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ROL DE LOS PROFESIONALES EN LA SOCIEDAD. HACIA MODELOS DE EXCELENCIA PERSONAL, EMPRESARIAL Y SOCIAL. Modelo de liderazgo horizontal ¿ Quién decide ? Cultura del servicio y de facilitador: DOCENCIA Cultura de la Calidad: agregar valor EN TU VIDA Cultura de la medición: Cambio de paradigma

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rol de los profesionales en la sociedad

ROL DE LOS PROFESIONALES EN LA SOCIEDAD

HACIA MODELOS DE EXCELENCIA PERSONAL, EMPRESARIAL Y SOCIAL

principios las personas

Modelo de liderazgo horizontal ¿ Quién decide ?

  • Cultura del servicio y de facilitador: DOCENCIA
  • Cultura de la Calidad: agregar valor EN TU VIDA
  • Cultura de la medición: Cambio de paradigma
  • Desarrollar capacidades, la innovación y la creatividad: CAPITAL HUMANO
PRINCIPIOS: LAS PERSONAS
principios las empresas

LIDERAZGO. Como el comportamiento y las actuaciones del equipo directivo y de los demás líderes de la organización, estimulan, apoyan y fomentan una cultura de gestión de la calidad.

  • POLÍTICA Y ESTRATEGIA. Cómo la organización formula, desarrolla y revisa su política y estrategia y la convierte en planes y acciones
  • GESTION DEL PERSONAL. Como aprovecha la organización todo el potencial de su plantilla
  • RECURSOS. Como gestiona la organización sus recursos de manera eficaz y eficiente.
  • PROCESOS. Como la organización, identifica, gestiona, revisa y mejora sus procesos.
PRINCIPIOS: LAS EMPRESAS
principios las empresas1

RESULTADO EN LOS CLIENTES. Qué éxitos ha conseguido con relación a la satisfacción de los clientes

  • RESULTADO EN LAS PERSONAS. Qué resultados se han obtenido en relación con la satisfacción del personal
  • IMPACTO EN LA SOCIEDAD. Qué se está consiguiendo con relación a la satisfacción de las necesidades y expectativas de la sociedad. Cómo es percibida la manera en que la organización entiende la calidad de vida y entorno.
  • RESULTADOS CLAVES. Qué resultados se han obtenido respecto a los objetivos empresariales planificados y la satisfacción de las necesidades y expectativas de todos aquellos que tengan intereses en la organización
PRINCIPIOS: LAS EMPRESAS
innovaci n

INNOVACION

  • Convertir el conocimiento en VALOR para la empresa, los clientes y la sociedad. La Innovación involucra tres elementos:
  • Innovación = Creatividad + Método + Resultado
  • … pero ¿Cómo podremos saber si estamos mejorando …innovando? “LO QUE NO SE PUEDE MEDIR, NO SE PUEDE CONTROLAR; LO QUE NO SE PUEDE CONTROLAR, NO SE PUEDE MEJORAR”;“SI CAMBIAS TU FORMA DE MEDIR, CAMBIARAS TU FORMA DE PENSAR Y DE ACTUAR”
INNOVACIÓN
nuevas formas demedir

Nuevas formas de medir:

  • - Del Enfoque post al Enfoque pre y post
  • - De la gestión de los promedios a la gestión de los promedios y la variación
  • Indicadores
  • Pre concurrentes:
  • Relacionado a lo que se puede controlar antes de que se inicie o repita el proceso.
  • Tiene que ver con las características de las entradas y las condiciones previas al proceso.
  • Tienen la función de prevención y aseguramiento de la calidad.
  • Concurrentes:
  • Relacionado a lo que se puede controlar durante la ejecución el proceso.
  • Relacionado a las características de los productos en proceso, el control de las actividades y las condiciones del proceso.
  • Tienen la función de aseguramiento de la calidad y de corrección sobre la repetición del proceso que se esta ejecutando.
  • Post concurrentes:
  • Relacionado a lo que se puede controlar una vez concluido el proceso. Tiene que ver con las características de los productos terminados y los resultados de gestión. Tienen la función de monitoreo de los resultados y de corrección para la siguiente repetición del proceso.
NUEVAS FORMAS DEMEDIR
ejemplos

Instituciones históricas como LehmanBrothers y Bear Stearns pueden desaparecer de la noche a la mañana, mientras que otras nuevas como Google y Twitter surgen prácticamente de la nada.

  • Un popular video en Internet capta la naturaleza geométrica de estas tendencias, mostrando cómo le tomó 38 años a la radio, y 13 a la televisión, llegar a una audiencia de 50 millones de personas. Mientras que lograr lo mismo sólo le llevó cuatro años a Internet, tres años al iPod y dos años a Facebook
EJEMPLOS