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－ 管理素养核心课程 －

－ 管理素养核心课程 －. — 企业量化管理的基础 —. 全面项目化管理. Edison Zhao 赵安学先生. 1. 赵安学先生介绍. 量化管理实战专家 资深管理顾问讲师 : Edison 赵 营销学博士，国际项目管理协会（ IPMA ）会员，美国营销工程协会（ AMEA ）会员，香港人力资源协会特邀青年专家；清华大学、上海交大、中山大学特聘讲师；赛蒽思（中国）企业管理咨询公司合伙人；现代国际市场研究合作顾问；原夸克企业顾问公司咨询总监； Intertek 市场总监等；.

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－ 管理素养核心课程 －

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  1. －管理素养核心课程－ —企业量化管理的基础— 全面项目化管理 Edison Zhao 赵安学先生 1

  2. 赵安学先生介绍 量化管理实战专家 资深管理顾问讲师: Edison 赵 营销学博士，国际项目管理协会（IPMA）会员，美国营销工程协会（AMEA）会员，香港人力资源协会特邀青年专家；清华大学、上海交大、中山大学特聘讲师；赛蒽思（中国）企业管理咨询公司合伙人；现代国际市场研究合作顾问；原夸克企业顾问公司咨询总监；Intertek市场总监等； • 10年咨询行业从业经历，具有丰富的项目实战经验，曾主持超过50家企业大型顾问项目工作；担任国内多家大型企业如美的、江中、三九、步步高、汇仁、怡宝、真功夫、河南移动、星期六鞋业、九阳电器、达安基因、长庆油田等咨询顾问； • 在医药、通讯、电子、服装、食品、金融、石油等多个行业具有丰富的项目实战经验；在品牌塑造、新产品上市、终端渠道管理、营销组织建设、年度计划制定、组织诊断与测评、全面项目化管理等多个领域，成功辅导多家企业导入实施量化管理，被誉为“实战落地派”量化管理专家。 • 专注于企业量化管理和营销工程的研究和传播工作，先后在《销售与市场》、《中国经营报》、《企业管理》及国内多所大学学报上发表文章40余篇。 赵安学先生 Edison Zhao 2

  3. 课程大纲 全面项目化管理基础思想 全面项目化及其应用 全面项目化管理导入实施分步详解 I. 年度项目立项 II. 成功项目管理的基础 III. 项目计划 IV. 项目过程管理 V. 项目考核与激励 3

  4. 量化管理与企业实践 ◆麦当劳的生产方式 无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异，因为我们有严格的量化操作手册。 — 麦当劳公司前首席执行官吉姆·坎塔卢波 ◆宝洁其实并不神秘 始创于1837年的宝洁已经成功地守业170多年了。宝洁是全球范围内最早提出“品牌量化管理 系统”的公司，许多人认为宝洁是一间神秘的公司，而它真正的神奇则源于一套客观科学的量 化管理系统。 — 宝洁公司董事长兼首席执行官约翰·白波 ◆目标要绝对量化 没有科学、量化的目标，微软离破产永远只有18个月！ — 微软公司创始人比尔·盖茨 ◆企业创新与发明 创新是把技术变成钱，发明是把钱变成技术。企业实施量化管理正是一种创新…… — 联想集团总裁柳传志

  5. 量化管理基本思想 “量化管理”是一种基于系统管理和项目管理的现代组织解决方案。目的在于释放组织潜力,提高组织运营效率,加强组织的环境适应性与稳定性 通过建立针对组织及市场管理多个关键命题的量化模型，如品牌管理、渠道管理、组织 规划、绩效考核….，量化管理模式全面而系统解决了企业发展过程中，从战略到流程的系统管理问题，已经成为世界范围内众多先进企业的基本管理模式。 量化管理是一个企业从小到大稳定发展基业常青的必由之路。 5

  6. 企业系统运作原理 人均利润综合的反映一个企业系统整体运作的效率 6

  7. 组织系统 劳动力 劳动 阴 阳 转化机制 储藏资源 释放能量 • 三个关键要素：输入、输出、转化逻辑 管理的三要素

  8. 量化的三要素

  9. 总经理 总监 项目经理 任务经理 活动经理 事件结构模型 系统 计划 项目 任务 活动 承接系统目标,降维计划内容 全案例链接

  10. 全面项目化管理 管理思想的发展过程

  11. 课程大纲 全面项目化管理基础思想 全面项目化及其应用 全面项目化管理导入实施分步详解 I. 年度项目立项 II. 成功项目管理的基础 III. 项目计划 IV. 项目过程管理 V. 项目考核与激励 11

  12. 全面项目化

  13. 工作分层分类与全面项目化打包 全面项目化打包的关键，是将所有工作整齐地按照一定层次结构进行层层分解的过程。 事件名称 第一层级名称 第二层级名称 第三层级名称 13

  14. 工作分层分类练习 请用树形思考图的形式，完成以下罗列信息的工作分层和分类 ★ 结婚 联系酒家、寻找楼盘信息、搬家、举办酒宴、打包物品、买婚房、确定登记日期、确定目标楼盘、结婚登记、物品摆放、领取结婚证、办喜事、看样板房、物品搬运、物品拆包、照结婚照、发酒宴邀请函、与开发商签约 14 14

  15. 项目打包过程采用的组织架构 采用工业化组织体系将工作分解为若干个工作项目 • 组织管理模式 农业化生产：分产承包/纵向独自承包 工业化生产：专业协作方式/横向协作 • 组织结构对项目绩效的影响 研究表明： 工业化组织模式（横向协作）比农业化生产阶段的组织模式（纵向承包）所产生的产值之比为： V工=V1×V2×V3×V4×……… V农＝V1＋V2+V3+V4+……. 15

  16. 部门工作打包模型

  17. 市场类项目打包示意 示意 17

  18. 销售类项目打包示意 示意 18

  19. 项目的五大特征 • 绝对量化的目标（清晰的可交付成果） • 明确的起止点 • 相对的独立性 • 资源的限制—7M • 一定额度的工时 19

  20. 项目、任务、活动的区别 系统 重要性 复杂度 资源 计划 项目 任务 活动 “活动过时不过日，任务过日不过月，项目过月不过年” 项目判断标准： 1）有量化的完成目标； 2）明确的起止点； 3）相互独立； 4）174工时<项目执行有效工时<2088工时； 任务判断标准： 1）任务相互依赖、有先后逻辑顺序 2) 有相对独立的一个可交付成果 3）8工时<任务执行有效工时<174工时； 活动判断标准： 1）活动执行有效工时<8工时； 20

  21. 全面项目化应用

  22. 全面项目化的应用 绩效考核 年度计划 薪酬激励 全面项目化的应用 架构优化 能力量化 流程优化 职业发展 岗位职责

  23. 基础素养 专业素养 管理素养 能力量化与三大素养

  24. 基础素养 听 商务聆听 商务演讲 会议管理 说 商务概念 营销原理 读 撰写备忘录 撰写计划书 撰写报告 写 行 项目管理 24

  25. 专业素养 销售部 研发部 市场部 1.消费者行为学 2.企业量化管理 3.市场研究 生产部 财务部 行政部 人力资源 25

  26. 管理素养 系统 自己眼中的我 我 计划 项目 任务 事实中的我 别人眼中的我 活动 26

  27. 职业素养量化 示意

  28. 能力提升与职业发展 职业发展路径 W&DP TPGP 职业发展模型 优势与应用 员工满意度提升 人才成长速度加快 员工稳定性加强 加强组织内知识传播与创新 28 28

  29. 岗位职责 • 根据各项目的专业要求进行归类，生成部门 • 运用分层弹性组织规划模型进行规模设计 • 对项目进行分解生成任务，任务聚类生成岗位职责 量化模式： • 部门规划与部门模型 • 项目管理（MBP)模型 • 分层弹性组织规划模型 • 职业素养量化模型 29 29

  30. 课程大纲 核心概念与基础思想 全面项目化及其应用 全面项目化管理分步详解 I. 导入实施总流程 II. 年度项目立项 III. 项目管理基础 IV. 重点项目计划 V. 项目监控与考核激励 30

  31. 全面项目化管理总流程

  32. 四条基本原则 由上至下 战略》年度》季度 围绕目标 目标》方针》方法 以客户为导向 客户分析》问题》解决方针 工业化的专业协作 市场部》销售部》技术部》生产部

  33. 总体时间表

  34. 课程大纲 核心概念与基础思想 全面项目化及其应用 全面项目化管理分步详解 I. 导入实施总流程 II. 年度项目立项 III. 项目管理基础 IV. 重点项目计划 V. 项目监控与考核激励 34

  35. 年度项目立项关键步骤 I. 年度经营目标 营销类问题诊断与年度策略 管理类问题诊断与年度策略 从年度策略到年度项目立项

  36. 科学确定年度目标 目标是计划的核心，计划的成败取决于目标的科学性 目标是否合理主要基于资源的限制

  37. 合理地确定年度业务类目标 • 品牌资产 • 新客户尝试率 • 优质客户流失率 • 终端覆盖率 • 渠道满意度 • 产品销量 • 市场份额 • 符合公司战略目标品类规划目标品牌规划目标年度业务目标 • 目标与公司资源现状基本匹配 • 与市场容量及其增长速度基本匹配

  38. 合理地确定年度管理类目标 • 人均利润 • 单位职业素养分利润 • 优化整改的流程数量 • 新培养XX层级人数

  39. 年度目标的分配和分解 • 中、高层管理人员签订年度业绩合同，分配年度目标责任 • 细化年度KPI指标，完成季度、月度指标分解

  40. 年度项目立项关键步骤 I. 年度经营目标 营销类问题诊断与年度策略 管理类问题诊断与年度策略 从年度策略到年度项目立项

  41. 营销类策略：ADP模型 愿意买 Acceptable 心中首选 Preference 买得起 Affordable 物有所值 Price to Value 买得到 Acquirable 无处不在 Pervasiveness 营销公理 营销量化基础模型——S=A*D*P*Su

  42. 这三大因素是相对独立的，但同时又分别对业务/市场占有率产生直接影响。这三大因素是相对独立的，但同时又分别对业务/市场占有率产生直接影响。 S = （A×D×P）×Su ×MS

  43. 尝试过产品、在选择集合内且是首选品牌的消费者尝试过产品、在选择集合内且是首选品牌的消费者 不知道品牌的消费者 知道品牌但不在选择集合内且没有尝试过产品的消费者 尝试过产品且在选择集合内，但不是首选品牌的消费者 知道品牌、在选择集合内但不是首选品牌且没有尝试过产品的消费者 尝试过产品但不在选择集合内的消费者 知道品牌、在选择集合内且是首选品牌但没有尝试过产品的消费者 市场类策略：客户态度指数A • A指数模型—— 46 46

  44. 课堂练习 背景： 某卷烟厂欲对其品牌-XX进行品牌指数研究，以了解目标客户的态度，为更好地确定明年的市场推广策略作准备。该项研究全国共甄选了8个城市，合计3100名烟民进行。研究完成，有如下信息： 有效样本总量：3000，其中不知道该品牌的人有650人，该品牌的忠诚顾客40人，听说过不打算买的760人，听说过会考虑买但不是首选的占200人，知道该品牌也打算以后首选买的840人，曾经买过但是以后不会再考虑的250人，买过以后会买但不是首选的人群260人 问题： 1、请测算该品牌的A值 2、请分析该品牌的主要问题指标、关键问题组（前3位）及各组对应的策略方向

  45. 研发类策略：性价比指数P 在ADP模型中，P值主要受产品性能和产品价格的影响 49

  46. 需求研究贯穿营销过程的始终

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