ЗАО «Группа компаний С7»
Download
1 / 77

ЗАО «Группа компаний С7» - PowerPoint PPT Presentation


  • 298 Views
  • Uploaded on

ЗАО «Группа компаний С7». Мероприятие Обучение по теме : «Особенности предоставления отчетности в соответствии с процедурами оформления и переоформления перевозок на рейсы S 7 Airlines , Интерлайн-партнеров. Тарифная политика авиакомпании» Дата проведения: 16.08.2010 Место проведения:

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'ЗАО «Группа компаний С7»' - tale


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
ЗАО «Группа компаний С7»

  • Мероприятие

  • Обучение по теме:

  • «Особенности предоставления отчетности в соответствии с процедурами оформления и переоформления перевозок на рейсы S7 Airlines, Интерлайн-партнеров. Тарифная политика авиакомпании»

  • Дата проведения:

  • 16.08.2010

  • Место проведения:

  • г. Новосибирск


Тарифные группы

PO - LE- TE–LI

PO(POlly) – Специальные тарифы максимальной жесткости экономического класса обслуживания;

LE(LEssy) – Специальные тарифы среднейжесткости экономического класса обслуживания;

TE(TEddy) – Специальные тарифы минимальной жесткости бизнес и экономического класса обслуживания;

LI(LInda) – Нормальные тарифы бизнес и экономического класса обслуживания;

2


Сбор Q к тарифам группы LI

YLIOWD YLIRTD BLIOWD BLIRTD

Пересадка пассажиров в салон бизнес класса производится приоплате дополнительногосбора – 50 EUR/1000RUB за каждый участок маршрута

При автоматическом расчете сбор добавляется к величине тарифа и отражается в сроке построения тарифа с кодомQ

OVB

MOW BLIRTD NVB NVA 30K

OVB BLIRTD NVB NVA 30K

FARE RUB 39500

TAX RUB 40RU RUB 800YR

TOTAL RUB 40340

03AUG10OVB S7 MOW Q1000 18750S7 OVB Q1000 18750RUB39500END

3


Условия применения тарифа

При чтении условий применения тарифа необходимо учитывать пункт начала перевозки :

Начало перевозки из РФ

Начало перевозки вне РФ

4




Схема названия тарифа вылете вне РФ

Прямые тарифы

1-ябуква соответствует коду бронирования

OPOOWTLERTHHTEOW

2-ябуква – сезонность (L-низкий сезон, H-высокий сезон) – в большинстве названиях тарифов отсутствует

NHPORTRLLEOWKTERT (отсутствует)

3-я и 4-ябуквы (или 2-я и 3-я, если не указана сезонность) –группа тарифа PO, LE, TE, LI

СTERTOPOOWYLIOWMLLERT

5-я и 6-ябуквы (или 4-я и 5-я, если не указана сезонность) - направление OW (в одну сторону) или RT (туда-обратно)

JLIOW МTERT

7


Схема названия трансферных тарифов

1-я буква - код бронирования

QHPOOVBRTLEMOW

2-я буква – код сезонности

HHTEOVBQPOIKTR (отсутствует)

3-я и 4 –я (или 2-я и 3-я) буквы - группа тарифа PO, LE, TE ,LI

HHTEMOW TLECEKR

5-я, 6-я и 7-я (или 4-я и 5-я и 6-я) буквы - код пункта трансфера (MOW – Москва, CEK – Челябинск и т.д.)

TLLEOVBRQPOCEKRLERT (пункт трансфера отсутствует, FSL02)

8-я (или 9-я) буква – R – направление RT туда-обратно, для направления в одну сторону буква отсутствует.

HLTEMOWR (RT) QPOOVB (OW)

8


Схема названия тарифовSPA тарифов

1-я буква - код бронирования на участках S7

SCXSELLLKESELQLLSQFRAK

2-я буква – код сезонности (L-низкий, H-высокий)

SLSQFRAK DLHFRAZ (отсутствует)

3-я и 4-я (или 2-я и 3-я, если не указана сезонность) буквы – код авиакомпании, с которой заключено SPA

LLSQFRAK SCABJSL

5-я, 6-я и 7-я (или 4-я, 5-я и 6-я) буква - код пункта трансфера

SLSQFRAK LCABJSL SSQK (не указан, FSL10)

8-я (или 7-я, если не указана сезонность) буква – кодбронирования на участках авиакомпании, с которой заключено SPA

LLHFRAV SFVLEDLSSQK

9


Особенности правил применения спецпрорейтовых тарифов

Могут быть выписаны только на бланках S7 (421)

Применяются на всехрейсах S7, включая рейсы code-share S74001-4999

Могут быть исключены рейсы партнера, 4-ю категорию правил «Flight restrictions» - ПРОВЕРЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!

OPEN SEGMENTS – не разрешены

CH25/CH33/IN90, другие скидки не применяются

Несопровождаемые дети 2-11 к перевозке не принимаются

Возврат – 25% + 15EUR, изменения - 15%

NO-SHOW– Возвратзапрещен, изменения – 15%+25EUR

10


11 спецпрорейтовых тарифов

Правила бронирования перевозок по спецпрорейтовымтарифам

  • В БРОНИРОВАНИЕ вносится:

  • контактная информация о пассажире

  • информация о статусе бронирования (Time Limit или Билет выписан)

  • паспортные данные пассажира(через SSR:DOCS)

  • информацию о перевозимых детях ( CHD, INF)

  • информацию о перевозке по SPA

  • SSR: OTHS AB SALES OF SPA S7/AB

  • В графуЕndorsement/Restriction билетазаносится информация из категории18 соответствующего правила NEND/NRER/CHG15/NS35EUR

  • Если после оформления перевозки автоматически не генерируется элемент SSR TKNA, в бронирование необходимо внести информацию о выписанныхбумажных билетах:

  • SSR: 2/5 TKNM AB HK1.42144023334441/P1


Расчет стоимости интерлайн перевозки

FSDOVBFRA/LH

FQT:/S7 FQT:IN/S7 FQT:CH/S7

гдеS7 – валидирующий перевозчик

12


Interline ez 1 8 6 3
Ошибки при продаже перевозкиInterline перевозок EZ: 1/8/6/3

Формат - FQT:/S7

- если в расчете тарифа не указан код валидирующего перевозчика (перевозчика, на чьих бланках оформляется перевозка) у пассажира могут быть проблемы при регистрации, а агенту выставляется начет в размере добора до нормального тарифа Y

Недобор такс и сборов на маршруте

- все таксы и сборы, отраженные в системе бронирования, должны быть перечислены в S7 и отражены в отчете о продаже.

Для перевозки, состоящей более, чем из 4-х участков перевозки, оформляются билеты только с последовательными номерами.

13


Обмен полностью не использованного билета

При перебронировании необходимо руководствоваться правилами более жесткого тарифа по условиям применения тарифа на день оформления первоначального билета с учетом даты вылета по первому полетному купону.

При Upgrade величина доплаты рассчитывается только на изменяемом участкепо тарифной сетке с указанием новой даты вылета.

Для перерасчета стоимости перевозки (новый тариф, таксы, аэропортовые сборы) курс применяется на день переоформления перевозки по всему маршруту.

Перевод величины сбора за перебронирование в валюту оплаты производится по курсу на день переоформления.

14


15 использованного билета

Добровольный обмен (билет полностью не использован)

  • Стоимость перевозки первоначального билета

    Тариф 18000RUB Таксы RU 40RUB, YR800RUB

  • Замена паспортных данных

  • В Программное обеспечение агент вноситданные:

    • по вновь выписанному билету – сумма тарифа по участкам(18000RUB) и такс (RU=80RUB, YR800RUB)

    • по обмененному билету– сумма тарифа(18000) и такс (RU40RUB, YR800RUB)


Добровольный обмен (билет полностью не использован)

Маска обмена:

Fare Basis (AXB) – вид тарифа

Fare Amount (AXT) – при обмене sale tax RU40RUB подлежит добору, если в маске более 3х такс необходимо объединить в XT и расписать в строке расчета тарифа AXC

Fare calculation (АXC)- отражается расчет по всему маршруту.

В Программное обеспечение агент вноситданные:

по вновь выписанному билету – сумма тарифа по участкам(18000RUB) и такс (RU=80RUB, YR800RUB)

по обмененному билету– сумма тарифа(18000RUB) и такс (RU40RUB, YR800RUB)

16


17 (билет полностью не использован)

Добровольный обмен (билет полностью не использован )

  • Стоимость перевозки первоначального билета

  • Тариф 386EUR(15250RUB)

  • Таксы RU 40RUB, DE275RUB,RA889RUB

  • Изменение даты вылета на втором сегменте. Обмен с добором по тарифу.


18 (билет полностью не использован)

Добровольный обмен (билет полностью не использован )

  • Маска обмена:

  • Fare Basis (AXB) – новый вид тарифа 1VLERT/2MLERT

  • Fare Amount (AXT) – новый тариф ½ VLERT+ ½ MLERT/сбор за перебронирование 15% отражается через таксу CP/добирается sale

  • tax RU40RUB/ если в маске более 3х такс необходимо объединить в XT

  • и расписать в строке расчета тарифа AXC/ сумма добора = добор по тарифу+ sale tax(RU)+ сбор за перебронирование.

  • Fare calculation (АXC)- отражается расчет по всему маршруту с учетом

  • использованных участков.

  • В Программное обеспечение агент вноситданные:

  • по вновь выписанному билету – сумма тарифа по участкам(405EUR) и

  • такс (RU=80RUB, DE275RUB ,RA889RUB,CP1145RUB)

  • по обмененному билету– сумма тарифа(386EUR) и такс (RU40RUB,

  • DE275RUB ,RA889RUB)


Обмен частично использованного билета

При перебронировании необходимо руководствоваться правилами более жесткого тарифа по условиям применения тарифа на день оформления первоначального билета с учетом даты вылета по первому полетному купону.

FSDOVBMOW/22JUN10*07JUN10

Оплаченные таксы переносятся с первоначального билета.

Строка расчета тарифа в новом билете должна содержать расчет полного маршрута от пункта отправления по первоначальному билету до пункта назначения вновь выписанного билета.

При Upgrade величина доплаты рассчитывается только на изменяемом участке на день оформления первоначального билета с учетом даты вылета по первому полетному купону.

Перевод величины сбора за перебронирование в валюту оплаты производится по курсу на день переоформления.

19


Ovb nsk ovb

20 билета

Обмен частично использованного билета OVB-NSK-OVB

  • Стоимость перевозки первоначального билета:

  • Тариф 20405RUB (1/2 KTERT (11818)+1/2 QPORT(8587))

  • Таксы RU 40RUB, YR800RUB

  • Использован первый участок(OVB-NSK), изменение даты вылета на втором сегменте. Обмен с добором по тарифу.


Ovb nsk ovb1
Обмен частично использованного билета OVB-NSK-OVB

Маска обмена:

Fare Basis (AXB) – вид нового тарифа RLERT

Fare Amount (AXT) – новый тариф ½ KTERT(11818RUB)+ ½ RLERT(9797RUB)/сбор за перебронирование 15% отражается через таксу CP/добирается sale tax RU40RUB/ если в маске более 3х такс необходимо объединить в XT и расписать в строке расчета тарифа AXC. Cумма доплатыскладываетсяиз добора по тарифу+ sale tax(RU)+

сбор за перебронирование.

Fare calculation (АXC) – отражается расчет по всему маршруту с учетом

использованных участков.

В Программное обеспечение агент вноситданные:

по новому билету – сумма тарифа 9797RUB (по неиспользованному участку NSK-OVB), с учетом добора по тарифу и такса YR 400RUB, RU 80 руб.,cбор заперебронирование CP 1290RUB.

по обмененному билету – тариф 8587RUB, YR 400RUB ТОЛЬКО участков, принятых к обмену, RU 40RUB!

21


Ovb mow fra mow ovb

22 билета

Обмен частично использованного билетав пункте трансфера (OVB-MOW-FRA-MOW-OVB)

  • Стоимость перевозки первоначального билета

  • Тариф 615EUR/24295RUB (1/2 TLEMOWR(325 EUR=12840 RUB)+1/2 RLEMOWR(290 EUR=11455 RUB))

  • Таксы RU 40RUB,YR 800RUB, DE 275 RUB, RA 889 RUB

  • Использован участок (OVB-MOW-FRA), изменение даты вылета в пункте трансфера. Обмен с добором по тарифу.


Ovb mow fra mow ovb1
Обмен частично использованного билетав пункте трансфера (OVB-MOW-FRA-MOW-OVB)

Маска обмена:

Fare Basis (AXB) – вид нового тарифа на неиспользованных сегментах

HTERT

Fare Amount (AXT) – новый тариф ½ TLEMOWR+ ½ HTEMOWR/сбор за перебронирование 15% отражается, через таксу CP/добирается sale tax RU40RUB/ более 3х таксобъединили в XT/сумма добораскладываетсяиз добора по тарифу+ sale tax(RU)+сбор за перебронирование.

Fare calculation (АXC)- отражается расчет по всему маршруту с учетом

использованных участков.

В Программное обеспечение агент вноситданные:

по новому билету – сумма тарифа 21330RUB (540EUR*39.5) (по неиспользованным участкам, с учетом добора по тарифу) и таксы DE275RUB, RA889RUB, YR400RUB, RU80RUB, cбор заперебронирование CP1940RUB, .

по обмененному билету – суммы по тарифу 11455 RUB (290EUR*39.5) и таксы DE275RUB,RA889RUB,YR400RUB ТОЛЬКО участков, принятых к обмену, RU40RUB.

23


Вынужденное перебронирование по мед.показаниям

Полностью неиспользованный билет:

Вынужденное переоформление полностью неиспользованного билета не производится.

Производится только вынужденный возврат.

Частично использованный билет:

Производится как вынужденный возврат так и вынужденное переоформление.

Если пассажир не смог завершить начавшийся полет в течении срока годности билета, то срок действия такого билета продлевается на срок предоставленных пассажиром медицинских документов.

24


Возвраты мед.показаниям

При возврате билета с комбинацией тарифов действуют правила более жесткого тарифа.

Рассчитать к возврату сумму по тарифу: от оплаченного тарифа отнимаем OW использованных участков того же или более высокого кода бронирования.

Определить какие таксы подлежат возврату/удержанию (FSP коды аэропортов)

Заполнить маску на возврат DMMс удержанием сборов за возврат

Оформить MCO (при необходимости) и создать DMM маску

25


Вынужденный возврат мед.показаниям

Возможны только 2 варианта вынужденного возврата:

вина Перевозчика (отмена, задержка рейса и т.д.)

болезнь/смерть пассажира, а также близких родственников следующих с ним. Подтверждающие документы прикладываются к отчёту, на них указывается номер билета.

26


Добровольный возврат (билет полностью не использован)

Сборы за возврат (25% от тарифа + 600 RUB) удерживаются в DMM маске на возвратили оформляется MCO с заполнением маски DMM.

В программном обеспечении указываются все купоны со статусом refund, суммы тарифа 18000 RUB, YR 800RUB, P1-5100RUB.

Сумма тарифа и такс должны соответствовать суммам тарифа и таксприпродаже.Сбор за возврат P1 отражается в разделе таксы и сборы билета со знаком «-».

Итого к возврату 13700RUB

27


Добровольный возврат (билет частично использован)

Перевозка OVB-FRA-OVB, использован участок FRA-OVB.

От перевозки RT 25675RUB(650EUR*39.5) отнимаем OW12840RUB(325EUR*39.5) использованного участка (FRAOVB) = сумма к возврату по тарифу 12835RUB(325*39.5)

Определить какие таксы возвратные, через FSP OVBFRA или FXT/DE

Сборы за возврат (25% от тарифа + 600 RUB) удерживаются в маске на возврат или оформляются на MCO и заполняется DMM маска

28


2 (билет частично использован)9

Добровольный возврат (билет частично использован)

  • В программном обеспеченииуказываются все купоны со статусом refund, сумма тарифа и такс должна соответствовать сумме, возвращаемой пассажиру за минусом сбора за возврат.

  • Сбор за возврат P1 отражается в разделе «таксы и сборы»

  • билета со знаком «-».

  • Тариф к возврату 12835RUB(325EUR*39.5),

  • штраф за возврат P1 3800RUB

  • Итого к возврату 9035RUB


Добровольный возврат трансферной перевозки (билет частично использован)

Трансферная перевозка OVB-MOW-FRA-MOW-OVB,билет частично использован. К возврату участок MOW-OVB

Определяем стоимость участка MOWOVB:

Trt(R+T) – Tow(OVB-MOW-FRA)–TLEOW(FRA-MOW)= сумма к возврату по тарифу.

Определить какие таксы возвратные: FSP MOWOVB

Вид билета:

30


Добровольный возврат трансферной перевозки (билет частично использован)

Сборы за возврат удерживаются в маске возврата или взимаются на

MCO с обязательным заполнением DMM маски

31


3 трансферной перевозки (билет частично использован)2

Добровольный возврат трансферной перевозки (билет частично использован)

  • В программном обеспеченииуказываются все купоны со статусом refund, сумма тарифа и такс должна соответствовать сумме, возвращаемой пассажиру за минусом сбора за возврат.

  • Сбор за возврат P1 отражается в разделе «таксы и сборы» билета

  • со знаком «-».

  • Тариф к возврату:

  • 24295RUB(615EUR*39.5)

  • – 11455RUB(290EUR*39.5)(OVB-MOW-FRA)

  • – 6915RUB(175EUR*39.5)(FRA-MOW)

  • =5925RUB(150EUR*39.5)(MOW-OVB)

  • Такса YR400RUB, штраф завозврат P1-2105RUB

  • Итого к возврату: 4220RUB


3 трансферной перевозки (билет частично использован)3

Оформление MCO

  • Перечень основных услуг, на которые оформляется МСО

  • REBOOKING CHARGE/CHARGE FOR REBOOKING – сборзаизменениебронирования;

  • REROUTING CHARGE/CHARGE FOR REROUTING – сборзаизменениемаршрута;

  • CHARGE FOR NO SHOW – сборзанеявкунарейс;

  • CHARGE FOR REFUND – оплатасборов, убытковПеревозчикапривозвратебилета;

  • DUPLICATE ISSUANCE CHARGE – сбор за оформление дубликата;

  • DOWN GRADING – понижение в классе обслуживания;

  • CHARGE FOR PAPER TICKET– сбор за оформление бумажного бланка билета;

  • CHARGE FOR SPML– сбор за предоставление специального питания;

  • ADVANCE SEAT RESERVATION – сбор за предварительное бронирование места в салоне ВС

  • FOR REFUND ONLY – списание суммы неиспользованной перевозки на МСО для последующего возврата по месту приобретения; а также другие услуги, установленные Перевозчиком и указанные в Технологиях и Инструкциях Перевозчика

  • MCO не оформляется для справок на возврат в Сирене!


  • Создание трансферной перевозки (билет частично использован)DMM маски (взятие сборов за перебронирование, возврат и т.д.)

    34


    Модификация трансферной перевозки (билет частично использован)DMM масок

    DMM I 4214400000122 / 42100005 / 01JAN10

    –вызов информационной маски

    DMM M 4214400000122 / 42100005 / 01JAN10

    –модификация маски

    DMM D 4214400000011 / 42100005 / TEST/TIСKET MR

    –вызов на экранквитанции по продаже или возврату документа

    DMM V 4214400000122 / 42100005 / 01JAN10

    –аннуляция документа

    - если MCO уже ввели в систему

    - ХХ до системного отчета

    - в отчете как VOID

    - возможно восстановить DMMU

    DMM Q 4214400000122 / 00000070А / 01JAN10/R

    –аннуляция документаесли MCO испорчено в процессе выписки и не внесено в систему. Восстановлению не подлежит, в отчете как VOID

    DMM R 4214400000122 / 42100005 / 01AUG10

    –удаление информации о документе

    - аннулирование документа из системы

    - ХХ до системного отчета

    - в отчете не отражается

    - MCO можно еще раз завести в систему

    35


    3 трансферной перевозки (билет частично использован)6

    Ваучер S7 для вынужденного возврата при понижении в классе обслуживания

    • При вынужденном понижении класса обслуживания пассажиру предоставляется ваучер на основании которого оформляется МСО на возврат разницы в тарифах.


    3 трансферной перевозки (билет частично использован)7

    DMM маска при вынужденном понижении класса обслуживания

    • Продажа МСО в АСБ «Gabriel» проводится c нулевой суммой с помощью маски DMMC/S, в графе AMOUNT указывается цифра 0 и код валюты.

    • В программное обеспечение, контрольный купон МСО вносится с транзакцией "продажа"в пачку SALE. Сумма тарифа равна нулю.


    DMM трансферной перевозки (билет частично использован)маска при вынужденном понижении класса обслуживания

    Возврат МСО в АСБ «Gabriel» проводится с помощью маски DMMC/R с указанием возвращаемой разницы в тарифах в графе AMOUNT.

    Для электронного билета необходимо в записи электронного билета изменить статус полетного купона Flown на Closedпри помощи ГОУП Перевозчика.([email protected])

    В ПО Агента, полётный купон МСО вносится с транзакцией "возврат"  в пачку REF, со своим валидатором. Сумма тарифа равна сумме, указанной в МСО.

    38


    Сборы авиакомпании трансферной перевозки (билет частично использован)

    39


    40 трансферной перевозки (билет частично использован)

    Статус купонов

    • Проверить статус эл.билета в АСБ «Gabriel» можно командой

    • ETR:TN/ номер эл.билета

    I - Open for use - открыто для использования

    AL - Airport control - под контролем аэропорта

    V- Void- аннулирован

    RF - Refund - произведен возврат

    E - Exchange- произведен обмен билета

    U - Unavailable-Exchange only - недоступен для использования, необходима доплата

    Z - Closed - закрыт к использованию

    S - Suspended - использование приостановлено

    CK-Checked-In - зарегистрирован

    BD -Boarded-пролетел

    FL - Flown -пролетел


    Важные моменты трансферной перевозки (билет частично использован)

    ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КУПОНОВ.

    При нарушении последовательности порядка использования купонов

    производится возвратнеиспользованных купонов

    переоформление не производится.

    СРОК ГОДНОСТИ БИЛЕТА

    если перевозка не начата, исчисляется с даты продажи

    если перевозка началась, с даты вылета по первому использованному полетному купону всего маршрута.

    СРОК ГОДНОСТИ ПЕРЕОФОРМЛЕННОГО БИЛЕТА

    если перевозка не начата, с даты выдачи вновь оформленного билета.

    если перевозка начата, с даты вылета по первому использованному полетному купону

    41


    Правила округления тарифов, такс, сборов

    При переводе из EUR (и другой валюты) в RUB округление :

    Тариф - до 5  

    Сборы авиакомпании за перебронирование, возврат – до 5

    Таксы/сборы аэропортов, ведомств - до 1

    42


    4 тарифов, такс, сборов3

    Расчет курса

    • При перебронировании:

    • если билет полностью не использован, курс применяется на день переоформления

    • если билет частично использован, курс применяется на день продажи

    • сборы за перебронирование рассчитываются по курсу на день проведения возврата

    • При возврате:

    • сборы за возврат рассчитываются по курсу на день проведения возврата

    • При внесении в программное обеспечение операций продажа/обмен/возврат, курс заносится с округлением до сотых


    Оформление перевозки для корпоративных клиентов

    Скидка применяется ТОЛЬКО к величине тарифа

    От тарифной группа «PO» скидки не предоставляются

    При переоформлении билета применение корпоративной скидки к величине тарифа сохраняется в соответствии с первоначальным билетом.

    Возврат, перебронирование осуществляется согласно правилам тарифа. Сборы, удержания, отражаются в билете и на МСО без применения корпоративной скидки.

    Оформление перевозки производится при помощи ручной и автоматической маски.

    В графе «Код тура/Tour code» указывается код корпоративного клиента QUWxxxx;

    В графе «Вид тарифа /Fare basis» – вид примененного тарифа, код скидки, % скидки: KTEOWAD05

    В случае если скидка не предоставляется, указывается только вид тарифа.

    В графе «Сумма тарифа/Fare Amount» – величина тарифа с учетом примененной скидки, при ее наличии, все сборы и таксы, соответствующие перевозке на день оформления билета.

    В графе «Расчет тарифа/Fare Calculation» – разбивка тарифа по участкам маршрута с учетом примененной скидки, и с указанием полной стоимости тарифа, например:

    AXC OVB S7 MOW 23750.00 S7 OVB 23750.00RUB 47500.00END FULL FARE 50000RUB

    В программное обеспечение авиабилеты вносятся с формой оплаты «IN» (наличные для авиакомпании), в окне «дополнительная информация» указывается код клиента QUWXXXX

    44


    Выставление начетов корпоративных клиентов

    Система автоматического контроля условий бронирования

    RevenueIntegrative

    Проверка и установка правильного Time Limit

    Проверка дублированных сегментов

    Проверка дублированных бронирований (4дня)

    Проверка бронирований с фиктивными, подозрительными именами

    Выявление фиктивных номеров билетов

    DOCS– наличие паспортных данныхв правильном формате

    Заморозка мест - взятие места из системы бронирования и удерживание его более 1 часа без создания PNR

    Избежать заморозки мест:

    отказаться от забронированных сегментов возможно до закрепления PNR командой «IG»

    сбой связи (подвисание системы) - необходимо связаться с ЦУРМомe-mail: [email protected], тел: 8(383) 222-69-47

    45


    Gabriel
    Внесение участника в бронирование в АСБ Gabriel

    46

    Внимание!

    Запрещено использовать формат FQTU.


    Формирование аудиторского купона

    Система не генерировала SSR элемент с кодом TKNE и ETA-элемент со статусом билета. Отсутствует запись электронного билета, сформирован только аудиторский купон (DMB)

    Аннулирование аудиторского купона

    DGL2410135986/S7/42111123V/9412/28MAR08/OVR

    2410135986 - номер билета

    42111123V - номер офиса

    9412 - номер референции кассира

    28MAR08 - дата продажи

    DMMC/R – маска на возврат, если аннуляция не проходит

    В программное обеспечение, в отчёт о продаже, аудиторский купон не заносится, перед авиакомпанией Агент за него не отчитывается !!!

    47


    Создание отчета за смену купона

    Формат запроса:

    DGS33333333F/D08NOV07/А221,

    где

    33333333F-номер валидатора

    D08NOV07- вызов данных по дате

    А221 -референция агента

    Отчет по продаже включает в себя информацию по проданным, возвращаемым , воидированным и аннулированным документам.

    Документы в отчете располагаются в последовательном порядке.

    Запрос на изменение времени выхода отчёта у Агента необходимо

    направить на эл.почту[email protected]

    48


    Отчет по проданным билетам из стока офиса

    Формат запроса:

    DMF*****/1234/01MAR10/11111111E,

    где

    DMF – функциональный код,

    ***** – функциональные знаки,

    1234– референция агента,

    01MAR10– дата

    11111111E – номер офиса.

    49


    50 стока офиса

    Получение данных о продаже для составления отчёта

    • Для получения данных из систем бронированияGabriel, Sabre, Galileo, Amadeus (RET файлы), Сирена (ССОД файлы) о суточных

    • продажах Агента необходимо направить заявку на эл. адрес[email protected]

    • с указанием кода агентства по расчётному письму.

    • В обменном файле обязательно соответствие данных информации

    • RET файлах.


    51 стока офиса

    Поля в билете, обязательные для заполнения в ПО

    • Транзакция-продажа/обмен/возврат/стикер/аннулирование

    • Номер авиабилета

    • Дата продажи

    • Код валидатора

    • Фамилия/имя пассажира/пол (для Сирена паспортные данные)

    • Номер PNR

    • Тур-код (в зависимости от условий договора)

    • Построение тарифа

    • Ограничения (endosment restriction)(для Gabriel паспортные данные)

    • Валюта тарифа(для перевозок МВЛ(НДС нет))

    • Курс валюты тарифа к валюте отчета из АБС (на ВВЛ=1)

    • Тариф в валюте отчета

    • % комиссии (в зависимости от условий договора)

    • Сумма комиссии

    • Купоны(полетные обозначаются буквой F,войдирование-V)

    • Стоповер:S-стоповер разрешен,R-точка поворота

    • Направление от (код аэропорта)


    52 стока офиса

    Поля в билете, обязательные для заполнения в ПО

    • 18. Направление до (код аэропорта)

    • 19. Код перевозчика

    • 20. Номер рейса

    • 21. Класс бронирования

    • 22. Дата рейса

    • 23. Время вылета

    • 24. Вид тарифа

    • 25. Таксы и сборы(имеют 2-х буквенную кодировку, но НЕ должны иметь код ХТ)

    • 26. Валюта сборов(валюта отчетов)

    • 27. Сумма сборов в валюте отчета

    • 28. Курс=1 и для МВЛ и для ВВЛ

    • 29. Сумма сборов в валюте отчета

    • 30. Форма оплаты (во всех, кроме CASH обязательно для заполнения окно «доп.информация»)

    • 31. Валюта итого по билету в валюте отчета

    • 32. Цепочка- если один билет выписан в продолжение другого (CONJ)


    Xml xmltest@s7 ru

    53 стока офиса

    Проверка отчета Агента в формате. XML Роботом ([email protected])

    • Отчет Агента проверен роботом на фатальные ошибки.

    • Выдается протокол загрузки.

    • Отчет 421/6116/21.072010-30.07.2010/PAX/AMD

    • Начало обработки SCS

    • 1.05.08.2010 19:09:28 Обработка файла «00000885.АТТ»

    • 2. 05.08.2010 19:09:28 Загрузка отчета

    • 3. 05.08.2010 19:09:30 Обработка загруженных транзакций

    • 4. 05.08.2010 19:09:30 Обработка загруженных транзакций завершена.

    • 5. 05.08.2010 19:09:30 Загрузка завершена. Загруженотранзакций:12

    • Ошибок не обнаружено. Затрачено времени: 0:00:01.

    • 6. 05.08.2010 19:09:30 Подсчёт числа документов в отчете……

    • 7. 05.08.2010 19:09:30 Подсчёт завершен. Затрачено времени:0:00:00

    • 8. 05.08.2010 19:19:30 Обработка завершена.

    • Время обработки: «0:00:01»

    • Окончание обработки SCS

    • Откат всех изменений БД

    • Откат всех изменений БД выполнен


    Asia xml@s7 ru

    5 стока офиса4

    Обработка отчетов экономистами ЦОД ([email protected])

    • После выдачи протокола роботом производится обработка отчёта на этапе загрузки. Агенту направляется эл.письмо.

    • Отчет принят на этапе загрузки.

    • С Уважением, руководитель группы "ЦОД Плюс" Захаренко Светлана   тел: (383)227-77-11    факс: 227-77-09 ICQ 618936688

    • ----- Original Message -----

    • From: [email protected]

    • To: Asia-xml

    • Sent: Wednesday, May 05, 2010 8:32 PM

    • Subject: 6116 21.04.10-30.04.10

    • При получении бумажных форм от Агента производится обработка отчёта с последующей передачей его на проверку.

    • В случае обнаружения ошибок при обработке, выставляются штрафные санкции.


    5 стока офиса5

    Расчетное письмо

    • Оперативно Расчётное письмо высылается на адрес

    • [email protected]

    • Оригиналы РП в 2-х экз. высылаются с отчётом по адресу:

    • 633104 Г.Обь,

    • Новосибирской обл.

    • ОАО АК «СИБИРЬ», канцелярия,

    • «отчёт о продаже пассажирских перевозок за ________2010г.»

    • Корректировочные РП только на разницу между

    • первоначальным и последним РП отправляются на 2 адреса

    • [email protected]@s7.ru

    • На адрес [email protected]с приложением реестра по корректируемым билетам

    • Оригиналы этих писем в 2-х экземплярах отправляются с

    • очередным отчётом.


    5 стока офиса6

    Форма №1 Расчетное письмо


    5 стока офиса7

    Форма №1 Расчетное письмо


    5 стока офиса8

    Расчетное письмо

    • все строкии колонки РП должны быть заполнены, если суммы в строках отсутствуют должны быть указаны нули.  Суммы в РП должны быть посчитаны по формулам, указанным в РП

    • суммы по строке 3.0 РП отражать только в колонке «ИТОГО»

    • суммы по строке 5.0 Расчёты по Претензионным Уведомлениям отражать только в колонке «ИТОГО»


    Таксы, стока офисаcборы в расчетном письме

    RU, XP, ER, KS, SA, P4, P7, P8,P9– в Расчетном письме отражаются в строке 1.3 «таксы Перевозчика» раздела Продажа и строке 2.3 раздела Возврат в соответствии с операциями.

    Остальные таксы в Расчётном письме отражаются в строке 1.5 «таксы прочие» раздела Продажа и строке 2.5 «таксы прочие» раздела возврат в соответствии с операциями.

    CP– в Расчётном письме отражаются в строке 1.2 «штрафы заперебронирование» раздела Продажа

    P1 – в Расчётном письме отражается в строке 2.6 «штрафы при возврате» 3 раздела Возврат

    Такса YQ является одновременно сбором S7 и топливным сбором Других Перевозчиков. В Расчётном Письме отражается в строке 1.5 «таксы прочие» раздела Продажа и строке 2.5«таксы прочие» раздела возврат в соответствии с операциями.

    Такса YR является одновременно топливным сбором S7 и топливным сбором Других Перевозчиков. В Расчётном Письме отражается в строке 1.4 «такса YR» раздела Продажа и строке 2.4 «такса YR» раздела Возврат в соответствии с операциями

    59


    Excel

    60 стока офиса

    Единый реестр к расчетному письму в формате EXCEL


    61 стока офиса

    НДС в билете

    • НДС СОДЕРЖИТСЯ:

    • В тарифе ВВЛ, сборах авиакомпании, топливном сборе.

    • НДС НЕ СОДЕРЖИТСЯ:

    • в сборах за перебронирование и возврат, аэропортовых сборах.

    • (383) 210-64-38 бухгалтерия s7 по налогам


    62 стока офиса

    Оплата пассажирской выручки

    • Поступление денежных средств на р/счет S7 считается день зачисления, а не отправки.

    • При перечислении выручки по ВВЛ, в назначении платежа указать:

    • «выручка ВВЛ за____декаду_____2010г.для ОАО АК «Сибирь» Согласно АС 03-01-RPSA-0807 от 31.08.07 (НДС в т.ч. 18%)»

    • При перечислении выручки по МВЛ, в назначении платежа указать:

    • «выручка МВЛ за____декаду_____2010г. по АС 03-01-RPSA-0807 от 31.08.07, НДС не облагается»

    • СЧЕТА/ФАКТУРЫ НА КОМИСССИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:

    • Если сумма в счёте-фактуре со знаком «МИНУС»

    • Если это не оригинал


    6 стока офиса3

    Типовые нарушения агентов

    Нарушения при бронировании

    • отсутствие или внесение не по формату информации по детям

    • отсутствие или внесение не по формату паспортных данных

    • оформление перевозки без наличия визы (в визовые страны)

    • создание 2х и более PNR на одного пассажира

    • внесение фиктивных номеров в PNR

    • заморозка мест

    • оформление перевозки по новым условиямв новом PNR, без аннуляции первоначального PNR

      Нарушения при продаже

    • неверное отображение форм оплат, внесение в билет

      информации не касающейся перевозчика.

    • неверное отображение курса при перевозке МВЛ или

      округление его до целого числа


    64 стока офиса

    Типовые нарушения агентов в отчетности

    Нарушения при изменении условий перевозки

    • неверное отражение информации из маршрутного блока

    • отсутствие в билете строки расчета тарифа «Fare calculation» (АXC)

    • отображение использованных купонов

    • отображение сумм тарифов и такс не соответствующих купонам участвующим в обменах.

    • отсутствие или не полное отражение в обменном файле билетов с транзакцией стикер

    • отсутствие сборов за перебронирование


    65 стока офиса

    Типовые нарушения агентов в отчетности

    • Нарушения при возврате

    • неверное отражение информации из маршрутного блока

    • отображение использованных купонов

    • отображение сумм тарифов и такс не соответствующих суммам при продаже в случае полного возврата

    • проведение операции возврата без аннуляции мест

    • отсутствие оправдательных документов для проведения вынужденного возврата

    • проведение возврата без удержания сборов за возврат


    66 стока офиса

    Типовые нарушения агентов в отчетности

    Нарушения при составлении бумажной отчетности и

    отчетности в формате XML

    • несоответствие сумм в РП Агента для ОКК и Ревенью

    • не предоставление Агентами корректировочных РП в ОКК или в Ревенью

    • несоответствие итогов в РП и в отчете XML

    • неверное разнесение такс по строкам РП

    • оплаченные претензии не включаются в строку «Итого к перечислению» РП

    • реестр собственных ошибок включается в строку «расчеты по претензиям» РП


    67 стока офиса

    Типовые нарушения агентов в отчетности

    Ошибки на этапе внесения в ПО

    • не включение проданных билетов в отчет

    • отсутствует привязка между MCO,EBT и старшим документом (билет)

    • неверная кодировка такс, сборов, штрафов

    • неверное отображение курса при перевозке МВЛ или округление его до целого числа

    • отсутствие в обменном файле полей обязательных для заполнения в билете

    • отсутствие связки между билетами (CONJ)


    68 стока офиса

    Штрафные санкции за нарушения, допущенные агентами

    • Штрафные санкции, выставляемые Агентам за нарушения при бронировании, оформлении перевозочных документов, формировании отчётности можно увидеть на сайте

    • WWW.partner.ru

    • В разделе Технологии

    • https://partner.s7.ru/Lists/Technologies/DispForm.aspx?ID=41725


    Программа «Партнер» стока офиса

    Все претензионные уведомления, счета-претензии, замечания ежедекадно выкладываются на сайте «Виртуальный менеджер», адрес сайтаpartner.s7.ru

    Ответственное лицо за выгрузку данных на сайте Чередниченко Екатерина [email protected]

    Агент, в случае не согласия с претензией, должен выслать аргументированный ответ на эл.адрес[email protected], в противном случае претензионное уведомление по истечении 30 дней будет изменено на счёт-претензию. 

    69


    Virtual manager@s7 ru

    70 стока офиса

    Претензионное уведомление на сайте [email protected]

    • Название 10467

    • Город Yerevan

    • Название агента ЛИНК АВИА

    • Сумма 5 

    • Валюта USD 

    • Номер п.-уведомления10467/0000001UMS 

    • Дата письма 10.03.2010 

    • № 421 006RG3 

    • Причина претензии Неверный статус электронного билета  в PNR 

    • Нач. отч. пер. 21.12.2009 

    • Оконч. отч. пер. 31.12.2009 

    • Текст

    • Данный а/б принят к возврату (PNR TKV79), статус в системе - 'OPEN

    • FOR USE'.  Согласно п.2.8 Приложения №6 к Агентскому соглашению

    • за данное нарушение предусмотрен штраф 5USD за каждый выявленный факт.

    • Тип данных претензии 

    • Период 1  декада 03.2010

    • Документ 421 2415922469 

    • год

    • месяц

    • декада


    71 стока офиса

    Оплата по претензионному уведомлению

    • Претензионное уведомление считается оплаченным Агентом, только в случае включения суммы по претензиям в Расчетное Письмо, в строку 5.0 «расчеты по претензионным уведомлениям» и предоставлен «реестр-расшифровка по претензионным уведомлениям» с текущим отчетом о продаже

    • в шапке реестра-расшифровки и РП отчетные периоды должны совпадать.

    • Суммы в РП и реестре-расшифровке должны совпадать.


    72 стока офиса

    Реестр-расшифровка по претензиям


    Virtual manager@s7 ru1

    73 стока офиса

    Счёт-претензия на сайте[email protected]

    • Название 209 

    • Город Novosibirsk 

    • Название агента XXXXXXXX

    • Сумма 1365,3 

    • Валюта RUB 

    • Номер п.-уведомления 209/0000001UIR 

    • Дата письма 10.03.2010 

    • № 421 006RDI 

    • Причина претензии Неверный расчет агентских комиссионных 

    • Нач. отч. пер. 01.11.2009 

    • Оконч. отч. пер. 10.11.2009 

    • Текст

    • Комиссионное вознаграждение в соответствии с приложением к агентскому соглашению.

    • Тип данных счета 

    • Период 1  декада 03.2010 

    • Документ 421 2415717793 и др. 

    • год

    • месяц

    • декада


    S7 usd
    Счёт стока офисаS7 на оплату счёта-претензии, выставленного в USD

    74


    Платёжное поручение по оплате счёта-претензии

    В назначении платежа в платёжном поручении Агента должно быть указано:

    Если валюта выставления доллары -

    Оплата по счёту № 6112 от 06.04.10, счёт-претензия № 1000/0000001V5Z от 26.03.10

    Если валюта выставления рубли–

    Оплата по счёту-фактуре №5131 от 11.05.10, счёту претензии №

    Оплаченная сумма по счёту-претензии не включается в расчётное письмо. Отражается только в акте сверки между агентом и авиакомпанией.

    75


    Ez 1 14
    Наши контакты - счёта-претензии EZ:1/14

    Отдел технологий и обучения:

    8 800 200 88 86 (звонок бесплатный)

    +7(383)222 31 35

    e-mail:[email protected]

    часы работы: пн-вс с 8-30 до 20-30 (время: OVB)

    WEB-сайт:

    HTTPS://PARTNER.S7.RU

    Для получения логина и пароля для доступа на сайт необходимо

    Обратитьсяпо адресу:[email protected]

    Единая справочная в России

    8-800-200-000-7 (звонок бесплатный)

    76


    Наши контакты счёта-претензии

    ЦУРМ(бронирование, заморозка, сбой в работе пультов)

    Круглосуточно: тел:(383)222-69-47

    e-mail: [email protected]

    ЦОД+ (закачка/обработка отчётов)

    с 8-00 до 17-00 тел:(383) 227-77-11

    e-mail: [email protected]

    Отдел кредитного контроля

    с 9-00 до 18-00

    заявки на БПД, пополнение стоков в АСБ

    тел:(383)359-90-77,т/ф 359-91-37

    акты сверок, перечисление выручки([email protected])

    тел: (383)359-91-18, 359-91-52, 359-91-60,

    т/ф 359-91-04

    Отдел контроля продаж (проверка отчетов, выставление претензий, продажа на клиентов)

    с 8-00 до 17-00

    т/ф:(383) 227-77-02

    [email protected] – группаработы с претензиями

    77


    ad