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CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS. BALANCED SCORE CARD MAPAS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO O DESAFIO DA ESTRATÉGIA. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A MUDANÇA ORGANIZACIONAL. CENÁRIOS. FORÇAS COMPETITIVAS. AMBIENTE CONTEXTUAL. AMBIENTE TRANSACIONAL. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA.

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Presentation Transcript
slide1

CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS

BALANCED SCORE CARD

MAPAS ESTRATÉGICOS

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

O DESAFIO DA ESTRATÉGIA

slide2

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E A MUDANÇA ORGANIZACIONAL

CENÁRIOS

FORÇAS COMPETITIVAS

AMBIENTE CONTEXTUAL

AMBIENTE TRANSACIONAL

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

MUDANÇA ORGANIZACIONAL

MISSÃO QUE CUMPRIMOS

VISÃO DO FUTURO

CADEIA DE VALOR

COMO SOMOS ?

COMO QUEREMOS SER ?

NOVOS

CONHECIMENTOS

HABILIDADES

CAPACIDADES

COMPETÊNCIAS

NOVOS

CONHECIMENTOS

HABILIDADES

CAPACIDADES

COMPETÊNCIAS

O QUE FAZEMOS ?

ONDE QUEREMOS ESTAR ?

ONDE ESTAMOS ?

O QUE QUEREMOS FAZER ?

2017

2012

2007

COMO O CLIENTE NOS VÊ ?

ESTRATÉGIAS

QUE CLIENTES IREMOS ATENDER ?

NEGÓCIOS

MERCADO

OBJETIVOS DE DESEMPENHO

QUAIS OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ?

QUAIS OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO ?

BALANCED SCORECARD

slide3

Estratégia

O que é Estratégia ?

Estratégia é o modo pelo qual uma organização procura alcançar sua Visão cumprindo a sua Missão.

  • Uma série de metas e objetivos .
  • Um método que envolve pessoas, recursos e processos .
slide4

Desafios em Estratégias de Negócios

A estratégia nunca foi tão importante, porém...

Menos de 10% das estratégias

efetivamente formuladas são

eficientemente executadas

Revista Fortune

“Na maioria das falhas – nós estimamos 70% - o problema real não é estratégia ruim....É execução ruim.

Revista Fortune

slide5

Perspectivas do Balance Score Card

O BalancedScorecard converte a Estratégia em um Sistema Integrado definido através de quatro perspectivas de negócio

A visão

Perspectiva Financeira

”Para satisfazer nossos acionistas, que objetivos financeiros devem ser atingidos?”

Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas

Rentabilidade

Crescimento

Valor p/ acionista

Perspectiva do Cliente

”Para atingir nossos objetivos financeiros, que necessidades dos clientes devemos atender?”

Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas

Financeira

Imagem

Serviço

Preço/custo

Perspectiva Interna

“Para satisfazer nossos clientes e acionistas, em quais processos internos devemos ser excelentes?"

Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas

Cliente

Tempo de

ciclo

Qualidade

Produtividade

Perspectiva de Aprendizado

Interna

Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas

" Para atingir nossas metas, como nossa organização deve aprender e inovar?”

Inovação

mercadol.

Aprendizado

contínuo

Ativos

intelectuais

Aprendizado e Crescimento

slide6

+

+

+

+

+

Metas

Ações

Habilidades

Recursos

Incentivos

Informação

Implementação da

Estratégia

=

+

+

+

+

+

Metas

Habilidades

Recursos

Incentivos

Informação

=

Início comprometido

+

+

+

+

+

Metas

Ações

Recursos

Incentivos

Informação

=

Medo / Insegurança

+

+

+

+

+

Metas

Ações

Habilidades

Incentivos

Informação

=

Frustação

+

+

+

+

+

Metas

Ações

Habilidades

Recursos

Informação

=

Pequena Transform.

+

+

+

+

+

Metas

Ações

Habilidades

Recursos

Incentivos

=

Caos

Barreiras na Implementação da Estratégia

slide7

Mapas Estratégicos

O mapa estratégico é uma arquitetura genérica para a descrição da estratégia.

O mapa estratégico descreve o processo de transformação de ativos intangíveis em resultados tangíveis para os clientes e, por conseguinte, em resultados financeiros.

Essa ferramenta fornece aos executivos um referencial para a descrição e gerenciamento da estratégia na economia do conhecimento. Eles ajudam as organizações a ver suas estratégias de maneira coesiva, integrada e sistemática.

slide8

O BSC é uma etapa de um processo contínuo, que descreve o que é e como se cria valor

MISSÃO

Por que existimos ?

VALORES

O que é importante para nós?

VISÃO

O que queremos ser ?

ESTRATÉGIA

Qual o nosso plano de jogo ou plano de vôo ?

MAPA ESTRATÉGICO

Traduz a estratégia

BALANCED SCORECARD

Mensuração e foco

METAS E INICIATIVAS

O que precisamos fazer?

OBJETIVOS PESSOAIS

O que preciso fazer ?

RESULTADOS ESTRATÉGICOS

ACIONISTAS SATISFEITOS CLIENTES ENCANTADOS

PROCESSOS EFICIENTES PESSOAS MOTIVADAS E PREPARADAS

slide9

Metas

  • Estabelece e comunica o nível esperado de desempenho da organização. A maior parte dos departamentos / indivíduos conseguem dar um melhor foco às suas atividades, quando lhes é dado um objetivo quantificável.
  • Possibilita que os indivíduos compreendam qual é a sua contribuição à estratégia geral da organização, visto que grande parte das pessoas não sabe como pode contribuir especificamente para o sucesso da organização.
  • Concentra as atenções da organização em melhorias. A simples definição de um indicador nos diz como avaliaremos o desempenho, mas não comunica o nível esperado de melhoria necessário para se alcançar a estratégia.
slide10

Indicadores

Os indicadores devem ser definidos de forma que estejam consistentes entre si, focados, sobretudo, no futuro e vinculados com as necessidades dos clientes, acio-nistas e colaboradores.

  • Tipos:
  • Indicadores de resultados: aqueles que mostram se o objetivo foi alcançado;
  • Indicadores de tendência: mostram se a discipli-na está sendo mantida, ou seja, se as ações estão sendo tomadas conforme planejado.
slide12

Iniciativas estratégicas Alinhadas

Ações que deverão ser adotadas para assegurar o bom desempenho do objetivo traçado.

Objetivo indicadores Metas Iniciativa

Assegurar Índice de 90% com Programa de

Excelência de qualidade de qualidade A qualificação e

Fornecedores fornecedores certificação dos

fornecedores

slide13

MAPAS ESTRATÉGICOS – A CRIAÇÃO DE VALOR

1 – A criação de valor é indireta: A melhoria nos ativos intagíveis, como conhecimento e tecnologia, afetam os resultados financeiros por meio de cadeias de causa e efeito.

2 – O valor é contextual: O treinamento em TQM e Seis Sigma tem mais valor para uma empresa com estratégia de baixo custo do que para uma empresa voltada para inovação de produtos.

slide14

MAPAS ESTRATÉGICOS – A CRIAÇÃO DE VALOR

3 – O valor é potencial: Empregados treinados em controle estatístico de processo e JIT tem valor potencial, mas não valor de mercado.

4 – Os ativos atuam em conjunto: cria-se valor máximo quando todos os ativos intangíveis da organização estão alinhados uns com os outros, com os ativos tangíveis e com a estratégia.

slide15

Como Implantar Novas Estratégias - Princípios

1 – A estratégia equilibra forças contraditórias (corte de custos x investimentos).

2 – A estratégia baseia-se em proposição de valor diferenciada para clientes(baixo custo total, liderança de produto, soluções completas para clientes, e aprisionamento)

3 – Cria-se valor por meio de processos internos (crescimento da receita e melhoria da produtivi-dade, aumento dos gastos dos clientes através da conquista, satisfação, retenção, fidelidade e crescimento dos clientes.

4 – A estratégia compõem-se de temas complemen-tares e simultâneos(aprimoramento nos processos operacionais, relacionamento com os clientes, proces-sos de inovação, processos regulatórios e sociais)

slide16

Como Implantar Novas Estratégias - Princípios

5 – O alinhamento estratégico determina o valor dos ativos intangíveis ( aprendizado e crescimento)

O capital Humano: Habilidades, talento e conhecimento dos empregados

O capital Organizacional: cultura, liderança, trabalho em equipe e gestão do conhecimento.

O capital da Informação: Bancos de dados, sistemas de informação, redes e infra-estrutura tecnológica.

slide17

Princípios do BSC

  • Mobilizar a Mudança por
  • Meio da Liderança Executiva
      • Mobilização
      • Processo de Gestão
      • Sistema gerencial Estratégico
  • Traduzir a Estratégia em Termos operacionais
  •  Mapas de Estratégia
  • Balanced Scorecard
  • Converter a Estratégia em Processo Contínuo
  • Conectar Orçamentos e Estratégias
  • Sistemas de informação e Análise
  • Aprendizado Estratégico
  • Alinhar a Organização à Estratégia
  • Papel da Corporação
  • Sinergias entre as unidades de negócio
  • Sinergia entre Serviços Compartilhados
  • Transformar a Estratégia em Tarefa de Todos
  • Consciência Estratégica
  • Scorecards pessoais
  • Contracheques Equilibrados
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PERSPECTIVA FINANCEITA E DE NEGÓCIOS

ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

ESPECIALISTA

IMPROVISAR

FAZER AS REGRAS

SEGUIR AS REGRAS

QUEBRAR AS REGRAS

VALOR A LONGO PRAZO PARA O ACIONISTA

MELHORAR A ESTRUTURA DE CUSTOS

AUMENTAR A UTILIZAÇÃO DOS ATIVOS

EXPANDIR OPORTUNIDADES DE RECEITA

AUMENTAR O VALOR PARA O CLIENTE

slide19

PERSPECTIVA FINANCEIRA – VENDENDO MAIS

A estratégia de crescimento da receita exige uma proposta de valor específica, na perspectiva do cliente, que descreva como a organização criará valor diferenciado e sustentável para clientes alvo.

PROPOSIÇÃO DE VALOR

PARA O CLIENTE

OBJETIVO

ESTRATÉGICO

MELHOR CUSTO TOTAL

LIDERANÇA DE PRODUTO

SOLUÇÕES COMPLETAS

PARA OS CLIENTES

APRISIONAMENTO

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

RETENÇÃO DOS CLIENTES

CONQUISTA DE CLIENTES

RENTABILIDADE

PARTICIPAÇÃO DE MERCADO

PARTICIPAÇÃO NAS COMPRAS

DOS CLIENTES

slide20

PERSPECTIVA FINANCEIRA– GASTANDO MENOS

Os processos internos cumprem dois componentes vitais da estratégia da organização:(1)produzem e fornecem a proposição de valor para os clientes e (2)melhoram os processos e reduzem os custos para a dimensão produtividade da perspectiva financeira.

Processos de gestão

operacional

Processos de

inovação

Produtividade

Crescimento

Processos de gestão

de clientes

Processos

regulatórios

e sociais

slide21

BALANCED SCORECARD(BSC):INDICADORES,

METAS E INICIATIVAS TRADUZEM A ESTRATÉGIA EM AÇÃO

O Mapa Estratégico descreve a lógica da estratégia.

O BSC traduz os objetivos do mapa estratégico em indicadores e metas.

Mas os objetivos e metas não serão alcançados apenas porque foram identificados; a organização deve lançar um conjunto de programas que criarão condições para que se realizem as metas de todos os indicadores. A organização também deve fornecer os recursos escassos – pessoas, financiamento e capacidade – para cada programa. Denominamos esses programas de iniciativas estratégicas.

slide22

ALINHAMENTO DOS ATIVOS INTANGÍVEIS COM A ESTRATÉGIA DA EMPRESA

ATIVOS INTANGÍVEIS = “Conhecimento existente na organização para criar vantagem diferencial”

CAPITAL HUMANO

Disponibilidade de habilidades, talento e conhecimento para executar as atividades requeridas pela estratégia

CAPITAL DA INFORMAÇÃO

Disponibilidade de sistemas de informação, redes, aplicativos para suportar a estratégia

CAPITAL ORGANIZACIONAL

CULTURA =Conscientização e internalização da missão, visão, valores necessários para executar a estratégia.

LIDERANÇA = Disponibilidade de líderes qualificados, em todos os níveis hierárquicos, para impulsionar a estratégia.

ALINHAMENTO = Alinhamento de metas e incentivos com a estratégia em todos os níveis hierárquicos.

TRABALHO EM EQUIPE = Compartilhamento dos conhecimentos e recursos das pessoas com o potencial estratégico.

estrat gias de crescimento 1
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO - 1

Cuidado com as antigas realidades:“1 - A maré alta ergue todos os barcos”.

Novos concorrentes globais;

A extinção do mercado de massa;

Um papel limitado do governo;

estrat gias de crescimento 2
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO - 2

Cuidado com as antigas realidades:“2 - O crescimento exige Empresários em mercados em crescimento.”

estrat gias de crescimento 3
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO - 3

Cuidado com as antigas realidades:“3 - Fazer uma empresa crescer é sinônimo de torná-la maior.”

O tamanho retarda o crescimento.

Ser o melhor, não o maior.

O Crescimento tem vários significados.

Evite a doença do crescimento.

À espera de recompensas futuras.

estrat gias de crescimento 4
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO - 4

Cuidado com as antigas realidades:“4 - O crescimento é um jogo de soma zero.”

1 - Destruir o adversário não é necessariamente o melhor caminho para a sobrevivência e o crescimento a longo prazo, viva e deixe viver talvez seja um caminho melhor.

2 – O excesso de egoísmo leva a auto-destruição.

3 – O segredo para o crescimento sustentável é saber como se adaptar a circunstâncias em constante mudança.

4 – O futuro de uma empresa provavelmente estará muito mais ligado ao futuro das empresas concorrentes do que ela está disposta a admitir.

5 – Uma empresa que busque o crescimento a longo prazo deve incluir em seus planos um papel viável para esses concorrentes.

6 – Cooperar com os fornecedores para oferecer o maior valor ao cliente final compensa muito mais, do que coagir os fornecedores a apenas para minimizar o preço.

estrat gias de crescimento 5
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO - 5

Cuidado com as antigas realidades:“5 - Sucesso gera Sucesso.”

Mas sabe-se que crescimento rápido sem planejamento leva a efeitos secundários, os indesejados sub-produtos do crescimento, tais como:

1 – Investimentos imprudentes

2 – Excesso de pessoal

3 – Uma presunção do tipo – “ nós não fazemos nada de errado.”

estrat gias de crescimento regras
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO – REGRAS

As novas regras do crescimento

1 – As únicas verdadeiras oportunidades de crescimento são aquelas que você mesmo encontra.

2 – Procure onde os outros não estão procurando.

3 – Torne sua empresa melhor, não só maior.

4 – Ajude seus rivais a tornar o mercado maior.

5 – Encontre as sementes do crescimento nas suas próprias falhas.