Манухіна Наталя Анатоліївна практичний психолог КЗШІ І-ІІ ст. №4

1. Манухіна Наталя Анатоліївна практичний психолог КЗШІ І-ІІ ст. №4 ” Конфлікт. Шляхи подолання конфліктних ситуацій ”

2. МЕТА: • ознайомити учнів з поняттям “конфлікт”, причинами його виникнення та шляхами попередження; • розвивати навички конструктивного спілкування • та вирішення конфліктної ситуації

3. Конфлікт (від лат. Conflictus – зіткнення)— зіткнення протилежних інтересів, поглядів, прагнень; серйозна розбіжність, гостра суперечка, що приводить до протистояння або боротьби.

4. Чинники виникнення конфлікту: • наявність проблеми (суперечності) • наявність конфліктної ситуації • наявність учасників конфлікту • наявність інциденту

5. КОНФЛІКТНА СИТУАЦІЯ ситуація прихованого або явного протиборства сторін

6. ІНЦИДЕНТ це дія або сукупність дій учасників конфлікту, що провокують різке загострення суперечності і початок боротьби між сторонами конфлікту

7. ВИДИ КОНФЛІКТІВ етнічні виробничі суспільно-політичні сімейно-побутові

8. Категорії конфліктних ситуацій: • конструктивні (направлені на розвиток відносин, здійснення спільної діяльності) • деструктивні (направлені на задоволення особистих амбіцій, самоствердження якоїсь людини за рахунок інших людей, наклеп, заздрість, ухилення від виконання обов'язків тощо) • порожні (коли роздратування або нестриманість людини роблять його поведінку неприйнятною для інших людей).

9. ОСНОВНІ СТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ СУПЕРНИЦТВО (КОНКУРЕНЦІЯ) Особисті інтереси вважаються найважливішими та значущими, а інтереси іншої людини – низькими та малоцінними. Людина не зацікавлена у співпраці з іншими, але здатна до вольових рішень, прагне задовольнити свої інтереси, нав'язуючи своє рішення.

10. ОСНОВНІСТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ КОМПРОМІС Коли частково задовольняються домагання і прагнення обох сторін. Але оскільки повністю їх інтереси не задовольняються, то невдоволення з обох боків може призвести до нових конфліктів

11. ОСНОВНІСТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ ВІДХІД (УХИЛЯННЯ) Використовується, коли позиція нестійка і відсутня співпраця з іншими з метою розв'язання проблеми. Це – пожертва своїми інтересами в ім'я інтересів протилежної сторони.

12. ОСНОВНІ СТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ ПОСТУПКА (ПРИСТОСУВАННЯ) Особистість діє з іншою людиною не намагаючись захищати власні інтереси, пристосовується, якщо результати дуже важливі для іншої людини й не дуже суттєві для вас.

13. ОСНОВНІ СТИЛІ ПОВЕДІНКИ ПІД ЧАС КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ СПІВПРАЦЯ (СПІВРОБІТНИЦТВО) Коли людина прагне реалізації як високих власних інтересів, так і інтересів протилежної сторони.

14. Правилаповедінки, виконанняякихдопомагаєнепровокуватиконфлікти: • Не прагніть домінувати за будь-яку ціну. • Будьте принциповими, але не жорстокими. • Критикуйте, але не критиканствуйте. • У всьому треба знати міру. Сказати правду теж треба уміти! Будьте незалежні, але не самовпевнені. Не перетворюйте наполегливість на настирливість.

15. Правила поведінки, виконання яких допомагає не провокувати конфлікти: • Будьте справедливі та терпимі до людей. • Не переоцінюйте свої здібності та можливості, не зменшуйте здібності і можливості інших. •  Не проявляйте ініціативу там, де її не потребують.

16. Правила поведінки, виконання яких допомагає не провокувати конфлікти: • Реалізуйте себе в творчості, а не в конфліктах. •  Проявляйте витримку, оволодійте уміннями саморегуляції. Пошана до людей, знання правил ведення суперечки, дискусії, правил спілкування допомагають запобігати непотрібним конфліктам.

17. Спеціальні правила попередження конфліктів: не розмовляйте відразу з напруженою, збудженою людиною;   перш ніж сказати про неприємне, постарайтеся створити доброзичливу атмосферу, відзначте заслуги людини, його вдалі вчинки;   постарайтеся подивитися на проблему очима опонента, «встати на його місце»;

18. Спеціальні правила попередження конфліктів: не приховуйте доброго відношення до людей, не скупіться на похвалу товаришам; вмійте примусити себе мовчати, коли вас зачіпають в дрібній сварці, будьте вище за дріб'язкові суперечки; те, що справжні чоловіки вирішують суперечки бійкою – міф, тільки сильна і впевнена в собі людина здатна вийти із конфлікту без сутички.

19. Людські відносини настільки багатогранні, що часто одна і та ж людина може в один і той же день виступати в ролі скандаліста та нахаби, пригнічуючи індивідуальність та гідність іншого, і сам стати жертвою. Важливо усвідомлювати і аналізувати свої вчинки при спілкуванні з іншими, щоб вчасно зупинити конфліктну людину або зупинитися самому.