高校教学质量监控体系的构建与运行 — 暨华中师范大学本科教学质量监控案例分析

1. 高校教学质量监控体系的构建与运行—暨华中师范大学本科教学质量监控案例分析高校教学质量监控体系的构建与运行—暨华中师范大学本科教学质量监控案例分析 华中师范大学教育评估中心 凌 云 二○一二年四月十六日

2. 制定教育质量标准，建立健全教育质量保障体系。制定教育质量标准，建立健全教育质量保障体系。 ——胡锦涛（2010年“全教会”） 高等教育要坚持稳步发展和提高质量相结合，重点放在提高质量上。 ——温家宝（2010年“全教会”）

3. 提高教育质量要有新突破——要加强监测评估，有计划地建立和涵盖各级各类教育的质量标准体系，探索相对独立的督导体系，引导学校走内涵式发展道路。提高教育质量要有新突破——要加强监测评估，有计划地建立和涵盖各级各类教育的质量标准体系，探索相对独立的督导体系，引导学校走内涵式发展道路。 ——刘延东（2011年“全教会”） 加强高校自我评估，健全校内质量保障体系，完善本科教学基本状态数据库，建立本科教学质量年度报告发布制度。 ——2012年《高教“三十条”》

4. 充分利用信息技术，建设高等学校基本状态数据库，实现本科教学质量常态化监控。充分利用信息技术，建设高等学校基本状态数据库，实现本科教学质量常态化监控。 ——2011年《评估“十二条”》 根据学校确定的人才培养目标，围绕教学条件、教学过程、教学效果进行评估。 ——2011年《评估“十二条”》

5. 目 录 • 教学质量监控概述（理论篇） ◇ 教学质量监控的涵义 ◇ 质量监控体系的构成 • 教学质量监控案例（操作篇） ◇ 教学质量的前馈控制 ◇ 教学质量的过程控制 ◇ 教学质量的反馈控制

6. 一、教学质量监控概述 （一）教学质量监控的涵义 1.教 学 【涵 义】 教学是一种由教师、学生、教学媒介等各有关因素，在一定的时空环境内，作为一个统一的整体（教学系统）综合作用的复杂活动。 【要 素】 △ 教 师：师德修养、业务素质、教学水平等 △ 学 生：智力因素、学习能力、意志品质、学习习惯等 △ 教学媒介：教学目标、教学计划、教学内容、教学条件等

7. 2.质 量 【涵 义】 ◇ 质量是指事物、产品或工作的优劣程度。 ◇ 质量是实体与既定标准（目标）相符合的程度。 ◇ 质量是反映实体满足明确或隐含需要的能力特征的总和。 3.监 控 【涵 义】 监控者以既定的目标和（或）标准为依据，采取各种措施监督有关活动并纠正各种重要偏差的过程。 【特 征】 ◇ 监控是一种有目的的并以一定标准作为参照的行为； ◇ 监控是一种贯穿于施控对象（人或事）全过程的活动； ◇ 监控需要通过“督察”、“监测”和“纠偏”来实现。

8. （二）质量监控体系的构成 【体 系】若干有关事物互相联系和互相作用而组成的具有一定结构 和特定功能的统一整体。 【系 统】同类事物按一定的关系组成的整体。 ○ 组织系统——施控主体 ○ 制度系统——监控依据 ○目标系统——预期结果 ○ 标准系统——判断准则 ○ 信息系统——实况监测 ○ 评价系统——状态诊断 ○ 调控系统——偏差纠正 【关 系】有机联系、相互作用、统一整体

9. 学校教务处 学院（系、部） 教研室（课程组） 主导主体基础 1．组织系统——施控主体 【涵 义】 组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。 △专家组织 【构 成】 ——研究、决策、规划、指导 教学委员会、学术委员会、教授委员会、督导委员会 △行政组织 ——计划、指挥、调控、总结 △评估组织 ——督察、监测、评估、咨询 质量监测、校内评估、数据库建设、绩效考评

10. 2．制度系统——监控依据 【涵 义】 要求大家共同遵守的办事规则或行动准则，可包括岗位职责、管理条例、运行流程等。 【作 用】 是明确体系内部各系统职能、规范管理工作程序、实现教学目标的保障机制，是依法管理，依法治教的依据。 【要 求】 ◇ 符合国家相关政策法规　 ◇ 符合教学工作基本规律 ◇ 符合学校实际工作状况　　　 ◇ 符合制度形成规范要求

11. 3．目标系统——预期结果 【涵 义】 目标是指在一定时期内预期达到的目的和拟取得的成果。 【作 用】 ◇ 导向作用 ◇ 预测作用 ◇ 标准作用 【构 成】 ◇ 按目标层次分：总目标、子目标 ◇ 按时间长短分：长期目标、中期目标、短期目标

12. 4．标准系统——判断准则 【涵 义】 标准是指衡量事物或教学活动的准则。 【作 用】 行动的准则——被控者开展教学活动的参照系和行动指南； 评估的准则——监控者进行价值判断的依据。 【构 成】 ① 素质（条件）标准　 ——从监控或评估对象完成任务应具备的条件的角度提出的标准。 ② 职责（过程）标准　 ——从监控或评估对象完成任务应承担的责任的角度提出的标准。 ③ 绩效（效果）标准　 ——从监控或评估对象完成任务取得的效果或产出投入比率角度提 出的标准。

19. 说明：本表成绩评定分A(优)、B(良)、C(可)、D(差)四个等级，评估标准是针对各指标A级(优秀)标准制定的。说明：本表成绩评定分A(优)、B(良)、C(可)、D(差)四个等级，评估标准是针对各指标A级(优秀)标准制定的。

20. 5.信息系统——实况监测 【涵 义】 信息是指具有一定价值且可传递、转换和储存并反映人物或事物新内容的信号、消息、情报或指令。 【形 式】 语言、文字、数据、图形、报表等 【来 源】 统计报表、专项测评、日常检查 【过 程】 信息采集、信息整理、信息分析

21. 6.评价系统——状态诊断 【涵 义】 评价是指按照一定的价值标准，对教学活动的过程和效果作出的价值判断。 【作 用】 ◇ 目标导向 ◇ 规定标准 ◇ 监测诊断 ◇ 区分甄选 ◇ 反馈改进 ◇ 决策调控 【分 类】 □ 依评价范围分：综合评估 单项评估 专题评估 □ 依评价内容分：条件评估　 过程评估 结果评估 □ 依评价时间分：诊断性评估 形成性评估 总结性评估　 □ 依评价主体分：自我评估　 他人评估

22. 7.调控系统——偏差纠正 【涵 义】 调控是根据预期的目标和既定的标准以及测评诊断的信息，对教学活动中所发生的“偏差”进行调整或纠正。 【过 程】 ◇ 前馈控制（事前控制） ——对培养方案、教学大纲、教师选聘、教材择用、进度编制、 考试命题、实习安排、论文选题等工作计划进行监督与控制。 ◇ 过程控制（同期控制） ——对教师教学、学生学习、考场监控、论文指导、学生实习 （实训）等活动运行进行监督与控制。 ◇ 反馈控制（事后控制） ——对教师评学、学生评教、试卷分析、毕业论文（设计）和实习 （实训）成绩评定及相关工作效果进行评价与反馈。

23. 二、教学质量监控案例 【内 容】 (一)《人才培养方案》编制质量测评 (二)课程教学运行质量测评 （三）实践教学运行质量测评 （四）毕业生就业质量测评 1.《课程教学大纲》编制质量 2. 《教学进度计划》编制质量 3. 教师课堂教学质量 ★ 4. 学生课程考试质量 ★ 1. 学生毕业论文（设计）质量 ★ 2. 学生专业实习、实训质量 1. 就业地域构成分布 2. 就业行业构成分布 ——计划 ——实施 ——实施 ——结果 教学计划—前馈控制；教学实施—过程控制；教学效果—反馈控制

24. （一）前馈（事前）控制——诊断性评价 ――是在某项教学活动开始之前进行的预先控制活动。 【内 容】 ◇ 本科专业教学计划异动情况 ◇ 主讲教师资格符合情况 ◇ 课程教学进度计划编制情况 ◇ 课程考试命题情况 ◇ 实践教学工作计划

26. 【案例2 】某新建院校09-10学年度必修课教学计划执行异动情况 注：全校2007年级22个专业（含专业方向）2009～2010学年度第二学期和全校2008年级27个专业（含专业方向）2010～2011学年度第一学期开设的必修课程。 结论：学校教学计划执行不严格，教学秩序不稳定，但后一年级有了显著改善。

27. 华 中 师 范 大 学 教 学 进 度 计 划（ ～ 学年度第 学期） 系（院）： ，主授专业： ，年级： ，学生人数： ，课程： ，课程编号： ， 主讲教师： ，职称： ，辅导教师： ，职称： ，教材：《 》，主编： ， 出版社： ， 年 月出版，主要参考书： 总课时数：（ ）学时 其中：讲授（ ）学时，实验（ ）学时，课内讨论（ ）学时，其它实践环节（ ）学时，机动（ ）学时 教研室主任（签字）： 院（系）教学主任（签字）： 填表日期： 月 日

28. 【案例3】 2003-2004学年度第一学期课程教学进度计划编制与审批情况

29. 华中师范大学课程考试命题双向细目

30. 【案例4】 2002－2003学年度第二学期本科课程考试命题质量专家抽样评估统计汇总表（文科类专业）

31. （二）教学质量的过程（同期）控制——形成性评价（二）教学质量的过程（同期）控制——形成性评价 ――是对某项教学活动过程中相关工作的控制。 【内 容】 ◇ 教师课堂教学运行状况 ◇ 课程考试施测运行状况 ◇ 学生实习、实训运行状况 ◇ 学生毕业论文（设计）运行状况

32. 华中师范大学课程考试院（系）考场管理评估量表华中师范大学课程考试院（系）考场管理评估量表 院系： 年级： 考试日期：　 　　场次： 　　教室： 　　评估人： 　　　　总评等级：

33. 【案例5】 2004～2005学年度第二学期期末考试考场管理评估信息（满意度）反馈表 备注说明： 【评估要素】A、考场计划安排； B、监考职责履行； C、考风考纪状况 【评估指标】A1、学生座位编排， A2、监考人员安排； B1、监考教师到场时间， B2、考前清场情况 ，B3、考中监控情况， B4、考末收卷情况， B5、管理人员履职情况； C1、学生考试准备情况， C2、学生考试纪律情况。

34. （三）教学质量的反馈（事后）控制——总结性评价（三）教学质量的反馈（事后）控制——总结性评价 ――在某项教学活动结束后，通过资料分析或信息反馈， 发现存在的问题及其原因，再采取相应的措施予以补救， 并为日后同类活动的质量控制提供参考。 【内 容】 ◇ 理论教学效果的评定及反馈 ◇ 实践教学效果的评定及反馈 ◇ 毕业生就业质量的评定及反馈

35. 华中师范大学教师理论课课堂教学质量评估（学生测评用）华中师范大学教师理论课课堂教学质量评估（学生测评用）

36. 【案例6 .1】 2003－2004学年度第二学期期中学 生 对 各 项 指 标 的 测 评 满 意 度 分 布 （N=775）

37. 【案例6.2】华中师范大学2003～2004学年度第二学期期中【案例6.2】华中师范大学2003～2004学年度第二学期期中 教师理论课课堂教学质量测评成绩人数分布

38. 华中师范大学课程考试质量分析表 院（系）： 教研室： 开课专业： 　　 开课年级： 课程名称： 课程编号： 考试时间：201　年 月 日　 第　场　

39. 【案例7】 2004～2005学年度第二学期课程考试（笔试）试卷分析表完成情况

40. （四）毕业生就业质量分析 【考察目的】 了解毕业生实际培养结果是否符合学校人才培养目标定位，是否符合区域经济社会发展需求。 【案例8】

42. 除“灵活就业”外，全校正式就业2441人，其正式就业率达77.42%。其中，在“企业”正式就业的占72.35%。说明学校确定的“以工科为主”，“为区域经济和××行业发展服务”的定位是比较准确的。 在正式就业中，全校有16.63%毕业生考录研究生。其中“理学”和“法学”类3个新办专业的毕业生考取研究生的比例竟达28%左右，此与学校确定的“培养应用型人才”的目标定位存在偏差，值得探究并加以控制。

43. 谢 谢！