מיתוג עירוני

1. מיתוג עירוני -כיצד להפוך את הרשות המקומית למותג נחשק-

2. שאלת המפתח בשיווק כיצד יוצרים בידול בין השירות/המוצר המוצע על ידנו לזה של המתחרים באופן שישפר את מידת האטרקטיביות של השירות שלנו בעיני הלקוחות הקיימים והפוטנציאלים.

3. כיצד מתמודדות חברות עם הצורך בבידול? על ידי מיתוג ברור המשדר תמהיל של יתרונות ומחויבויות הנקשרות בתודעת הלקוחלשם המותג להבטחה הפרסומית וללוגו. התחרות על פלחי אוכלוסייה איכותיים, תקציבים ממשלתיים, משיכת חברות גדולות הובילה לכך שכיום, על פי הערכות כ- 12,000 ערים ומדינות עוברות תהליך של מיתוג מחדש.

4. מהו מיתוג? • שם, מונח, שירות מסוים, עיצוב, סמל ,צבע ,צליל או כל מאפיין אחר,או שילוב ביניהם, אשר מזהה תועלת או מערכת ערכים מועדפת המוצעים ללקוח ספציפי ע"י משווק מסוים, בשונה מאלה המוצעים ע”י משווקים אחרים” ניכסיות המותג • תמהיל של יתרונות ומחויבויות הנקשרות בתודעת הלקוחלמותג, לשם המותג, או ללוגו, המוסיפות או הגורעות מן הערך המוענק ללקוח על ידי המוצר או השרות...

5. מדוע למתג רשות מקומית? רוב הרשויות המקומיות מספקות שירותים בעלי אופי דומה ברמת איכות שונה. בידול העיר מאפשר: • למשוך אוכלוסיות איכותיות יותר לעיר • להשיג תקציבים ממשלתיים לקידום פרויקטים שונים • לחזק את הלוקאל פטריוטיות של התושבים • לחזק את תיירות הפנים ותיירות החוץ • לקבל החלטות אסטרטגיות המבוססות על ראייה כוללת ארוכת טווח המאפשרת למצב את העיר באופן ברור .

6. דגשים מרכזיים לתהליך המיתוג • תהליך בידול העיר אינו מקביל לזה של בידול העירייה. • ניתן להתחיל במיתוג המבוסס על הלוגו וההבטחה הפרסומית אולם קיימת סכנה של פער מיצובי • התהליך דורש שותפות של מספר רב של גורמים פנים וחוץ עירוניים כחלק מתיקשור הרשות כמותג

7. כיצד ממתגים רשות מקומית? בדומה למיתוג שירותים או מוצרים אבל בהתבסס על מערכת ערכים, אסוציאציות ובעלי עניין מורכבת יותר.

8. מיתוג עיר הלכה למעשה! חלופת שונות למיתוג (רשימה חלקית): • אסוציאציה עם חברה מובילה: נצרת , אטלנטה- קוקה קולה. • התבססות על המורשת- אתונה, חברון • הדגשת ערך מסוים: ת"א- עיר ללא הפסקה, מודיעין עיר העתיד,שוהם-קהילתיות • מיצוב גילאי: חולון - עיר הילדים.

9. מיתוג עיר הלכה למעשה! מה מחייב המיתוג: צמצום והדגשת ערכים/תועלות ברורות וזכירות המתחברות לעשייה של הרשות. נכוןלא נכון מודיעין- עיר העתיד העיר האיכותית ביותר גולן- פתוח לעתיד העיר היפה בגליל תל אביב- עיר ללא הפסקה

10. כיצד בה לידי ביטוי המיתוג העירוני? המיתוג העירוני בא לידי ביטוי ב-5 מישורים מרכזיים: • סממנים חזותיים- לוגו, סלוגן, ניירות מכתבים, שילוט עירוני, אתר האינטרנט וכו'. • התחום הפיסי- בניין הרשות, שילוט ברשות, קווי המתאר, תב"עות, פרויקטים ייעודיים. • התחום החברתי- דגשים בתוכניות הלימוד, קיום ארועים, פסטיבלים וועידות רלוונטיים, מוסדות תרבות ואומנות, שיתופי פעולה עם המגזר השלישי • קשר עם גופים עסקיים- קידום והדגשת שיתוף הפעולה עם גופים עסקיים המייצגים את ערכי העיר ומחזקים את המותג. • שיווק ויחסי ציבור- הוצאות הודעות לעיתונות, פנייה לתורמים בחו"ל, קידום פרויקטים ייחודיים התומכים ומקדמים את ערך המותג

11. 5 קריטריונים להערכת סיכויי הצלחת תהליך המיתוג • שאפתני ומציאותי- מיתוג איכותי מציג תמונת מצב המשקפת את חזון העיר מתורגם לפרויקטים פיסיים וחברתיים בולטים-העתידי ומחדדת ערכים הקיימים במידה מסוימת ברשות • יצירתי וחדשני- בבסיס המיתוג ראייה מקורית ומציאותית של ערכי המותג ותהליך שיווקו • רלוונטי לאורך זמן- המיתוג יהיה רלוונטי ואפקטיבי גם בעשור הבא • מתורגם לפרויקטים מדידים- בבסיס תהליך המיתוג לפחות 5 פרויקטים משמעותיים התומכים בו • מתוקשר היטב פנימה והחוצה- המיתוג מתוקשר היטב בכל רבדי הארגון כחלק משיווקו לסביבה החיצונית

12. יחסי ציבור ותקשורת התחום החברתי תחום הפיסי תיאור סכמאטי של תהליך המיתוג גיבוש חזון עירוני אסטרטגיה תרגום האסטרטגיה ל-10 פרויקטים/פעילויות מובילות תקשורת שיווקית- לוגו, סלוגן, תוכנית שיווק ויח"צ

13. למידע נוסף • להבה ויטנברג- יועצים לניהול טל- 03-5860396 נייד: 0523-470588 דוא"ל – yuvalwit@zahav.net.il