学习情境 3 ：网络推广与促销 3-2 ： 网络营销常用工具和方法

1. 学习情境3：网络推广与促销3-2：网络营销常用工具和方法学习情境3：网络推广与促销3-2：网络营销常用工具和方法

2. 上节知识回顾 • 网络营销内涵 • 网络营销与传统营销理念 • 网络营销策略 • 网络营销手段 • 网络市场调研

3. 情境分析 • 任务要求 全面掌握网络营销常用工具和方法。 • 完成结果 选择某一种网络营销工具进行网店推广。 工作任务：网络营销常用工具和方法使用

4. 情境分析 任务：使用网络营销工具 【学习情境】 小雨借助电子商务，使自己的个人网店在互联网上备受瞩目，为了进一步提升网站的知名度，小雨注册了一个网络营销会员，决定申请一个域名，该域名的名称为：www．xuao．net，域名使用时间为1年。他将此域名指向了他个人网店：http：// myself．chinaren．com．cn。他又进一步利用搜索引擎，对“小雨个人网店”这个关键词进行了设置。同时又分别发布了商业新闻、文字广告，扩大该域名的知名度，其标题为“www．xuao．net网址，点点看！”网站链接到http：//myself．Chinaeren．com．cn。

5. 知识学习 本节知识点 • §网络营销的常用工具 • 企业网站 • 搜索引擎 • 电子邮件 • 博客（BLOG）与RSS • 其他网络营销工具简介 • §网络营销常用方法 • 无站点网络营销方法 • 基于企业网站的网络营销方法 • §无线网络营销

6. 知识学习 一、 网络营销的常用工具 1.企业网站 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。 所有的网络营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多网络营销方法将无用武之地，企业的网络营销整体效果也将大打折扣

7. 北京络捷斯特科技发展有限公司 http://www.logis.cn/ 盐城市海马纺织机械有限公司http://www.ychmfj.com/ 四川铁路集团： www.sctl.com.cn 戴尔中国：www.dell.com.cn

8. 网络营销常用工具：企业网站 知识学习 企业网站是网络营销综合工具。网站是企业最全面的网络营销信息源。 • 企业网站的主要目的 • 企业网站的本质 • 企业网站的特点 • 企业网站与网络营销的关系 • 企业网站的网络营销功能 企业网站如何才能发挥其网络营销价值？

9. 企业网站的主要目的 知识学习 • 通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息； • 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； • 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务； • 网上展示、推广、销售产品； • 收集市场信息、注册用户信息； • 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。

10. 企业网站的特点 知识学习 • 企业网站具有自主性和灵活性 • 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 • 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来 • 企业网站的功能具有相对稳定性 • 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础

11. 企业网站与网络营销的关系 知识学习 • 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 • 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 • 企业网站内容是网络营销信息源的基础 • 网站的功能决定了网络营销方法的选择 问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？这种说法有哪些问题？

12. 知识学习 问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？ • 网站具备基本的网络营销功能； • 企业网站建成不可能自动带来用户； • 提供对用户有价值的信息和服务； （http://www.bodybuilding.com/） • 让更多的潜在用户了解网站（网站推 广），通过网站了解产品信息； • ……

13. 知识学习 什么是营销型网站？ 营销型网站是指以现代网络营销理念为 核心，以搜索引擎优化使用、用户良好 体验为标准，能够更好地将访客转化为 顾客的企业网站。 网站建设不能以技术为导向，要以企业的市场和业务为导向，不能只实现企业名片。

14. 知识学习 营销型网站的功能 产品/服务展示 网上销售 品牌形象 信息发布 品牌形象 产品/服务展示 信息发布 网上销售 网上调查 顾客关系 资源合作 顾客服务 网上调查 资源合作 顾客关系 顾客服务

15. 案例分析：企业网站的网络营销功能 知识学习 现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网站，对照企业网站的网络营销功能，看具备哪些网络营销功能？ http://www.haier.com/cn/ http://www.xd.com.cn

16. 知识学习 网络营销的常用工具 • 企业网站 搜索引擎 • 电子邮件Email • 博客（BLOG）与RSS • 其他网络营销工具简介

17. 知识学习 2.网络营销常用工具：搜索引擎 你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名搜索引擎： 百度中文、Google中文、雅虎中国 、腾讯SOSO搜 、搜狐搜狗搜索 、中国搜索 、新浪爱问搜索 、网易有道、雅虎全能、微软新搜索引擎Bing(必应)等。 这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？

18. 知识学习 搜索引擎的工作原理 一、网页搜集 （1）网页数据库维护策略 定期收集：每次搜集替换上一次的内容 增量收集：搜集新出现的网页、搜集有更改的网页、删除不存在网页 （2）具体搜集方式 爬取，从一个种子集合开始（先宽后深）在第一次全面网页搜集后，维护一个大的URL集合。以后从这个集合出发进行搜集，变动修改，有其他URL则进行搜集。只深入一层新网站向搜索引擎提交网站。

19. 知识学习 搜索引擎的工作原理 二、预处理 （1）关键词的提取：词的位置，词频。生成倒排文件 （2）重复或转载网页的消除 （3）链接分析：指明网页之间关系，对判断网页的内容 有重要作用。 如查询“北大学报”，这几个字在“北京大学学报社会科学版”主页没有出现，仅仅靠内容分析的SE查询结果不会包含该网站。 但是北京大学主页的“北大学报”作为链接信息指向了“北京大学 学报社会科学版”，利用链接信息的SE能够返回该网站 （4）网页重要性的计算：引用越多越好

20. 知识学习 搜索引擎的工作原理 三、查询服务 （1）查询方式和匹配 切词，如“网络与分布式系统实验室”，分成“ 网络，与，分布 式，系统，实验室” 删除没有查询意义或几乎每篇文档都出现的词，如：”的，与” 把每个词q对应的文档集合r提取出来 所有这些文档集合的交集形成结果文档集合 （2）结果排序 词频、词的重要性、文档频率、网页重要性 （3）文档摘要 标题：Title标签 网址 摘要：静态（正文头一段文字、每段第一句）；动态（查询词 周围的文字）

21. 知识学习 网络营销常用工具：搜索引擎

22. 知识学习 搜索引擎类别 基本类别 • 分类目录搜索引擎（网络导航）： • yahoo（site.yahoo.com.cn） • 新浪分类目录dir.iask.com/ • google（www.google.com） • 百度site.baidu.com • 技术型搜索引擎： Google 、百度等 搜索引擎目录http://www.sowang.com/link.htm

23. 知识学习 分类目录与技术型搜索引擎有何不同 分类目录中可以浏览目录 技术型搜索引擎必须输入想搜索的词句 不同用法： 要寻找一个特定网站，知道搜寻目标的名称，用技术型搜索引擎。 如果想找一个相同主题的所有网站，那么用分类目录。

24. 知识学习 技术类搜索引擎－自动化 http://www.sowang.com/link.htm

25. 知识学习 集成搜索 www.hao123.com

26. 知识学习 趣味话题： 用搜索引擎搜索自己的名字 分别用百度和Google搜索自己的名字（或者同学的名字、所在学校名字），分别得到什么结果？

27. 知识学习 网络营销的常用工具 • 企业网站 • 搜索引擎 电子邮件Email • 博客（BLOG）与RSS • 其他网络营销工具简介

28. 知识学习 小调查：电子邮件使用状况 你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是 收费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？ 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群 发、附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密 码……

29. 知识学习 小调查：电子邮件广告 你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告 信息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？ 他们是如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么 办？

30. 知识学习 2009.12 互联网报告-典型互联网应用

31. 知识学习 电子邮件在网络营销中的作用 企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电 子刊物 网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查 电子邮件广告

32. 关于电子邮件的问题讨论 知识学习 • 商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？免费邮箱存在哪些缺点？ • 影响企业形象 • 容易泄密 • 信件发送延误 • 附加免费邮箱服务商的广告信息等 • 你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣的电子刊物。

33. 知识学习 网络营销的常用工具 • 企业网站 • 搜索引擎 • 电子邮件Email 博客（BLOG）与RSS • 其他网络营销工具简介

34. 关于博客BLOG 知识学习 Blog最早被称为网络日志、又被成为个人媒体（傻瓜型 个人主页） 2002年，博客的概念被引入中国并得到快速发展； 2009年6月，中国互联网络信息中心发布了《2008-2009 博客市场及博客行为研究报告》。 截至2009年6月底，拥有个人博客或个人空间的用户规模已经达 到1.81亿人，博客空间的规模已经超过三亿。 经常更新博客的用户比例为62.7%，活跃博客作者规模达到1.13 亿。 博客内容的更新受益于SNS氛围，获得了良好的成长性。 由用户群体来看，我国博客表现出十分显著的年轻化特征，白领 阶层的用户比例上升。 博客使用者对博客实名制总体呈现积极正面态度 腾讯QQ空间、新浪博客、网易、搜狐这四家门户占有较 高的市场占有率。

35. 博客作者注册博客的主要原因 注册博客的原因 记录自己的心情 别人都有，我也跟着建一个 其它 备份自己的照片、文字等资料 应朋友或他人的邀请建的 找个场所表达自己的观点 借此机会结交更多的朋友 想要与别人分享自己的一些资源 通过Blog辅助工作/学习 成就自己的名气 为了找工作 33% 28% 西安航空学院 22% 16% 12% 12% 10% 6% 5% 2% 1%

36. 2009年7月中国博客网站市场份额

37. 关于RSS 知识学习 • RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递技术。 • RSS-Really Simple Syndication （真正简单聚合） • RSS概念：种子（feeds）、聚合 、RSS阅读器、RSS搜索引擎……

38. 知识学习 关于RSS RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方 式（也叫聚合内容，简易供稿）的技术。最初源自浏览 器“新闻频道”的技术，现在通常被用于新闻和其他按顺 序排列的网站，例如Blog。 RSS是一种订阅互联网上信息的方式。就像订报纸、杂志、短信服务一样，通过RSS，您可以订阅互联网上感兴趣的内容，例如：新闻、Blog、论坛帖子等。

39. 关于RSS 搜狐 http://rss.news.sohu.com/ 新浪 http://rss.sina.com.cn/ 西安航空学院

40. 企业应用RSS http://www.huawei.com/cn/rss_podcasts/huaweirss.do 西安航空学院

41. 知识学习 网络营销的常用工具 • 企业网站 • 搜索引擎 • 电子邮件Email • 博客（BLOG）与RSS 其他网络营销工具简介

42. 知识学习 网络营销工具 “如果假想一下，现在身边所有的联络工具都将一下子消失，而你只能选择三样留在身边，那么什么沟通工具对你来说最重要最不舍呢？” 面对这样的问题，中国城市居民留下的分别是手机 (91.1％)、固定电话（82.3％）和腾讯QQ（21.5％）。 国内用户使用最多的即时信息工具是：QQ,MSN，飞信 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 文件传输、手机聊天、语音聊天、视频聊天、文字聊天、短 信捆绑、群聊功能、网络硬盘….. 目前有哪些知名的即时信息软件？腾讯QQ,新浪UC,网易泡泡,雅虎通,Skype,阿里旺旺

43. 知识学习 QQ营销工具

44. 即时信息在网络营销中的应用 实时交流增进顾客关系 ； 在线顾客服务 ； 在线销售中的导购服务 ； 网络广告媒体 ； 病毒性营销信息传播工具 。

45. 网络营销工具：电子书 E-Book 知识学习 • 电子书主要特点： • 信息完整并可长期保存 ； • 可以离线阅读 ； • 便于继续传播 ； • 销和广告信息形式灵活 ； • 营销效果可以测量。

46. 电子书问题讨论： 知识学习 • 你是否下载过电子书？ • 电子书有哪些常用格式？各有什么特点？ • 如何制作电子书？ • 电子书网站： • 公益电子书http://www.gy16.com • 我爱bookhttp://www.52ebook.com/

47. 知识学习 二、 网络营销方法 1.网络营销常用方法分类 （1）按照是否有企业网站分：

48. 知识学习 二、网络营销方法 1.网络营销常用方法分类 （2）按照网络营销网络资源分 内部资源网络营销：企业网站、会员资料 外部资源的网络营销：各种网络服务资源、合作伙伴资源、媒体资源

49. 知识学习 2.基于网站的网络营销方法 搜索引擎营销 许可Email营销 网站资源合作 病毒性营销 网络广告 网络会员制营销

50. 知识学习 （1）搜索引擎营销简介 主要作用： 网站推广 网络品牌建设 产品促销等方面 基本形式： 分类目录/搜索引擎登录 搜索引擎优化 付费关键词广告