1 / 37

KELOMPOK 10 RINALDY ACHMAD R.F 125030300111007 M. KEMAL ANDITA R 125030300111023

MENGKOMUNIKASIKAN NILAI PELANGGAN: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTEGRASI. PERIKLANAN DAN HUBUNGAN MASYARAKAT. KELOMPOK 10 RINALDY ACHMAD R.F 125030300111007 M. KEMAL ANDITA R 125030300111023. PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN.

thane-robbins
Download Presentation

KELOMPOK 10 RINALDY ACHMAD R.F 125030300111007 M. KEMAL ANDITA R 125030300111023

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MENGKOMUNIKASIKAN NILAI PELANGGAN:STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTEGRASI.PERIKLANAN DAN HUBUNGAN MASYARAKAT KELOMPOK 10 RINALDY ACHMAD R.F 125030300111007 M. KEMAL ANDITA R 125030300111023

  2. PERAN KOMUNIKASI PEMASARAN • KomunikasiPemasaranadalahsarana di manaperusahaanberusahamenginformasikan, membujuk, danmengingatkankonsumententangprodukdanmerek yang dijual. (Kottler & Keller : 2007)

  3. BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN • Iklan • PromosiPenjualan • AcaradanPengalaman • HubunganMasyarakatdanPublisitas • PemasaranLangsung • PemasaranInteraktif • Pemasaran Dari MulutKeMulut • Penjualan Personal

  4. Iklan KesadaranMerek PromosiPenjualan Citra Merek AcaradanPengalaman Program KomunikasiPemasaran Ekuitas Merk ResponMerek Humas dan Publisitas HubunganMerek Penjualan Personal PemasaranLangsung INTEGRASI KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK MEMBANGUN EKUITAS MEREK MulutkeMulut PemasaranInteraktif

  5. MODEL PROSES KOMUNIKASI • Model Makro Proses Komunikasi • Model MikroResponsKonsumen

  6. MODEL MAKRO PROSES KOMUNIKASI • Model makroadalah model komunikasi yang terdiridarisembilanelemen. Duaelemensebagaipihakutamayaitupengirimdanpenerima. Duaelemenlainnyamerepresentasikanalatkomunikasiutamayaitupesandan media. Empatelemenmerepresentasikanfungsikomunikasiutamayaitupenyandian, pengartian, respons, danumpanbalik. Elementerakhiradalahgangguan yang dapatmenganggu proses komunikasi.

  7. Pengirim Media Penerima Pesan Pengkode (encoding) Pengurai kode(decoding) Gangguan Umpan balik Respon MODEL MAKRO PROSES KOMUNIKASI

  8. MODEL MIKRO RESPONS KONSUMEN • Model mikrokomunikasipemasaranberkonsentrasipadaresponsspesifikkonsumenterhadapkomunikasi.

  9. MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI EFEKTIF

  10. 1.MENGIDENTIFIKASI PEMIRSA SASARAN • Proses harusdimulaidenganpemirsasasaran yang jelasdalampikiran: pembelipotensialprodukperusahaan, penggunasaatini, pengambilkeputusan, ataupemberipengaruh: perorangan, kelompok, masyarakattertentu, ataumasyarakatumum.Pemirsasasaransangatmemengaruhikeputusankomunikatortentengapa yang dikatakan, bagaimana, kapan, di mana, dankepadasiapa.

  11. 2.MENENTUKAN TUJUAN KOMUNIKASI Rossiterdan Percy mengidentifikasiempatkemungkinantujuan,sebagaiberikut: • KebutuhanKatagori • KesadaranMerek • SikapMerek • MaksudPembelianMerek

  12. 3.MERANCANG KOMUNIKASI • StrategiPesan : Dalammenentukanstrategipesan, manajemenmencaridayatarik, atau ide yang terkaitdengan positioning merkdanmembantumenentukantitikparitasatautitikperbedaan

  13. 3.MERANCANG KOMUNIKASI • StrategiKreatif : Yaknicarapemasarmenerjemahkanpesanmerekakekomunikasitertentu, dandibedakanatas: • Dayatarikinformasional : Mengelaborasiatributataumanfaatprodukataujasa • Dayatariktransformasional : Mengelaborasimanfaatataucitra yang tidakberhubungandenganproduk.

  14. 3.MERANCANG KOMUNIKASI • SumberPesan: Yaknisiapa yang harusmengatakannya.Tigakredibilitassumber yang paling seringadalah: • Keahlian • Kepercayaan • Kesukaanorang terhadapnya

  15. 4.MEMILIH SALURAN KOMUNIKASI

  16. 5.MENETAPKAN TOTAL ANGGARAN KOMUNIKASI PEMASARAN Kemampuan % dari penjualan Keseimbanganpersaingan Tujuan & Tugas

  17. 6.MEMUTUSKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN • Perusahaan harusmengalokasikananggarankomunikasidalamdelapan model utama : • Iklan • PromosiPenjualan • AcaradanPengalaman • HubunganMasyarakatdanPublisitas • PemasaranLangsung • PemasaranInteraktif • Pemasaran Dari MulutKeMulut • Penjualan Personal

  18. FAKTOR-FAKTOR DALAM MENENTUKAN BAURAN KOMUNIKASI

  19. 7.MENGUKUR HASIL KOMUNIKASI • Setelahmengimplementasikanrancanakomunikasi, direkturkomunikasiharusmengukurdampaknyaterhadappemirsasasaran.

  20. 7.MENGUKUR HASIL KOMUNIKASI

  21. 8.MENGELOLA PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTEGRASI • KomunikasiPemasaranTerintegrasi (Integrated Marketing Communication/IMC) adalahkonsepperencanaankomunikasipemasaran yang mengakuinilaitambahrencanakomprehensif

  22. 8.MENGELOLA PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTEGRASI • Mengkoordinasikan Media • Koordinasimedia dapatterjadilintasdan di dalamjenis media, tetapipemasarharusmenggabungkansalurankomunikasipribadidan non pribadiuntukmencapaidampakmaksimum

  23. 8.MENGELOLA PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTEGRASI • Mengimplementasikan IMC (Integrated Marketing Communication).Manfaatnyaantara lain: • Menghasilkankonsistensipesanlebihkuat • Membantumembangunekuitasmerkdanmenciptakandampakpenjualanlebihbesar • Memaksamanajemenmemikirkansemuacarapelangganberhubungandenganperusahaan

  24. MengelolaKomunikasi Massa: Iklan, PromosiPenjualan, Event, Dan HubunganMasyarakat

  25. MengembangkandanMengelola Program Iklan Iklanadalahsegalabentukpresentasi non pribadidanpromosigagasan, barang, ataujasaoleh sponsor tertentu yang harusdibayar. Ada 5 keputusanutamadalammengembangkan program iklan yang dikenalsebagai “Lima M” : • Misssion • Money • Message • Media • Measuremant

  26. MenentukanTujuanIklan • IklanInformatif • IklanPersuasif • IklanPengingat • Iklanpenguatan

  27. MemutuskanAngggaranIklan Ada 5 faktor yang harusdipertimbangkandalammenetapkananggaraniklan: • Tahapdalamsiklushidupproduk • Pangsapasardanbisniskonsumen • Persaingandangangguan • FrekuensiIklan • Dayasubstitusiproduk

  28. MengembangkanKampanyeIklan. Untukmengembangkanstrategipesan para pengiklanmenempuhtigalangkah: • Melahirkandanmengevaluasipesan • Pengembangandanpelaksanaan yang kreatif • Tinjauantanggungjawabsosial

  29. Menetapkan Media danMengukurefektivitas • Memutuskanjangkauan, frekuensi, dandampak • Memilihdiantarajenis-jenis media utama • Mengambilkeputusanmengenaiwaktudanalokasi media • MengevaluasiEfektivitasIklan

  30. PromosiPenjualan Merupakankampanyepemasaran yang dirancanguntukmerangsangpembelianprodukataujasadenganlebihcepatdanlebihbesarolehkonsumenataupedagang.

  31. Promosipenjualanterdiridari: • Promosikonsumen yang berupasampel, kupon, tawaranuangkembali, potonganharga, cinderamata, hadiah, pengujian gratis, garansi, pajanganditempatpembelian. • Promosiperdagangan : potonganharga, danaiklandanpajangan, barang gratis • Promosibisnisdantenagapenjualan : pameran, kontes, daniklankhusus

  32. TujuanPromosi • Menarik orang-orang baruuntukmencobaprodukbaru • Meningkatkan volume penjualan

  33. KeputusandalamPromosiPenjualan: • Menetapkantujuan • Memilihalat • Mengembangkan program • Melakukanprapengujian program • Mengimplementasikandanmengendalikannya • Mengevaluasihasilnya

  34. Tujuan Event • Untukmengindentifikasisebuahpasarsasarankhususataugayahidup • Untukmeningkatkankesadarannamaperusahaanatauproduk • Untukmenciptakanataumengukuhkanpersepsikonsumententangasosiasicitramerek. • Untukmeningkatkandimensicitraperusahaan • Untukmenciptakanpengalamandanmembangkitkanperasaan • Untukmengungkapkankomitmenpadakomunitasataupadaisu social • Untukmenghiburklienutamaataumengimbalikaryawankunci • Untukmemungkinkanpeluangperdaganganataupromosi

  35. MengukurKegiatanPensponsoran Ada 2 pendekatandasaruntukmengukurdampakkegiatanPensponsoran: • Metodesisipenawaran • Metodesisipermintaan

  36. HubunganMasyarakat DepartemenHubunganMasyarakatmelaksanakan 5 fungsi: • Hubunganpers • Pemberitaanproduk • Komunikasikorporat • Lobi • Pemberiansaran

  37. Marketing Public Relation / MPR Tugas-tugas MPR: • Membantupeluncuranproduk-produkbaru • Membantumemposisikankembaliproduk yang sudahmatang • Membangunminatterhadapkategoriproduk • Memengaruhikelompoksasarantertentu • Membelapruduk yang telahmenghadapimasalah public • Membanguncirta yang tecermindenganbaikdalamproduk-produknya

More Related