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浙江万里学院工商管理专业本科生课程 电子商务

浙江万里学院工商管理专业本科生课程 电子商务. 主讲人：程少锋 副教授 浙江万里学院商学院信息管理系（ 62-318 ） chengsf888@126.com 、 chengsf@zwu.edu.cn 办公电话： 88222961 、手机短号： 641018. 1 、课程背景 “信息化”、“网络化”、“金融信息化”大潮，网络经济、知识经济社会 我国企业对电子商务知识和人才的需求 大学里新课、新专业 , 新生事物，都在不断地探索 新型的管理人才的知识需要： “宏观 + 微观”电子商务知识、“管理 + 技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念”

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  1. 浙江万里学院工商管理专业本科生课程电子商务浙江万里学院工商管理专业本科生课程电子商务 主讲人：程少锋 副教授 浙江万里学院商学院信息管理系（62-318） chengsf888@126.com 、chengsf@zwu.edu.cn 办公电话：88222961、手机短号：641018

  2. 1、课程背景 “信息化”、“网络化”、“金融信息化”大潮，网络经济、知识经济社会 我国企业对电子商务知识和人才的需求 大学里新课、新专业,新生事物，都在不断地探索 新型的管理人才的知识需要： “宏观+微观”电子商务知识、“管理+技术”、“培养符合新世纪新经济的新知识和观念” 2、最好具备的基础知识（否，也不要紧） 计算机基础和应用知识、 网络基础和Internet应用、商务管理 《电子商务》课程介绍

  3. 3、课程内容及要求 是交叉知识课程：管理科学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法律等学科的交叉 主要内容： 电子商务的基础知识 电子商务技术支撑 物流知识 企业如何建设电子商务 我国电子商务发展状况 案例

  4. 其他说明： • 通俗、平实的语言+大家的个人的经验和理解+大家和我们的共同努力。 • 多学科知识和经验 • 不要死啃课本，咬文嚼字，只要理解就可以，本身新技术和新商务等正在发展中，就没有特别准确的答案。 • 要有独立见解 • 目标：更新知识，更新观念，有所准备，争取将来在EC领域有所作为。

  5. 第一章 电子商务基础 电子商务定义 电子商务的产生背景 电子商务的发展趋势及对社会的影响 电子商务含义及应用环境 本章将对电子商务的概念、应用环境、现状及其产生和发展作简明的介绍，以实现对电子商务的最基本的了解

  6. 电子商务含义 电子商务网络支持平台 电子商务建立新的商务通信通道 电子商务优越性（与传统商务比较） 1.1 什么是电子商务

  7. 电子信息时代的购物方式 购物商场 / 商店 CREDIT CARD 广告 1234 5678 1234 5678 VALID FROM GOOD THRU XX/XX/XX XX/XX/XX 9012 XX/XX/XX XX/XX/XX 9012 PAUL FISCHER PAUL FISCHER 发卡公司,银行,金融机构 指令 交货 互联网 检定货 短信… 电话 承制厂商 支付 传真 发货单 引子

  8. 1.1.1 对电子商务的不同理解 关于电子商务的定义

  9. 电子商务是通过电子方 式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。 非直接接触的物理方式 资金、信息、服务 什么是电子商务？之一

  10. 电子商务是数据电子装配线（Electronic Assembly line of Data）的横向（Horizontal）集成。 什么是电子商务？之二 好笼统哟！

  11. 电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。电子商务是电子化的购销市场，使用电子工具完成商品购买和服务。 提出了市场概念，不仅包括商品交易，还包括服务。 什么是电子商务？之三

  12. 电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 说明：商业交换与行政作业密切相关，商务活动中很多环节涉及行政作业，如：资产交易、报关、课税、许可证等。 什么是电子商务？之四

  13. 电子商务是一组电子工具在商务中的应用。 这些工具通常可包括：电子数据交换（EDI）、 电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Bar Code）、图像处理、智能卡等。 什么是电子商务？之五 实施电子商务，电子工具很重要

  14. 电子商务是由Internet创造的电子空间（Cyber Space）超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 优点 缺点 什么是电子商务？之六 没反映出电子商务的本质 从效率的角度

  15. 电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售及商务谈判）。电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售及商务谈判）。 什么是电子商务？之七 真是全啦！

  16. 电子商务是指通过Internet进行的各项商务 活动，包括广告、交易、支付、服务等活 动，全球电子商务将会涉及全球各国 ——美国政府《全球电子商务纲要》 玩笑 当心美帝的新殖民主义！ 什么是电子商务？之八

  17. 电子商务=Web+IT。电子商 务是在网络计算机环境下的 商业化应用，是把买方、卖方、 厂商及其合作伙伴在因特网 （Internet）、企业内部网 （Intranet）和企业外部网 （Extranet）结合起来的应用。 ——IBM公司 什么是电子商务？之九 请购买我们的方案和设备！ IBM公司

  18. 电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构， 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World， EW=EC (Electronic Commerce)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer) ——HP公司 什么是电子商务？之十

  19. 全球信息社会标准化大会：电子商务是个参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。全球信息社会标准化大会：电子商务是个参与方之间以电子方式而不是物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 缺点： 反映欧洲的要求，把电子商务的范围无限扩大 没有明确电子商务的中心，不利于指导电子商务工作 什么是电子商务？之十一

  20. WTO认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。WTO认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。 这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，那就是继承GATT的多边贸易体系框架。 主要是界定对电子商务交易方式的审查原则 什么是电子商务？之十二

  21. 电子商务指通过Internet网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。电子商务指通过Internet网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。 ——实华开公司董事长曾强，《中国电子商务蓝皮书：2001年度》 抓住交易这一核心 没有明确“企业内部电子商务”问题 什么是电子商务？之十三

  22. E-Business & E-Commerce E-Business是在Internet背景下产生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。 E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。

  23. 你认为呢？ 总结：关于电子商务定义 • 采用电子方式，特别是通过Internet； • 实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）； • 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）； • 涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等； • 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。

  24. 1、电子商务的基础和支撑技术是现代信息技术，包括计算机技术、现代网络通信技术、智能软件技术等。1、电子商务的基础和支撑技术是现代信息技术，包括计算机技术、现代网络通信技术、智能软件技术等。 2、电子商务是电子化的商贸活动。 3、电子商务虽然改变了传统商务活动的交易形式，但其实质和内涵并没有改变。 1.1.2 电子商务的本质

  25. 电子商务概念模型: 是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控

  26. 电子商务的内涵 1、前提：技术经济高度发达的现代社会 2、核心：掌握信息技术与商务规则的人 3、工具：系列化的电子工具 4、中心：经济活动

  27. 电子商务的外延： 1、电子工具的发展 2、商品范畴的扩展 3、商务活动的扩展 4、电子商务形成新的生产力 5、电子商务是国民经济的发动机 6、电子商务的作用越来越重要

  28. 即EC的应用支撑网络环境，企业开展电子商务的基础设施环境。即EC的应用支撑网络环境，企业开展电子商务的基础设施环境。 社会网络环境：Internet(国际互联网) (快速、安全的信息高速公路) 对企业讲：建立必要的 Intranet (企业内部网） Extranet (企业外部网,企业伙伴间) 1.1.3 电子商务网络支持平台

  29. 网关 INTERNET 网络交换机 防火墙 路由器 Intranet Intranet(企业内部网) 应用 Internet的技术和应用模式来组建企业内部网络，如企业www信息发布、 企业Email系统建立、网上办公、网上业务处理等。

  30. 即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供即把本企业网络和合作伙伴的网络连接起来，形成一个供 应链式的网络，各网络均借助共同的交互技术和应用标准 本企业 网络 供应商网络1 零售商网络 公共通信网络 供应商网络2 其他合作伙伴 Extranet(企业外部网)

  31. 1.1.4 电子商务系统体系结构 电子商务的重点还是在于商务，发展到现在，而各企业间应用技术上的差距并不明显了。 那么一般企业实施的电子商务系统的架构是怎样的呢？到底涉及到那些主要的组成因素？

  32. 物流中心 认证中心 电子商务系统业务流程结构图

  33. 电子商务网站逻辑图框架 （借助东方航空公司网站逻辑框图，较有代表性）

  34. 电子邮件多媒体网络协议等 公共基础，如政策、环境等 应用层： B TO C 、B TO B、信息服务、咨询及其他业务受理、其他业务信息系统接口 EC技术层：CA认证中心与安全机制、支付网关与支付系统、客户服务中心 网络平台层： Internet/Intranet/Extranet 平台 一般EC系统的层次结构

  35. 采用基于开放式标准上的Internet通道 Internet的交互性使单向的通信变成了双向的通信 扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付、传递服务 提供了廉价的通信手段，与报纸、电台、电视台甚至直邮相比，Internet的通信费用最低廉 1.1.5 电子商务---新的商务通信通道

  36. 两种商务通信的变化 邮件、报纸电视台等 传统的商务通信 Internet上的 商务通信 单向传递 双向传输 仅传递信息 可传递货物和服务 可支付货币 成本高 成本低

  37. 电子商务的历史起源 电子商务的产生背景 1.2 电子商务产生的背景

  38. 生产发展，交换发展 …… 信息社会 工业社会 农业社会 石器时代 电子商务是社会发展的要求 生产工具是生产力发展的标志 过去的技术发明——物质、能源等有限资源 电子信息技术 ——知识和智力

  39. 从电子技术（电话、电报…）出现开始…. 20世纪7 0年代电子数据交换(EDI)和电子资金传送（EFT）作为企业间现代电子商务应用的系统雏形 …… 1.2 电子商务的产生与发展1.2.1 电子商务的发生 Electronic Data Interchange

  40. 1.2.2 电子商务的产生背景 （1） 政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到了世界各国政府的重视。

  41. （2） 计算机的广泛应用 30多年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广，这为电子商务的应用提供了坚实的基础。 中国为例： 1990年,8.5万台; 1992年,25万台; 1997年,303万台;(世界第六位) 1998年，中国计算机市场容量跃居到第四位， 1999年6月底，1200万台。 2007年12月31日，上网计算机数达到7800万台

  42. （3） 网络的普及和成熟 1998年全球上网人数达到1.13亿人。 1998年：美国上网人数最多，约为7050万人，其次为日本，1385万人。 2001年6月底，我国的上网人数2650万人。 截至2007年12月31日，中国网民总数已经达到2.1亿。

  43. （4） 完善的网络服务 在世界上有影响的网站几乎每一个网站均能开通电子商务的信息和业务。 信用卡的普及与应用。

  44. (5). 从技术角度来看，近年来，技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础，主要表现在： （a） Web技术和Java语言的广泛应用； (b） 可以在网络上进行电子数据交换的技术； （c） 数据和信息可在其上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统； （d） 移动网络、无线通讯技术的发展 （e） 网格技术、流媒体…

  45. （6） 适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术； （7） 通过网络进行电子资金转账以及共享网络数据库技术； （8） 在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术。

  46. 1.2.3 电子商务发展过程 世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪70年代末。电子商务发展分为两个阶段，始于20世纪80年代中期EDI电子商务和始于90年代初期Internet电子商务。 1．20世纪80年代～90年代基于EDI的电子商务 从技术的角度来看，人们利用电子通信的方式进行贸易活动已有几十年的历史了。 早在二十世纪70年代末就出现了作为企业间电子商务应用系统雏形的电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）和电子资金传送EFT，而实用的EDI商务在80年代得到了较大的发展。90年代，EDI电子商务技术已经十分成熟。

  47. 2．二十世纪90年代以来基于因特网的电子商务 在90年代初期，计算机网络技术得到了突破性的发展，依托Internet的电子商务技术也就应运而生。 （1） 第一阶段称为电子邮件阶段。 （2） 第二阶段称为信息发布阶段。 （3） 第三阶段称为电子商务阶段。 Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有明显的优势。

  48. 1.3 电子商务的影响与作用 1.3.1 电子商务对人类工作和生活方式的影响 1．信息传播方式的改变 首先，Internet已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式。 其次，Internet也成为了新的传播媒介。 同时,在线出版也对传统出版业造成了很大的冲击。

  49. 2．生活方式的改变 网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面发表自己的意见,参加聚会、购物、看电影、玩游戏、看书、收藏、旅游等。

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