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保母人員職業繼續教育 的促進策略

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保母人員職業繼續教育 的促進策略. — 以台中縣海線社區保母系統 電腦在職研習為例 弘光科技大學 幼兒保育系 李淑如講師 高雄師範大學 成人教育研究所 楊國德教授. 前言. 內政部兒童局家庭托育政策. 2001 年:推動「社區保母系統」 2009 年:「建構友善托育環境~保母托育管理與托育費用補助實施計畫」 家中有未滿 2 歲幼兒 、符合申請條件、聘用系統內保母者,每月三千元之托育費用補助。. 保母人員應遵守事項之一. 應參加社區保母系統辦理之 研習訓練 , 每年至少 20 小時, 以 提升其專業知能 。. 保母工作的基本能力.

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保母人員職業繼續教育的促進策略

—以台中縣海線社區保母系統

電腦在職研習為例

弘光科技大學 幼兒保育系 李淑如講師

高雄師範大學 成人教育研究所 楊國德教授

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內政部兒童局家庭托育政策
  • 2001年:推動「社區保母系統」
  • 2009年:「建構友善托育環境~保母托育管理與托育費用補助實施計畫」
    • 家中有未滿2歲幼兒、符合申請條件、聘用系統內保母者,每月三千元之托育費用補助。
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保母人員應遵守事項之一
  • 應參加社區保母系統辦理之研習訓練,每年至少20小時,以提升其專業知能。
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保母工作的基本能力
  • 保母人員應記錄受託兒童生活及成長過程(兒童局,2010)
  • 十二項保母基本能力(邱華慧、張家卉、李淑如,2009)
  • 能確實掌握嬰幼兒每日健康狀況並記錄
  • 能樂於吸收育兒新知
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實務經驗
  • 保母資訊素養落差極大,多偏向能力不足。
  • 仰賴傳統溝通方式:面談、電話、書信。
  • 紀錄:手寫
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電腦研習課程的重要性
  • 增進保母的電腦資訊能力。
  • 提升其工作中之記錄、溝通與資訊彙整的效率。
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研究目的
  • 了解保母人員之電腦經驗與運用能力。
  • 了解保母人員之電腦學習動機、實際學習情形與未來學習興趣。
  • 探討保母人員在電腦學習時較常遭遇的困難。
  • 探討促進保母人員電腦學習的策略。
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職場訓練與學習
  • 職場學習的特性(王文瑛, 2001):

(1)在工作場所中重視經驗和先備知識在學習中的角色。

(2)工作者不同的學習偏好,需要不同的學習歷程。

(3)工作者具有強的動機,主動參與學習過程。

(4) 應重視工作者學習時的知能及感情需求。

(5)以工作者生活脈絡為學習考量起點。

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成人學習動機
  • 常與因應職場需求有關。
  • Johnstone和Rivera(1965): 新工作做準備、對既有工作有益、充實新知、利用時間調劑、完成家庭相關任務、認識新朋友、避免規律例常的生活和其他。
  • Morstain和Smart (1974): 尋求社會關係、外來的期望、享受福利給付、專業成長所需、尋求逃避或刺激、認知的興趣等。
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保母人員特質與電腦學習
  • 保母人員幾乎都是女性(99.5%),以中年、高中職為主。 (楊曉苓、胡倩瑜,2005)
  • 女性特殊學習特質
    • 魏惠娟(2000):較低的自信心和更多的罪惡感。教育方案「以婦女為中心」。
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中年電腦學習
  • Verner(引自許雅惠譯, 2002)生理衰退的影響,如:視力減退、聽力減退、精力不足、適應性差。
  • 電腦系統以圖形(ICON)為使用者介面,極不利視力不佳和不善使用滑鼠的中高齡者使用(李青蓉, 2003)
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女性數位機會
  • 家庭女性成員在家中數位機會明顯較男性成員不足。
  • 家中擁有最少資訊科技進用機會的是母親。

(陳碧姬、吳宜鮮, 2005)

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研究對象
  • 台中縣海線社區保母系統,電腦在職研習的60位保母人員。
  • 免費、自願報名。
  • 三小時、初階電腦課程,主題是電子郵件的使用。
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資料收集
  • 問卷調查法:
    • 「基本背景」、「過去電腦經驗」、「學習電腦動機」、「電腦學習經驗」、「未來電腦學習興趣」
  • 共發放60份問卷,回收56份問卷,回收率約93%。
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資料收集
  • 「焦點團體座談」:
    • 立意選取
    • 參與者共11人:研究者、7位保母、1位授課老師、1位助理老師、1位系統督導
    • 全程錄音
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資料分析方法
  • 問卷資料
    • 編碼輸入、SPSS /PC 10.0
  • 訪談文字資料
    • 逐字稿、內容分析
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研究對象之基本特質
  • 均為女性。
  • 年齡分佈以40-49歲最多(42.9%),50-59歲居次(28.6%),再次之為30-39歲(23.2%)。
    • 年齡愈高的成人過去經驗中愈缺乏接觸或學習電腦的機會。
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教育程度

    • 以高中職居多佔57.1%,其次為國中程度佔23.2%。
  • 工作年資:
    • 平均年資為6.6年
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過去電腦經驗
  • 家裡有電腦者佔92.9%,顯示電腦普及率極高。
  • 使用電腦頻率:
    • 「很少使用」25%
    • 「完全沒有使用」21.4%
    • 共計有接近一半的保母在日常生活中很少運用電腦。
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家中會使用電腦的人
  • 以子女為91.1%最多,其次為配偶為51.8%。
    • 科技社會,電腦運用在年輕一代的普及化。
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主動與有目標的成人學習
  • 希望提升自己的能力:「要學。因為我都不會呀!」、「會開信,就是不會寄信那些的。」
  • 增加自主性:「自己要懂得一點電腦….要做事情比較方便。要不然有時候我想要看什麼,就得叫我兒子開….」
  • 期待跟得上時代:「因為電腦現在都很普遍,我都不懂啊!」
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電腦學習經驗
  • 約有四成的保母曾參加過電腦課程,六成不曾參加過。
  • 運用電腦時自覺難易度:
      • 打開和關閉電腦、使用滑鼠(均為4.45)

較容易

      • 連線上網(3.61)
      • 注音輸入(3.54)
      • 電腦鍵盤打字(3.31)較困難
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學習電腦遭遇的生理困難
  • 依序是「手指操作不靈活」 (42.9%)、「反應太慢」 (30.4%) 、「記憶力不好」(17.9%)、「看不清楚」(10.7%)
  • 「眼睛視力比較差,比較難,有時候(按鍵)會搞錯打錯。」、「動作比較慢,看不清那些,還要找那些字」
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學習電腦遭遇的心理困難
  • 「不敢亂動電腦怕弄壞電腦或當機」 (30.4%)
    • 「怕按下去之後,這台電腦會不會中毒?會不會壞掉?」
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「心裡會緊張、害怕、擔心」(23.2%)

    • 「動作比較慢,因為都沒有什麼做過,怕跟不上,心理上,很緊張,打打好了以後,(老師)螢幕又跑掉了,又更害怕了。」
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子女對母親資訊落差的態度行為
  • 缺乏耐性:「說我用太慢了。」、 「其實,讓小孩子來敎我們,他們沒有耐性也沒有足夠的時間,我們學的話時間太慢太長,他會覺得我用比較快這樣子。」
  • 直接母親代替完成,如:「說妳就在那邊等,我打。」、「我兒子就說,媽妳這個也不懂那個也不會,我幫妳弄比較快。」
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缺乏自信~~子女的貶抑與干預
  • 不被子女信任
    • 「媽媽妳電腦不要用壞掉喔…. 中毒的話很麻煩….不會的就停在那裡就好了,也不要關機。」、「我的電腦都壞掉了,是不是有亂弄,跟妳說那裡不能摸啊!」
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形成接觸電腦的壓力
  • 隨時擔心電腦出問題
  • 「母親節….那天就壞掉啦,啊,死啦 !」、「我怕孩子回來說,媽媽,妳把電腦弄壞掉了。」、「我怕….孩子又是那一句不要再去動它了!」
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電腦經驗
  • 可能不自覺內化了子女建構其使用電腦「速度不夠快、能力不夠好」的負向概念。
  • 喪失在家庭中使用及學習電腦的主體性。
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自我學習評價
  • 以5分為滿分,平均得分為4.07,有76.8%的保母自評「理想」。
  • 強烈的學習動機與熱忱、感恩的心。
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未來電腦學習興趣
  • 作部落格(67.9%)、做數位相簿(58.9%)、資料儲存整理(57.1%)、網路資料查詢下載(55.4%)、簡易文書處理(51.8%)。
    • 強調實用性,成人重視問題解決導向的特質。
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教學方面
  • 教學者以鼓勵的態度提升學習者的自信。
  • 課程中提供文字清晰、內容簡易、條列順序的視覺輔助。
    • 在白板上書寫操作步驟順序,或發給書面的操作步驟。
    • 文字字體宜放大、筆畫清晰。
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教學方面
  • 配置充足的助理人力,隨時協助解決學習問題。
  • 讓電腦能力較強與較弱的保母同坐,由能力較強同學協助共學。
  • 提供課後電腦諮詢的資源。
    • 多元的電腦支援管道,如:授課教師、保母系統工作人員、電腦能力較佳的保母夥伴,家人、朋友等,形成支持學習電腦的網絡。
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學習者方面
  • 運用電腦滿足個人的興趣及需求:
    • 將電腦與個人的需求或興趣結合,從使用中自然地學會操作。
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選擇合宜的電腦配備
  • 選擇合宜的鍵盤:對於視力不佳及手指操作不靈活的電腦學習者,宜避免使用小型及黑底的鍵盤。建議使用白底、黑字、注音聲符紅字、大型按鍵的鍵盤。
  • 個人專用電腦:可以自主使用。
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平日持續、頻繁、無壓力的接觸練習
  • 持續每天短時間的電腦操作練習,學習效果優於隔一段日子的長時間練習。
  • 練習打字時可將電源關閉或拔開鍵盤,在無電源情況下學習記憶鍵盤位置、打字練習中文或英文輸入法,就不會有按錯按鍵的壓力。
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提升保母居家使用電腦的機會。

電腦課程規畫宜奠基於學習者個別經驗背景與需求。

給予持續、便利的電腦學習支持。

對成年女性電腦學習需求,進行更深入的研究評估。

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感謝您,

敬請指教!