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MARKETING. O QUE É? QUEM FAZ? QUAIS AS TENDÊNCIAS?. APRESENTAÇÃO. Atividades de Marketing Tendências Principais Ferramentas Estratégias Plano de Marketing Seis Capítulos. Capítulo 1. O QUE É MARKETING?. O Que é Marketing?. Venda?. Propaganda?. Publicidade?. Conceito de Marketing.

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marketing

MARKETING

O QUE É? QUEM FAZ? QUAIS AS TENDÊNCIAS?

apresenta o
APRESENTAÇÃO
  • Atividades de Marketing
  • Tendências
  • Principais Ferramentas
  • Estratégias
  • Plano de Marketing
  • Seis Capítulos
cap tulo 1
Capítulo 1

O QUE É MARKETING?

o que marketing
O Que é Marketing?

Venda?

Propaganda?

Publicidade?

conceito de marketing
Conceito de Marketing
  • “Uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado” (Kotler, 1998)
  • Atividade que agrega valor ao produto ou serviço, sendo esse valor benéfico não apenas para o cliente específico e para organização, como também para a sociedade em seus processos de sustentabilidade
foco do marketing
FOCO DO MARKETING
  • Elemento central – CLIENTE
  • O cliente está no poder, o poder de consumir
conceitos
Conceitos
  • Market (mercado) + ing (gerúndio)
  • Mercadologia
  • Marqueteiro Vs Profissional de Marketing
mercado
Mercado
  • É o lugar (físico e/ou abstrato) onde surgem os fenômenos:
  • Oferta e Demanda

Oferta: oferecer produtos

Demanda: procurar produtos

dinheiro e moeda
Dinheiro e Moeda
  • Dinheiro é o meio que usamos para definir quanto vale o produto ou serviço.
desejos e necessidades
Desejos e Necessidades
  • Fome é necessidade
  • Pão é desejo
  • Sede é necessidade
  • Cerveja é desejo
  • Locomoção é necessidade
  • Carro novo é desejo
objetivo do marketing
Objetivo do Marketing
  • Não podemos esquecer que as pessoas buscam benefícios e as empresas também. Diante disso, precisamos lembrar que o objetivo do marketing é o : LUCRO
aspectos operacionais do marketing
Aspectos Operacionais do Marketing

Marketing

Objetivo

Ações

Foco

O Cliente, a empresa, a sociedade, as novas tecnologias

Criar, Comunicar, inovar, distribuir, interagir, valorar, gerir

Lucro

tipos de marketing
Tipos de Marketing
  • Operacional: executa as atividades de produção de materiais, de vendas, promoções, campanhas, publicitárias, entre outras
  • Tático: ligado as vendas, envolve-se com os negócios, decisões comerciais, políticas de vendas e pós-vendas, preços, canais de distribuição etc...
  • Estratégico: estuda o mercado, linhas de ação, monitora o mercado, elabora planos abrangentes que envolvem a organização como um todo.
orienta o das empresas
Orientação das Empresas
  • Produção:
  • Produto:
  • Vendas:
  • Marketing:
  • Ecossistema:
cap tulo 2
Capítulo 2

ÁREAS E TIPOS DE MARKETING

tipos de marketing1
Tipos de Marketing
  • Direto
  • Rede: indicação
  • Relacionamento: Clientes-chave
  • Viral:
  • Emboscada: Pânico e Globo
  • Guerrilha: Notícia
  • Eletrônico: Internet
  • Ambiental:
  • Societal: Responsável, ético
  • Cultural: Cultura, teatro, cinema
cap tulo 3
Capítulo 3

COMPOSTO DE MARKETING?

PRODUTO

slide22

Objetivo – Satisfazer as necessidades dos Clientes

  • Bens físicos:
  • Serviços:
  • Pessoas:
  • Locais:
  • Organizações:
  • Idéias:
slide23

Composição

Dos

Produtos

slide25

Nome, símbolo, termo para identificar bens ou serviços

  • Transformar em DIFERENCIAL
  • Agregar VALOR ao produto
  • Criação – Preservação - Ampliação
  • Branding
r tulo
Rótulo
  • Marca
  • Forma de Uso
  • Certificação
  • Composição
  • Informação Nutricional
  • Informações sobre a empresa
  • Resp. Técnico
  • Advertências
  • Conservação
  • Prazo de Validade
  • Lote
  • Peso
  • Tipo
  • Código de Barras
qualidade
Qualidade
  • Desempenho do produto
  • Ausência de deficiências
embalagem
embalagem
  • Primária
  • Secundária
  • Embarque
cap tulo 4
Capítulo 4

COMPOSTO DE MARKETING?

PREÇO E PRAÇA

pre o
Preço
  • Lucro:
    • Maximização dos lucros – Mark up
  • Venda:
    • Participação de mercado/Market share
  • Situações de Mercado:
    • Concorrência
estrat gias de pre os
Estratégias de Preços
  • Flexibilização
    • Preço único –
    • Preço diferenciado –
  • Nível de Preços
    • Desnatação – preço alto
    • Penetração – peço baixo
  • Listas de Preços
    • Redução de preços em promoções
pre o vs valor
Preço Vs Valor
  • Fator Necessidade
  • Fator Status
canais de distribui o
Canais de Distribuição
  • Direto
  • Indiretos
    • Atacadistas
    • Varejistas
escolha dos locais de vendas
Escolha dos locais de Vendas
  • Intensiva –
  • Seletiva –
  • Exclusiva –
aspectos importantes
Aspectos Importantes
  • Estoque
    • Qual tamanho do meu estoque?
  • Transporte
    • Qual será o transporte adotado para entrega das mercadorias?
  • Cobertura
    • Qual área que atendo?
cap tulo 5
Capítulo 5

COMPOSTO DE MARKETING?

PROMOÇÃO

promo o
Promoção
  • A comunicação da Informação entre vendedor e comprador
  • Impulsionar, gerar, provocar, causar, propagandear, anunciar alardear
  • Informar ao público-alvo que:
    • O produto certo está disponível
    • Está no preço certo
    • Está na praça certa
m todos
Métodos
  • Venda pessoal
    • Comunicação direta
  • Venda em massa
    • Propaganda e publicidade
  • Venda promocional
    • Atividades de promoção
objetivos da promo o
Objetivos da Promoção
  • Vender e ter Lucro
  • Informar
  • Persuadir
  • Lembrar
composto varejo 6 p s do varejista
Composto Varejo – 6 P`s do Varejista
  • Produto –
    • Variedade, qualidade, design
  • Apresentação –
    • Layout, decoração, comunicação, conforto
  • Preço –
    • Preço, custo/benefício, prazo e forma pagamento
  • Promoção –
    • Propaganda, promoções no ponto, programa fidelização
  • Pessoal –
    • Rapidez atendimento, cortesia, qualificação técnica, serviço
  • Ponto –
    • Proximidade, facilidade acesso
cap tulo 6
Capítulo 6

O PLANO E O PROFISSIONAL DE MARKETING?

plano de marketing
Plano de marketing
  • Orçamento
  • Missão
  • Objetivos
  • As metas
  • Valores da empresa
or amento
Orçamento
  • Percentual sobre as vendas
    • Fixar percentual em cima das vendas
  • Fundos Disponíveis
    • Gastar tudo o que for possível
  • Determinação por objetivo a ser atingido
    • Valores tem por base os objetivos a serem atingidos
etapas da elabora o
Etapas da Elaboração
  • Diagnóstico
    • Mercado
    • Empresa
    • Concorrência
  • Mercado
    • Segmentação
    • Público-Alvo
      • Para quem é esse produto?
      • Qual a necessidade desse tipo de produto no mercado?
      • Onde esse produto é consumido? Quando? Quanto?
      • Quais as motivações para o consumo do produto?
etapas da elabora o1
Etapas da Elaboração
  • Diagnóstico
    • Mercado
    • Empresa
    • Concorrência
  • Qual é a quantidade vendida? Como foi a evolução do processo de vendas?
  • Qual a fração de mercado a empresa conquistou?
  • Qual é o posicionamento da empresa em relação ao consumidor?
  • Quais as políticas de Mix de Marketing? Quais poderiam ser modificadas?
  • A marca da empresa é reconhecida?
  • Qual a dimensão do fator investimento em marketing?
  • Quais recursos humanos e técnicos que o marketing poderá contar para a implantação do plano?
etapas da elabora o2

Diagnóstico

    • Mercado
    • Empresa
    • Concorrência
Etapas da Elaboração
  • Identificação dos principais concorrentes
  • Proporção de mercado alcançado pela concorrência
  • Proporção de mercado dominado pela sua empresa
estabelecer objetivos e metas
Estabelecer objetivos e metas
  • Por função:
    • vendas, promoção, pesquisa, ...
  • Por orientação voltada ao mercado:
    • atrair diferentes mercados
  • Por orientação voltado ao produto:
    • vários produtos
  • Por combinação Mercado e Produto:
    • Quando estruturas complexas
estudo de caso
Estudo de Caso
  • Cervejaria queira aumentar as vendas. Como definir objetivo e metas?
  • Aumentar o que? Volume de vendas
  • Em quanto? 100%
  • Em que período? Em oito meses
  • Onde? Nas capitais e na região Sul
  • Qual público alvo? Jovens
decis es
Decisões
  • Quem é o público-alvo
  • Qual o papel do público-alvo – decisores ou influenciadores
  • Qual o produto o consumidor deverá renunciar
  • Como diferenciar da concorrência
  • Quais elementos do mix marketing
  • Valores a serem gastos
  • Atividades e mecanismos de controle
  • Ajustes ou alterações no plano
o profissional de marketing
O Profissional de Marketing
  • Campeões do consumidor
    • Preocupações com clientes
  • Inovadores do negócio
    • Identificar oportunidades
  • Motivadores do crescimento
    • Crescimento rentável
fun es
Funções
  • Analista de Marketing
    • Analisa Informações de mercado
  • Diretor de Marketing
    • Definição e planejamento estratégico da empresa
  • Gerente de Marketing
    • Elaboram plano das áreas comercialização, marketing e comunicação
  • Professor de Administração
    • Ministram aulas, preparam cursos, avaliam alunos
muito obrigado
Muito Obrigado!
  • Baseado no Livro de Carlos Frederico de Andrade. “Marketing”, Ed. Ibpex. Curitiba, 2010.