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Ulla Wimmer, Kompetenznetzwerk für Bibliotheken (KNB) Leistungsmessung in Bibliotheken

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Ulla Wimmer, Kompetenznetzwerk für Bibliotheken (KNB) Leistungsmessung in Bibliotheken. Eine - unkonventionelle -Einführung. Warum machen Bibliotheken Leistungsmessung?. Wir möchten etwas verbessern Wir möchten etwas herausfinden Wir möchten etwas beweisen.

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Ulla Wimmer, Kompetenznetzwerk für Bibliotheken (KNB) Leistungsmessung in Bibliotheken


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Presentation Transcript
ulla wimmer kompetenznetzwerk f r bibliotheken knb leistungsmessung in bibliotheken

Ulla Wimmer, Kompetenznetzwerk für Bibliotheken (KNB)Leistungsmessung in Bibliotheken

Eine - unkonventionelle -Einführung

warum machen bibliotheken leistungsmessung
Warum machen Bibliotheken Leistungsmessung?
  • Wir möchten etwas verbessern
  • Wir möchten etwas herausfinden
  • Wir möchten etwas beweisen

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

wir m chten etwas verbessern f r unsere kunden
Wir möchten etwas verbessern (für unsere Kunden)
  • Dienstleistungen für die Nutzerinnen und Nutzer
  • Arbeitsabläufe in der Bibliothek
  • Ausstattung der Bibliothek
  • Ziel: Nutzerinnen und Nutzer

Qualität

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

slide4

Öffnungsstunden

Internet-Dienste

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

wir m chten etwas herausfinden ber uns selbst
Wir möchten etwas herausfinden (über uns selbst)
  • die eigenen Stärken und Schwächen kennen
  • richtige Entscheidungen treffen
  • Wirkung von Aktionen prüfen

Ziel: Bibliotheksleitung und Mitarbeiter

Management

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

slide7

Ziel: mehr Nutzer über 55 Jahren gewinnen

Anteil 55+ ermitteln – Maßnahmen: Bestandspräsentation, Werbung, Kooperation mit Einrichtungen – Anteil 55+ ermitteln

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

wir m chten etwas beweisen den anderen
Wir möchten etwas beweisen (den anderen)
  • den Nutzen der Bibliothek für die Gesellschaft
  • dass die Bibliothek gut arbeitet
  • dass die Bibliothek Ressourcen benötigt

Ziel: Träger, Unterstützer, Kritiker

(Kommune/Region, Hochschule, Presse, Öffentlichkeit)

Kommunikation

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

von der kennzahl zum managementinstrument
Von der Kennzahl zum Managementinstrument

Wirkungs-forschung

Qualitäts-management

Leistungsmessung

Zahlen und Datenvergleichen

Controlling

Benchmarking

Balanced Scorecard

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

studie der fh potsdam und stb berlin mitte
Studie der FH Potsdam und StB Berlin-Mitte

Kundenbefragung und Datenanalyse:

  • Was würden Sie maximal bezahlen, um die Bibliothek nutzen zu können?
  • Wie viel Zeit sind Sie bereit, in die Nutzung der Bibliothek zu investieren? (Zeit x Durchschnittslohn)
  • Wie oft werden die Medien der StB genutzt? (Durchschnittspreis mal Ausleihe)
  •  Jeder in die Bibliothek investierte Euro ergibt ca. 3.2 Euro Nutzen

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

beispiel bix der bibliotheksindex
Beispiel : BIX- der Bibliotheksindex

Das deutsche Vergleichsinstrument für Bibliotheken

  • Durchgeführt vom Deutschen Bibliotheksverband mit 8 Partnern im Rahmen des KNB
  • Ca. 250 Teilnehmer aus ganz Deutschland (u.a.)

170 Öffentliche Bibliotheken

80 wissenschaftliche Bibliotheken (11 aus Österreich)

Kleinste Bibliothek: Bücherei Bodelshausen (5.700 EW)

Größte Bibliothek: SUB Göttingen

  • Die Teilnahme ist freiwillig und kostenpflichtig

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

bix magazin das ergebnis des bix
BIX-Magazin – das Ergebnis des BIX

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

neue projekte und bibliotheksportraits
Neue Projekte und Bibliotheksportraits

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

tabellen und ranglisten
Tabellen und Ranglisten

Bibliothek und prim. Nutzer

Rang und Punktwert gesamt

(von Platz 1 absteigend)

Rang und Punktwert pro Zieldimension

einzelne Indikatorwerte zum Vergleich

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

bix datenbank online
BIX-Datenbank online...

…ermöglicht individuelle Vergleiche und Auswertungen

www.bix-bibliotheksindex.de

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

bibliotheken werden in kategorien aufgeteilt
Bibliotheken werden in Kategorien aufgeteilt:
  • Zwei verschiedene Indices:
  • Öffentliche Bibliotheken

 5 Kategorien nach Gemeindegröße

  • Wissenschaftliche Bibliotheken

 3 Kategorien nach Typ

  • 8 Kategorien mit je 20 – 45 Bibliotheken
  • 8 erste Plätze, 8 zweite Plätze usw.

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

indikatorenset in 4 dimensionen balanced scorecard stand bix 2008
Indikatorenset in 4 Dimensionen („Balanced Scorecard“)(Stand: BIX 2008)

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

i ndikatoren f r wissenschaftliche bibliotheken bix wb
Indikatoren für wissenschaftliche Bibliotheken BIX-WB

p. N. = primäre Nutzer = Studierende + Lehrende der Hochschule

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

indikatoren f r ffentliche bibliotheken bix b
Indikatoren für Öffentliche Bibliotheken (BIX-ÖB)

p. N. = primäre Nutzer = Studierende + Lehrende der Hochschule

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

argumentationsm glichkeiten mit dem bix
Argumentationsmöglichkeiten mit dem BIX:
  • Nutzung von negativen Ergebnissen:
  • „die niedrigste Erneuerungsquote“
  • „deutlich zu wenig Fläche“
  • vielfältige Möglichkeiten für positive Meldungen:
  • „Unter den ersten Drei“: 24 Bibliotheken
  • Platzierung in den TOP 5 einer Dimension: 85 Bibliotheken
  • Platzierung innerhalb eines Bundeslandes in einer Dimension...
  • Aber auch:
  • ... Personalbestand liegt über dem Mittelwert
  • Bibliothek hat zu wenig Öffnungsstunden...

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

ffentlichkeitsarbeit mit dem bix
Öffentlichkeitsarbeit mit dem BIX
  • Überregionale Pressemeldung und Versand von BIX-Magazinen an Verbände, Kultur- und Bildungsverwaltung
  • Bibliotheken erhalten Muster für Pressemeldung und Präsentationen, Urkunden, Plaketten
  • sehr großes Presseecho, hohe „Regionalrelevanz“
  • Wagnis für die Bibliothek

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

wie entsteht der bix
Wie entsteht der BIX?
  • Bibliotheken geben Daten online ein (DBS, keine Fragebögen auf Papier)
  • Daten werden geprüft
    • Automatisch
    • Intellektuell!, Rückfragen bei allen Bibliotheken!
  • Indikatoren und Ränge werden berechnet
  • Bibliotheken prüfen und korrigieren selbst
  • Publikation

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

beispiel informeller vergleichsring
Beispiel : informeller Vergleichsring
  • 4 Bibliotheken, 3 Expertinnen
  • Focus: Beitrag der Bibliotheken für Bildung und Integration
  • 6 informelle Treffen über 2 Jahre hinweg, Datensammlung in den Bibliotheken, Aufbereitung mit Excel
  • Ergebnis: verstärkte Sensibilisierung, Checklisten, gegenseitige Beratung, systematischere Arbeit in den Bereichen Bildung und Integration, Formulierung von Desideraten

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

fallen und stolpersteine bei der leistungsmessung
Fallen und Stolpersteine bei der Leistungsmessung
  • Zu viele und zu detaillierte Daten
  • Suche nach dem „perfekten Instrument“
  • Keine Verbindung zwischen Leistungsmessung und den Zielen und dem Profil der Bibliothek
  • Zu wenig Zeit für die Ergebnisse, Interpretation, Nutzung und Aufbereitung der Daten

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

goldene regel bei leistungsmessung und statistik
„Goldene Regel“ bei Leistungsmessung und Statistik

Aufwand für…

Aufwand für…

Ergebnisse

Darstellung, Aufbereitung, Interpretation Öffentlichkeitsarbeit

Methodik + Erhebung

Indikatoren,

Berechnungsweg,

Definitionen,

Datenkontrolle

ist kleiner als der

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de

vielen dank f r ihre aufmerksamkeit

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Ulla Wimmer | BIX-Redaktion | wimmer@bibliotheksverband.de