—— 流程管理平台软件介绍

——流程管理平台软件介绍 Processist R

企业运营管理的典型问题

管理需要的是长效机制而不是运动 持续式曲线管理提升运动式曲线活动进程精益六西格玛风险内控质量管理运动式的管理只能解决短期问题，不能形成长效机制，管理提升需要通过流程实现成果的固化、累积和持续

企业应该只有一套流程，这套流程被多个管理体系和管理维度应用企业应该只有一套流程，这套流程被多个管理体系和管理维度应用绩效管理精益/6西格玛海外外包服务业务持续业务流程业务流程智能岗位操作指南业务流程 Process 业务流程业务流程 ERP/CRM 实施风险合规 M & A 组织业务流程业务流程

流程的作用和意义在于用流程来管理企业，能够满足各种管理需求流程的作用和意义在于用流程来管理企业，能够满足各种管理需求 • 人们“做事情” 业务绩效的改进风险合规的控制 • “BPMS” – 工作流 • 企业应用软件 • (SAP, Oracle, Salesforce.com 等等…) 操作标准化业务的自动化 • 企业应用软件集成

企业流程是一个系统化的整体，分层级、端到端的流程是管理应用的前提企业流程是一个系统化的整体，分层级、端到端的流程是管理应用的前提构建以客户为中心、战略为驱动的流程体系；通过流程体系垂直方向的完整性，确保“从战略到执行”的一致性层级式的流程客户端到端的流程通过流程水平方向的完整性，实现跨职能的、端到端的流程贯通开始结束销售部设计部生产部服务部

流程不是简单的活动的逻辑呈现，应尽可能接近企业真实的运营场景，才能发现和解决企业现实问题流程不是简单的活动的逻辑呈现，应尽可能接近企业真实的运营场景，才能发现和解决企业现实问题表单指标制度活动输入输出角色条件 …… 风险用例单纯流程路径的逻辑描述类似于小说，而管理需要剧本，所以流程应该集成各种管理要素

流程是卓越企业运营管理的基石，为企业各管理维度和IT系统建设提供支持流程是卓越企业运营管理的基石，为企业各管理维度和IT系统建设提供支持企业战略

基于Processist软件的流程管理对企业运营的作用基于Processist软件的流程管理对企业运营的作用

Processist产品概述 Processist流程管理平台是基于Web技术开发的，是一套支持企业流程梳理、呈现、建模和管理整合的平台化软件。秉承精益管理思想，借鉴国际上管理软件的先进理念，以快速的流程可视化和应用为核心，以“流程体系化呈现——多管理维度整合——流程生命周期管理——流程综合应用”为主线，以要素化、结构化的流程知识管理为基础，帮助企业建立端到端的流程体系，推进企业管理的规范化和标准化，实现企业基于流程的卓越运营管理。

Processist产品主要特征：独特的流程呈现方式有助于管理应用Processist产品主要特征：独特的流程呈现方式有助于管理应用 • 1.从不同管理层级的视角帮助企业构建业务框架； • 2.便捷地梳理和呈现业务流程，能够逐层描述，并可以实现流程穿越职能部门的端到端贯通； • 3.可以构建组织岗位库，将组织岗位和流程进行整合，实现所有活动的责任到岗位； • 4.可以构建制度库，将制度、SOP和流程进行整合，实现制度落地。 • 5.可以在流程建模的基础上，实现工作流开发、IT规划和系统整合。

Processist应用特征：快捷轻松的绘图方式能够让管理和业务人员广泛参与和应用Processist应用特征：快捷轻松的绘图方式能够让管理和业务人员广泛参与和应用 • 这是为管理和业务人员定制的流程浏览和绘制方式，让流程图不再晦涩，按照现实活动的逻辑直观呈现 • 不受时间地点限制，无需客户端软件，只要登录IE浏览器用鼠标就可以轻松绘制流程图，并存贮在服务器上，各个部门可以协同完成，流程梳理和呈现变得简单高效

Processist应用特征：再现企业的活动场景能够让流程成为操作执行的依据Processist应用特征：再现企业的活动场景能够让流程成为操作执行的依据 • 流程梳理要呈现的不仅是流程活动本身，还需要描述这些活动的条件、规则和各种要素，像剧本一样再现企业的活动场景，才能让流程成为操作执行的参考 • Processist可以在流程图上定义各种要素，包括输入和输出、岗位和角色、相关制度文件、工作用的表单、实际的用例、经验说明等等，构成非常全面的企业操作说明书和知识库表单样例文本条件制度细节流程经验 IT系统

Processist应用特征：协作和共享的平台提供对流程持续优化的支持Processist应用特征：协作和共享的平台提供对流程持续优化的支持 • Processist能够在企业中建立一个统一的流程库，通过授权进行管理和应用。这是一个管理平台，不同部门的人员可以在这个平台上相互协作，共同完成流程的绘制和经验的共享 • 企业各级管理人员和员工可以从自身工作的视角描绘和应用流程，可以基于这个统一的平台上对流程进行讨论，实现动态的持续优化和版本更新

Processist应用特征：从流程设计到IT执行的无缝集成Processist应用特征：从流程设计到IT执行的无缝集成 • 流程的完整视图上，可以清晰地呈现所有业务的路径和工作接口，便于进行更有效的IT规划，避免无序开发和重复建设。 • 流程从设计到开发的过程简洁而且准确，可以自主开发，具有很强的适用性和进行调整的灵活性。 • 在运营平台上可以进行扩展开发，集成现有的IT系统，辅助构建运营管理的门户。

我们的解决方案

我们的解决方案：1.梳理流程 从构建业务框架开始，梳理业务流程，流程逐层分解到操作细节，在一个平台上完整呈现，让管理和操作可视化，这是运营管理的开端。

我们的解决方案：1.梳理流程（续） 流程可以被分层描述，逐层展开，从宏观到细节清晰呈现

我们的解决方案：1.梳理流程（续） 通过流程之间的链接，可以打开一个流程的前端流程和后续流程，用这样的方式实现流程穿越职能部门的端到端贯通

我们的解决方案：2.岗位标准化 系统中组织机构和岗位，定义岗位职责，岗位可以和流程相关联，将工作责任落实到岗位

我们的解决方案：3.文档标准化 结构化文档库，可以集中管理所有的规范文档，调用、编辑和应用制度、SOP、体系文件和表单。

我们的解决方案：4.实施和优化 HOMS系统绩效指标工作流组织岗位制度、SOP 个人门户用户表单流程将规章制度、SOP、表单、组织岗位、绩效指标和流程进行关联，让它们相互匹配并且基于流程进行补充和完善，真正形成完整并且能够动态优化的规范。

我们的解决方案：4.实施和优化（续） 描述活动子流程绩效指标流程输入和输出负责的岗位操作说明制度和表单流程链接在流程上可以附加详尽的要素和说明用于指导操作

我们的解决方案：4.实施和优化（续） 在流程中可以调阅流程活动相关的文档，包括制度、SOP、表单等等

我们的解决方案：4.实施和优化（续） 每个用户基于岗位权限配置，在个人页面上显示本岗位所需要的工作内容，方便应用和思考。

我们的解决方案：4.实施和优化（续） 流程优化案例：新药申请流程的问题问题1：药材处处长活动过多，反复审核问题2：纸质流转过程繁琐，不利于推进和检查问题3：存在没有指定专门岗位完成的工作问题4：整个流程路径过长，反复协调沟通优化案例：对新药申请流程进行讨论和分析

我们的解决方案：4.实施和优化（续） 流程优化案例：新药申请流程的优化结果优化3.通过工作流将表单录入系统，形成数据，为后续的工作检查和绩效管理创造条件优化2.通过工作流开发将主要工作节点从线下转为线上，有效控制工作路径、工作标准化程度和时间周期优化1.原有12个活动变成9个，减少了反复审核，经过工作流设计之后变成了5个，减少了工作步骤和协调过程优化案例：对新药申请流程进行优化和e化

我们的解决方案：5.流程e化 HOMS系统建模子系统制度学习查看个人界面表单岗位职责绩效指标中间件流程执行子系统发起任务执行任务任务处理监控查看工作流用户统计报告对于有必要关键控制的标准流程可以开发工作流在IT系统中执行，减少人为的执行偏差，继而借助IT系统进行管理控制。

我们的解决方案：5.流程e化（续） 流程转化为工作流在系统平台上执行

我们的解决方案：5.流程e化（续） 在定制化的管理界面决策者可以监控绩效指标

Processist产品应用案例：大型石化集团合规管理Processist产品应用案例：大型石化集团合规管理 A1油气勘探与开发 A2炼油业务 A3化工生产与销售 A4油品与非油销售 A5石油工程业务 A1.1 油气勘探开发 A2.1 原油/原料采购 A3.1 原料供应与运输 A4.1 经营策划与采购 A5.1 物探 A2.2 运输 A3.2 生产运行 A5.2 钻完井 A5.6 井下特种作业 A4.2 物流配送 A4.6 燃料油业务 A1.2 油气生产 A2.3 生产运行 A3.3 化工品采购流程 A5.3 测井 A5.7 油田地面工程服务 A4.3 油气直分销 A4.7 非油品业务 A1.3 油气储运 A2.4 产品销售 A3.4 化工品物流流程 A5.4 录井 A5.8 海洋石油工程建设 A4.4 油气零售 A4.8 数质量管理 A1.4 油气销售 A2.5 仓储、罐区 A3.5 化工品销售流程 A4.5 润滑油销售 A4.9 网络设施建设 A5.5 测试 A5.9 技术服务市场 A6炼化工程业务 A7原油和产品贸易 A8物资供应 A9科技与研发业务 A9.1 需求管理 A6.1 市场开发 A7.1 原油战略供应管理 A8.1 物资供应管理战略 A8.5 物资采购价格管理 • 参考价值： • 大型集团企业业务整体分类框架构成规范化管理的基础 • 业务模块流程和制度标准化体系构建 • 合规管控平台从无到有 A9.2 产品和技术开发 A7.2 原油和产品采购 A8.6 物资采购模式和方式 A8.2 物资采购策略管理 A6.2 工程技术研发 A9.3 产品生命周期管理 A7.3 运输、仓储 A8.7 过程控制流程 A8.3 物资计划管理 A6.3 项目实施 A9.4 催化剂生产和销售 A7.4 原油和产品销售 A8.8 储备管理 A9.5 科技情报与知识管理 A8.4 供应商关系管理 A6.4 技术质量管理 A7.5 贸易风险管理高中低与 ERP相关程度

Processist产品应用案例：流程银行建设卓越中心Processist产品应用案例：流程银行建设卓越中心谁负责 R = Responsible 谁批准 A = Accountable 谁支持 S = Supportive RACIS • 参考价值： • 构建以客户为中心的流程银行顶层框架 • 经过流程梳理呈现和岗位库关联构建卓越中心 • 流程生命周期管理平台应用支持持续优化改进通知谁 I=Information 咨询谁 C = Consulted

创建流程图 • 修改审查 • 持续改进 • 发布实施 • 反馈执行 • 效果反馈 Processist产品应用案例：汽车企业推进生产精益化 • 参考价值： • 基于业务分析的流程顶层框架设计和体系构建 • 流程梳理和呈现让管理可视化 • 流程生命周期管理平台应用支持持续优化改进

Processist产品应用案例：航空工业集团用于风险内控Processist产品应用案例：航空工业集团用于风险内控企业风险合规内控管理（GRC）模型 • 参考价值： • 基于业务分析的流程顶层框架设计和体系构建 • APQC框架下流程层级和呈现语言的标准化 • 基于流程的风险内控体系整合让风险内控落到活动

Processist产品应用案例：电信运营商构建流程管理体系Processist产品应用案例：电信运营商构建流程管理体系 • 参考价值： • 基于业务分析构建运营商业务管理整体框架 • 参考ETOM模型以客户为中心的流程体系重构 • 流程梳理和呈现并在流程平台上实现生命周期管理

公司概况 • 浩太同益公司是中国首屈一指的企业运营管理解决方案提供商，业务范围覆盖管理咨询与培训、管理软件开发与实施。 • 公司成立于2003年9月，注册资金1000万。公司总部设有流程事业部和软件事业部，子公司浩太康莱（医疗）、浩太时立（天津），在上海和广州设有办事处，全国几个主要城市有代理商和合作伙伴。 • 公司总部现有全职员工约100人，其中管理咨询和实施团队约50人，软件开发团队约30人。

浩太同益公司专业能力 • 浩太同益一直致力于以流程为核心的运营管理领域，并聚焦各行业的顶尖客户，在专业领域的理论与实践处于国内领先地位。 • 公司为中国石化、中航工业、中化国际、建设银行、国家开发银行、福田汽车、奇瑞汽车、北人股份、解放军总医院等大型企业集团总部和组织提供长期服务。中国石化中航工业中国石油中国移动中化国际中国建行国家开发银行惠普（中国）海尔集团福田汽车奇瑞汽车全友家居北人股份 301医院河南中烟特步集团大连雪龙瑞能电气

浩太同益公司技术能力 • 浩太同益公司是北京市高新技术企业、中关村高新技术企业、双软认证企业。是美国METASTORM、TIBCO、德国IDS SCHEER、英国NIMBUS、印度SKELTA在中国的合作伙伴。 • 公司自主开发的核心产品Processist流程管理平台，为国内众多大中型企业和组织广泛应用。 • Processist系统在2012年度中国企业级IT应用评选中获得创新产品奖。高新技术企业认证质量体系认证双软认证软件著作权创新产品奖

谢谢！

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