馬蠅效應

1. 馬蠅效應 企業管理實務專題討論指導老師:陳紀元老師 學生:蔡明賢 學號:NA2X0013

2. 大綱 • 由來 • 原理 • 走動管理 • 操作實務 • 案例 • 結論

3. 馬蠅介紹 • 馬蠅--昆蟲名。是雙翅目 虻科虻屬的昆蟲，成蟲比一般的蠅大。頭大，身體表面生有細毛，像蜜蜂。口器退化，不攝取食物，主要靠吸食哺乳動物的血液維生。卵產在馬、驢、騾等的毛上，孵出的幼蟲被動物舔毛時帶入體內而寄生在胃裡 。

4. 由來 • 林肯總統和兄弟在肯塔基老家的一個農場犁玉米地，我吆馬，他扶犁。這匹馬很懶，但有一段時間它卻跑得飛快，連我這雙長腿都差點跟不上。到了地頭，我發現有一隻很大的馬蠅叮在它身上，於是我就把馬蠅打落了。我的兄弟問我為什麼要打掉它。我回答說，我不忍心讓這匹馬那樣被咬。

5. 原理 激勵因子---不痛就不會有推力 我的兄弟說：'哎呀，正是這家伙才使得馬跑起來的嘛！

6. 操作實務 • 選對對象，對症下藥 • 有背景的員工 • 有優勢的員工 • 想跳槽的員工

7. 操作實務 • 越是有能力的員工越不好管理，因為他們有很強烈的占有欲，或既得利益，或權勢，或金錢。如果他們得不到想要的東西，他們要麼會跳槽，要麼會搗亂。要想讓他們安心、賣力地工作，就一定要有能激勵他的東西。這種激勵因素不就是那隻"馬蠅"嗎？

8. 操作實務 • 要盯誰? • 盯什麼? • 怎麼盯? • 盯前要告知原委 • 最高境界:有點痛又不會太痛

9. 走動管理—內容 • 了解狀況 • 察覺問題 • 預警 • 設立目標 • 提出解決方案 • 持之以恆

10. 走動管理--效應 製造危機感與警覺心

11. 案例A—麥當勞 • 年輕員工在進入麥當勞8-14個月後一級助理(經理的左膀右臂)。 • 表現突出的一級助理經理。 • 沒有預先培養自己的接班人，其在公司里的升遷將不被考慮。 • 不會出現青黃不接的情況，所以每個人都會盡一切努力培養接班人，並保證為新來的員工提供成長的機會。 • 這種激勵機制正像馬蠅一樣，使馬兒們歡快地奔跑起來了。

12. 案例B—思科公司 • "員工是最大的智力資本"的企業文化。 • 股票期權。 • 實習生可以得到500股公司的股票期權。 • 工作滿一年後，就開始有權購買總授予量1/5的股票期權。 • 第一年後，轉為逐月計算，即每多工作一個月，可購買的期權總量就增加總授予量的1/60。 • 可累積的方式。 • 思科招到了大量"最好的和最聰明的人才"。

13. 案例C—唐太宗與魏徵 • 玄武門污點　造就貞觀之治 • 歷史上有許多善用馬蠅效應而成就功業的例子。就像唐太宗。 • 重用政敵　傳為千古美談 • 唐太宗和魏徵的君臣關係，故事流傳至今，後人引為美談，就是在這種背景中出現的。

14. 案例D—林肯總統 • 林肯找閣員　就愛找「馬蠅」 • 林肯回答：「因為我要把他們全都納入內閣。」 • 這位銀行家沒說錯，蔡思是個自大狂，不過，他也很能幹，林肯延攬他入閣，不過盡量減少和他摩擦。為什麼林肯要任命一個自大、而且嫉妒林肯的人為部屬？這和馬蠅效應有關。 • 林肯想起年少這段經驗，便語重心長告訴銀行家說：「如果有一隻叫做『總統慾』的馬蠅正在叮咬蔡思，因而促使他像馬一樣不停向前跑，我就不想打落牠。」 • 蔡斯對於亞伯拉罕•林肯而言，也可說是一隻馬蠅。用好這樣的「刺」頭，會有意想不到的好結果。 ——摘自《虛掩的門》

15. 總結 • 心頭大患　反而該留著 • 馬蠅效應的原意是，本來懶惰的馬，若被馬蠅叮咬，就會精神百倍，飛快奔馳，牠要藉由奔跑來擺脫馬蠅叮咬而產生的疼痛。運用在管理學方面，指的就是一種激勵因素。有刺激就有反應，有激勵就有動力；部屬受到適度的刺激或激勵，就會賣力，以達目的。 • 擴大一點來說，我們視為負面的、討厭的、欲除之而後快的事物，留著，有時反而有正面幫助。它讓我們警惕，兢兢業業，產生前進的推力。用古人講的話，就是「國無外患恆亡」、「生於憂患，死於安樂」。

16. 結論 出色的領導，都深諳激勵之術。

17. 謝謝指教 • 參考資料 1.”從木桶到垃圾桶”，作者:陳紀元，金城文化出版社。 2.MBA智庫百科。 3. Career職場情報誌。