任務：服務、教學、研究

任務：服務、教學、研究 • 提供完善之診療服務（服務） • 協助地區醫療單位之發展（服務） • 提供臨床教學及實習（教學） • 辦理各類醫療人員繼續教育（教學） • 促進醫學之研究發展（研究）

急性、長期醫療照護品質的六個特性：SCI ACA • Safety（安全性） • Comprehension （完整性） • Involvement （參與性） • Appropriateness （適切性） • Continuity （連續性） • Accessibility（可近性）

Safety（安全性） • （一）提昇用藥安全 • （二）落實院內感染管制 • （三）提昇手術正確性 • （四）提昇病人辨識的正確性 • （五）預防病人跌倒 • （六）鼓勵異常事件通報

Comprehension （完整性） • 完善的交班制度使換班醫護人員掌握病患情況。 • 電腦化管理的會診作業： • 會診類別、醫師資格、作業程序、病情追蹤、會診地點、會診時效 • 以病人為中心的醫療整合照顧 • 成立癌症中心，組織各癌症團隊 • 呼吸器依賴病患整合性照護系統(IDS) • 安寧緩和醫療共同照護計劃 • 完整諮詢服務 • 營養諮詢 • 藥物諮詢 • 社會服務諮詢

Involvement （參與性） • 診療前告知及同意書簽署 • 團體衛教及個別指導，使病人及社會大眾知道本院醫療動態。 • 媽媽教室。 • 糖尿病諮詢。 • 衛教海報、衛教單張及手冊。 • 網頁。 • 刊物。

Appropriateness （適切性） • 制定疾病治療準則 • 各種照護作業規範及疾病護理標準 • 病患隱私維護作業： • 門診病患以一次看診一位病患為原則。 • 在病人單位執行各項檢查、處置或治療過程中必須圍上圍簾，保護病患隱私。 • 醫師如引用病人病例製作教材或發表論文，不會顯示病人姓名。 • 舒適、便利家屬服務設施： • ICU每床提供家屬休息室。 • 手術等候區病人動向告示

Continuity （連續性） • 病患出院準備服務計畫。 • 定期訪查與本院有轉介業務之機構，評估病患轉介後照護結果及開發轉介資源。 • 主動預約回診及未回診追蹤關懷系統。 • 病友會成立與支援。

Accessibility（可近性） • 總機人員提供24小時諮詢服務。 • 車站與醫院之間的接駁車。 • 提供多元化掛號方式（電腦語音、人工專線、網路、現場）。 • 提供電腦化的檢查排程服務，可配合病患意願安排檢查時間。 • 提供急診病患及住院病患床位查詢服務（限病患選擇可開放親友查詢）。 • 病房於新病人住院時，皆由負責護士實地介紹病房環境。

任務： 服務 、 教學 、 研究