Как получить больше от HR опросов Питер Эриксен Директор www.surveywire.net

1. Как получить больше от HR опросов Питер Эриксен Директор www.surveywire.net

2. Содержание • О компании SurveyWire • Важность проведения HR опросов • Подготовка и проведение опроса • Анализ полученной информации • Пример проведенного опроса в Дании • Вопросы www.surveywire.net

3. О компании • Месторасположение офиса: г. Санкт-Петербург • Профессиональные консультанты: • Специализируются в области проведения HR опросов и маркетинговых исследований • Имеют высшее образование в области социологии, математики и статистики • Используемое программное обеспечение: • Defgo.net • SPSS • SAS • Excel • Основные принципы работы: • Высокое качество • Низкие цены • Гибкость www.surveywire.net

4. Удовлетворенность сотрудников: ALECTIA BDO Kommunernes Revision Bring Citymail Copenhagen business school Danmarks Apotekerforening Danmarks Tekniske Universitet HMN Naturgas Landsskatteretten LEGO System A/S VIA University College SuperBest www.surveywire.net

5. Оценка руководства: Copenhagen business school Dansac A/S Frederiksberg Hospital LEGO System A/S Rødovre Kommune Rudersdal Kommune Statoil A/S www.surveywire.net

6. Зачем проводить HR опросы? • Цели: • Успешное управление • Мотивированные и удовлетворенные работой сотрудники • Это можно измерить, изучить и исследовать с помощью HRопросов www.surveywire.net

7. Зачем нужны удовлетворенные работой сотрудники? • Удовлетворенные сотрудники: • Более лояльны • Менее подвержены стрессу • Меньше отсутствуют по болезни • Представляют компанию в обществе • Дольше работают в компании www.surveywire.net

8. Зачем нужны удовлетворенные сотрудники? • В результате: • Повышается удовлетворенность клиента • Снижаются расходы на обучение новых сотрудников • Снижаются расходы на замещение болеющих сотрудников • В итоге: • Повышаются заработные платы • Повышаются доходы www.surveywire.net

9. Работа с опросами • Подготовьте опрос аккуратно! • Определите цели • Решите, как будете работать с результатами • Определите зоны ответственности • Мотивируйте сотрудников к участию в опросе • Определите, какими должны быть результаты • Определите, каким должен быть отчет • Определите, использовать ли результаты для сравнения www.surveywire.net

10. Создание опроса • Создавайте опрос, основываясь на целях его проведения • Используйте простые для понимания вопросы • Используйте подходящие шкалы • Тщательно обдумайте каждый вопрос www.surveywire.net

11. Отчетность • Отчеты должны быть актуальными! • Отчеты должны соответствовать: • Ожиданиям • Получателям • Отчет должен быть: • Простым для чтения и понимания • Простым для дальнейшей работы с ним • Созданным для всех возможных уровней • Результаты должны быть анонимными www.surveywire.net

12. Модель удовлетворенности сотрудников www.surveywire.net

13. Вид отчета www.surveywire.net

14. Оценка руководства (360 градусов) www.surveywire.net

15. Результаты www.surveywire.net

16. Анализ результатов • Руководители и HR специалисты составляют план дальнейших действий • Следующий этап – внедрение плана • Продолжение работы с результатами • Проведение нового опроса для сравнения с полученными результатами www.surveywire.net

17. Пример проведенного опроса • VIA University College • Университет • 1.100 сотрудников • Распространенность по всей стране • Цели: • Уменьшить текучесть кадров • Повысить лояльность сотрудников www.surveywire.net

18. Процесс проведения опроса www.surveywire.net

19. Опрос www.surveywire.net

20. Отчеты www.surveywire.net

21. Отчеты www.surveywire.net

22. Отчеты www.surveywire.net

23. Карта приоритетов www.surveywire.net

24. После проведения опроса • Все сотрудники получают отчеты по своему отделу и всей компании • Руководители организуют встречи с сотрудниками • Определяется план дальнейших действий • Проводятся работы по повышению удовлетворенности сотрудников • Через год проводится оценка проведенных мероприятий www.surveywire.net

25. Вопросы? www.surveywire.net E-mail : pue@surveywire.net