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REDES DE COMUNICACIONES II. SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Integrantes: Yozel Montoya Gerlyn Eduardo Duarte Richard J. Lobo U. Mérida, Enero 2011. SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. TABLA DE CONTENIDO TEMA 3. . -.

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REDES DE COMUNICACIONES II

SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Integrantes:

Yozel Montoya

Gerlyn Eduardo Duarte

Richard J. Lobo U.

Mérida, Enero 2011

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

TABLA DE CONTENIDO TEMA 3.

-

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

INTRODUCCION

Las actuales redes de telecomunicación se caracterizan por un constante incremento del número, complejidad y heterogeneidad de los recursos que los componen.

Los principales problemas relacionados con la expansión de las redes son la gestión de su correcto funcionamiento y la planificación estratégica de su crecimiento.

Debido a dicho crecimiento, la gestión de red integrada se ha convertido en un aspecto de enorme importancia en el mundo de las telecomunicaciones.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

GESTIÓN DE REDES (Definición)

“La gestión de redes incluye el despliegue, integración y coordinación del hardware, software y los elementos humanos para monitorizar, probar, sondear, configurar, analizar, evaluar y controlar los recursos de la red para conseguir los requerimientos de tiempo real, desempeño operacional y calidad de servicio a un precio razonable”

T. Saydam y Magedanz T., “redes, gestión de redes y servicio de administración",Diario de Redes y Sistemas de Gestión, Vol. 4, No. 4 (Dic 1996).

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

LA GESTIÓN DE REDES PERMITE

  • Controlar
  • Planificar
  • Coordinar
  • Asignar
  • Monitorizar

Integrando nuevas funcionalidades y servicios con los mismos equipos

Recursos de la Red

Optimizándolos

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Arquitectura de gestión de red

Un centro de gestión de red dispone de tres tipos principales de recursos:

Métodos de gestión. Definen las pautas de comportamiento de los demás componentes del centro de gestión de red ante determinadas circunstancias

Recursos humanos. Personal encargado del correcto funcionamiento del centro de gestión de red.

Herramientas de apoyo. Herramientas que facilitan las tareas de gestión a los operadores humanos y posibilitan minimizar el número de éstos. (nagios , opmanager , entre otros)

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Arquitectura de gestión de red

Métodos de gestión

Normas y sistemas de seguridad para gestionar loscomponentes de la red

Herramientas de apoyo

Software que faciliten el seguimiento de los componentes de red

Recursos humanos

Personal encargado del buen funcionamiento del centro de gestión

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

  • Que es un SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES
  • Un sistema de gestión de red se compone de una serie de herramientas software que ayudan a gestionar una red de datos, además ofrecen al usuario una interfaz grafica para su fácil utilización.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

UN SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES INTEGRADO CON HERRAMIENTAS AYUDA A OPTIMIZAR EL FUNCIONAMIENTO EN LAS REDES DE TRANSMISIÓN DE DATOS.

Gracias a que?…

  • Monitorear
  • Probar
  • Configurar
  • Evaluar
  • Controlar
  • Hardware
  • Software
  • Elemento Humano
  • Despliegue
  • Integración
  • Coordinación
  • Recursos de la Red, en tiempo real
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Asegurar un servicio casi continuo a los usuarios finales de la Red.

Gestionar de forma centralizada los fallos de la Red de Datos

Mejorar la eficiencia, disponibilidad y el rendimiento de la Red de Datos

Logros GR

Incrementar el desempeño de la Red de Datos automatizando las operaciones de la administración de la Red.

Aumentar la satisfacción de los usuarios por el servicio de Red proporcionado.

p

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

¿POR QUE LA GESTIÓN DE REDES?

  • Los sistemas de información son vitales y están soportados sobre redes
  • La información manejada tiende a ser cada día mayor y a estar más dispersa
  • Permite el empleo eficiente de los dispositivos de la red
  • Mejora la eficiencia, disponibilidad y el rendimiento de las redes.
  • En la mayoría de los sistemas de redes existen productos y servicios de múltiples fabricantes. (Redes heterogéneas)
  • Acrecienta la satisfacción de los usuarios por el servicio proporcionado.

Recursos Humanos

Métodos de Trabajo

Desarrollo Tecnológico

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

¿OBJETIVO DE LA INTEGRACION EN UN SISTEMA G.R?

Es la obtención de un sistema final compuesto de herramientas, mejor que la suma de los sistemas separados.

Según Shaughnessy (2000), “…es difícil encontrar una sola herramienta que pueda manejar de bien equipos de diferentes fabricantes.”

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION

El gestor

El agente

El protocolo de gestión

La base de información de gestión (MIB, Management Information Base)

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION

El gestor: Este emite las directivas de operaciones de gestión, el mismo recibe notificaciones y respuestas.

2) El agente: Tiene la función de responder a las directivas enviadas por el gestor.

3) El protocolo: Es el conjunto de especificaciones y convenciones que gobiernan la interacción de procesos y elementos dentro de un sistema de gestión.

4)La MIB (Gestión de Bases de Información): almacena los datos de los dispositivos o componentes de la red.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

ELEMENTOS DE LA GESTION DE RED

Protocolos de Gestión de Red

SNMP (Protocolo de Simple Gestión de Red), pertenece al conjunto de protocolos TCP/IP. Este es el protocolo a utilizar en redes empresariales, ya que la gran mayoría de los equipos de telecomunicación soportan dicho protocolo.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

ELEMENTOS DE LA GESTION DE RED

MIB (Gestión de Bases de Información)

bases de datos que almacenan la información de los dispositivos, que puede ser recuperada o manipulada por los NMS (ejecuta aplicaciones que supervisan y controlan a los dispositivos administrados) a través de los agentes.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Paradigma gestor-agente

La base del funcionamiento de los sistemas de apoyo a la gestión, reside en el intercambio de información entre los nodos gestores y nodos gestionados. Es lo que se llama paradigma gestor-agente.

Nodos gestores: aquellos nodos de red que posee un gestor.

Nodos gestionados: aquellos nodos de red que poseen un agente.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Paradigma gestor-agente

El gestor pide al agente, a través de un protocolo de gestión de red, que realice determinadas operaciones con estos datos de gestión, gracias a las cuales podrá conocer el estado del recurso y podrá influir en su comportamiento

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

MONITARIZACION Y CONTROL

Monitorización: Es la parte de la gestión de red que se ocupa de la observación y análisis del estado de los recursos gestionados.

1) Definición de la información de gestión que se va a monitorizar

2) Acceso a la información de monitorización (protocolos para la gestión)

3) Diseño de políticas de monitorización.

3.1)Sondeo: Gestor pregunta periódicamente a los agentes por los datos

3.2)Informe de eventos: Agentes por iniciativa informan a los gestores de alguna eventualidad.

Control: Es la encargada de modificar parámetros e invocar acciones en los recursos gestionados.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Áreas Funcionales de Gestión

Las recomendaciones de la OSI, posteriormente recogidas por la ITU, definen las siguientes áreas funcionales para la gestión de red:

Gestión de Configuración

Gestión de Rendimiento

Gestión de Contabilidad

Gestión de Fallos

Gestión de Seguridad

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Proceso de obtención de datos de la red y utilización de los mismos.

Gestión de Configuración

Facilidades dedicadas a evaluar el comportamiento de objetos gestionados y la efectividad de determinadas actividades.

Gestión de Rendimiento

Tiene como misión la recolección de estadísticas que permitan generar informes de tarificación que reflejen la utilización de los recursos por parte de los usuarios.

Gestión de Contabilidad

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Conjunto de facilidades que permiten la detección, aislamiento y corrección de una operación anormal.

Gestión de Fallos

Aspectos que son esenciales en la gestión de red y que permiten proteger los objetos gestionados.

Gestión de Seguridad

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Configuración

Establecer parámetros

Establecer filtros

Definir valores umbral

Proveer la documentación de los cambios de configuración

Asignar nombres a los objetos administrados

Cambiar configuraciones cuando sea necesario

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Configuración

. Las herramientas para la administración de la configuración deberían cubrir:

Autotopología y autodescubrimiento de los componentes de red, permitiendo extrapolar una descripción de la configuración a partir de un ambiente real (la herramienta genera la configuración de la red "preguntándole" a los componentes)

Sistemas para describir la documentación de las configuraciones, bases de datos maestras

Herramientas para generar mapas de red para visualizar datos de configuración.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Configuración

  • Herramientas para activar sistemas de backup de la configuración actual.
  • Herramientas para establecer e invocar parámetros de configuración y estados del sistema
  • Herramientas para distribuir software y controlar el uso de licencias
  • Herramientas para supervisar y controlar la autorización
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Rendimiento

Mantenimiento del nivel de servicio que la red ofrece

Eficiencia de la red en todo momento

Datos o variables indicadoras de rendimiento (troughput de la red, los tiempos de respuesta o latencia, etc).

Análisis de los datos para determinar los niveles normales de rendimiento.

Fijar los niveles mínimos de rendimiento que pueden ser tolerados.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Rendimiento

Establecer métricas y parámetros de calidad de servicio

Monitorear todos los recursos para detectar cuellos de botella en el desempeño y traspasos de los umbrales

Realizar medidas y análisis de tendencias para predecir fallas que puedan ocurrir.

Evaluar bitácoras históricas (logs)

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Rendimiento

Procesar los datos medidos y elaborar reportes de desempeño

Llevar a cabo planificación de desempeño y de capacidad (capacity planning). Esto implica proporcionar modelos de predicción simulados o analíticos utilizados para chequear los resultados de nuevas aplicaciones.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Contabilidad

Recopilación de datos de uso (de servicios basados en el monitoreo y la medición)

Asignar cuentas de usuario, mantener bitácoras.

Asignar y monitorear las cuotas asignadas.

mantener estadísticas de uso

definir políticas de contabilidad y tarifas, que permitirán generar facturas y cargos a los usuarios

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Contabilidad

Funciones de administración de consumo

Generación, corrección de errores, acumulación, de distribución de consumo y  revisión de consumo.

Funciones de procesamiento de contabilidad

Pruebas, supervisión, administración del flujo y administración de la recopilación de datos de consumo.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Contabilidad

Administración de tarifas, control de cambios en el sistema de tarifas, control de generación de registro, control de transferencia de datos, control de almacenamiento de datos

Funciones de

control

Generación de cargos, producción de facturas, proceso de pagos, recopilación de deudas, reconciliación externa, procesamiento de contratos.

Funciones de

cargos

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Fallos

Identificar y hacer el seguimiento de las fallas

Detección, aislamiento elimininación de comportamientos anormales

Corregir fallas rápidamente

Asegurar un alto nivel de disponibilidad

Identificar las causas del fallo para corregirlo

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Fallos

Algunas de las fuentes de fallas son:

  • Los elementos que conforman los enlaces (cables UTP, cables de fibra óptica, líneas dedicadas, entre otros)
  • Dispositivos de comunicación (concentradores, switches, routers)
  • Sistemas finales (clientes, servidores)
  • La operación incorrecta por parte de usuarios y operadores.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Fallos

La tareas que involucra son:

  • Monitoreo del sistema y de la red
  • Respuesta y atención a alarmas
  • Diagnóstico de las causas de la falla (aislar la falla y analizar la causa que la origina)
  • Presentar y evaluar medidas para recuperarse de los errores
  • Proporcionar asistencia a usuario.
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Fallos

Las siguientes técnicas pueden ayudar en el análisis de fallas

Autoidentificación de los componentes del sistema

Poder realizar pruebas, por separado, con los componentes del sistema

Facilidades de seguimiento

Disponer de una bitácora (log) de errores

Métodos para generar errores a propósito en ambientes predefinidos

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Fallos

La posibilidad de iniciar rutinas de autoverificación y la transmisión de datos de prueba a puertos específicos (test remotos)

Establecer opciones para valores de umbral

Activación de reinicios planificados (dirigidos a puertos, grupos de puertos o dispositivos específicos)

Soporte de mecanismos de alarmas para reducir el número de eventos y para análisis de las causas de los problemas.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Seguridad

El punto de inicio para la discusión son los recursos de la compañía que "vale la pena" proteger.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Seguridad

La información, la infraestructura de IT y los servicios son recursos valiosos que valen la pena proteger y están expuestos a amenazas o a un uso inadecuado.

Son necesarias, para prevenir daños y perdidas, establecer las medidas de seguridad que busquen "enfrentar" las amenazas y riesgos obtenidos como resultado de los análisis de seguridad del sistema en red.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Seguridad

Las amenazas típicas son creadas por:

Espionaje de información, a través de análisis de tráfico de la red hecho de forma oculta (sniffers) para robo de información (como passwords)

Ataques pasivos

Suplantación de usuarios, spoofing, manipulación de mensajes, reconfiguración no autorizada, acceso no autorizado, virus, ataques de negación de servicios, entre otros.

Ataques activos

  • Mal funcionamiento de los recursos
  • Respuestas de operación incorrectas
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Seguridad

La misión de la gestión de seguridad es ofrecer mecanismos que faciliten el mantenimiento de políticas de seguridad (orientadas a la protección contra ataques de intrusos).

¿Que comprende la gestión de redes?

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Seguridad

  • Realizar análisis de amenazas
  • Definir e implementar políticas de seguridad
  • Chequeo de la identidad (autenticación basada en firmas digitales, certificación)
  • Establecer e implementar controles de acceso
  • Garantizar la confidencialidad (encripción, personas autorizadas)
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Seguridad

Asegurar la integridad de los datos.

Monitoreo de los sistemas para prevenir amenazas de seguridad

Identificación de recursos sensibles en la red, tales como ficheros o dispositivos de comunicaciones

Elaborar reportes sobre el estado de la seguridad y su vulneración o intentos de vulneración.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

  • Contabilidad:
  • De los dispositivos
  • Recursos
  • Seguridad:
  • En los Sistemas
  • Ataques
  • Comportamiento inadecuado
  • Reconfiguración no autorizada
  • Configuración:
  • En los parámetros de los equipos

- Funciones

- Autorización

- Protocolo

- Conexión

  • Fallos:
  • En los medios de transmisión
  • Equipos finales
  • Desempeño:
  • Estadísticas de las fallas
  • Generación de reportes
  • Calidad de Servicios
  • Cuellos de Botellas
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

MODELOS DE GESTION DE REDES

Gestión de Red OSI

(Open Systems Interconnection Interconexión de Sistemas Abiertos)

Modelo TMN (Telecommunications Management Network o Red de Gestión de las Telecomunicaciones)

Gestión de Internet

Definida por la ISOC para gestión de redes TCP/IP

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de red OSI

La Gestión de Sistemas OSI, intercambio de información de gestión mediante un protocolo de nivel de aplicación. Este protocolo se denomina CMIP (Common Management Information Protocol), Protocolo Común de Información de Gestión. CMIP proporciona el servicio CMIS (Common Management Information Service), Servicio Común de Información de Gestión

CMIP modela la información en términos de Objetos Manejados y permite la modificación y las acciones de los mismo.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de red OSI

Los Sistemas de Gestión de Red basados en (OSI) CMIP pueden ser aplicados para gestionar:

Redes de área local (LANs)

Redes corporativas y redes extensas (WANs)

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Red de Gestión de las Telecomunicaciones

La red de gestión de telecomunicaciones (Telecommunications Management Network: TMN) basado sobre el modelo de comunicaciones de siete capas OSI Como consecuencia de la aplicación de la arquitectura de OSI , TMN es bastante similar a la gestión de red OSI basada en CMIP. Sin embargo , no son idénticos: TMN ha sido desarrollado para su proyección al futuro.

TMN satisface el rango más amplio posible de demandas conocidas hoy

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Red de Gestión de las Telecomunicaciones

Los Sistemas de Gestión de Red TMN están concebidos para ser capaces de gestionar:

. Redes telefónicas

. Redes LAN y WAN

. Redes ISDN

. Redes de Servicios Móviles

. Servicios de Red Inteligente

. Redes Digitales avanzadas de Banda Ancha , tales como:

Redes Synchronous Optical NETwork / Synchronous Digital Hierarchy(SONET/SDH)

Redes Broadband. Integrated Services Digital. Network (B-ISDN) Red digital de servicios integrados de banda ancha

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Gestión de Internet

El estándar de gestión de red , utiliza el Simple Network Management Protocol (SNMP), ha sido definido por la Comunidad de Internet (Internet Community) para gestionar redes que implementan el suite de protocolos TCP/IP.

En realidad , SNMP define las reglas del intercambio de información entre las entidades del software de gestión de red; esto es, entre el gestor (manager) y el agente (agent).

Una de sus ventajas, es que no requiere recursos de hardware sofisticados.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Protocolo Simple de

Administración de Red.

Redes TCP/IP

Diagnosticar problemas en la red

Administrar dispositivos de red

Se basa en dos elementos principales: un supervisor y agentes

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Componentes SNMP

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

SNMP V1

Versiones SNMP

SNMP V2

SNMP V3

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Comandos Básicos

End

centro de gesti n de redes
Centro de Gestión de Redes

La Gestión de red se define como el conjunto de actividades dedicadas al control y vigilancia de recursos de telecomunicación. Su principal objetivo es garantizar un nivel de servicio en los recursos gestionados con el mínimo coste.

La Gestión de red debe responder a tres preguntas:

¿Qué objetivos se persiguen?

¿De qué recursos se dispone?

¿Cómo se van a cumplir los objetivos?

centro de gesti n de redes1

La gestión de red se suele centralizar en un “CENTRO DE GESTIÓN” es el lugar donde se controla y vigila el correcto funcionamiento de todos los equipos integrados en las distintas redes de la empresa en cuestión.

Es el Centro desde donde se monitorea y administra la red, la Información sobre la disponibilidad actual, histórica y planeada de los sistemas, el estado de la red y estadísticas de operación Monitoreo y gestión de fallas

Un centro de gestión de red dispone de tres tipos principales de recursos:

Métodos de gestión. Definen las pautas de comportamiento de los demás componentes del centro de gestión de red ante determinadas circunstancias.

Recursos humanos. Personal encargado del correcto funcionamiento del centro de gestión de red.

Herramientas de apoyo. Herramientas que facilitan las tareas de gestión a los operadores humanos y posibilitan minimizar el número de éstos.

Centro de Gestión de Redes
responsabilidades de un centro de gesti n
Responsabilidades de un Centro de Gestión
  • Control actualizado de la configuración de los elementos de la red.
  • Monitoreo preventivo y sistemático de los síntomas de degradación de la red.
  • Atención a las alarmas.
  • Control de la calidad del servicio.
  • Diagnósticos de las averías.
  • Verificación de la correcta operación de los sistemas de gestión y del equipamiento informático que se emplea en la gestión.
  • Atender los cambios de versiones, los patch del software de gestión y la inserción de nuevas prestaciones.
responsabilidades de un centro de gesti n1
Responsabilidades de un Centro de Gestión

Obtener y procesar la información técnico - operativa.

Verificar la existencia de repuestos de hardware.

Colaborar en la redacción de normas técnicas de operación.

Atender los reclamos de los usuarios.

Participar en el análisis tendencial.

Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo.

Ocuparse del adiestramiento de su personal.

Ejecutar mediciones de tráfico para la gestión dinámica del mismo.

Escalar problemas.

recursos implicados
Recursos implicados

Recursos humanos

  • Operadores
  • Administradores
  • Analistas
  • Planificadores

Procesos y Procedimientos

Herramientas

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Recursos implicados

Recursos humanos

    • Operadores
    • Administradores
    • Analistas
    • Planificadores
  • Procesos y Procedimientos
  • Herramientas
operadores
Operadores
  • Soporte a usuarios (helpdesk)
  • Soporte técnico
  • Recogida y evaluación de alarmas
  • Recogida de datos sobre prestaciones y utilización
  • Diagnósticos de problemas
  • Arranque y parada de los componentes de red
  • Ejecución programada de pruebas preventivas
  • Modificación de configuraciones
  • Carga de nuevas versiones de software
administradores
Administradores
  • Gestión de inventario
  • Gestión de configuraciones
  • Gestión de contabilidad
  • Gestión de seguridad: control de acceso, etc.
  • Mantenimiento de registro histórico de problemas
  • Evaluación de tráfico y calidad de servicio actuales
analistas
Analistas
  • Definición de indicadores de prestaciones: calidad de servicio
  • Análisis global de la calidad de servicio
  • Toma de decisiones para corregir desviaciones de la calidad de servicio
  • Preparación de procedimientos de operadores y administradores

Su objetivo es garantizar la calidad de servicio

planificadores
Planificadores
  • Análisis de informes técnico-económicos (anuales)
  • Establecimiento de política de telecomunicaciones
  • Asignación de presupuesto
  • Selección de criterios de distribución de costes o facturación

Decisiones dependientes del negocio al que se dedica la empresa

recursos implicados1
Recursos implicados
  • Recursos humanos

Operadores

Administradores

Analistas

Planificadores

Procesos y Procedimientos

  • Herramientas
recursos implicados2
Recursos implicados

Procesos y procedimientos: Cinco grandes áreas funcionales (FCAPS)

  • Gestión de Fallos y Supervisión
  • Gestión de Configuración
  • Gestión de contabilidad
  • Gestión de Prestaciones
  • Gestión de Seguridad
recursos implicados3
Recursos implicados
  • Recursos humanos

Operadores

Administradores

Analistas

Planificadores

  • Procesos y Procedimientos

Herramientas

recursos implicados4
Recursos implicados

Herramientas:

  • Elementos de red
  • Gestores de elementos
  • Sistemas de gestión integrada
monitorizaci n de la red
Monitorización de la Red

La monitorización de la red está relacionada con la observación y análisis del estado y comportamiento de los sistemas finales e intermedios, y de las subredes que constituyen la configuración a gestionar.

La monitorización consiste en tres áreas de diseño:

  • Acceso a la información monitorizada: como definir la información de monitorización, y como pasarla desde un recurso a un gestor.
  • Diseño de mecanismos de monitorización: como obtener información de los recursos de manera óptima.
  • Aplicación de la información monitorizada: cómo se emplea la información monitorizada en las distintas áreas funcionales de gestión.
monitorizaci n de red
Monitorización de red
  • Fases para la monitorización de una red:

- Definición de la información de gestión que se monitoriza.

- Acceso a la información de monitorización.

- Diseño de mecanismos de monitorización.

- Procesado de la información de monitorización.

  • Control de red: fases de definición y acceso.
definici n de la informaci n de monitorizaci n
Definición de la información de monitorización

¿Qué información monitorizar? Depende de la aplicación:

  • Para gestión de prestaciones: información estadística, generada a partir de información dinámica (tráfico, retardo, etc.)
  • Para gestión de fallos: información dinámica (cambios de estados)
  • Para gestión de configuraciones: información estática (inventario de la red)
definici n de la informaci n de monitorizaci n1
Definición de la información de monitorización

De acuerdo a su naturaleza, existen los siguientes tipos:

  • Información estática: no cambia con la actividad de la red (Que y Dónde esta instalado, Cómo esta conectado, Responsable, etc).
  • Información dinámica: evoluciona con la propia actividad de la red (Estado operacional de los elementos de la red).
  • Información estadística: postprocesado de la información dinámica que proporciona un mayor significado de gestión
acceso a la informaci n de gesti n
Acceso a la Información de Gestión
  • Objetivo: monitorización remota de los recursos desde el centro de gestión.
  • Necesita una cooperación entre los gestores y los equipos gestionados.

- Los equipos deben “querer ser gestionados”: instalación del software de gestión adecuado.

  • Método común de acceso a la información de gestión, independientemente de la tecnología o fabricante del equipo monitorizado.
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Basado en el servidor de aplicaciones Zope y escrito en Python, Zenoss (Zenoss Core) es un servidor y la plataforma de gestión de red que combina la programación original y varios proyectos de código abierto para integrar el almacenamiento de datos y los procesos de recopilación de datos a través de la interfaz de usuario basada en Web. Permite a los usuarios supervisar la disponibilidad, inventario y configuración, desempeño y los acontecimientos. Zenoss Core es capaz de supervisar la disponibilidad de dispositivos de red mediante SNMP, SSH, WMI, servicios de red (HTTP, POP3, NNTP, SNMP, FTP) y los recursos del host (procesador, uso de disco) en la mayoría de sistemas operativos de red. Una arquitectura plug-in proporcionada por ZenPacks permite a los miembros de la comunidad para ampliar su funcionalidad. ZenPacks están encapsulados en Python y la instrumentación de suministros y los informes para las unidades de la infraestructura de seguimiento.

principales demonios o servicios de zenoss
Principales demonios o servicios de Zenoss

Zendisc: zendisc descubre nuevos recursos en la red. Se encarga de "caminar" las tablas de ruteo para descubrir la topología de la red y luego realiza un ping a todas las redes descubiertas para encontrar direcciones IP activas y dispositivos.

Zenmodeler: zenmodeler es un demonio colector de configuraciones y un daemon de configuración utilizado para realizar modelados de alta performance. Utiliza SNMP, SSH, telnet y WMI para colectar información. Zenmodeler trabaja sobre los dispositivos que fueron agregados al DMD (dashboard o tablero de control de Zenoss).

Zenping: zenping provee monitoreo de estado por medio de ping (protocolo ICMP). Zenping realiza testeos asincrónicos de estado ICMP.

Zenstatus: zenstatus realiza testeos conexiones TCP de servicios remotos.

Zenprocess: zenprocess permite el monitoreo de servicios mediante el uso de SNMP y MIBs predefinidas o definidas por el administrador.

Zensyslog: zensyslog colecta y clasifica eventos de syslog.

Zeneventlog: zeneventlog colecta eventos y logs de sistemas Microsoft Windows por medio de WMI (Windows Management Instrumentation).

Zentrap: zentrap colecta traps SNMP y las transforma en eventos.

Zenperfsnmp: zenperfSNMP realiza colección de performance de dispositivos remotos utilizando SNMP.

Zencommand: zencommand realiza colección por medio de XML RPC. Específicamente permite ejecutar plugins de Nagios y Cacti en el equipo local o en equipos remotos por medio de SSH.

Zenactions: zenactions es utilizado para alertas (SMTP, SNPP y ventanas de mantenimiento).

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Sistemas de Gestión de Redes.

Aplicaciones

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Sistemas de Gestión de Redes.

Aplicaciones

  • Ntop
  • Cacti
  • Nagios
  • OpManager
  • Zenoss
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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Ntop

Cacti

Nagios

PWD

Nmap

Ntop

Mide el tráfico de la red, en tiempo real

Poco consumo de memoria y CPU

Detectar malas configuraciones

Cacti

Sondea, almacena y presenta estadísticas de red y sistemas

Se configura a través de la web

Genera gráficos de actividades periódica

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Ntop

Cacti

Nagios

PWD

Nmap

Nagios

Monitorización de servicios de red

Alerta cuando el comportamiento de la red no es el deseado

Notificaciones a los contactos cuando ocurren problemas

PWD

Genera contraseña de seguridad

Nmap

Rastreo de puertos

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SISTEMA DE GESTIÓN DE REDES Y SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

Sistema Operativo GNU/Linux

Distribución Debian Etch 4.0r3

Alto nivel de funcionamiento y Rendimiento del servidor.

Es multitarea, multiusuario, multiplataforma

  • Memoria RAM 256 MB
  • Tarjeta Madre 845RG
  • Procesador Intel Pentium 4 1.70 GHz
  • Disco Duro 40 GB
  • Tarjeta de video Geforce 64 MB

Estable