 與此書出版之同時，在大陸出版簡體字版，書名為「蓽路藍縷：王永慶開創石化產業王國之路」；

FPG發展 • 台塑企業自民國四十三年創業迄今逾五十四年，其經營自PVC塑膠自民國四十六年起，日產四公噸，經上下垂直整合，並向左右橫向拓展； • 已形成石化、塑膠、合成纖維及特用化學品等供應鏈，並多角化發展至電力、電子材料、光電、高科技之DRAM、及生物科技等企業，

教育及醫療 • 另於民國五十三年創立明志工專﹝現升格為明志科技大學﹞、之後又建立長庚大學及長庚技術學院等，作育英才。 • 於民國六十六年創辦長庚醫院，造福病人。

營運成果 • 至前(95)年台塑企業之營業額已達一兆六仟三百九十二億元，稅前利益估計有二仟七佰億元。 • 去(96)年營業額已達一兆九仟九百億元，稅前利益估計有三仟伍佰億元，堪為台灣之產業巨人。

貳：創辦人王董事長之智慧 • 一、個人理念 • 勤勞樸實、止於至善 • 二、經營智慧 • 事事追求合理化、追根究柢 • 養瘦鵝理論 • 冬天賣冰淇淋 • 切身感

三、設總管理處與事業部制 • (一)設總管理處實行中央集權制 • 1.統一制定管理規章制度、審核、外稽。 • 2.集中財務、採購、發包、營建、進出口事務、資訊等部門。

續三 • (二)實施事業部制之授權經營制 • 1.自訂營運目標 • 2.授予核決權限 • 3.自提投資或擴建計劃【符合「富爸爸」理念】

參、管理特色 • 一、人員合理化 • 二、善於利用管理工具 • 三、目標管理與異常管理 • 四、台塑企業之執行力

一、人員合理化： • 1.部門人力檢討，使機械自動化，流程 (作業)合理化。 • 2.組織裁併，使機能及用人合理化。 • 3.儲訓幹部以備擴建之需。(早期以挖角方式獲得人才)

二、善於利用管理工具 • 早在民國五十七年左右，當時王永慶董事長聘請自留日返國之朱萬福先生當管理顧問，朱萬福先生為早期成大工商管理系畢業，赴日本早稻田大學經營管理研究所攻讀，獲得碩士學位後返國； • 學成後回母校擔任「品質管制」和「MIS管理系統」兼任講師，著有「品質管制與實務」一書，並為王永慶董事長網羅。

1.『QCC活動及IE改善制度』 • 藉QCC活動發現生產上之異常問題，將異常問題發生之原因列出繪製特性要因圖【即俗稱魚骨頭圖】，優先設法解決發生異常最多的問題，產品品質即能提高； • 利用IE改善制度使全員參與，針對發生之問題提出解決方案，或將個人新的構想提案，如提高生產績效、或產品品質、或改善工安、環保、或事務合理化等等，由專人審查給分，依貢獻度給予奨金奨勵，即使不被採用，亦有獎賞。 • 此二項管理工具，帶給公司提升產品品質與降低成本莫大的助益。

2.『事務合理化』 • 將各項事務繪製標準流程，使處理各項事務完整，該項事務由那部門負責填寫、表單聯數，該呈送那些部門或主管核決，核決後應將該項事務之表單分送那些部門； • 透過表單來管理，避免遺漏或失去內部勾稽，這也是企業內部控制之濫觴。

3.建立規章制度 • 為達成事務合理化，應有書面文字敘述，因此台塑規章制度之開始建立，原先僅有「人事管理」之書面規定，於民國六十二年最先訂定「材料管理辦法」； • 之後逐步制定各項管理辦法，如「出入廠管理規則」，「以舊換新辦法」，「現金收支辦法」，「固定資產管理辦法」，「財物盤點辦法」，「沖退稅辦法」，--等；筆者於民國六十三年調職至總管理處總經理室，適躬逢其盛。

4.『ERP企業資源計劃系統』 • 民國八十年開始進行，至八十三年台塑企業電腦管理系統整合完成，建立『ERP企業資源計劃系統』。據悉：軟硬體共花費新台幣二億元。 • 已訂立之規章制度及電腦作業說明，共逾五百種。

5.『單元成本分析』 • 即構成製造成本中之各項因素均需檢討其替代性(開發對抗品)或在不影響產品品質下降低單位用量，俾降低成本而達到合理化，在各部門努力下逐步達成目標，並逐年追求「標準成本」。

6.【效率奬金制度】 • 促使全體員工追求更高之績效，獲取奬金；所有生產部門、營業部門、保養部門等均訂定其追求之目標，依各項目標達成率多寡計算獎金，如連續三個月超過所訂目標，即需修訂，追求更高之目標，員工相對獲取更高的報酬，如此不斷提高目標，最後達成合理化。

7.【利潤中心制度】 • 分廠(課)每月計算盈虧，使各部門主管及基層人員有參與感，追求目標，促使追求更高之經營績效。

8.其他管理工具 • 民國八十年代 • 推動五S 活動----整理、整頓、清潔、清掃、教養。 • 推動 TPM(全面生產保養) 活動---即全員參與自主管理之活動。 • 推動ISO-9000國際品保認證 • 推動ISO-14000國際環保認證 • 推動OHAS-18000國際工安認證

三、目標管理與異常管理 • (一)、在編年度預算時自訂經營目標 • 各部門生產量、銷售量、銷售與損益金額。 • (二)、異常管控 • 1. 由外部稽核及審查中發現異常點，提出改善案。 • 2.藉ERP管理電腦化管制---自動反應(成本費用、作業時效)之異常。

四、台塑企業之執行力 • 徒法不足以自行，執行力絕對是成敗的重要關鍵，台塑企業訂立那麼多之規章制度及電腦作業說明，必須從經辦人員填寫或輸入電腦； • 在民國六十四年推動『表單管理』時，王董事長下令在效率奬金中增加每基數100元奬金，實施起來阻力小且有效，實在是用心良苦，因而達成表單管理目標。

1.『有效的執行者』(The Effective Executive) 一書 • 回憶四十年前(1967)管理大師---彼得、杜拉克教授著作『有效的執行者』(The Effective Executive)一書，就是經營者把應該做的事做好，即主動達成目標的能力； • 因此企業之經營，每一家公司同樣有能力、有經驗，有些企業成功，但有些企業卻失敗了，為什麼？

2.『執行力』一書 • 能否做為ㄧ個有效的執行者。近年美國賴利、包熙迪與夏蘭教授合著『執行力』一書。 • 強調企業之執行力，讓企業不致因為執行力趕不上企圖心而被排除在競爭場上。

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