ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธร

1. ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธรศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธร สำนักงานจังหวัดยโสธร (8/08/57)

3. แนวทางการขับเคลื่อนศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธรแนวทางการขับเคลื่อนศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธร • โครงสร้างศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธร เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานระดับจังหวัด และให้การปฏิบัติงานของส่วนราชการในจังหวัด ให้สมารถบริการประชาชนได้อย่างเสมอภาค มีคุณภาพ รวดเร็ว ลดขั้นตอนในการปฏิบัติงาน และส่งผลให้ประชาชนมีความพึงพอใจในการบริการของรัฐ

4. โครงสร้างศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธรโครงสร้างศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธร

5. ระยะเวลา/ขั้นตอนการดำเนินงานระยะเวลา/ขั้นตอนการดำเนินงาน

6. ขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติภายในศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติภายในศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด 1 ประเภท : เกี่ยวพันกับหน่วยงานเดียว ส่วนราชการที่เป็นเจ้าของเรื่องดำเนินการ ร้องเรียนด้วยตนเอง ร้องเรียนด้วยหนังสือ - ให้ส่วนราชการนั้น มอบหมาย จนท.มารับเรื่องที่ ศดร. หากชี้แจงทำความเข้าใจสามารถยุติเรื่องได้ ก็ให้ยุติเรื่อง แต่หากยังไม่แล้วเสร็จต้องดำเนินการต่อ ให้ จนท.ศดร. ลงทะเบียนรับเรื่อง แล้วจ่ายให้หน่วยงานนั้นไปดำเนินการ โดยให้ทำในนาม ศดร.แล้วให้เสนองาน ผ่าน หน.หน่วยงาน/ผ่าน หน.สนจ.(ฝ่ายเลขานุการ ศดร.) เพื่อกลั่นกรองเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับ ต่อไป - ให้ จนท.ศดร. ลงทะเบียนรับเรื่อง แล้วจ่ายให้หน่วยงานนั้นไปดำเนินการ โดยให้ทำในนาม ศดร.แล้วให้เสนองาน ผ่าน หน.หน่วยงาน/ผ่าน หน.สนจ.(ฝ่ายเลขานุการ ศดร.) เพื่อกลั่นกรองเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับ ต่อไป

7. ขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติภายในศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติภายในศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด 2 • ประเภท : มีคณะกรรมการ/คณะอนุกรรมการ/คณะทำงานรับผิดชอบ คณะกรรมการ/คณะอนุกรรมการ/คณะทำงาน รับผิดชอบโดยมอบหมายฝ่ายเลขานุการเป็นเจ้าของเรื่อง ร้องเรียนด้วยตนเอง ร้องเรียนด้วยหนังสือ - ให้ส่วนราชการที่เป็นฝ่ายเลขานุการของคณะกรรมการฯ มอบหมาย จนท.มารับเรื่องที่ ศดร. หากชี้แจงทำความเข้าใจสามารถยุติเรื่องได้ ก็ให้ยุติเรื่อง แต่หากยังไม่แล้วเสร็จต้องดำเนินการต่อ- ให้ จนท.ศดร. ลงทะเบียนรับเรื่อง แล้วจ่ายให้หน่วยงานที่เป็นฝ่ายเลขานุการฯ ไปดำเนินการ โดยให้ทำในนาม ศดร.แล้วให้เสนองาน ผ่าน หน.หน่วยงาน/ผ่าน หน.สนจ.(ฝ่ายเลขานุการ ศดร.) เพื่อกลั่นกรองเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับ ต่อไป - ให้ จนท.ศดร. ลงทะเบียนรับเรื่อง แล้วจ่ายให้หน่วยงานที่เป็นฝ่ายเลขานุการฯ ไปดำเนินการ โดยให้ทำในนาม ศดร.แล้วให้เสนองาน ผ่าน หน.หน่วยงาน/ผ่าน หน.สนจ.(ฝ่ายเลขานุการ ศดร.) เพื่อกลั่นกรองเสนอผู้บังคับบัญชาตามลำดับ ต่อไป

8. ขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติภายในศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติภายในศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด 3 ประเภท : เกี่ยวพันกับหลายหน่วยงาน คณะทำงานประจำศูนย์ดำรงธรรมจังหวัดยโสธร ร้องเรียนด้วยตนเอง ร้องเรียนด้วยหนังสือ • กรณีเป็นเรื่องที่เกี่ยวพันกับหลายหน่วยงานให้ฝ่ายเลขานุการฯ ศดร.เป็นหน่วยงานรับผิดชอบและดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ตาม คส.จว.ที่ 3436/2557 ลว.22 กรกฎาคม 2557

9. (ส่วนหน้า/Front Office) • เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด (ส่วนหน้า/Front Office)

10. (ส่วนหลัง/Back Office) • เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด (ส่วนหลัง/Back Office)

12. เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ปี 2557 ณ วันที่ 7 สิงหาคม ๒๕๕7 (วันที่นับ) เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ที่ได้รับร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้ 1. ส่วนกลาง/องค์กรอิสระ (มท.,นร.,ผร.,รล.,...) จำนวน 8 เรื่อง - ดำเนินการได้ข้อยุติ จำนวน 7 เรื่อง - อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 1 เรื่อง 2. สำนักนายกรัฐมนตรี (ศูนย์บริการประชาชน 1111) จำนวน 28 เรื่อง - ดำเนินการได้ข้อยุติ จำนวน 21 เรื่อง - อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 7 เรื่อง 3. ศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด จำนวน 93 เรื่อง - ดำเนินการได้ข้อยุติ จำนวน 44 เรื่อง - อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 49 เรื่อง รวมเรื่องทั้งหมด จำนวน 129 เรื่อง ดำเนินการได้ข้อยุติ จำนวน 72 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 57 เรื่อง

13. เรื่องร้องเรียนแยกตามประเภทเรื่องที่คงค้างเรื่องร้องเรียนแยกตามประเภทเรื่องที่คงค้าง ข้อมูล ณ วันที่ 7 สิงหาคม 2557 1. แจ้งเบาะแสการกระทำความผิด (ยาเสพติด ผู้มีอิทธิพล สถานบริการ การพนัน ทรัพยากรธรรมฯ) จำนวน 21 เรื่อง 2. ความเดือดร้อน (บริการพื้นฐาน เหตุรำคาญ มลภาวะ ข่มขู่ สาธารณภัย คุ้มครองผู้บริโภค) จำนวน 48 เรื่อง 3. กล่าวโทษเจ้าหน้าที่ของรัฐ (ทุจริต การบริการ ไม่เป็นธรรม พฤติกรรมฯ) จำนวน 24 เรื่อง ๔. ปัญหาที่ดิน (พิพาทที่ดินกับรัฐ/เอกชน ออกเอกสารสิทธิ์ ถูกปิดกั้นเส้นทาง บุกรุกที่สาธารณะ) จำนวน 6 เรื่อง ๕. ขอความช่วยเหลือ (ทุนประกอบอาชีพ / การศึกษา สงเคราะห์ผู้ป่วย ขอที่ดินทำกิน ขอความ ช่วยเหลืออื่นๆ ) จำนวน 24 เรื่อง ๖. เรื่องทั่วไป (ขอข้อมูล ปรึกษา แสดงความเห็น เรื่องอยู่ในชั้นศาล อื่นๆ ) จำนวน 6 เรื่อง รวมเรื่องร้องเรียนทั้งหมด จำนวน 129 เรื่อง

14. เรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ที่ทางราชการยังไม่รายงานผลการดำเนินการหรือรายงานแล้วแต่ยังไม่ได้ข้อยุติ ประจำปี 2554 - ปัจจุบัน จำนวน 114 เรื่อง (24 หน่วยงาน) ดังนี้ 1. ที่ทำการปกครองจังหวัดยโสธร จำนวน 6 เรื่อง 2. สำนักงานที่ดินจังหวัดยโสธร จำนวน 1 เรื่อง 3. สำนักงานส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นจังหวัดยโสธร จำนวน 12 เรื่อง 4. สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดยโสธร จำนวน 2 เรื่อง 5. สำนักงานบังคับคดีจังหวัดยโสธร จำนวน 1 เรื่อง 6. สำนักงานทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมจังหวัดยโสธร จำนวน 4 เรื่อง 7. สำนักงานการปฏิรูปที่ดินจังหวัดยโสธร จำนวน 1 เรื่อง 8. สำนักงานปศุสัตว์จังหวัดยโสธร จำนวน 1 เรื่อง 9. ตำรวจภูธรจังหวัดยโสธร จำนวน 1 เรื่อง 10. โครงการชลประทานยโสธร จำนวน 4 เรื่อง

15. 11. สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษายโสธร เขต 1 จำนวน 2 เรื่อง 12. โรงพยาบาลยโสธร จำนวน 1 เรื่อง 13. เหล่ากาชาดจังหวัดยโสธร จำนวน 3 เรื่อง 14. ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์ฯ จำนวน 1 เรื่อง 15. อำเภอเมืองยโสธร จำนวน 21 เรื่อง 16. อำเภอค้อวัง จำนวน 5 เรื่อง 17. อำเภอมหาชนะชัย จำนวน 11 เรื่อง 18. อำเภอคำเขื่อนแก้ว จำนวน 3 เรื่อง 19. อำเภอเลิงนกทา จำนวน 11 เรื่อง 20. อำเภอกุดชุม จำนวน 7 เรื่อง 21. อำเภอทรายมูล จำนวน 9 เรื่อง 22. อำเภอไทยเจริญ จำนวน 3 เรื่อง 23. องค์การบริหารส่วนจังหวัดยโสธร จำนวน 3 เรื่อง 24. เทศบาลเมืองยโสธร จำนวน 1 เรื่อง

16. -ขอบคุณ - สำนักงานจังหวัดยโสธร (29/07/57)