pengaruh teknologi terhadap perilaku konsumen n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku konsumen PowerPoint Presentation
Download Presentation
Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku konsumen

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 38

Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku konsumen - PowerPoint PPT Presentation


  • 465 Views
  • Uploaded on

Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku konsumen. Siti Nuraidah (G14100050). Telepon Genggam. Internet. Transportasi. Sistem Pembayaran. Kasus. Kemajuan Teknologi. Perilaku Konsumen. berpengaruh. Tabel 1. P erbandingan K ondisi K emajuan T eknologi. Telepon Genggam. Back.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Pengaruh Teknologi Terhadap Perilaku konsumen' - teagan-obrien


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2

TeleponGenggam

Internet

Transportasi

SistemPembayaran

Kasus

telepon genggam

KemajuanTeknologi

PerilakuKonsumen

berpengaruh

Tabel 1. PerbandinganKondisiKemajuanTeknologi

TeleponGenggam

slide4

Back

Peningkatankemajuanteknologi

Peningkatankonsumsikebutuhanuntukkomunikasi

Menyebabkan

Tabel 2. JumlahBeberapaTeleponSelulardariBeberapaProvider

slide5

Internet

  • Hampirsetiapindividumemilikiakses
  • internet.
  • Gerai-gerai internet dapatdenganmudah
  • ditemukan.
  • Situs yang paling diminati : Myspace,
  • Facebook, Twitter, Hi5, dan lain-lain.

Kemudahanmenjalankankomunikasisekunder

Perkembanganteknologi internet

slide7

Negara Asia mengalamipeningkatanjumlah

  • pengguna internet

Frekuensi Internet Tinggi

PemasaranEfektifdanEfisien

contoh

Keuntungankonsumen: menghematwaktudantidakperluberkelilinguntukmencaribarang

Tokoonline : Facebook

slide8

Back

  • DampakPositif:
  • Toko online
  • SitusBeritatanpabatas
  • Recruitment pegawaiolehperusahaan
  • DampakNegatif:
  • Terjadipenipuan (penculikandanundian
  • berhadiah)
slide9

Transportasi

  • Salahsatuteknologi yang berkembangpesat

Tabel 4. PerkembanganTransportasi

  • Permintaanteknologisemakintinggi. Contoh,
  • jumlahsepeda motor di Indonesia semakin
  • banyakkarenahargalebihmurahdanadanya
  • sistemkredit.
slide10

Tabel 5. PerkembanganJumlahKendaraanBermotor

Sejak 2000 tidaktermasukTimor-Timur

slide12

Jumlah motor sejaktahun 2000 hingga

  • tahun 2010 di DKI Jakarta meningkat
  • secarasignifikan.
  • Rata-rata peningkatanjumlah motor per
  • tahunsebesar 17%.
  • Transportasiudarajugameningkat.
  • Maskapaipenerbanganbermunculan
  • dengantarif yang relatifterjangkau
slide14

Back

  • Padapenerbangandomestikterjadipeningkatan
  • penumpanglebihsignifkandibandingdengan
  • penerbanganjumlahpenumpanginternaasional
  • HargaTiketpesawatrelatiflebihterjangkaujika
  • dibandingkandengandulu

Hargabarangdanjasalebihmurah

PerkembanganTeknologi

menyebabkan

Preferensikonsumendalammemilihprodukdanjasa yang ingindikonsumsi

mempengaruhi

slide15

SistemPembayaran

Kemajuanteknologi

Efekbersifatmultiplier (pengganda)

memiliki

contoh

Internet perbankandanmobile perbankan

SistemPembayaran

slide16

Back

  • Internet Perbankan : Transfer, pembayaran, danlayananperbankanlainnya yang disediakanoleh bank melalui media internet
  • Mobile Perbankan :Layananperbankan yang disediakanoleh bank melaluitelepongenggam.
  • Keuntungan :
  • Nasabahtidakperlumendatangi Bank
  • Aksestidakterbatasolehnasabahteerhadaplayanan
  • perbankan
  • Prosestransaksilebihcepatdanakurat
slide17

Kasus

Kasus 1. www kaskus.us

Oleh : AmruSahmonoBoangManalu

Perkembangan internet yang semakinpesatmemicupersainganduniabisnisdenganmunculnyaberbagaisitusbelanjasecaraonline yang menawarkanbarangataujasa. Booming perusahaan-perusahaandotcom diduniapadapertengahantahun 1990-an ikutmengungkitkehadirane-commercedi Indonesia, dimanapenggunaan internet jugaikutmempengaruhigayaoperasiperusahaan yang selamainiberoperasisecarakonvensional, sepertipadaperusahaan yang melayanisektorritel, bahkanindividusekalipunmampubertindaksebagaipemasar.

Internet telahmenciptakankemampuanbisnisbaru, mengubahbatasprosesbisnis, menghapusparadigmateknolgiinformasi lama, danmenciptakanlingkunganbaruekonomionline global. Dari data www.internetworldstat.com, pengguna internet di Indonesia lebihdari 20 jutapenggunadenganpeningkatang yang 900% mulaitahun 2000-2007. indonesiahanyaberadapadapresentase 4.3 % darikeseluruhanpenggunadi Asia.

Denganhadirnyae-commerce , trenberbelanjakonsumen yang dahuludilakukansecarakonvensional, dimanadiperlukankehadiranfisikdanbarang yang dikonsumsi , lama-kelamaandapatberbelanjasecara,

slide18

praktismelalui internet, telepon, bahkan SMS. Bukansajae-commerce situs-situs forum komunitasonline menyediakansubforumuntuktransaksijualbeli, beberapakomunitasonlinemenyediakasubforumuntukmelakukantransaksi, seperti barter barang-barangkoleksi yang berawaldarihobi yang sama, sampaitransaksijualbeliantaranggota forum. Beberapabarang yang seringdiperjualbelikaantaranggotaantara lain peralatankomputer, kepingan CD, buku, kaos, danbaju, bahkanjasalayanan internet , sepertijasapengunduhan data (file download), pembuatansitus, jasapembayaranonline , dan lain sebagainya.

Banyaksitus forum komunitas yang banyakditemukandi internet denganmenghadirkanlayanansubforumjualbeli. Situskomunitassejenissepertikafegaul.com, tempakul.com, babaflash.com, webgaul.com, forumdetik.com, danbluefame.com jugamenyediakansubforumtrading denganbervariasikategoribarang yang ditawarkanolehparamember-nya. Perbedaankarakteristikmasing-masingsituskomunitasonline akanmenjadidiferensiasinyadalammenarikpengunjungkesitus.

Situskaskus (www.kaskus.us) sebagaisalahsatu forum komunitasonline menyediakansubforumjualbeli yang mengizinkanregistered member-nyaataupengunjungsitusdalammelakukantransaksijualbeli.

slide19

Pertambahanregistered member yang semakinbanyak , dimanasaatinimember situs forum komunitaswww.kaskus.usmengakibatkansemakinmeningkatnyatraffic situs , dengan rata-rata pengunjung yang online secarabersamaan per hari 5.000-15.000 pengunjung. Salahsatufasilitas yang pentingdalam forum komunitasonline adalahfasilitassearch . TetapipadasitusKaskus , denganpertimbanganmember yang banyak , fasilitassearch tersebutsengajadinon-aktifkanoleh administrator situs , karenajikadiaktifkanakanterjadirequest on server yang banyak, yang dapatmempengaruhikecepatansitusuntukmenjelajahsitusdalammencariproduk yang ditawarkanpadasubforumtersebut. Padaakhirnya, pembelihanyaakandapatmencarithread (dalamhaliniiklan yang dipasangolehpenjual) secara manual.

Member yang semakinbanyakjugakanmeningkatkakepopuleransitustersebut, yang dapatditunjukanolehranking situsbedasarkansitusAlexa (www.alexa.com ) , danpara advertisers (pengiklan) akanlebihtertarikuntukbekerjasamadengansitusdenganpengunjungbanyak. Iklan-iklan yang dapatberupatulisanteks , gambar, ataubahkananimasiditaruhpadasitusKaskus. Banyakiklanberupabanner gambaratauanimasijugamempengaruhikecepatanaksessitus, dimanasebagianbesar member ataupengunjungsitustidakterlalumenghiraukaniklantersebutdanmengurangikenyamanan.

slide20

Member yang semakinbanyakjugamemilkisisipositifdalamtransaksijualbelipadasubforumjualbelitersebut, dimanaakanterdapatpasar yang potensialbagipenjualdanpembeli. Tetapihalinijugamemilikisisinegatifpadasubforumjualbeli, dimanadeal transaksidilakukansecaraonline . Transaksisecaraonline rentanterhadappenipuan, karenamekanismetransaksiadalahmelakukanpembayaranterlebihdahulubarukemudianbarang yang dipesandikirimsetelahpembayarandilakukandandikonfirmasikankembalikepadapenjual.

Penjualbisasajatidakmengirimbarang yang dipesanolehpembeliataumengirimbarang yang tidaksesuaidenganpesanan. Banyaknyakasus-kasuspenipuan yang terjadimenyebabkanketidakpuasanatassitustersebut, dengangambaranbahwasitustersebutpenuhdenganpenipuandenganbanyaknyathread “suratterbuka” yang kebanyakandaripembeli yang dirinyaterkenapenipuan. KurangnyakontroldarimanajemenKaskus, dalamhalini moderator subforumjualbelidalammeminimalisasipenipuandianggaprelatifrendaholehmember.Mereka yang pernahtertiputidaktahubisamelaporataumengeluhkemana, karenatransaksiterjaditanpamengetahuiidentitaspenjualterlebihdahuludanhanyamengandalkankepercayaanantarakeduabelahpihak (penjualdanpembeli).

slide21

Hal yang seringdijumpaiadalahpenjual yang sudahmembuatthread baru (iklan) menemukanbahwathread tersebuttidakadalagipadabeberapahariataubeberapaminggukemudian, dengankata lain dihapusolehmanajemen. Umpanbalik yang diharapkanolehmember sehubungdengankeluhan-keluhan yang dilontarkantidaksepenuhnyadianggapsecaraseriusolehmanajemen, baik administrator situsdan moderator situs.

sejumlahpertanyaandihadapiolehmanajemensituswww.kaskus.ussetelahberpikirbagaimanasitustersebutmengevaluasikepuasanparamember-nya, sehinggadapatmengetahuifaktor-faktorapa yang mempengaruhitingkatkepuasanpelangganpadasituskomunitastersebut. Bagaimanapencapaiankepuasanpelanggandankualitaspelayananpadasituskomunitasonline www.kaskus.ussubforumjualbeli? Denganmengetahuifaktor-faktor yang mempengaruhikepuasan, akanmenjaditrackingsecaraperiodik agar perbaikanmutumutulayanandapatdilakukansecaraberkelanjutan(sustainable service inprovement).

slide22

Kasus 2. TansaksiOn Line

Oleh : AmruSahmonoBoangManalu

JumlahPengeluaranPerbulan

Tabel 8.1. SebaranRespondenBerdasarkanJumlahPengeluaranPerbulan

1. Mengacupadatabel 8.1 bagaimanasebaranrespondenterkaitdenganjumlahpengeluaransetiapbulannya?

slide23

PengeluaranRutin per BulandalamTransaksiKaskusSubforumJualBeli

Tabel 8.2. SebaranRespondenBerdasarkanJumlahPengeluarandalamTransaksi per Bulan

2. Mengacupadatabel 8.2, bagaimanatingkatpengeluaranrespondendalamtransaksiKaskus per bulan?

slide24

FrekuensiAkses Internet

Tabel 8.3. FrekuensiAkses Internet

3. Mengacupadatabel 8.3, bagaimanakecenderunganrespondendalamfrekuensimengakses internet?

slide25

JenisBarang yang Diperjualbelikan

Tabel 8.4. JenisBarang yang Diperjualbelikan

4. Mengacupadatabel 8.4, jenisbarangapasaja yang banyakdiperjualbelikandiKaskus?

slide26

TransaksiTerakhirdiKaskusSubforumJualBeli

Tabel 8.5. TransaksiTerakhirolehResponden

5. Mengacupadatabel 8.5, bagaimanatingkatfrekuensitransaksilayananKaskusdilihatdaritransaksiterakhirmengakseslayananKaskus?

slide27

AksesTerakhirdiKaskusSubforumJualBeli

Tabel 8.6. AksesTerakhir ole Respondensitus

6. Mengacupadatabel 8.6, bagaimanatingkatpencarianinformasimengenaikategoriataujenisbarang yang dicaridilakukanolehmember Kaskus?

slide28

SumberInformasiMengenaiLayanaJualBeliKaskus

Tabel 8.7. SumberInformasiMengenaiLayananJualBeliKaskus

7. SebutkansumberperolehaninformasimengenailayananjualbeliKaskusmengacupadatabel 8.7!

slide29

Kasus 3. PerilakuAkses Internet danPenggunan Blackberry

Oleh : Chandra ShadiqFaritzi

Website social Networking yang diikuti

mengacupadagambar 1, bagaimanatingkatkecenderunganrespondendalammengikutiWebsite Networking Social ?

MenurutAnda, apa yang menyebabkansituspertemananFacebookdigandrungibanyakorang?

slide30

Tipe Blackberry yang dimiliki

3. Mengacupadagambar 2, bagaimanasebarantipe Blackberry yang dimilikiolehResponden

slide31

Lama Menggunakan Blackberry

4. MengacupadaGambar 3, bagaimana lama penggunaan Blackberry yang digunakanresponden?

slide32

AlasanMenggunakan Blackberry

5. Sebutkanfaktor-faktor yang mempengaruhiseseoranguntukmenggunakan Blackberry

slide33

Provider yang digunakan

6. MengacupadaGambar 5, bagaimanasebaran provider yang digunakanolehresponden?

slide34

Fitur Blackberry yang Paling SeringDigunakan

Gambar 6. Fitur Blackberry yang SeringDigunakanResponden

7. MenurutAndaapa yang mempengaruhitingginyapenggunaanaplikasi?

slide35

JumlahKontak Blackberry Messenger

8. BagaimanasebaranrespondenterkaitdenganjumlahkontakdiBlackberry Messenger?

slide36

Jenis yang paling SeringDiunduh(Download)

Gambar 8. Jenis yang Paling SeringDiunduhresponden

9. MengacupadaGambar 8, bagaimanasebaranrespondenterhadapjenis yang paling seringdiunduh

ringkasan
Ringkasan

PerkembanganTeknologi

mempengaruhi

Perubahanperilakukonsumen

Internet mempermudahdalamkomunikasisekunder

Tingginyaprmintaanakanteknologitersebut. Contoh: sepeda motor

  • Tokoonline, lebihmudahdanhematwaktu
  • Mempernudahdalamprosespembayaran(mobile perbankan)

Peningkatankonsumsikebutuhankomunikasi. Contoh: pulsatelepon

  • Situsjejaringsosialbanyakdiminati
  • Salahsatualatpemasaran yang efektifdanefisien