Тема доклада: Проведение сплит-тестирования. Кейсы, которые работают у всех! Докладчик:

1. Тема доклада: Проведение сплит-тестирования. Кейсы, которые работают у всех! Докладчик: Ирина Чернова, Руководитель отдела аналитики

2. /О чем этот доклад? О чем поговорим? • Тестирование содержания сайта • Где брать идеи для тестирования • Что можно протестировать на примерах из практики • Кейсы, которые работают у всех!? Существуют или нет?

3. /Тестирование - инструмент для принятия решения Тестирование - инструмент для принятия решений

4. /Инструменты для тестирования Инструменты дляпроведения тестирования • Content Experiments in Google Analytics (Google Website Optimizer, GWO) • Собственные скрипты для тестирования • Инструменты для анализаколичества звонков

5. /Измерение звонков при тестировании Измеряйте и звонки тоже

6. /Измерение звонков при тестировании Измеряйте и звонки тоже

7. /Измерение звонков при тестировании Измеряйте и звонки тоже

8. /Измерение звонков при тестировании Вывод: Используйте инструменты для анализа звонков при проведении тестирования *совместно с Call Tracking

9. /С чего начать? С чего начать? Где брать идеи?

10. / Русские кейсы против Европейских Огромное количество зарубежных кейсов

11. /Кейс кампании «Интач» Эта страница является безусловным победителемв номинации Landing Page для новой акции компании! * предоставлено компанией INTOUCH

12. /Кейс компании "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" *совместно с компанией INTOUCH

13. /Кейс компании "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" Доверяй, но проверяй + 15% *совместно с компанией INTOUCH

14. /Кейс компании "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ" Вывод: Проверяйте на своем опыте эксперименты других рекламодателей

15. /Как изучить аудиторию? Изучайте аудиторию сайта • Анализируйтеключевые запросы • Вебвизор, Карта кликов (Яндекс.Метрика) • Погружайтесьв бизнес клиента • Анализируйте телефонные переговоры менеджеров компании • Google Analytics: Сегментирование аудитории • Google Analytics: анализируйте воронки конверсийпо каждому пользовательскому сценарию

16. /Как изучить аудиторию? Кто наша аудитория?

17. /Как изучить аудиторию? Кто наша аудитория? Имя: Светлана Задача: Купить подарок своему сыну. Возраст сына – 1 год Условия: «Главное, чтобы игрушка помогала ребенку развиваться» • Имя: Александр • Задача: Купить беговую дорожку • Условия: • «Уже 3 недели ищу беговую дорожку. Важно: • не менее 8 амортизаторов; • 4-х слойное полотно; • двигатель не менее 2 л.с.» • Не сможет устоять, если дорожка будет выходить в интернет и обновляться самостоятельно Имя: Ирина Задача: Купить тихую стиральную машину Условия: «Я не хочу разбираться в характеристиках, главное, что она была тихая» Имя: Маргарита Задача: Оформить страховку для путешествий Условия: «У меня нет времени днем, мне удобно оформлять страховку ночью»

18. / Где тестировать? Тестировать можно на каждом этапе воронки

19. / Тестирование Призыв к действию Призыв к действию

20. /Кейс № 1. Призыв к действию Кейс 1 - Призыв к действию • Продажа дизельных генераторов • На странице нет цены • Ключевые слова пользователей «Общие запросы»

21. /Призыв к действию Призыв к действию Результат эксперимента: Увеличение количества заявок с формы на 39,4%

22. /Призыв к действию Вывод: Призывы, обращения к пользователям должны отвечать их задачам на сайте

23. / Оформление заказа Оформление заказа

24. / Кейс № 2. Оформление заявки Кейс №2 – Тестируем форму заказа

25. / Кейс № 2. Оформление заявки Кейс №2 – Тестируем форму заказа

26. / Кейс № 2. Оформление заявки Кейс №2 – Форма заказа Результат эксперимента: Увеличение количества заявок с формы в2,6 раза

27. / Кейс № 2. Оформление заявки Вывод: Делайте формы такими, чтобы их хотелось заполнять!

28. / Тестирование в корзине товаров Корзина

29. / Кейс № 3. Тестирование в корзине товаров evertime.ru Кейс №3 - Корзина товаров

30. / Кейс № 3. Тестирование в корзине товаров evertime.ru Кейс №3 - Корзина товаров

31. / Кейс № 3. Тестирование в корзине товаров evertime.ru Кейс №3 - Корзина товаров + 14%

32. / Тестирование в корзине товаров evertime.ru Кейс №3 - Особенности бизнеса Конкурентные преимущества: Условия: Гарантия Цены у конкурентов одинаковые Быстрая доставка Большой срок принятия решения Скидка 5% при покупке онлайн

33. / Тестирование в корзине товаров evertime.ru Кейс №3 - Корзина товаров Результат эксперимента: Скидка в явном виде + Ограничение срока предложения 89 % Визуальные изменения дизайна (предыдущий кейс)14 %

34. / Тестирование в корзине товаров evertime.ru Вывод: Не забывайте о конкурентных преимуществах компании и об особенностях бизнеса

35. / Тестирование карточки товара Карточкатовара

36. / Карточка товара Влияет ли видео на коэффициент конверсии моего сайта? Да, видео повышает конверсию! На сколько? Для каких товаров? Длительность ролика? Это первоочередная задача?

37. / Карточка товара Кстати • Александр • Купил беговую дорожку после просмотра видео • ролика

38. / Тестирование карточки товара Карточка товара

39. / Карточка товара Насколько скидка влияет на принятие решения о покупке?

40. / Карточка товара Насколько скидка влияет на принятие решения о покупке?

41. / Каталог товаров/landing page Каталог товаров

42. / Каталог товаров/landing page • Продажа дизельных генераторов • На странице есть форма подбора оборудования

43. / Каталог товаров/landing page

44. / Каталог товаров/landing page

45. / Каталог товаров/landing page + 18%

46. / Каталог товаров/landing page Вывод: Дайте пользователю возможность выбрать то, что он хочет!

47. / Кейсы, которые работают у всех! Существуют ли кейсы, которые работают у всех? Исследование аудитории сайта P.S. Всегда проверяйте свои предположенияc помощью тестирования

48. Руководитель отдела аналитикиИрина Чернова е-mail: irina.chernova@i-media.ru • skype: irkastarostina Спасибо за внимание!