1 / 18

BPR & E_Engineering

BPR & E_Engineering. Vali Derhami Yazd University, Computer Department vderhami@yazduni.ac.ir. و ي ژگ ي ها ي کسب و کار د رحال تغ يي ر است لزوم بررس ي مجدد فرآ ي ند کسب و کار BPR (Business Process Re_Engineering). Brun Passot. BPR.

talisa
Download Presentation

BPR & E_Engineering

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. BPR & E_Engineering Vali Derhami Yazd University, Computer Department vderhami@yazduni.ac.ir

  2. ويژگيهاي کسب و کار د رحال تغيير است • لزوم بررسي مجدد فرآيند کسب و کار • BPR • (Business Process Re_Engineering)

  3. Brun Passot BPR • BPR:تفکر مجدد اساسي و طراحي مجدد ريشه اي فرآيند کسب و کار براي حصول به بهبود قابل توجه در معيارهاي بازده يک سيستم مانند زمان ، هزينه و کيفيت • فرآيند:فعاليتهاي کاري مرتب و هماهنگ که با استفاده از منابع مشخص ، ابزار يا اطلاعات مشخصي براي مشتري درون سازمان يا برون سازمان توليد کند • رونق بيشترBPR با حضور IT

  4. BPRهميشه از کاغذ سفيد شروع مي شود

  5. مشکلات ساختاري کسب و کار فعلي • ■تعداد زياد مراحل بدون ارزش افزوده (چک کردن، مونيتورينگ، و ...) • ■مراحل انتظار • ■فعاليت سريال بجاي موازي • ■روشهاي پيچيده با استثنائات زياد • ■کارهاي تکراري بخاطر خطاها • ■عدم حمايت مناسب توسط IT • عدم دسترسي همگاني به اطلاعات به محض ورود • عدم قابليت پردازش در هر جاي مورد نياز • ■تداخل عملکردها cross-functionalو cross-departmental

  6. استفاده از فناوري اطلاعات ساختار سازماني فرآيندها مهارتهاي مورد نياز متغيرهاي سازماني موثر در BPR

  7. تأثير IT بر روي فرآيندهاي سازمان • خودکار شدن فرآيند ها و افزايش سرعت آنها • بهم ريختن فرضيه هاي سنتي(حذف مرزهاي جغرافيايي و امکان حضور مجازي) • IT هميشه همراه است • به اشتراك گذرادن اطلاعات به روشهاي مختلف • افزايش تعاملات و فيدبك سريع • هماهنگي بخشهاي فيزيكي و الكترونيكي يك فرآيند • ايجاد دانش، توزيع و مديريت موثر و هوشمندانه • انجام محاسبات در سطح گسترده و ارائه پارامترهاي تصميم گيري

  8. A BPR Case Study Mutual Benefit Life: Processing Life Insurance Applications

  9. تعيين فرآيند براي طراحي مجدد بررسي هدف و افق سازمان BPR ارزيابي وضعيت موجود به کار گيري تکنيکهاي جديد تعيين اهرمهايIT توسعه راههاي کلي ساخت نمونه اوليه بهبود پيوسته قدمهاي توسعه BPR

  10. فرضيه هاي اشتباه در BPR • ■ما بهتر مي دانيم مشتري چه مي خواهد. • ■هدف اصلي و اوليه توليد پول است. • ■به مديران براي فکر کردن حقوق مي دهند و به کارگران براي • فکر نکردن • ■وظيفه مدير ارشد تعيين استراتژي است نه پياده ساز ي آن • ■ تا زماني که خراب نشده درست نمي كنيم

  11. نکات مهم انتخاب فرآيند براي اعمال مهندسي مجدد • ■معمولاٌ نمي توان مهندسي مجدد را در مورد تمامي فرآيند هاييک شرکت به طور هم زمان پياده کرد • ■سه اصل بنيادين به کار رفته برا ي انتخاب فرآيند براي BPR • 1_کدام فرآيند بنيادي ترين مشکل را دارد؟ • 2_کدام فرآيند بيشترين اهميت را براي مشتريان دارد؟ • 3_کدام فرآيند آمادگي بيشتري براي طراحي مجدد دارد؟

  12. روشهاي طراحي مجدد فرآيند ها از طريقIT • 1_طراحي مجدد ساختار • 2_طراحي مجدد جريان اطلاعات • 3_طراحي مجدد مديريت دانش

  13. طراحي مجدد ساختارفرآيندها • تاکتيکها: • ■کاهش زمان انتظار: حداقل نمودن زمان انتظار در ارتباطات بين فرآيندها براي ايجاد ارزش افزوده • بكارگيري در بانك Flagstar با استفاده از فن آوري كنفرانس ويديويي • ■ترتيب و هماهنگي: جهت ايجاد بيشترين سرعت و توانايي در اجرا • ■رعايت سليقه انبوه • ■همزماني: همزماني بخش فيزيكي و مجازي

  14. نمونه اي از تغيير ساختار فرآيند • شرکتL.L.Beanتوليد کننده کالاي ورزشي • 1994 :210ميليون دلار درآمد سالانه • انجام سفارشات در دوره هاي 12 ساعته • تعداد پرسنل زياد • تکميل يک سفارش توسط يک کارمند • 1996: 2/1 ميليارد دلار درآمد سالانه • تغيير سيستم اطلاعاتيانبار • تفکيک سفارشها به بخشهاي کوچک • تکميل بخش کوچکي از هر سفارش توسط هر کارمند • نقش IT:دريافت اطلاعات سفارش، تفکيک اقلام سفارش،بارکدگذاري، مرتب کردن اقلام در انبار

  15. طراحي مجدد جريان اطلاعات • تاکتيکها: • ■ديجيتالي کردن و انتشار: جمع آوري ديجيتال اطلاعات و توزيع آن • ■شفاف سازي: امكان نظارت از طريق اطلاعات دقيق و جديد در باره وضعيت فرآيندها • ■حلقه هاي بازخور و حسگرها::

  16. نمونه اي از طراحي مجدد جريان اطلاعات • شرکت مارشال توزيع و توليد قطعات الکترونيکي • 1990: ارتباط بين سازماني شرکت هاي توليد کننده، فروشنده و عوامل بازاريابي • طراحي سايت و امکان سفارش اينترنتي • نقش IT: استفاده از شبکه اينترانت، دسترسي افراد مجموعه به وضعيت انبار، قيمت و ... طراحي سايت

  17. طراحي مجدد مديريت دانش • تاکتيکها: • ■تجزيه، تحليل و ترکيب • ■جمع آوري و ايجاد دانش • ■سازگاري با الگوهاي شخصي کارمندان و مصرف کنندگان

  18. نمونه اي از طراحي مجدد مديريت دانش • شرکت Storage Dimensionتوليد کننده سيستمهاي • نگهداري اطلاعات و شبکه • 2000: توليد 200 عنوان دانش جديد مربوط به مشکلات تکنيکي کاربران با توجه به پيشرفتهاي موجود در توليد محصولات • هدايت مشتريان کم تجربه براي تعيين مشکلات فني آنها • نقش IT:تجزيه و تحليل مشکلات مشتريان و راه حلهاي ارائه شده توسط آنها و مهندسين سيستم،

More Related