Planificación del Programa

1. Planificación del Programa Capítulo 6

2. Valor de la planificación • Después de la investigación, el siguiente paso en las relaciones públicas es la planificación del programa. • Planificar: Acción sistemática. Implica recopilar información, analizarla y aplicarla de manera creativa. Busca cumplir objetivos. • La planificación debe ser estratégica. • “La planificación estratégica consiste en decidir dónde se quiere estar en e futuro (objetivo) u cómo se llega hasta allí (estrategias). Define proactivamente la dirección de la organización, evitando la deriva y la repetición rutinaria de actividades”. • Glen Broom y David Dozier.

3. a) • Objetivos del empleador/ cliente • Públicos • Públicos objetivo: ¿Qué quiere saber el cliente? • Canales de comunicación • Objetivos de los canales de comunicación: punto de vista de los creadores de información. • Fuentes y preguntas • Estrategias de comunicación: Factores que pueden invalidar o reforzar el mensaje • Esencia del mensaje: ¿Para qué servirá el mensaje? • Respaldo no verbal: Fotografías, videos, etc. Enfoques de la Planificación Hay dos enfoques: a) Dirección por objetivos (MBO) b) Modelo de la planificación estratégica de Ketchum. Ambos planteamientos implican plantear y responder tantas preguntas hayan. b) • Hechos categorías, aspectos de los productos, hechos sobre la competencia y los consumidores. • Metas objetivos empresariales, rol de las RRPP, fuentes de nuevos negocios. • Públicos públicos objetivo, mentalidad actual, mentalidad deseada. • Mensaje clave qué mensaje debe transmitirse

4. Elementos de la planificación • Redacción de un plan estratégico. ¿Qué hacer? ¿Por qué hacer? ¿Cómo hacer? • Análisis de todos los elementos posibles para comprender la situación y el contexto. • Presentación de un plan para ser aprobado por el cliente. • La planificación se compone de ocho elementos principales.

5. Hecho que crea la necesidad de un programa de RRPP. • Incluye investigación ardua para analizar la situación. • Tres sucesos principales: • Resolver un problema. • Realizar un proyecto. • Preservar la reputación del cliente. 1 Situación

6. Determinar el objetivo del programa. • ¿Se ajusta a la situación? ¿Es cuantificable? ¿Es realista/alcanzable? • Objetivo = Finalidad ¿Qué se quiere cumplir? • Dos tipos de objetivos: • Informativos: Suministrar información al público, que conozcan una cuestión. Fáciles de alcanzar, difíciles de medir debido a factores abstractos. • De motivación: Implica cambio de actitudes y comportamiento en el público. Difíciles de alcanzar, fáciles de medir. 2 Objetivos

7. ¿A quién va dirigido? • Búsqueda de públicos específicos y bien definidos. • Buscar al público específico dentro del general. • Implica investigación de mercado 3 Público

8. ¿Cómo se va a alcanzar el objetivo? • Declaraciones que expliquen la ruta a seguir para cumplir con lo que se ha planteado. • Mensajes clave/Temáticas: Aquel tema o situación sobre la que gira la estrategia. Debe reiterarse constantemente a lo largo de toda la campaña. 4 Estrategias

9. Iniciativas para gestionar las situaciones y problemas. • ¿Cómo hacer las cosas ante ‘x’ circunstancia? • Describen de forma secuencial las actividades a realizar para llevar a cabo las estrategias y cumplir con los objetivos. 5 Tácticas

10. ¿Cuándo debe realizarse la campaña? • Plazo de campaña: El momento en que los mensajes adquieren mayor significado. Ejemplo: Promocionar la vacunación después de la influenza AH1N1. • ¿Cuál es la secuencia adecuada de actividades? • Planificación de tácticas: Esfuerzos más grandes al principio de campaña. Una vez posicionados hay menos esfuerzo. • ¿Cuál es la lista de actividades que debe llevarse a cabo? • Definición de calendario: Planificar fechas límites con actividades de entrega por adelantado. 6 Calendario /Plazos temporales

11. ¿Cuánto va a costar el programa? • ¿Con cuántos recursos se cuentan? • Se toman en cuenta: a) Salarios y gastos administrativos. b) Gastos de ejecución. • Suelen estimarse por experiencia con proyectos anteriores y/o presupuestos realizados por proveedores. 7 Presupuesto

12. Compara los objetivos planteados con los obtenidos. • Deben ser realistas, creíbles, específicos y ajustados a lo que el cliente espera. • Dos tipos de evaluación: • Del objetivo informativo: Recortes de prensa, frecuencia de menciones en prensa, número de espectadores, etc. • Del objetivo de motivación: Aumento de ventas, llamadas para solicitar información, encuestas, etc. 8 Evaluación

13. Nayelli Aguilar Paola Rubio MorloteValeria OlascoagaAmador Guerrero Relaciones Públicas