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門諾醫院經營理念與分享

門諾醫院經營理念與分享. 門諾醫院暨相關事業機構 總執行長 黃勝雄. 門諾醫院的沿革. 民國37年(1948)：山地巡迴醫療團的成立，從宜蘭大同鄉到台東蘭嶼 島，為原住民的健康守護。 民國43年(1954)：在花蓮下美崙租賃鋁業公司宿舍，成立 MCC醫院 作為臨時的門診部和8床的重症住院(T.B) 民國45年(1956)：在上美崙的民權路購置一公頃的土地並蓋好第一座 35床的小醫院。 民國46～67年(1957~71)：蓋了宣教師的宿舍、護校的教室和護士宿 舍等二層樓的建築。宣教師醫生最多、教學也最好，所以有 台大、高醫的學生來見習和實習，是門諾醫院的顛峰期。

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門諾醫院經營理念與分享

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Presentation Transcript

  1. 門諾醫院經營理念與分享 門諾醫院暨相關事業機構 總執行長 黃勝雄

  2. 門諾醫院的沿革 民國37年(1948)：山地巡迴醫療團的成立，從宜蘭大同鄉到台東蘭嶼 島，為原住民的健康守護。 民國43年(1954)：在花蓮下美崙租賃鋁業公司宿舍，成立MCC醫院 作為臨時的門診部和8床的重症住院(T.B) 民國45年(1956)：在上美崙的民權路購置一公頃的土地並蓋好第一座 35床的小醫院。 民國46～67年(1957~71)：蓋了宣教師的宿舍、護校的教室和護士宿 舍等二層樓的建築。宣教師醫生最多、教學也最好，所以有 台大、高醫的學生來見習和實習，是門諾醫院的顛峰期。 1980年代：門諾不再成長，維持在150床左右，勞保時代自給自足的 情況，國外的支援也逐漸減少，最後一次的建設是1987年。 1990年代初：最後一位宣教師返鄉退休，門諾醫院成為台灣人權力 鬥爭的場所，使醫院開始走下坡，醫師相繼離去，董事會無 法掌握，想要托台北馬偕醫院經營。

  3. 門諾醫院的沿革 民國43年(1954)：在花蓮下美崙租賃鋁業公司宿舍，成立MCC醫院 作為臨時的門診部和8床的重症住院(T.B)

  4. 門諾醫院的沿革 民國45年(1956)：在上美崙的民權路購置一公頃的土地並蓋好第一座 35床的小醫院。

  5. 門諾醫院的沿革 民國46～67年(1957~71)：蓋了宣教師的宿舍、護校的教室和護士宿 舍等二層樓的建築。宣教師醫生最多、教學也最好，所以有 台大、高醫的學生來見習和實習，是門諾醫院的顛峰期。

  6. 門諾醫院的沿革 1980年代：門諾不再成長，維持在150床左右，勞保時代自給自足的 情況，國外的支援也逐漸減少，最後一次的建設是1987年。 1990年代初：最後一位宣教師返鄉退休，門諾醫院成為台灣人權力 鬥爭的場所，使醫院開始走下坡，醫師相繼離去，董事會無 法掌握，想要托台北馬偕醫院經營。

  7. 我的準備 1989年：彰基找我回去當院長，和董事會見面後，因孩子還小， 未上大學所以不敢回來。 1990年：學習醫院管理及醫療政策，Johns Hopkins School of Public Health, Dept of Health Policy and Management. 1985~1990：Head, Dept of Neurosurgery, Wilmington Medical Center and St. Frances Hospital, My Administrative preparation 1985~1990：Chairman, Credential Committee at Thomas Jofferson University Hospital and Wilmington Medical Center- My Administrative experience of Staffs Credentialing and JCAHO Site Visit

  8. 我決定接受門諾醫院的邀約 1991年：A personal visit from Dr. Brown, at my home. 1992年：A letter of invitation from Chairman, Board of Trustee. 1993年：Return for site visit and interviewed with board of trustee. • I can take early retirement at age 55 • I want to give my homeland 10 yrs of service • My children all entered college. I do believe, we can do as good as missionaries. Thanksgiving of 1993：I came to Hualien alone for a try.

  9. 了解門諾醫院當時的文化和環境 • 要投入一個新環境、新文化，必先了解它，準備怎麼去應付或改善。沒有財團的支持，更沒有公家預算，就要自己自立更生。 • 我用一年去了解，發現門諾有許多歷史的包裹，它有許多宣教師留下來的姑息，不進取、寒酸，使員工養成依賴別人幫助和施捨，以及得過且過的心態。 • 相反地，我也看到儉樸、互助、願意伸手幫助別人的美德。我要用這些美德，來改善醫院的環境和氣氛。 • 只因為地處偏遠、見識少、智慧低，很難提昇員工的素質及招募台灣訓練出來的醫師。 • 宣教師走了之後，門諾醫院變成了沒有主人的家，人心惶惶。我要他們有信心，台灣人的宣教師，一樣能做得很好。

  10. 第一個三年的任期(1993~1996) 我的工作重點 • 觀察了解環境和文化 • 做一個稱職的好醫師 • 留住還在的醫師，向國外引介台灣去的醫師 • 建立神經外科的服務品質和名聲 • 我只是醫務部主任不是院長 • 歸去來西，美國與台灣，1995年參加AANS回程的感想。

  11. 第二個三年任期(1997~2000) 我的工作目標 • 醫院的重組－重新整理組織架構和新董事會(獨立財團法人)的成立。 • 有目標、有順序的教育訓練－介紹非營利組織的經營理念 • 設定醫院的宗旨(Mission)中期願景(Vision)和短期目標(Goal) • 加強人力資源：教育訓練的功能，提昇電腦能力 • 引進高科技的診斷及醫療儀器，並訓練醫技人才。 • 設立團隊可預期固定的行事曆 • 董事會每年開會的時間表 • 各部門主管每週的院務會議 • 每年的主管退修會：目標的設立及達成，每年的年報及提董事會的預算和決算。 • 全年的音樂會和文化講座－人文建設 • 年度儀器設備申購流程和檢討會 • 加強會計制度、經營績效分析及財務透明化 • 募款及勸募活動－“用在”硬體建設，Capital Expenditures • 完成新醫院、新門診大樓及醫師護士宿舍的建立

  12. 第三個三年任期(2001~2004) 我的工作目標 • 醫院組織的擴張 • 成立社會福利基金會 • 成立營利的新美崙公司 • 擴大醫院的組織(壽豐院區) • 鼓勵集體創作－出版門諾叢書(從2000年到2005年共7本) • 培植人才，尋找接班人 • 醫院暨相關事業機構的新願景－壽豐老人社區的建立 • 交班和傳承的工作—2004年3月我交班了。 有各別的董事會監督

  13. 傳 承～我現在的工作～ • 把醫學知識傳承給醫學院的學生 • 把經營理念傳承給下一輩醫院的主管 • 把累積的人脈和社會資源傳承給新的領導人 • 幫助衛生署、醫策會推動醫療倫理、醫療品質…之改善 • 淨化台灣社會，重視人文關懷與利他(Altruism)思想

  14. 最後的一分鐘 容我和各位署立醫院大院長們 分享一個我一生受用不盡的 英文文字遊戲，輕鬆一下 先給A.B.C.D…….X.Y.Z照順序各一個 數字1.2.3…………24.25.26代表分數 財團法人門諾 社會福利事業基金會

  15. 那麼在英文字彙中 你想，哪一個字是100分 —是最滿意、最重要、最有成就的字

  16. NO • SEX=19+24+5=48分而已 • LOVE=12+5+22+5=54分 • LUCK=12+21+3+11=47分 以上都不及格

  17. YES • MONEY=13+15+14+5+25=72% • LEADERSHIP= 12+5+1+4+5+18+19+9+16=89% • KNOWLEDGE= 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% 及格了，算重要的，但沒有滿分。

  18. 是Hard work (努力工作) 嗎？ 嚴格講不是一個字， 姑且算是，那麼 Hard work=H+A+R+D+W+O+R+K =8+1+18+4+23+15+18+11 =98分— 很重要，接近100分

  19. 但是，另外有一個字： Attitude (心態) =A+T+T+I+T+U+D+E =1+20+20+9+20+21+4+5 =100分 — 這個字才是最重要

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