Marketingcommunicatie : Marketingcommunicatiemix

1. Marketingcommunicatie : Marketingcommunicatiemix

2. HET PLAN • De Rode draad van het marketing communicatie plan • Van marketing naar marketingcommunicatieplan • Analyse van merk, markt, afnemer, product en concurrentie • Marketingcommunicatie vraagstuk • Globale strategie • Marketingcommunicatie doelgroep • Marketingcommunicatie doelstelling • Marketingcommunicatie strategie • - Positioniering /propositie • - Instrumenten keuze: reclame, pr, promoties, dm ,sponsoring, events, instore,beurzen, social media. • Mediumtypen, mediaplan en mediaselectie • Budget en onderzoek

3. TOT AAN HET TENTAMEN

5. KEUZE • Houdt rekening met een aantal factoren. • Wetten/beperkte mogelijkheden • Kosten • Type contract • Let op de specifieke mogelijkheden • Combinaties werken het sterkst.

6. MEDIABUREAUS

7. BIJV. KOBALT • ADVIES • INKOOP • CLEARING ( a k a media excecutie)

8. INSTRUMENTEN • Reclame • PR • Online Marketing • Sponsoring • Promoties • DM communicatie • Persoonlijke verkoop • Evenementen • Geintegreerde marketingcommunicatie

9. RECLAME …. • TV • TIJDSCHRIFTEN RADIO OUTDOOR BIOSCOOP • INTERNET • http://www.adverterenbijsbs.nl/wp-content/uploads/2007/10/inkoopmogelijkheden2011.pdf

10. RECLAME • Consumentenreclame • Alle reclame die door en voor fabrikantenmerken en dienstverleners wordt gemaakt. • Vergroten van de merkbekendheid, versterken van merkimago of beïnvloeden van • koopgedrag. • Retailreclame • Is een vorm van consumentenreclame, maar de doelstelling is om klanten te bewegen om naar de winkel te gaan. • Zakelijke reclame • Gericht op de zakelijke markt (B2B). De nadruk ligt meer op de technische, functionele producteigenschappen. • Collectieve reclame • Reclame is gericht op een totale productcategorie. Alle aanbieders in de branche werken samen. Doelstelling is categoriebehoefte.

11. Commercials • http://www.ster.nl/pages/genomineerden_2010.html

12. RECLAME • 2 000 jaar terug • Boekdrukkunst • 1880 eerste Amsterdams Reclamebureau • In VS 1922 eerste Radio commercial • Door Massaproductie & Massaconsumptie volgde Massacommunicatie. • Nlnd eerste TV commercial in 1968

13. TV • Eind jaren tachtig kwamen RTL4 (veronique), 1989 • SBS in 1997 • TV reclame is bedoeld voor de massa. Massa bedragen • Thematisch vs Actiematige campagnes • Kennis, Houding & Gedrag beinvloeden.

14. RECLAME • In te zetten bij • Categoriebehoefte • Merkbekendheid • Merkenkennis • Merkattitude • In mindere mate bij : • Gedragsfacilitatie • Gedrag *wel vergroten van tevredenheid*

15. RECLAME • Vormt een basis voor Winkelcommunicatie, Persoonlijke verkoop en DM • Kosten per contact zijn laag • Net als (nu) de effectiviteit • Soorten reclame: • Gedrukte Media, Televisie, Radio, Internet ,Outdoor en Bioscoop. • Gemeten via STIR, INTOMART, NOM en exploitanten zelf

16. RECLAMEPLAN • Onderzoek • Reclamedoelgroep • Reclamedoelstelling • Voorlopig budget • Reclamestrategie • Campagneontwikkeling & Mediakeuze • Definitief budget • Uitvoering campagne • Reclameonderzoek (accountability)

17. EFFIE – HANS BRINKER • http://www.youtube.com/watch?v=uv3KqZUY_qc • Anti reclame • Europese Jongeren • Meer bedden t/o relatief hoge prijs ivm overcapaciteit • Puur imagebuilding & humor • Marktleider • Nu place to be

18. RECLAME RECLAME

19. RECLAMEDOELSTELLINGEN Mediumdoelstellingen het bereik en de contactfrequentie Reclameprocesdoelstellingen Hebben betrekking op de directe reacties van de consument op de reclame-uiting. Aandachttrekken, acceptatie en appreciatie. Reclame-effectdoelstelllingen het effect van de reclame is op wat consumenten uiteindelijk voelen, denken en doen met betrekking tot het merk. .

20. OVERIGE INSTRUMENTEN • PR • SPONSORING • PROMOTIESDM COMMUNICATIE • WINKELCOMMUNICATIE • PERSOONLIJKE VERKOOP • EVENEMENTEN

21. PUBLIC RELATIONS Corporate PR Interne communicatie Financiële PR Public Affairs Marketing PR Corporate PR: Houdt zich bezig met het imago van een bedrijf Interne communicatie: Richt zich op de eigen medewerkers Financiële PR: Heeft als primaire doelgroep de financiële wereld Public Affairs: is PR gericht op overheden Marketing PR: Houdt zich bezig met de PR rond het bestaande merk en de introductie van nieuwe merken, producten en diensten, versterken van reclamecampagnes en het leggen van relaties met afnemers (hospitality).

22. PR

23. TAKEN van de PR • Lobbyen • Eerst overleggen voordat er tot een stemming wordt overgegaan • Het beïnvloeden van de publieke opinie • Bijvoorbeeld; werving van orgaandonoren • Inhaken op speciale evenementen en gebeurtenissen • Bedrijven kunnen deze evenementen sponsoren of ze zelf organiseren • Ghostwriting • Het schrijven van toespraken, mededelingen en brieven van de directie • Het uitgeven van perscommuniqués • Informatie ten behoeve voor de pers, zoals persberichten en interviews • Het organiseren van fluistercampagnes • Gesprekken en complimenten in openbare gelegenheden om de bekendheid en waardering van een merk of product te verhogen (viral)

24. Marketing PR • Wordt ingezet bij introducties • Om nieuwe producten bij introductie te begeleiden • Heeft invloed op beeldvorming van het merk • Mede dankzij de geloofwaardigheid • Producent kan echter inhoud niet vaststellen • *nu commerciele variant in tijdschriften e.d. • De Advertorial *

25. Marketing PR

26. Marketing PR • I.c.m. Internet voorloper op Blogs, Fora, Social Media en Virale campagnes • http://www.marketingfacts.nl/viralfriday/archief/44_2010 • Ingezet bij Categoriebehoefte o.a.en attitude. • Doch apart dat T mobile een oud trucje handhaaft • http://www.marketingfacts.nl/viralfriday/archief/44_2010

27. PR-PLAN • Keuze van publieksgroep(en) • PR-doelstellingen • PR-strategie • Selectie intermediairs/media • Vaststelling budget • Uitvoering PR-campagne • PR-evaluatieonderzoek

28. Sponsoring

29. SPONSORING • Venues • Buitenreclame • Merkbekendheid en Attitude • Langlopende contracten met haken en ogen

30. Sponsoring bij: • Vergroten van de merkbekendheid • Versterken van merkimago • Tonen van goed burgerschap • Contacten met relaties • Meerwaarde geven aan product • Bereiken van specifieke doelgroepen • Motiveren eigen medewerkers

31. SELECTIECRITERIA • Het verhaal van de FIFA • Associatie • Meer toeloop naar de winkels? • Klopt de timing? • Kan media er positieve aandacht aan schenken? • Exclusiviteit • Efficientie • Meetbaarheid • Beheersgemak

32. PROMOTIES • Klassieke Promoties • Thematische Promoties • Consumentenpromoties • Handelspromoties • Verkooppromoties

33. PROMOTIESTRATEGIEËN • Tijdelijke prijskortingen (klassiek) • Waardebonnen en refunds (klassiek) • Bonusverpakkingen (klassiek) • Sampling en demonstraties (klassiek) • Weggevers (thematisch) • Cadeaus met bijbetaling (thematisch) • Spaaracties (thematisch) • Prijsvragen en wedstrijden (thematisch)

34. Doel • Aanmoedigen probeer aankoop • Beïnvloeden van de korte termijn verschillen in vraag en aanbod • Nieuwe doelgroepsegmenten aanboren • Verhogen frequentie of hoeveelheid van de aankoop • Klantendatabase bouwen (relatie opbouwen) • Belonen klantentrouw • Cross-sell • Merkimago versterken of verbreden • Geeft de consument gevoel van bevrediging: ‘ik krijg veel voor weinig’ Push Pull Sellitorsmellit!” Klanten de winkel in trekken zodat ze het product van de planken af rukken. SP is vaak een combi van beide.

35. Doel per type • Consumentenpromoties • aantrekken van nieuwe klanten, • vasthouden van bestaande klanten, • opvoeren van de besteding per klant, • stimuleren van het productgebruik, • ondersteunen van thematische marketingcommunicatie en introduceren van een nieuw merk • Handelspromoties van producenten, waarbij detaillisten, grossiers of andere tussenpersonen de doelgroep vormen • uitbreiden van aantal verkooppunten, vergroten of verkleinen van voorraden en verbeteren van handelsrelaties. JOINT PROMOTIES

37. Binnen de MCM mix • Promoties worden nooit Solitair ingezet • Reclame zorgt dat er kennis van de promotie wordt gegeven • In de winkel wordt er ook middels winkelcommunicatie aandacht voor promoties gegeven • - Bekend op beurzen is de prijsvraag met visitekaartje

38. CARISMA

39. GOEDE PROMOTIE • Het marktaandeel van Carisma schoot binneneen jaar omhoog van 0,76 naar 2,86%. Denaamsbekendheid steeg van 7 naar 81%. DeCarisma haalde de top-10 van best verkochtemodellen. Er werden dat jaar 7.815 Carisma’sverkocht.

40. DM COMMUNICATIE

41. Direct marketing • Verkrijgen en onderhouden directe relaties • Kennis van de individuele (potentiële) klant • Afstemming op de individuele klant • Directe communicatie • Directe levering

42. Direct marketing & Direct mail Direct marketing “The use of consumer-direct channels to reach and deliver goods and services to customers without using marketing middelemen.” …het onderhouden van directe relaties tussen aanbieder en afnemer. Direct Mail Sending an offer, announcement, reminder or other item to a person.” “Salespeople with wings”

43. Direct marketing • Kostenbesparing • Maatwerk • Spreiding • Machtdetailhandelomzeilen • Taboeproducten • Accountability • Discrete verkooptaboeproducten • Wehkamp, LOI, CentraalBeheer, Ohra, Albert, Fondsenwervers

44. Direct marketingcommunicatie • Direct mail • Internet • Traditionele media (marcom middelen) • Persoonlijke verkoop (telemarketing) • Catalogus • SMS • Teletekst • E-mail • Massamedia (traditioneel) • CRM

45. B E L A N G R I J K S T E • INTERACTIEVE MEDIA • SOCIAL MEDIADM Marketing

47. DM-COMMUNICATIEPLAN • DM-(communicatie)doelgroep • DM-communicatiedoelstellingen • DM-communicatiestrategie • DM-campagneontwikkeling & Mediaselectie • TEST • Definitief budget • Uitvoering DM-campagne • DM-communicatieonderzoek • Komt terug bij het ONLINE MARKETING • Gedeelte

48. DM-communicatietraject • Voorbewerking (kennisvergroting / attitudeverandering) • Propositie (verwachting van een bepaald gedrag) • Follow-up (reminder, alsnog informeren) • Aftersales(klantenservice, bevestiging) • Cross-selling(complementair, computer > printer) • Relatiebeheer (relatietijdschrift , klantenkaart, club) • Lid-werft-lidactie(bestaande klant > nieuwe klant)

50. 3. Direct Mail