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大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 （ 000851 ）

大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 （ 000851 ）. 2011. SS3000-D 安装与维护. 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 2011.3. 系统架构. 系统安装方法. 关键功能介绍与配置指南. Q&A. 1. 2. 3. 4. www.gohigh.com.cn. 目录. 系统架构. 1. 系统安装方法. 关键功能介绍与配置指南. Q&A. 2. 3. 4. www.gohigh.com.cn. 系统架构. www.gohigh.com.cn. 系统架构. 系统安装方法. 2. 系统架构. 关键功能介绍与配置指南.

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Presentation Transcript

  1. 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司（000851） 2011

  2. SS3000-D安装与维护 大唐高鸿数据网络技术股份有限公司 2011.3

  3. 系统架构 系统安装方法 关键功能介绍与配置指南 Q&A 1 2 3 4 www.gohigh.com.cn 目录

  4. 系统架构 1 系统安装方法 关键功能介绍与配置指南 Q&A 2 3 4 www.gohigh.com.cn 系统架构

  5. www.gohigh.com.cn 系统架构

  6. 系统安装方法 2 系统架构 关键功能介绍与配置指南 Q&A 1 3 4 www.gohigh.com.cn 系统架构

  7. www.gohigh.com.cn 操作系统 Linux Server: 安装SS3000-I系统，要求安装CentOS 5.4 64bit版本 www.centos.org http://down.tech.sina.com.cn/content/38524.html http://mirrors.163.com/ Windows Client： 安装Windows XP系统，要求安装XPsp3 32bit版本

  8. CentOS Redhat AS • Redhat AS的重编译版本 • 有雄厚的社区技术支持 • 商业应用不存在版权纠纷 • Yum系统支持在线升级 • 在AS系统发布一段时间后， • 修改用户反馈问题后发行 • 由Redhat公司的面向企业用户的 • 优质Linux发行版 • 由Redhat公司提供专业服务 • 需要交纳一定的版本升级费用 • 需要交纳系统升级费用 • 新版本存在一定的技术风险 www.gohigh.com.cn 操作系统选择

  9. www.gohigh.com.cn 操作系统选择 Windows版权问题: • 争取说服客户使用正版Windows系统 • 严禁为客户安装非正规windows系统 • Windows其他问题: • 目标端口：8080、20012 • 安装过程中会修改系统注册表 • Client端不会感染病毒，谨防杀毒软件误报导致客户端不能使用

  10. www.gohigh.com.cn Linux操作系统安装 • 参考《SS3000-I V1.2版本安装手册》 • 检查操作系统安装盘为CentOS 5.4 64bit版本 • 检查服务器BOIS设置，确保硬盘工作模式为AHCI模式 • 安装过程中确保关闭Linux防火墙与SELinux组件 • 确保完全按照《安装手册》中相关说明对系统组件进行订制安装 • 在Desktop-Gnome基础上进行安装包订制 • 开发->JAVA开发、开发工具、开发库、老的开发库 • 开发工具需要选择“可选软件包”Java-1.6.0-openjdk-1.6.0.0-1.2* 、 • Java-1.6.0-openjdk-devel-1.6.0.0- 1.2.* • 服务器->Postgresql服务器及其“可选软件包”中的相应组件

  11. www.gohigh.com.cn SS3000-I安装 安装方式： • SS3000-I_V1.2版本采用成熟的rpm软件包管理方式进行组件管理 安装前检查： • 操作系统安装正确、运行正常 • 安装包是否完整（共15个文件） • 上传到服务器之后Install.sh文件是否具有可执行权限 安装后检查： • 重启后操作系统正常启动且网络正常 • 运行rpm –qa|grep gh 查看是否已经安装成功所有组件 • http://linuxserverip:8080/wms页面管理系统可登陆

  12. www.gohigh.com.cn SS3000-I安装 卸载方式： • 使用rpm –e 组件包名称对rpm包进行卸载 • 按照Install.sh脚本中操作顺序进行反向卸载 • 数据库需要进行手动卸载 升级方式： • SS3000-I V1.1向V1.2升级需要重新安装操作系统 • 删除Install.sh脚本中对database组件进行安装的命令行 • 手动进行数据库恢复与升级

  13. www.gohigh.com.cn SS3000-D 客户端安装方法 SS3000-D 客户端安装： • 获取SS3000-D_V2.0.0_（release）.exe 文件并上传到调度台主机 • 根据提示进行安装 • 安装后自动打开readme.txt与config.ini文件、根据readme.txt中的说明对config.ini进行配置并保存 SS3000-D 客户端卸载： • 通过【控制面板】->【添加删除程序】选择【SS3000-D 版本 • V2.0】进行卸载操作

  14. www.gohigh.com.cn SS3000-I SS3000-D license管理 SS3000-I License管理： • 沿用V1.1版本license管理方法 • SS3000-D License管理： • http://192.216.225.65:8000/cqweb/logon/选择DB36 SS3000-D数据库 • 分为永久版、测试版、（有限制）三种License类型 • 最大用户数、最大并发数、会议线数、调度台个数、录音线数 • 受控分机个数（=最大用户数）、Windows机器码（V2版本不需要提供） • SS3000-I Regfile

  15. 关键功能介绍与配置指南 3 系统架构 系统安装方法 Q&A 1 2 4 www.gohigh.com.cn 系统架构

  16. www.gohigh.com.cn SS3000-I新增功能介绍 • 报时号码 • 巡线号码 • 热键管理 • 号码的录音属性 • 路由点“接收按键时是否停止放音”选项

  17. www.gohigh.com.cn SS3000-D 客户端界面

  18. www.gohigh.com.cn SS3000-D OMC界面

  19. www.gohigh.com.cn SS3000-D 概念介绍 • “客户端零配置”或“集中式配置管理” • 调度台与调度员 • 调度组 • 分机组 • 紧急预案 • SS3000-D与SS3000-I的关系

  20. www.gohigh.com.cn 一般配置流程 SS3000-I平台配置 研究用户号码分配方案以及呼叫权限管理方案 在SS3000-I系统添加用户组织结构与分机号码以及调度台手柄号码 在SS3000-I平台实现用户呼叫权限控制配置（拨号计划、路由策略、中继、网关） 在SS3000-I平台为需要录音的号码分配录音权限 在SS3000-I平台配置与计费相关内容 添加一个“接收按键后停止放音”的路由点用于调度台手柄摘机接入使用 根据客户需求添加系统热键功能、报时功能、巡线功能

  21. www.gohigh.com.cn 一般配置流程 SS3000-D OMC配置 添加分机组（分机组可以通过标签形式在调度台上进行切换，方便用户进行快速定位） 添加紧急预案 添加调度台，并配置手柄号码、手柄夜服号码、分机号码以及分机组标签与紧急预案设置 添加调度组（同一调度组内成员共享一个组号码与一个呼叫队列，可以进行群振顺振呼叫） 系统配置->添加路由点号码（设置为手动在SS3000-I系统中添加的“接收按键后停止放音”的路由点号码）

  22. www.gohigh.com.cn 一般配置流程 分机组配置界面 调度台配置界面

  23. www.gohigh.com.cn 一般配置流程 MG3000-A2设置 登录MG3000-A2系统管理界面，配置调度台左右手柄号码注册到SS3000-I服务器 配置热键号码为在SS3000-I上配置的路由点号码(热键号码为MG3000-A2的摘机自动拨号功能，用于实现话机摘机自动拨通路由点)

  24. www.gohigh.com.cn 检查系统配置 SS3000-D配置检查 左右调度台手柄摘机，查看是否自动切换控制权限 调度台手柄摘机后点击某一分机，查看外呼业务是否正常 点击“会议”按钮、选择几个分机后点击“开始”按钮，查看会议业务是否正常 使用分机拨打调度台组号码，检查调度组群振、顺振业务是否正常

  25. www.gohigh.com.cn 常见问题排查方法 SS3000-D客户端连接服务器异常 查看基础网络是否连通 检查Windows系统防火墙是否将端口关闭 检查Windows系统杀毒软件是否存在误报 检查linux服务器上tomcat服务是否正常ps –ef|grep java 检查进程是否启动netstat –nap|grep java 查看tomcat进程是否对8080与20012端口进行监听 检查linux服务器上ghconsole服务是否正常ps –ef|grep ghconsole检查进程是否启动netstat -nap|grep ghconsole检查ghconsole进程是否对20010端口进行监听

  26. www.gohigh.com.cn 常见问题排查方法 SS3000-D会议业务异常 检查会议数量与会议并发数量是否达到license上限 检查dahdi模块是否正常安装dahdi_cfg –v 命令，查看那dahdi模块是否正常加载 打开后台trace，查看会议业务流程是否正常

  27. www.gohigh.com.cn 常见问题排查方法 SS3000-D调度业务异常 检查客户端是否与linux服务器连接正常查看linux服务器java进程是否通过20012端口与客户端建立tcp连接查看linux服务器ghconsole进程是否通过20010端口与本地环路地址建立tcp连接 登录ghconsole命令行，输入uif show config命令查看统一接口模块是否正常加载 登录ghconsole命令行，输入uif comm on命令打开同一模块tcp消息监视，检查在客户端时操作是否有正常的消息交互

  28. www.gohigh.com.cn Trace抓取方法 JAVA日志 /root/SS3000S/tomcat6/logs/catalina.out SS3000-I日志 登录ghconsole命令行【ghconsole -r】 打开系统trace信息打印【set verbose 5】 【set verbose 0】 打开系统调试信息打印【set debug 5】 【set debug 0】 打开统一接口信息打印【uif all on】 【set all off】 退出ghconsole命令行【exit】

  29. Q&A 4 系统架构 系统安装方法 关键功能介绍与配置指南 1 2 3 www.gohigh.com.cn 系统架构

  30. www.gohigh.com.cn 试用反馈 欢迎各位同仁在试用本系统后多多提出宝贵意见！ 方面：产品外观、功能性、易用性、易维护性…… 方法：邮件反馈至lidong@gohigh.com.cnliujinjuan@gohigh.com.cn 格式： 建议方面： 现有不足： 改善方案：

  31. www.gohigh.com.cn Q&A

  32. www.gohigh.com.cn 试用反馈 感谢您参与本次系统讲解！ 希望本次讲解能对您提供一定的帮助！ 欢迎您对本系统提出宝贵意见！

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