Как не нужно вести учет?

1. Технологии привлечения и удержания покупателей Как не нужно вести учет? Типовые ошибки учета в розничной торговле СкворцовАлександр руководитель проектов Департамент Торговых Систем ГК «СофтБаланс» Технологии привлечения и удержания покупателей

2. Введение Мотивация/причины Как надо? Ошибки учета Последствия Ликвидация Технологии привлечения и удержания покупателей

3. Номенклатура Технологии привлечения и удержания покупателей

4. Структура справочника Технологии привлечения и удержания покупателей

5. Структура справочника Мотивация • Формирование отчета о продажах товаров с детализацией по поставщикам • Удобно работать закупщику Технологии привлечения и удержания покупателей

6. Структура справочника Последствия • Неинформативная оперативная и управленческая аналитика • Искажение аналитики старых периодов при смене поставщика • Возможны дубли номенклатуры!!! Технологии привлечения и удержания покупателей

7. Структура справочника Рекомендации • Естественная иерархия справочника • Специальные возможности аналитики • «Горячие меры» – реструктуризация справочника (если нет дублей) Технологии привлечения и удержания покупателей

8. Дубли позиций справочника Причины Не выполняется поиск товара по штрихкоду Визуальный поиск • Оператор не работает со штрихкодами • Весовой товар • Товар без ШК производителя • Старый товар с новым ШК • Кавычки • Разный порядок слов • Некорректная иерархия (например, иерархия по поставщикам) Технологии привлечения и удержания покупателей

9. Дубли позиций справочника Последствия Блокировка проведения документов Отсутствие оперативного учета Отрицательные остатки!!! Технологии привлечения и удержания покупателей

10. Дубли позиций справочника Устранение ошибок • Акт пересортицы • Перенос штрихкодов • Архивация ненужных позиций Технологии привлечения и удержания покупателей

11. Дубли позиций справочника Рекомендации • Общие соображения: • Штрихкодирование повсюду • Поиск по вхождению подстроки в наименование • Права на создание карточек номенклатуры • Функционал ПП «Далион»: • Шаблоны наименований • Коды поставщика Технологии привлечения и удержания покупателей

12. Коллекции Сколько было продано сапог за последние три года? Перенос позиции из группы в группу Технологии привлечения и удержания покупателей

13. Коллекции Рекомендации • Ассортиментные группы • Специальные настройки отчетов Технологии привлечения и удержания покупателей

14. Товароучетные документы Технологии привлечения и удержания покупателей

15. Отрицательные остатки Причины • Невозможность проведения документов при ошибках ведения учета; • Необученные или безответственные операторы Технологии привлечения и удержания покупателей

16. Отрицательные остатки Последствия • Завышенная сумма склада (в себестоимости) • Некорректный отчет о продажах (завышенная наценка) • Некорректные результаты инвентаризации • Невозможно предъявить завышенную недостачу персоналу! • Оперативный (и управленческий) учет отсутствует • «Дыры» в ассортименте; • Привычка к бесконтрольному проведению Технологии привлечения и удержания покупателей

17. Отрицательные остатки Рекомендации • Запрет отрицательных остатков! • Механизм превышений: • Корректная оперативная наценка; • Корректная недостача при инвентаризации; • Корректная сумма склада – только после инвентаризации; • Заказ дублированного товара - некорректный; • NB: Весовой товар => Превышения! Технологии привлечения и удержания покупателей

18. Последовательность документов Технологии привлечения и удержания покупателей

19. Последовательность документов Администратору на заметку Граница последовательности далеко в прошлом Восстановление почти невозможно • Недостаточно ресурсов для корректировки накопленных ошибок • Изменение отчетности за весь период восстановления Граница запрета редактирования + права доступа к старым документам Регламентное восстановление последовательности Изменение принципов учета – в перспективе Технологии привлечения и удержания покупателей

20. Персонал Технологии привлечения и удержания покупателей

21. Переклейка этикеток Клеим на дешевый товар штрихкод дорогого Дешевый товар продаем как дорогой • Обман покупателя • Потеря лояльности • Отследить нельзя Дорогой товар на полке меняем на дешевый Технологии привлечения и удержания покупателей

22. Переклейка этикеток Клеим на дорогой товар штрихкод дешевого Покупаем на кассе дорогой товар по цене дешевого • Некорректные остатки • «Дыры» в ассортименте • Выясняется по результатам инвентаризации Технологии привлечения и удержания покупателей Технологии привлечения и удержания покупателей 06.10.2014

23. Подгонка инвентаризации Персонал знает свою недостачу! Данные могут быть сфальсифицированы Ревизоры Персонал «одолжит» товар у коллег Одновременная инвентаризация Технологии привлечения и удержания покупателей

24. Резюме • Номенклатура и штрихкодирование – Ваше все! • Нет отрицательным остаткам! • Да восстановлению последовательности! • Даешь частые переучеты! • Знай возможности своей учетной системы! Технологии привлечения и удержания покупателей

25. Благодарим Вас за внимание! Наш адрес: 197101, Г. Санкт-Петербург Заневский пр., 30 к.2 Контактные телефоны: Тел. (812) 325-4400, 325-4045 факс: (812) 334-2204 Internet: www.softbalance.ru www.dalion.ru www.sb-traktir.ru Технологии привлечения и удержания покупателей