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Central de Atendimento ao Cidadão - CAC

Casa Civil Arquivo Público do Estado Departamento de Gestão do SAESP Central de Atendimento ao Cidadão – CAC Patrícia Melo Diretora da CAC. Central de Atendimento ao Cidadão - CAC. Previsão Legal

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Presentation Transcript

  1. Casa CivilArquivo Público do EstadoDepartamento de Gestão do SAESPCentral de Atendimento ao Cidadão – CACPatrícia MeloDiretora da CAC

  2. Central de Atendimento ao Cidadão - CAC • Previsão Legal • A CAC foi criada pelo Decreto nº 54.276/2009 como unidade de serviço técnico do Centro de Arquivo Administrativo, do Departamento de Gestão do SAESP, e teve suas atribuições ampliadas pelo Decreto nº 58.052/2012.

  3. Central de Atendimento ao Cidadão - CAC • Atribuições • Foi planejada para atender e orientar o cidadão sobre a localização e o andamento, em qualquer unidade administrativa dos órgãos da Administração Pública, de documentos de seu interesse particular ou coletivo. Para a execução dessa atividade, a CAC deverá operar e tornar disponível para uso dos cidadãos vários terminais do SPdoc e do sistema integrado de informações ao cidadão - SIC.SP.

  4. Central de Atendimento ao Cidadão - CAC • Integração com os SIC • A Central de Atendimento ao Cidadão - CAC é um serviço complementar de atendimento, à disposição daqueles que não sabem a qual órgão devem se reportar para a obtenção do documento, dado ou informação desejada.

  5. Central de Atendimento ao Cidadão - CAC • Produção de dados gerenciais • É responsabilidade da CAC coordenar a integração sistêmica dos Serviços de Informações ao Cidadão - SIC e elaborar estatísticas, em especial sobre o perfil do usuário e as demandas de consulta. Para isso, deverá receber dos Serviços de Informações ao Cidadão - SIC, periodicamente, dados atualizados dos atendimentos prestados.

  6. Central de Atendimento ao Cidadão - CAC • Ações Executadas e em Andamento • • Roteiro de Instalação do Serviço de Informações ao Cidadão - SIC; • • I Reunião Executiva para Alinhamento das Ações e Providências para Instalação dos Serviços de Informações ao Cidadão – SIC (04/07/2012); • • II Reunião Executiva de Orientação das Ações e Providências Necessárias para Instalação dos Serviços de Informações ao Cidadão – SIC, em duas etapas: • √ Fase I - Órgãos da Administração Direta, (concluída: 01 e 02/08/2012) • √ Fase II - Órgãos/Entidades da Administração Indireta. (09 a 14/08/2012)

  7. Central de Atendimento ao Cidadão - CAC No exercício de sua atribuição de Coordenar a integração sistêmica dos Serviços de Informações ao Cidadão – SIC, a CAC consolidou os seguintes dados de implementação do SIC nos órgãos/entidades. Dados consolidados até 07/08/2012

  8. Dados da I Reunião Executiva

  9. Dados da I Reunião Executiva

  10. Dados da II Reunião Executiva (Fase I)

  11. Dados da II Reunião Executiva (Fase I)

  12. Dados da II Reunião Executiva (Fase I)

  13. Dados da II Reunião Executiva (Fase I)

  14. II Reunião Executiva (Fase II)

  15. II Reunião Executiva (Fase II)

  16. Central de Atendimento ao Cidadão - CACDepartamento de Gestão do SAESP Arquivo Público do Estado CASA CIVIL Rua Voluntários da Pátria, 596 CEP 02010-000 - Santana São Paulo/SP Tel. 2089-8147 www.arquivoestado.sp.gov.br cac@sp.gov.br

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