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壹、卓越經營計畫說明

壹、卓越經營計畫說明. 一、品質演進歷程：從產品品質到經營品質. 經營理念 顧客滿意 企業文化. CSR ‧. 經營品質. 品質觀念. 顧客滿意經營 TP 6 ( 改善及設計 ) BSC 平衡計分卡. TCS ‧. 全員參與 經營策略 流程導向. 全員參與 品質因子 PQCDSM. TQM ‧. 經營出來的. 全員參與 品質成本. 策略品質 / 技術品質 流程管理 / 品質成本 持續改善. 習慣出來的. CWQC ‧. 經久耐用 變異減少 顧客滿意. 管理品質.

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壹、卓越經營計畫說明

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Presentation Transcript

  1. 壹、卓越經營計畫說明

  2. 一、品質演進歷程：從產品品質到經營品質 • 經營理念 • 顧客滿意 • 企業文化 CSR ‧ 經營品質 品質觀念 • 顧客滿意經營 • TP • 6(改善及設計) • BSC平衡計分卡 TCS ‧ • 全員參與 • 經營策略 • 流程導向 • 全員參與 • 品質因子 • PQCDSM TQM ‧ 經營出來的 • 全員參與 • 品質成本 • 策略品質/技術品質 • 流程管理/品質成本 • 持續改善 習慣出來的 CWQC ‧ • 經久耐用 • 變異減少 • 顧客滿意 管理品質 • 石川馨 • 方針管理/機能管理/日常管理 TQC ‧ 管理出來的 • 費根堡 • 全員改善/ 美： QIT；日：QCC QA ‧ • 降低不良 • 生產 • 資訊 • 財務 • 研發 • 人資 • 行銷 設計出來的 • 符合規格 QC ‧ • 品管制度﹝田口/QFD/ISO 9000/QIS﹞ • 產品生命週期﹝耐用/綠色產品﹞ QI ‧ 製造出來的 • 休華特 • 管制圖：SPC / 改善技術：QC七大手法 產品品質 檢查出來的 • 量測技術 大輻推展 →1940 1960 1970 1980 1990 2000 2010

  3. 二、體系精神：涵蓋全方位管理之卓越經營模式二、體系精神：涵蓋全方位管理之卓越經營模式 Q 卓越經營模式 意識 q產品品質 q 經營品質 q 環境品質 品質技術 管理系統 社會責任 TQM Lean 6 Sigma BSC ISO 方法 標竿管理•典範學習 Deployment 執行 改善 評量 標竿 學習 Learing Approach

  4. 三、緣起：我國為何推動【促進企業卓越經營計畫】？三、緣起：我國為何推動【促進企業卓越經營計畫】？ 品質技術演進趨勢: 自1990年起已由TQM演進為卓越經營評量架構與模式。 全球國品獎概況: 70多國應用卓越經營評量架構進行自主改善與評獎。 約68%國家卓越經營模式參照美國國品獎(MBNQA)。 我國推動全面品質管理概況: 國品獎已推動19屆。 95年起推動促進卓越經營計畫與國家品質獎接軌。 97年卓越經營評量納入第19屆國品獎評審依據。 • 推動卓越經營效益: • 提供企業執行自主評量與持續改善的指導原則。 • 建立國際競爭標竿資訊，提升國家競爭力，促進經濟發展。

  5. 四、國家品質獎與卓越經營評量定位 • 國品獎定位 • 選拔並表揚國內推動TQM 具卓越績效之企業 • 樹立產業學習標竿典範 • 卓越經營評量(BEPASS)定位 • 協助企業系統化檢視經營體質，落實TQM • 帶動企業改善體質，激勵企業角逐國品獎 • 提供國際產業標竿資訊

  6. 五、95~98年計畫工作項目 重點工作 內容說明 精進研究 強化導入 建立平台 推廣應用 標竿學習

  7. 六、計畫網站與推動辦公室服務

  8. 誠摯感謝、敬請指導 知識管理領航．價值創新推手 CPC Creates Knowledge and Value for you.

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