Тренды развития BPM в России

1. Тренды развития BPM в России C-NEWS Коптелов Андрей Константинович Директор BPM - практики

2. Как построено управление в некоторых компаниях

3. «Классический» Business Process Management

4. От «Классики» к «Джазу»

5. Все чаще и чаще, мы слушаем джазовые импровизации BPM 2.0

6. BPM 2.0 BPM 1.0

7. Business Process Analyze • Описание бизнес-процессов идет в большинстве крупных компаний • Инструмент ARIS лидер российского рынка (нефть, газ, энерго, розница,…) • В телекоммуникационной отрасли используется инструмент CASEWISE • Все больше компаний создают внутренние подразделения по совершенствованию процессов • Все чаще используется нотация BPMN поддерживаемая Object Management Group (OMG) • EPC – все еще самая распространенная нотация для бизнеса

8. Business Process Management System • Область применения «чистых» BPMsпока ограничена финансовым сектором • BPMs работает там, где не подходит «коробочное» решение • Но, так или иначе технология BPMsвключена в состав продуктов всех крупных производителей программного обеспечения • BPMs есть в ERP (SAP,1C,… ) • BPMs есть в ECM (IBM FileNet, Documentum) • Активно продвигается Open Source BPM системы IBM Business Process Manager

9. Process Intelligence • Анализ бизнес-процессов на базе процессных показателей • Процессная структура хранилища данных, процессные подходы к их анализу • В России существует множество проектов по процессному анализу • По процессной логике настраиваются классические Business Intelligence (IBM Cognos и другие) • Используется инструментарий ARIS PPM (Software AG)

10. Subject-oriented BPM John Dixon, Teresa Johns Hype Cycle for Business Process Management July 25th 2011 • Фокус на взаимодействие субъектов (сотрудников) с помощью передачи сообщений друг другу, каждый из которых выполняет свою задачу • Интуитивно понятный всем язык описания процессов, содержащей подлежащее (субъект), сказуемое (действие) и дополнение (объект) • Персонализированный взгляд на процессы, близость к естественному языку • Более быстрая реализация изменений • Апробация технологии Subject-oriented BPM в России 1 сентября 2014 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 10

11. Social BPM • Появление идей сетевого сообщества и взаимодействия • В процессном, проектном и функциональном подходе система управления толкающая • Возможность перехода от толкающей модели управления к вытягивающей задачи • Внесение конкуренции за задачи внутрь компании, оплата по результату исполнения • При выборе анализируется рейтинг исполнителей • Дополнение функциональной и процессной моделей управления сетевыми подходами Система поиска экспертов

12. Process Mining • Process Mining – восстановление модели бизнес-процессов на базе лог-файлов информационных систем • Идеолог Process Mining - Вил ван дер Аалст — профессор Эйндховенского технического университета и Квинслендского технического университета • На рынке уже появились продукты Process Mining: • Software AG - ARIS PPM • ProM • Futura Reflect • Fujitsu Interstage ADP • Pallas Athena ReflectOne • QPR ProcessAnalyzer • ….

13. Intelligent BPM • BPM-системы, наделенные «интеллектуальными» возможностями • Управление бизнес-процессами с помощью мобильных устройств • Взаимодействие с социальными сетями для коллективной работы • Поддержка бизнес-решений в режиме реального времени • Сейчас это больше концепция, в рамках которой объединяют BPMS, Complex Event Processing, Business Activity Monitor, Business Rules, Business Intelligence

14. Adaptive Case Management • ACM = BPM + ECM + BI + User Experience + ….. • Кейс - ситуация, которая требуют набора действий для получения приемлемого результата или достижения цели • Кейс фокусируется на предмете, над которым производятся действия (например, судебное дело, страховой случай) и ведется постепенно появляющимися обстоятельствами дела • Информация по кейсу - полное собрание относящихся к кейсу документов, проходящих по бизнес-процессу

15. Что мы предлагаем рынку • Отраслевую экспертизу (телекоммуникации, банки, страхование, государственное управление, розничная торговля, энергетика, нефтегазовый сектор, ….) • Процессную экспертизу/референтные модели (закупки, продажи, ремонты, бюджетирование, управление ИТ, ….) • Инструментарий для управления бизнес-процессами (BPA, BPMS, Process Intelligence, …) • Инновационные решения в области управления бизнес-процессами (S-BPM, Process Mining, Intelligent BPM, …) • Консалтинговые услуги - управленческий консалтинг, совершенствование бизнес-процессов, ИТ-консалтинг, управление архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), внедрение интегрированных систем менеджмента (ISO)

16. Над чем мы сейчас работаем • Описание и совершенствование бизнес-процесса «Закупки» в компании добывающей отрасли • Описание процессов в федеральном министерстве • Описание и оптимизация процессов в крупной нефтяной компании • Внедрение методологии описания на базе ARIS в производственной компании • Автоматизация процесса на базе webMethods BPMs в крупном банке СНГ • Внедрение методологии описания на базе ARIS в среднем российском банке • Создание методологии описания архитектуры предприятия в нефтяной компании • Корпоративное обучение процессному подходу в крупном телекоммуникационном операторе • Описание и регламентация процессов в компании розничной торговли • Оптимизация процессов в федеральной структуре • Внедрение Subjective BPM в крупной компании • …

17. Приглашаю на авторский учебный курс по BPM Курс состоится 5 октября Регистрация по адресу: http://blogic20.ru/ Стоимость участия в курсе — 5 000 руб., включая НДС. Место проведения: офис компании «Логика бизнеса 2.0» (Москва, улица Ленинская Слобода, д.19, стр. 6) Программа курса 09.30-10.00 Регистрация участников 10.00-11.00 Процесс и его компоненты 11.00-11.30 Кофе-брейк 11.30-13.30 Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize 13.30-14.30 Средства автоматизации процессов. BPMs 14.30-15.30 Обед 15.30-17.00 Контроллинг процессов — Process Intelligence 17.00-17.30 Кофе-брейк 17.30-18.30 Cовершенствование процессов

18. Спасибо за внимание!Вопросы? Коптелов Андрей Константинович Директор BPM- практики email: AKoptelov@blogic20.ru тел.: +7 (495) 974-79-79 * 1389 моб.:+7 (916) 131-11-69 факс: +7 (495) 974-79-79 Корпоративный блог: www.i-love-bpm.ru