PUBLIC RELATION and New Media in the Australian Context

1. PUBLIC RELATION and New Media in the Australian Context Introduction of ICT for media business

2. There are no secret. The networked market knows more than companies do about their own products. And whether the news is good or bad, they tell everyone -from “the Cluetrain Manifesto”

3. INTRODUCTION Public Relation?

4. Public Relation • adalahsenimenciptakanpengertianpublik yang lebihbaiksehinggadapatmemperdalamkepercayaanpublikterhadapsuatuindividu/ organisasi (wikipedia) • PR is not just about publicity

5. definition • suatusenisekaligusdisiplinilmusosialyang menganalisisberbagaikecenderungan, memprediksikansetiapkemungkinankonsekuensidarisetiapkegiatannya, memberikanmasukandan saran-saran kepada para pemimpin organisasi, danmengimplementasikanprogram-program tindakan yang terencanauntukmelayanikebutuhanorganisasidanataukepentingankhalayaknya (Anggoro:2000: hal. 2)

6. definition • Fungsi manajemen yang melakukan evaluasi terhadap sikap-sikap public, mengidentifikasikan kebijakan danprosedurseseorang/ sebuahperusahaanterhadappublicnya, menyusunrencanasertamenjalankanprogram-program komunikasiuntukmemperolehpemahamandanpenerimaan public (Khasali: 1994: Hal. 7)

7. Function of PR • TeknisiKomunikasi (Communication Technician); • PenentuAhli (expert prescriber); • FasilitatorKomunikasi (communication facilitator); • Facilitator PemecahMasalah (Problem solver facilitator);

8. Specialist job on PR • Menulisdanmenyunting; • Menjadipenghubung media danpemuatan; • Melakukanpenelitian; • Mengaturmanajemendanadministrasi; • Melakukankonseling; • Menyelenggarakankegiatankhusus; • Berpidato; • Berproduksi; • Memberipelatihan: • Melakukankontak;

9. Technology of PR • Perkembangan media massa yang semakin besar sekarang ini perlu diikuti peningkatan kemampuan Public Relations (PR) sebuah perusahaan. • publicrelationmengerjakanpekerjaanmerekadenganmenggunakanberbagaimacamperalatandanteknologi yang dapatmembantumerekadalammenciptakan, menyampaikandanmembawakomunikasimerekasecaraefisiendanefektifatasnamakliendanperusahaan.

10. technology • Di tahun 1900an • News Release. Digunakanuntukmenyampaikanberitadaninformasi yang bersifatumumuntukpara editor danrepoter. • Pitch Letter. Digunakanuntukmengulassecaralebihmeluastentangsuatuketerangantertentu. Inibiasanyadigunakansecaraeksklusifkepadasiapasaja yang dikirimkan • Press Kit. Biasanyatermasuk cover suratdannews release meliputiinformasimengenaiapasaja yang telahdipromosikan

11. Public Relation Technology NEW MEDIA

12. New Media • Perkembanganteknology yang sangatcepatdanmaju • Beralihdari media konvensionalke media elektronik • Penemuan internet yang telahmengubahjalannya public relation menjadilebihcepat • PR menjadilebih professional dalammelakukanpekerjaannya

13. New Media (cont’d) • teknologi yang dibangunsecaralebihmajuyaitupada video, audio dankomunikasikomputer. Bentukteknologi yang bervariasitersebuttelahmemberikanparapelaksanapublicrelation mempunyaipeluanguntukmeraihribuanorangsecaralangsungdanlebih personal yang belumpernahterjadisebelumnya.

14. PUBLIC RELATION and New Media in the Australian Context

15. 1. Introduction • New technology are enchancing corporate communication • But the PR industry still has a long way to go • Judging by the content on most corporate Web Sites and E-newsletter • PR as well as juornalism, stiil just do not “get” new media

16. 1. Introduction (cont’d) • Internet. • The two-way • Interactive potential • Greatest strenght • Connecting people • Through e-mail, hyperlink, online chat, discussion board and lists, newsgroups and short message servise (SMS) • 21thcentury • is not about e-commerce • is about trust and relationship between people

17. 2. Usability danBahasa • Jacob Nielsen (ahli usability) • Usability • adalahsebuahatributkualitasyang menilaitingkatkemudahan user interface untukdigunakan. • Usability jugamengacukepadametodeuntukmeningkatkankemudahanpenggunaanselamaprosesperancangan. Masihmenurut Jacob, usability memiliki 5 karakteristik : - Mudahuntukdipelajari;- Efisienuntukdigunakan;- Mudahuntukdiingat;- Tingkat frekuensikesalahan;- Tingkat kepuasanpemakai;

18. 2. Usability danBahasa (Cont’d) Usability • acuan yang membantukitauntukmerancang layout suatu website, agar website tersebut : • Mudahdipelajaripenggunaannyaolehpengunjung • Mudahdiingatdandigunakannavigasinyaolehpengunjung; • Dapatdigunakansecaraefisien; • Memperkeciltingkatkesalahanpemakaianolehpengunjungdalammengoperasionalkan web; • Memuaskanpengunjunghinggaakhirnyatertarikuntukkembalilagi;

19. 2. Usability danBahasa (Cont’d) • Jacob Nielsen • usabilitymeningkat 27% apabila • bahasaobjektif yang digunakansebagaipenggantipromosi. • Bahasapromosi • membebanipengguna • menghabiskanwaktuuntukmenyaringdanmendapatkanfakta-fakta. • No, it’s not (tidak, bukanini)

20. 2. Usability danBahasa (Cont’d) • Studi Nielsen lainnya • Pembaca online • SCAN and SKIM halaman Web, • menggunakanteks (khususnyamikrokontensepertijudul, keterangan, dandaftarkatakunci). • Agar tidakmembaca • Menulis/creating content • Menulissederhana yang tidakbiasa • Sangatsulit • bagimereka yang telahmeningkatatasimbalanmelaluipendidikan, birokrasidanpromosiperusahaan • Mendidikulangmasyarakatuntukmenulis online diperlukanwaktulebihdari 1 hari

21. 2. Usability danBahasa (Cont’d) • Menulis/creating content (Cont’d) • Change must begin at the top and filter down • Orang yang beradadi paling bawahorganisasi yang selarasdenganconsumen (like Customer service online) • Tidakpernahmengkonsultasikanselamakomunikasi online dandalamproses creating content • Kontras, kebanyakanDirectors and CEO di Australian tidakmengertimenyalakankomputerdanmembedakankomunikasi online dancetak Author’s opinion

22. 2. Usability danBahasa (Cont’d) • The message is loud and clear • Cultural change is needed • Untukmenghilangkanbudaya lama • Pasif • Lunak/lembek • Hausakaninformasikarenaketersediaaninformasi yang kurang • Thanks to new information technology • Today’s markets are complex, user-driven and demanding • Don’t insult my intelligence with meaningless • Give me what I want or I’m clicking elsewhere

23. 3. Users And Dialogue • Locke, Levine, Searlsdan Weinberger • menghadapimasalahdariperusahaan e-communication yang arogan. • Merekamenyadaribahwapelanggan • Adalahorang yang inginhubunganperorangan yang nyatadaripadaretorikakosong. • "Iniadalahpasarpercakapan(dialog). merekaberkomunikasisecara : • alami, • terbuka, • jujur, langsung, • danseringkalisangatlucu. • Kadangmenjelaskanataumengeluh, • joking atauserius, • manusiaadalahsuaraasli. • Tidakdapatditiru ".

24. Contohkasus : E-mail-based PR is ON The Rise IN ASIA • Weber Shandwick • menghasilkancakupandisitusberita online di Asia, • berpartisipasidalam forum diskusi, • meningkatkanhasildimesinpencari, • mengatur webcasts, • mengedit e-newsletter • MembantuKomiteOlimpiade Beijing • memulai Flash e-mail campaign • Targetnya news media danbisnis leader diseluruhdunia • Memperkenalkanpeningkatansosialekonomidibeijing • Membantu agar menjadituanrumaholimpiade 2008 • AntusiastinggipadaCommunicAsia 2002 • Dimanfaatkanuntukmengirimkanundangan HTML e-mail untukacarahiburan

25. 4. PR and THE NET • Ironis • PR agencies memiliki web sites dan e-newsletter masihsamadengan “old media” atauseakan-akanbaru “pseudo-new” • Dengansembarangmenggunakan flash animation tanpamaknadanhanyamenunjukkan “prowess” media baru • Beberapasitussulituntukdibacadannavigasi

26. 4. PR and THE NET(cont’d) • Padahal internet mampumemberikankelebihanpada PR • Siapapundapatmenulis • terlibatdalam dialog denganaudiens • Mayne-Wilson mengaturdaftardiskusiJaringan Australia-Publik Relation padatahun 2000 untukmembahas • masalah-masalahdanpertukaranide-ide yang berkaitandenganhubunganmasyarakat, media barudanteknologibarudi Australia. • memaksimalkankemampuanteknologisitusinteraktifbaruuntukberhubungandengan target pasar. • situs yang efektifdigunakansebagai media baruuntukberhubungandenganwartawan, mitradan investor. • fitur Online wartawanmencariarsip media rilis, informasiperusahaan, kalenderdanacara webcasts, bios, pidato, download gambardan video, glossary dan gratis e-mail berita.

27. 5. News Monitoring and Reputation Management on the Internet • internet memilikikuasaterhadaporang-orang yang pasifmenjaditerlibatdalamaktifitas. • Perusahaan tidakbisalagimengandalkanhanyatradisionalbentuk media pemantauan. • Adanyapeluangdanpotensiancamankeorganisasimereka.

28. 5. News Monitoring and Reputation Management on the Internet (cont’d) • Internet telahmembukakesempatanbagipemainPublik Relation "pihakketiga“ • untukmemantaureputasiklienmerekasecara online. • bahwaperjalananberitaburuksangatcepat. • Mayne Wilson berpendapat: • perusahaan Internet untukmemantausecararutin, • mengidentifikasipernyataanygsalah, • segeramerespon, • membuatinformasitersediadisitusmereka, • menggunakan e-mail untukberkomunikasidan • Tidakmeremehkanpotensimerusakreputasi online.

29. 5. News Monitoring and Reputation Management on the Internet (cont’d) • Perusahaan sepertiRehame, Media Monitors danNetmonitor Net menawarkanlayananpemantauan. • Tim Nicholas dariNetmonitor. • "Kamiakanmemantauseluruh Internet, bukanhanyasitus Web media. Dengandemikian, kitalebihefektifdalam • pelacakanpendapatkonsumen, • kegiatankompetitif, • kebijakanpemerintahdaninformasibisnisumum ", • Sedangkanperusahaan yang lebihbesarmampuuntukmenggajisepertipihakketigaatauagenuntukmengirimmerekaberitarilispadasitusPublik Relation "pihakketiga" seperti PRNewswire, BusinessWiredanPRNewsAsia, perusahaankecildapathasildarimesinpencariseperti Google.

30. 6. Wireless Brand Building • Crossover promosipenargetanorang-orangmudamelalui Short Message Service (SMS) dan e-newsletter yang mulaimunculdi Australia. • Sebagaicontoh, pemiliksebuahklubmalam Australia menggunakan SMS dan data kontakuntukmemberitahukan VIPs tentangpromosikhusussepertiminuman gratis. • tahun 1999, • Wireless internet portal BlueSkyFrog, • merupakanpemrakarsalintasjaringan SMS dalammenyediakanikonponseldan nada dering. Seperti yang tercantumdisitus, • "SMS HiburandanJaringanmemasukitahapbarudi Australia denganbanyakmerekmengadopsi SMS pemasaransebagaibagiandariintiuntukmenjangkaudemografismereka yang sukarditangkaptetapiberumur 15-39 tahun ". • BlueSKyFrogmenawarkanlebihdari2,2 jutaanggotaunik (20 persendariseluruh Australia antarausia 18 dan 25 anggotadariBlueSkyFrog); • privasi-compliant database darilebihdari 500.000 orangterdaftaruntukmenerimapromosipihakketigalewat SMS, e-mail dansuara; • meng-host situs Web promosi, kegiatanlombadan SMS, dan • pengalamandalampengembanganinovatifdisesuaikan SMS danaplikasiuntukdi-tokodan media promositermasukterintegrasi TV, cetak, dan radio Web promosi.

31. 7. Tips From PR Experts • integrasi. • strategiskemitraandan • aliansidenganahlipenyedialayananyangmemilikikesempatanuntukmenambahkannilailebih. • Inovasidalamteknologikomunikasimemungkinkanperusahaanuntukmenawarkanlayanan yang lebihkomprehensif-a one-stop shop • situs web Publik Relation sendiriuntukmendukungklien, misalnya, situsmereka yang tidakdapatdenganmudahdiperbarui (terutamadisektor SMS dimanasitus yang lambat update).

32. 8. Conclusion • Banyak PR profesionaldi Australia masihmencobabangunsepenuhnyakejaringandan • berpotensinyauntukmeningkatkankegiatanmereka. • Situs web, blog dan e-newsletter adalahpublikasi. Dengandemikian, merekasecarabertahapmeninggalkandepartemen TI danbergerakdikomunikasi. • interaktifpotensi Internet Duaarahadalahkekuatanbesar. • Usaha diabad 21 inibukanhanyatentang e-commerce - iaadalahkepercayaandanhubunganantaramanusia.