UPRAVLJANJE PROMJENAMA Zagreb, 18. studenoga 2010.

1. UPRAVLJANJE PROMJENAMA Zagreb, 18. studenoga 2010. Viši savjetnik: Vlade Matas, prof.  021/ 340 981  021/ 314 246 e-mail: vlade.matas@azoo.hr

2. ŠTO SU PROMJENE? SVE ONO ŠTO TREBA UČINITI DA BISMO IZ JEDNE TOČKE STIGLI U NOVU TOČKU I TU SE ZAUSTAVILI

3. UPRAVLJANJE PROMJENAMA KAKO DOLAZI DO PROMJENA? ZAŠTO PROMJENE NE USPIJEVAJU? TKO UTJEČE NA PROMJENE I NA KOGA ONE UTJEČU? KAKO UPRAVLJATI PROMJENAMA?

4. Promjena je neprekidna – događa se i sada u Vašoj školi. 1. Kada se dogodila tipična promjena u školi? Radi li se o većoj promjeni ili samo prilagodbi? Što je pokrenulo promjene? Je li bilo više čimbenika? 2. Ima li puno promjena poput one koja se događa baš sada? Jesu li promjene sve složenije? Koliko su promjene korisne? Kako bi se procesom promjena moglo bolje upravljati?

5. Promjena je neprekidna – događa se i sada u Vašoj školi. • Razmotrite vlastitu ulogu u promjenama. Kako bi se Vaša uloga mogla proširiti? Kako biste upravljali promjenom unutar škole?

6. Od čega se sastoji vaš posao? • Od tri specifična načina ponašanja: • Interpersonalne uloge (upravljanje pomoću ljudi) • Informacijske uloge (upravljanje pomoću informacija) • Uloge odlučivanja (upravljanje akcijama)

7. MITOVI O UPRAVLJANJU PROMJENAMA 1. Ljudi se uvijek prilagode promjenama • glavno je pokrenuti promjene, a onda ćemo se snaći “u hodu” 2. Ravnatelji moraju provesti promjene - za to su plaćeni • kada su vas za to osposobili (vještine i znanja) • znate li plan i proces promjena?

8. MITOVI O UPRAVLJANJU PROMJENAMA 3. Promjena se događa – ne treba njome upravljati • sustav će se promijeniti ako promijenimo dovoljno pojedinaca • svima je jasno da do promjene mora doći • svi znaju kamo želimo stići • svi će prepoznati kad dosegnemo cilj

9. DOGAĐA LI SE OVO U VAŠOJ ŠKOLI? • Učitelji dođu neposredno prije nastave i nestaju poput vjetra nakon zadnjeg zvona. • Stručni suradnici znaju sve o svakom učitelju, a ne znaju u kakvim uvjetima žive učenici. • Svatko ima svoj dio nastave i ništa ih više ne zanima. • Učitelji imaju 4 sata dodatne nastave, a godinama nemaju učenika na natjecanjima. • Ne možete sve sami, pucate po šavovima...

10. Ne diraj me, zaposlen sam

11. Promjene … … u ponašanju ljudi nastaju samo kad postoji • unutarnji pritisak ili • vanjski pritisak vanjski pokretači mogu • ostati vanjska prisila ili • se iskoristiti da potaknu unutarnje motive

12. Nema težeg posla, ni opasnijeg poduhvata negoli prihvatiti se vodstva pri uvođenju promjena, jer inovacija ima za neprijatelje sve one kojima je bilo dobro po starom i samo mlake branitelje u onima kojima bi moglo biti bolje po novom. Machiavelli

13. Zašto se opiremo promjenama? • osobna nesigurnost - što će biti sa mnom ako se promjene ostvare • strah od (vlastite) nesposobnosti • JA to neću moći • sukob s osobnim modelom stvarnosti • ma, to je nemoguće/nepotrebno • nasrtaj na (moje) norme ponašanja • ja u to ne vjerujem, to nije dobro • nevažnost očekivanog rezultata • nije vrijedno (mog) truda • nedostatak nagrade/poticaja • a što ću ja time dobiti • izgubit ću • moć • utjecaj • nagradu • prestiž

14. Promjene …

15. Prije no što krenete u promjene • Objasnite ih djelatnicima, smanjit ćete količinu straha od novoga, a time i otpor promjenama • Objasnite zašto idete u promjene, kojom brzinom će se promjene odvijati, rezultate koje očekujete, te svoju ustrajnost… • Oslobodite vrijeme za dodatne upite i javno ga izrecite, potaknite djelatnike da daju svoje sugestije i primjedbe. ALI ODGOVORITE NA NJIH!!

16. KLJUČ PRIMJERENOG UPRAVLJANJA PROMJENAMA 1. Identificirajte otpor prema promjeni 2. Odlučite kako ćete smanjiti otpor 3. Osmislite glavni plan djelovanja

17. 1. Identificirajte otpor prema promjeni 1.1 Zašto se mijenjati? 1.2 U što se mijenjati? 1.3 Kako ćemo se mijenjati? 1.4 Tko je naredio promjene? 1.5 Tko će provesti ovu promjenu? 1.6 Tko će se mijenjati? 1.7 Hoće li se promjenama upravljati kao i prošli put? 1.8 Koliko je ozbiljan problem potencijalni otpor?

18. 2. Odlučite kako ćete smanjiti otpor 2.1 Plan komunikacija 2.2 Plan učenja 2.3 Plan nagrađivanja

19. 2. 1. Plan komunikacije • Potrebne informacije • svaka osoba u školi mora imati sve informacije da bi mogla birati • pravodobne informacije onemogućavaju širenje glasina • Vrste komunikacija • kako će se prenositi informacije (sastanci, pismene obavijesti …) • Vremenska usklađenost • odrediti nadnevke sastanaka, oglasiti ih • Troškovi • komunikacije, izrade plakata za obavijesti …

20. 2.2 Plan učenja • Tko se mora mijenjati? • Koja znanja treba usvojiti? • Do kada treba početi koristiti nove vještine? • Kada počinje i završava obuka, koliko sati traje? • Kakvu ćemo obuku provesti (pojedinačna, skupna, u školi …)? • Na koji će se način provjeriti razina napretka svakog pojedinca? • Koliko iznose troškovi takve obuke?

21. 2.3 Plan nagrađivanja • Mali poklon – poklon bon • Zajednički ručak, izlet • Korištenje slobodnih dana

22. 3. Izradite glavni plan djelovanja • postavimo jasne i ostvarive ciljeve • koji se oslanjaju na realne resurse • čiji se rezultati mogu mjeriti • dovoljno često mjerimo rezultate promjena

23. “Svatkozna da to može napravitibilo tko. Zato susviočekivali da će to napravitinetko. Na kraju to nije napravionitko.”

24. Savjet: promjena treba vođu • uspjeh promjene ovisi isključivo o vodstvu • vođenje treba biti trajna, prepoznatljiva veličina • umjesto kratkotrajnih “bljeskova” • uspješnost vođe - ne mjeri se samo rezultatima ustanove • već i brojem novih vođa koje je stvorio • uspješno upravljanje - se ne ogleda u vlastitom uspjehu - već u poticanju uspjeha drugih

25. Savjet: jasnoća vizije • zamisliti, objasniti i “nacrtati” sebi • ako svi budemo složni i uspješni kako će škola i obrazovanje izgledati • što će biti drugačije nego do sada • kako će se to vidjeti i osjetiti • kako ćemo svi znati da je to bolje • dočarati drugima • podijeliti svoje vizije sa svima onima koji ih trebaju ostvariti (i koristiti) • biti siguran da vidimo isto

26. Savjet: stvorite primjere • koristimo iskustva drugih • pronađimo druge koji su već ostvarili nešto slično • i koristimo to kao ilustraciju naše vizije • stvorimo vlastite primjere • u našoj okolini • pod našim uvjetima

27. Savjet: jasne i korisne upute • kad nositelji promjena pristanu na njihmoraju imati odgovor na pitanja: • što trebam učiniti i do kada • kako se to radi • kako ću znati da sam uspio

28. Savjet: zajedništvom i suradnjom • poduhvat je velik i nadilazi mogućnosti pojedinca • u svakoj školi i cijelom sustavu postoji odgovor na gotovo svako pitanje i podrška za svaku potrebu • iskoristimo ih

29. Savjet: učimo • engleski • primjenu IKT • nove teorije učenja i poučavanja • metodike • svoju struku • dijametralno suprotnu struku

30. Savjet: slavimo • periodički izmjerimo i ocijenimo vlastite rezultate • istaknimo ono što je dobro • dozvolimo svima da • postanu svjesni uspjeha • osjete pozitivne emocije radi postignuća • obznanimo to svima • u školi • stručnoj javnosti • općoj javnosti

31. “Kada znaš kuda ideš, ima smisla izabrati putove koji će te tamo dovesti.”

32. “Upravljanje promjenom do uspjeha”, Rebecca Potts i Jeanenne Lamarsh, Školska knjiga, Zagreb, 2005. Prezentaciju “Upravljanje promjenama”, Predrag Pale,stručni skup za VŽSV ravnatelja OŠ U prezentaciji koristio:

33. Hvala!