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三信数字化医院 管理软件. www.999120.net. 东亚医讯（北京）网络技术服务有限公司. 医院信息化存在的问题. 1 、医院信息管理系统不完善，无法实现无纸化办公，多数没有实现电子病历、缺乏影像及检验管理系统 2 、没有健康管理系统，无法实现院前、院后的客户管理，只能在家等病人 3 、信息为局域网系统，不能远程查询，信息不能共享 4 、医院没有网站或花数万建立的网站无人访问，成信息孤岛. 医院信息化全面解决方案 三信数字化医院管理体系. 医院信息系统（ HIS ） 医院客户信息管理系统（ HCRM ） 医院网站及网络信息推广（ WEB 、 WAP ）.
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三信数字化医院 管理软件 www.999120.net 东亚医讯（北京）网络技术服务有限公司
医院信息化存在的问题 1、医院信息管理系统不完善，无法实现无纸化办公，多数没有实现电子病历、缺乏影像及检验管理系统 2、没有健康管理系统，无法实现院前、院后的客户管理，只能在家等病人 3、信息为局域网系统，不能远程查询，信息不能共享 4、医院没有网站或花数万建立的网站无人访问，成信息孤岛
医院信息化全面解决方案三信数字化医院管理体系医院信息化全面解决方案三信数字化医院管理体系 • 医院信息系统（HIS） • 医院客户信息管理系统（HCRM） • 医院网站及网络信息推广（WEB、WAP）
可以实现无纸化办公的大HIS系统 门诊部分：门诊挂号系统 门诊收费系统 门诊医生工作站 门诊护士站 住院部分：住院结算 病区护理系统 手术室管理 住院医生工作站 药品物资部分：药房管理系统：中药、中成药及西药; 门诊及住院 药库管理 后勤物资管理系统：器械、设备、材料、办公设备及资产 影像管理系统：超声、X光、CT、核磁共振、心电图等 检验管理系统：常规、生化、免疫、病理等 外部接口部分：医保、新农合、保险、HCRM、Wab、Wap 查询部分：院长查询、科室查询 维护系统 及各种扩充模块：财务、oa办公系统、人事管理系统
HIS设计思想 以病人为中心、以临床医疗服务为重点、以费用为纽带、以管理为依托
东亚医讯医院信息系统（HIS）---主界面图 进入本医院管理系统首先出现的为医院导航图，在此处根据用户的不同权限，可以进入不同模块。
医院信息系统（HIS）-挂号 包括挂号收费、挂号信息查询、挂号分类统计、挂号档案管理、预约挂号查询等。
医院信息系统（HIS）-门诊收费 收费结算、退费处理、手动结账日报、门诊科室医生核算表、门诊汇总日报表、收款发票查询等。
医院信息系统（HIS）门诊医生站 通过公共和私有模板、病历模板关键词替换等手段，方便医生书写病历，提高了应诊速度和医疗质量。
医院信息系统（HIS）门诊医生站 系统具有智能化自动处方录入功能
医院信息系统（HIS）---病人病程记录界图 病人各次病历概述 病人病程日程 记录列表 门诊病历可以选择打印 查看图片及检验结果
医院信息系统（HIS）门诊护士站 • 门诊医嘱处理：医嘱执行、审核医嘱 • 护理管理：方便的统计病人治疗情况，护士工作量等
医院信息系统（HIS）---住院登记 1、住院病人可与病人门诊病例 信息共享 2、支持医保、农合等系统 3、支持IC卡使用，实现全院一卡通 4、实现病例无纸化
医院信息系统（HIS）-住院费用管理 • 支持押金、实时自动结算等全自动管理功能
医院信息系统（HIS）---住院护士站 • 床位管理：住院病人的床位管理（入出转管理） • 医嘱处理：医嘱录入、审核医嘱、提交医嘱申请、打印医嘱 • 护理管理：护理记录、护理计划、提供完整的护理病历 • 费用管理：住院一日清单的查询打印、打印催款通知单、病区退费病人查询
医院信息系统（HIS）---住院护士站 床位情况一幕了然
医院信息系统（HIS）---住院医生工作站 • 与各科室全面实现数据共享； • 病历（住院病历、病程记录、手术记录、手术计划等）的规范化书写，为管理部门提供方便的查询和整理，借助模板的方法，书写病历的速度与以往手工相比快了很多。 • 院内会诊申请单和各种检查申请单、报告单，都实现了网上相互传递。 • 可直接调阅PACS的影像、检验等资料； • 方便查阅病人以前的病历和门诊病历； • 病人出院自动形成完整的电子病历
医院信息系统（HIS）手术麻醉信息系统 • 手术管理：提供手术病人检索、手术申请、手术安排、急诊手术，查看手术申请单、查看手术通知单，填写病人术前会诊记录、谈话记录、麻醉记录，器械准备、手术记录、附加手术、器械清点，录入手术费用、医嘱及术后信息等功能。 • 无菌管理：提供紫外线消毒记录、手指无菌培养、物品无菌检查、空气无菌检查、手术中空气无菌检查等功能。 • 综合查询报表功能。
西药房管理 住院药房：入库处理、药品摆药、病区退药、变动医嘱查询、TPN计费处理 门诊药房：入库处理、药品分装、药品处方处理、病人退药
医技科室－影像管理系统 • B超、X光、CT、核磁共振、心电图等医技科室信息系统，资料服务器保存，各科室共享。 • 查询：提供科室经济核算、查询统计分析。 • 维护：提供报告模板维护方便快捷
医院信息系统（HIS）-医技科室 包括影像图片以及检验结果的上传以及共享。
医院信息系统（HIS）医技科室－检查 在此编写检查报告，保存后可供门诊及住院医生查看
医院信息系统（HIS）医技科室 在此可对本科室所做的检查项目做统计工作
医院信息系统（HIS）医技－影像图片管理 • 工作清单一幕了然 • 病历资料调用查考 • 自建数据库维护功能 • 科室工作任意查询
医院信息系统（HIS）医技－化验室管理 • 工作清单一幕了然 • 病历资料调用查考 • 自建数据库维护功能 • 科室工作任意查询
医院信息系统（HIS）病案管理系统 • 出院病人完整病历自动生成。 • 病案管理：查询统计方便快捷。 • 自动生成报表功能：包括分科医疗情况表、分科费用情况表、分科诊断质量表、分科手术质量表、疾病分类情况表、疾病年龄分类表等各类报表。
医院信息系统（HIS）固定资产管理系统 • 资产增加：包括资产购入、资产增加、资产购入单查询、资产增加单查询。 • 资产调配：包括资产调配、资产转移、资产调配单查询、资产转移单查询。 • 资产减少：包括资产报损、资产减少、资产报损单查询、资产减少单查询。 • 其它处理：包括折旧处理、资产重置、资产封存、封存解除、附件维护、月结处理、重置单查询、折旧明细查询。 • 综合报表
医院信息系统（HIS）物资库房信息系统 入库\出库\消耗管理及统计
医院信息系统（HIS）设备管理系统 设务引进人员可在此填写设备引进申请单，供负责人申批。
医院信息系统（HIS）中药\中成药\西药房管理 门诊处方统计、病区医嘱统计、各类财务报表、药房调价查询、药品销量查询、库存查询等。
医院信息系统（HIS）中药\中成药\西药库管理 智能录入、智能统计、智能到期及底量提醒 支持药品知识库查询 药品养护、库存盘点、月底过账、月结记录核对、会计账册核对、实物账簿核对等。
医院信息系统（HIS）---院长查询 给院长千里眼－远程管理医院 院长查询系统可以查询想知道的任何信息
医院信息系统（HIS）---院长查询 提供门急诊流量分析、医师工作量统计、业务状况分析、疾病统计分析，医技科室工作量统计、手术科室工作量统计、在院病人分布状况、疾病分布情况、特护病人清单、危急病人清单，出院死亡病人清单、出院疾病统计分析、床位使用状况分析等。
医院信息系统（HIS）---院长查询 起始日期 终止日期
系统设置 • 系统管理员可以管理HIS系统，设置用户权限、系统选项等功能。 • 管理：提供系统监控、系统日志、网络效率监视器等功能。 • 维护：病人性质、收费项目、全院科室维护、药品信息、数据字典等。 • 设置：设置各系统参数、设置护士、医技科室权限分配等。 • 工具：提供药房帐薄核对功能。
各种接口 • 新农合 • 医保 • 保险 • HCRM • 网站
医院信息系统（HIS）---网络结构图 软件及硬件防火墙保护局域网数据的安全并支持远程共享及查询，通过健康管理接口让病人在家里看病历、看化验单，与医生互动
医院客户关系管理系统（HCRM） • 随着医疗行业的竞争日趋加剧,医院面临的压力越来越大。 尤其是近几年民营医院的飞速发展已经让整个医疗行业提前进入白热化的竞争，在这场残酷的战争中，医院拿什么去跟竞争对手打拼？医院靠什么去留住患者？
什么是HCRM • CRM介绍 • CRM的全称是Customer Relation Management , 客户关系管理 • CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关医疗数据进行整合与处理，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。
HCRM的本质 医院客户关系管理(HCRM)是借鉴CRM的管理经验，服务理念，融入医院管理理念、业务流程、服务营销策略和客户服务等建立起来的以病人为中心的管理体系。其目的是维持和保留现有客户，吸引潜在客户，培育和扩大忠诚客户队伍，最终获得客户的终身价值，提高医院的核心竞争能力。
HCRM包括 • HCRM的模块:包括五大部分 客户管理：基本资料、家属资料 病历管理：就诊、体检、检验、影像 健康管理：营养、运动、饮食等指导 营销管理： 数据挖掘、统计分析 智能随访： 复诊提醒、健康提醒
