Číslo projektu : CZ.1.07/1.5.00/34.0188 Název projektu : Moderní škola

1. Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0188 Název projektu: Moderní škola Autor: Jitka Smejkalová Název materiálu: Stylizace obchodního dopisu Označení materiálu: VY_32_INOVACE_PUK.OA2.902 Datum vytvoření: 9. prosince 2013 Vzdělávací oblast: Písemná a ústní komunikace Ročník: druhý – obchodní akademie, masér sportovní a rekondiční, čtvrtý – sociální činnost Název školy: Střední škola, základní škola a mateřská škola pro zrakově postižené, Brno, Kamenomlýnská 2

2. Anotace Prezentace přibližuje zásady, kterými je vhodné se řídit při psaní obchodních dopisů. V její závěru je několik stylistických cvičení.

3. Metodické pokyny • Předložený materiál slouží jako podklad k výkladu. • Pro jeho použití je nutná počítačová učebna vybavená dataprojektorem.

4. Zdroje • KULDOVÁ, O.,FLEISCHMANNOVÁ, E. Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti. 6., upravené vydání. Praha: Fortuna, 2007, s. 68–72. ISBN 978-80-7373-009-3

5. Stylizace obchodního dopisu

6. Pár zásad pro psaní na úvod: • Dopis, který napíšeme, je naší vizitkou. • Vhodně zvoleným způsobem a formou písemného vyjádření můžeme ovlivnit příjemce a jeho rozhodnutí. • Na individuálně napsaný dopis vždy odpovíme. • Odpovídáme co nejdříve, nejpozději do týdne. • Mějme na mysli stanovisko příjemce. • Nezapomínejme na „prosím“ a „děkuji“.

7. A jak dále… • Své stanovisko vyjadřujme důrazně a jednoznačně. • Vyhněme se nejistým formulacím (podmiňovacímu způsobu). • Zachovejme si svoji důstojnost a uplatněme dobrou vůli. • Píšeme v první osobě množném čísle (za firmu). • Oslovujeme 5. pádem, jménem nebo titulem. Přátelský přístup, nepodsouvání zlého úmyslu, čestnost a navazování osobních kontaktů přispívá k přínosné a trvalé obchodnímu spolupráci.

8. Sloh obchodního dopisu … čili umění vybrat vhodná slova a poskládat je do srozumitelných a výstižných vět. Dopis musí být: • srozumitelný a výstižný, s logickou stavbou • pravdivý (neriskujme ztrátu důvěry) • přehledně členěný • přiměřeně stručný • zdvořilý • přiměřený okolnostem

9. Pozor na přílišné používání cizích slov! „Člověk by neměl používat cizí termity, když je nezná suterénně nebo není v dobré konvici, protože je zde veliké rizoto, že to skončí fiatem.“

10. Postup při psaní dopisu: • Shromáždíme dosavadní korespondenci, veškeré podklady, výsledky jednání, připomínky. • Prostudujeme je. • Ujasníme si proč píšeme a čeho chceme dosáhnout. • Promyslíme obsah a logickou osnovu (co se stalo, co z toho vyplývá a závěr). • Určíme si druh a formát papíru. • Azačneme psát … 

11. Vyberte správnou formulaci: • Z vaší pestré nabídky bychom si rádi objednali … • Z vaší nabídky objednáváme … • Rádi bychom se vás zeptali, zda … • Máme dotaz, zda …

12. Vyberte správnou formulaci: • Vážený pane Nováku, • Vážený pane Novák, • Vážený pane inženýre Krátký, • Vážený pane Krátký, • Vážený pane řediteli, • Vážený pane řediteli Janoto,

13. Vyberte správnou formulaci: • Tímto bych vám rád poděkoval … • Děkuji vám … • Tímto dopisem bych vám rád poděkoval … • Tímto bych vám rád poděkoval …

14. Vyberte správnou formulaci: Naše škola u vás zakoupila … Zakoupili jsme u vás … Zakoupili jsme u vaší firmy … Naše škola zakoupila u vaší firmy … Zakoupila jsem u vás … Zakoupili jsme u vás …

15. Vyberte správnou formulaci: • Námi zaslaná faktura … • Faktura, kterou jsme zaslali … • Vámi potvrzené ceny … • Ceny, které jste potvrdili … Nebojte se vět vedlejších!

16. Vyberte správnou formulaci: • Sdělte nám, kdy provedete výměnu oken. • Sdělte nám, kdy vyměníte okna. • Zítra provedeme kontrolu účetních dokladů. • Zítra zkontrolujeme účetní doklady.