東森購物 網站個案分析

1. 東森購物網站個案分析 資傳三乙 組員:499f0037張碧盈 499f0054蔡佩珊 499f0111許庭瑋

2. 網路購物 • ET Mall東森購物網路商城今年營業額僅次於YAHOO奇摩及Pchome Online網路家庭，排名第三的購物網站網站有六成會員來自於電視購物頻道，由於商品組合與電視購物一樣，單價也較高，商品平均單價是一般購物網站的三倍。

3. 電視購物 為了強化消費者對電視購物的信心，東森得易購以「免費送貨到府」、「10天鑑賞期與免費退換貨」等服務收買消費者的心，更販售實體通路不能販賣的商品，供消費者多元選擇。 東森得易購之所以有信心讓第一次嘗試購物的觀眾願意再度購物，靠的就是完整的售後服務。

4. 型錄購物 這通常是針對東森會員而發出的月刊。 橫跨服飾、化妝品、3C小家電 生活百貨等

5. 市場分析 – STP

6. 目標客群(T)

7. 販售商品 • 珠寶配飾 • 內衣 • 3C商品、視聽家電 • 保健食品 • De Mon 化妝品 • 美妝產品 • 居家、休閒旅遊

8. 東森購物 • 最早進入電視購物這塊市場，為台灣民眾的消費方式，帶來無店舖購物的新紀元。之後陸續開發網路購物平台，開起網路購物平台通路 • 東森購物成立於 1999 年 8 月 1 日，開始資本額只有 5 億元，於同年12 月 21 日正式開播，至今已進入第 8 個年頭，是結合電視購物、型錄（2000 年2 月創刊） • （2000 年 4 月成立東森購物網路商城 ET Mall）網路的銷售，形成一個完整的無店舖通路購物網絡。

9. 東森網路購物 • 在網路購物部分，東森購物網路商城(ETMALL)內有超過12,000種商品供消費者選擇，目前會員數達20萬人。單月業績突破1億2千萬元，2004年創下10億元業績。2005年，東森購物將持續創新努力，為消費者提供更滿意的服務。

10. 東森購物頻道會員數 東森購物頻道的收視戶超過 450 萬戶，佔全國有線電視普及率 84%，350 萬會員的良好口碑，創造出超過 450 億的營業額（2005年止）。

11. 網路購物 SWOT

12. SWOT- Strength(優勢) • ( 1)東森購物具品牌優勢，結合了商務、購物及休閒娛樂的屬性，風 格獨具及專業服務性，產品充滿驚艷與讚嘆。 • (2)東森購物網具固定客戶群優勢及客戶的信任度較高。 • (3)通路成本低 • (4)專業經營 • (5)自有物流中心，宅配服務好，以及完善的 客服中心

13. Weakness(劣勢) • (1)整體產業而言，普通的產品價格較具吸引力。 • (2)通路惡性競爭。 • (3) 國內景氣持續不振，大眾消費意願降低。 

14. Opportunity(機會) • (1)仍有廣大市場未開發 • (2) 可以海報或其他平面廣告或廣播做為行銷方式。 • (3)累積營運經驗進入大陸市場

15. Threat(威脅) • (1)大陸市場興起，客戶轉往大陸觀光消費。 • (2) yahoo奇摩拍賣 露天拍賣 pay easy • (3)人才養成不易 • (4)頻道業者，網路郵購業者，物流業 者伺機進入市場

16. 競爭者比較

17. 五力分析

18. 結論 網路購物已成為一種購物風潮，從原來上街購物，轉變成了在家也能輕鬆購物的生活型態，現在的人會因為工作繁忙而去忽略購物的時間跟樂趣，所以東森購物抓緊這個趨勢，成為電視購物的開端。 漸漸引導到網路購物 但由於資訊網路的發達，電視購物蓬勃發展，這也是造成網路購物的威脅原因之一。