團隊建構的策略

1. 教育統籌局 建構促進學校整體課程發展的統籌小組分享會 團隊建構的策略 香港教育學院 教育政策與行政學系 余 煊博士 28 Feb. 2006

2. Leaders Building Teams & People • It is clear that the management dilemma of the future will call for leaders who can build teams and build people, because only through strong teams and strong people - a “people infrastructure’ - will these organizations survive” (p. 8). (Harvey & Drolet, 1994)

3. TEAM Together Everyone Achieves More

4. 團隊發展階段 • 組合期 • 合適人選 • 確定目標及落實使命 • 摸索期 • 開放溝通及互相了解 • 發掘長處及界定角色 • 共識期 • 坦誠討論及增加信任 • 作出決定及共同負責 • 發揮期 • 執行計劃及表現評估 • 分享成果及彼此學習 • 需要時間及好的領導人 (prepared by Yu, 2000).

5. 策略﹝一﹞找尋合適人選 Selection? Upgrading? Start Small, Think Big.

6. 尋人 尋覓那些人： • 有心人 • 同路人 • 新人 • 高人 • ……. • …….

7. Hire Character, Train Skills. (Peter Schutz)

8. 策略﹝二﹞認清團隊目標和任務 • 你認識你的團隊目標嗎？ • 任務是甚麼？ • 是簡單任務，還是複雜工作？ • 要求量、還是質較多？ • 你有甚麼權力？ • 採用甚麼領導技巧？ • 教學領導(Instructional Leadership) • …..

9. 「課程改革」是複雜的教育變革嗎？ Michael Fullan (1993): • “You can’t mandate what matters. The more complex the change the less you can force it.” Fullan, M. (1993). Change forces. London: The Falmer Press. (P. 21)

10. 策略﹝三﹞認識工作間現象 Loosely-coupled Organization Informal Groups Competition and Cooperation

11. 4 Types of Instrumental Relationship • Friendly Cooperation 友善合作 e.g., Two mechanical engineers trying to solve a heat transfer problem. • Antagonistic Competition 敵對競爭 e.g., The climate of some offices encourage mistrust, competition, and non-cooperation. • Friendly Competition 友善競爭 e.g., National basketball association game. • Antagonistic Cooperation 敵對合作 e.g., In some discussion groups, students may be holding back their best ideas for individual use. Source: Schein, E. H. (1979). Personal change through interpersonal relationship. In W. Bennis et al (Eds.), Essays in interpersonal dynamics (pp. 373-389). (p. 135) (Summarized by Yu, H.)

12. 增加凝聚力 促進士氣 加速溝通 維護教師群利益 鼓吹平凡工作表現 謠言傳播破壞關係 善用非正式組織

13. 策略﹝四﹞認識團隊互動 • 大小 • 同質及異質的組合 • 團隊角色 • 組與團的分別

14. 團體大小 • 團體愈大，成員發表意見愈少。 • 團體愈大，成員溝通比例減少。 • 團體愈小，成員滿足感較大。 • 大團體中，一致性的獲得較困難。 • 在小團體中，當成員為爭取某項榮譽時，團體一致性明顯提高 。 • 團體愈大，愈需要領導者 。 • 4-8人或5-7人，互動過程較親密。但一旦有一、二位缺席，則整個團體受影響。 • 大團體資源多，例如能力、知識、意見等。 【潘正德﹝1995﹞：《團體動力學》，﹝頁90-94﹞。】(Selected and summarized by Yu H.)

15. 同質與異質 • 凡屬溝通問題，同質團體較好。 • 同質團體較能促進彼此同理的瞭解，學習氣氛較佳。 • 同質團體適於處理簡單例行的任務。 • 異質變項：人格類型、性別、年齡、智慧、教育背景、文化等。 • 為促使團員能有較多互動的機會，應採異質性設計。 • 男女兩性混合的異質性團體較佳。 • 由人格不同的團員組成的異質團體，解決問題的能力較佳。 • 異質團體對處理複雜，及需要創造或革新任務較有效，可互相幫補。 【潘正德﹝1995﹞：《團體動力學》，﹝頁72-74﹞。】(Selected and summarized by Yu H.)

16. 智 仁 勇 Plant 智多星 Monitor Evaluator 審議員 Specialist 專家 Coordinator 統領者 Team Worker 和事老 Resource Investigator 資源搜尋者 Shaper 鞭策者 Implementer 執行者 Completer Finisher 完成者 Belbin’s 九種團隊角色

17. 上司指示才參與 以自己為主 被指使才去做 不信任 意見表達被視為不支持 小心發言，怕講錯說話 視意見衝突為敗事 不願參與作決定 喜歡意見一 致 有共同目標，互相依賴及互助 有擁有感，為目標而努力 願意貢獻所長 信任 歡迎提出問題 坦誠溝通 視意見衝突為好事 樂意參與作決定 喜歡積極成果 小組 VS 團隊

18. 策略﹝五﹞認定團隊領導架構 • 四要點 • 任務的要求 • 團隊的合作 • 個人的重要性 • 願景的確立

19. 任務 目標 個人 小組 Adair’s Model

20. 任務 願景 個人 團隊 教學領導 校長的支持 課程統籌主任之領導 轉化領導 文化領導 僕人領導

21. 策略﹝六﹞建立強而有影響力的願景 • 團隊之願景及使命 • 配合轉化領導 (Transformational Leadership)

22. Transactional Leadership交易領導 提高物質上的誘因，作為屬員 或追隨者努力工作的動力

23. Transformational Leadership轉化領導 • 共同願景 (Shared Vision) • 團體目標 (Group Goal) • 高期望 (High Expectation) • 以身作則 (Modeling) • 智能上的激勵 (Intellectual Stimulation) • 對個人的支持 (Individual Support) • 權變獎賞 (Contingent Reward) Leithwood, K., Jantzi, D., & Steinbach, R.(1999). Changing leadership for changing times. Buckingham, Philadelphia: Open University Press.

24. 策略﹝七﹞激勵隊員 • 你有何權力？ • 了解基本規則 • 認識每位同工 • 加強激勵同工

25. 地位權 獎賞權 強制權 參照權 專家權 資源權 訊息權 代表權 性格權 體魄權 人情權 課程統籌主任有何權力？

26. The Ground Rules基本規則 • Keep everyone in the team informed of what is going on all the time. • Assemble the team en masse to give them important information or directions. • Encourage them to ask questions if they want more information or don’t understand anything. • Involve them in all key decision. • Be available in case any of them wants to come and discuss the problem with you. • Let them see that you are on their side. • Never lose your sense of humor. Jay, R. (2000). Build a great team. (p. 116) (Summarized by Yu H.)

27. Motivation激勵 • Everyone is motivated by different factors. • Reward people in ways that suit their personal interests. Your attitude can encourage motivation • Motivate your team as a team, and motivating its members individually. • Build team spirit by different ways. • Make sure everyone has fun. Jay, R. (2000). Build a great team. London: Prentice Hall.

28. 策略﹝八﹞服務隊員 • 作隊員的僕人領袖 • 使用影響力多於權力 • 攻心為上

29. 「僕人領導」 • 「僕人領導」著重服務他人，促進社群感及分享決策權。 • 根據Robert Greenleaf的說法，僕人領袖具有甘願為他人服務的自然感覺﹝To serve first﹞，領導的感覺則隨後而來。反之，有些人則不同，他們為了追求權力慾望或獲取物質而想成為領袖﹝Leader first﹞，然後才會為別人服務。 • 這兩種出發點完全不一樣，「僕人領導」屬於前者。

30. 「僕人領導」 • 真正的領導，不是訴諸權力，乃是基於權威。這權威是建立在人際關係、愛、服務和犧牲的基礎上的﹝James Hunter﹞。 • James Hunter還指出「權力」是可以買賣、出讓和掠奪的。但是「權威」是有關領袖的人格、素質和他在人心中建立的影響力，所以它是不能買賣、出讓和掠奪的。 • 「僕人領導」正是透過「權威」而非「權力」去影響別人達成意願。 Hunter, J. C., 張亞非譯 (2004)：《忠僕》，北京，機械工業出版社。

31. 聆聽 同理心 治癒 洞察 遊說 構想 先見 管家 委身於人的成長 建立社群 「僕人領導」十種特色 Spears, L. C. (2003). Understanding the growing impact of servant leadership. In H. Beazley, J. Beggs, & L. C. Spears (Eds.), The servant leader within: A transformative path (pp. 13-27). New York: Paulist Press.

32. 「僕人領導」 • 要做到「僕人領導」，是需要很多努力的，因為領導者要謙卑自己，聆聽他們的聲音，了解他們的需要，獻出自己的時間和精神，服務他們，愛護他們。 • 「只要我們為他們提供服務和犧牲，我們就總能夠建立權威。﹝James Hunter﹞」權威最終就成為影響力，影響力便會成為領導的依據了。

33. 策略﹝九﹞管理你的上司 「管理上司之道」 • 你必須十分了解自己及對方的優點、弱點、行事風格及需求。 2. 你必須運用上述資料培養一種良性的工作關係。 Kotter, J. P., 李聖賢譯 (2000)：《領導與變革 》。台北：中國生產力中心。

34. 與上司有良好的工作關係 • 團隊其中失敗的主因就是得不到上司的支持 • 了解他/她的目標與壓力 • 引起他/她對你工作的關注 • 讓他/她了解你工作的進程 • 在適當時間與他/她報告和討論 • 在適當時間向他/她建議及獲取資源 • 作好準備，與他/她開一個有效率及有成果的會議 • 會議後，寫一份簡單的紀錄

35. 最常見的團隊失敗原因 • 團隊的文化與組織的文化格格不入 • 團隊不獲上司支持 • 強調工作，忽略成員間的關係 • 團員缺乏自律 • 團員太多 • 缺乏有效的領導 • 團員訓練不足 Deborah Harrington-Mackin (1994). The team building tool kit. New York: New Directions Management Services, Inc.

36. 謝謝！