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第 4 章 企業資源規劃

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第 4 章 企業資源規劃. 4.1 企業資源規劃. 4.1 何謂 ERP   所謂企業資源規劃( Enterprise Resource Planning ; ERP )就是將企業的所有資源做整合和規劃,以達到資源分配最佳化為目標。所謂的資源包括:財務、會計、人力資源、生產規劃等。依照美國生產管理協會( American Production and Inventory Control Society ; APICS )的定義, ERP 是一個以會計為導向的資訊系統,從客戶訂單、製造到出貨,對整體企業資源的需求,做有效的整合和規劃。. 電子商務.

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第4章 企業資源規劃

4.1 企業資源規劃

4.1 何謂ERP

  所謂企業資源規劃(Enterprise Resource Planning;ERP)就是將企業的所有資源做整合和規劃,以達到資源分配最佳化為目標。所謂的資源包括:財務、會計、人力資源、生產規劃等。依照美國生產管理協會(American Production and Inventory Control Society;APICS)的定義,ERP是一個以會計為導向的資訊系統,從客戶訂單、製造到出貨,對整體企業資源的需求,做有效的整合和規劃。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.1企業資源規(續)

4.1 何謂ERP(續)

□主從式架構(Client/Serve Architecture)

☆以硬體為基礎來定義

☆以軟體為基礎來定義

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.1企業資源規(續)

4.1 何謂ERP(續)

□三層式的設計

 ☆展示層

 ☆應用層

 ☆資料層

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.1企業資源規(續)

4.1 ERP的涵蓋領域

ERP是整合的應用軟體組合,將企業內部的資源加以整合,包含行政管理(財務,會計等)、人力資源管理(薪資、津貼福利等)和製造資源規劃(MRP II)(採購、生產計畫等)及其他支援模組。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.1企業資源規(續)

4.1 ERP的效益

ERP具有快速、即時、正確及企業流程再造(Business Process Re-engineering;BPR)的特性。

採用ERP對企業的主要效益包含:

  ☆重新改造企業流程。

  ☆整合企業的後端系統。

  ☆改善訂單流程。

  ☆提供決策支援資訊。

  ☆邁向全球運籌管理(Global Logistics Management;GLM)。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.1企業資源規(續)

4.1 ERP應用程式的領域

☆行政管理(財務、會計等)。

☆製造資源規劃(MRP II)(採購、生產計畫等)。

☆人力資源管理(薪資、津貼福利等)。

☆其他支援模組。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.2ERP的演進過程

4.2 ERP的演進過程

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.2 ERP的演進過程(續)

4.2 企業資源規劃的演進,可以分為下列幾個階段

□物料需求規劃(Material Requirement Planning;MRP)(1960~1970)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.2 ERP的演進過程(續)

4.2企業資源規劃的演進,可以分為下列幾個階段(續)

□製造資源規劃(Manufacturing Resource Planning;MRP II)(1970~1980)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.2 ERP的演進過程(續)

4.2 企業資源規劃的演進,可以分為下列幾個階段(續)

□及時供應 (Just In Time;JIT)/ 全面品質管制(Total Quality Control;TQC)(1980~1990)

□ TQC的主要理念為:

☆品質是由顧客定義。

☆品質是透過管理來達成。

☆品質是公司全員的責任。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.2 ERP的演進過程(續)

4.2企業資源規劃的演進,可以分為下列幾個階段(續)

□企業資源規劃(1990~2000)

□企業資源規劃結合供應鏈管理(2000以後)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.3 企業導入ERP的策略

4.3 企業導入ERP系統前必須完成的前置作業

☆企業必須有達成導入ERP系統預期目標的共識。 ☆ ERP系統運作環境的塑造。 ☆企業業務流程的再造與重組。 ☆管理會計建立,提供業績衡量報告與企業獲利能力分析。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.3 企業導入ERP的策略(續)

4.3 要成功導入ERP系統,有許多關鍵要素

☆顧問的專業水準,以及良好的溝通能力。

☆企業經理人對ERP導入與時程配合的決心。

☆企業與外部客戶及廠商的溝通。

☆系統導入文件製作。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.3 企業導入ERP的策略(續)

4.3 ERP導入的策略

□循序漸進(Step-by-step)

□大刀闊斧一次完成(Big Bang)

□階段式逐步導入(Modified Big Bang)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.3 企業導入ERP的策略(續)

4.3ERP導入的組織架構

□指導委員會(Steering Committee)

□專案管理組織

□資訊專案小組

□作業單位專案小組

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.3 企業導入ERP的策略(續)

4.3 顧問公司

  顧問公司可以幫助您選擇ERP供應商及產品。ERP系統導入的成功,同樣必須依靠顧問的協助。一個好的顧問對導入的時間和品質,會產生重大的影響。所以慎選顧問,是一個重大的課題。

□顧問的任務:

  ☆管制專案進度。

☆諮詢、支援及訓練專案人員。

  ☆建立、監控及驗證導入行程。

  ☆和專家共同解決問題。

  ☆建構及客製化系統。

  ☆提供導入的品質保證。

  ☆文件化管理所有活動。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.3 企業導入ERP的策略(續)

4.3ERP的導入程序

□計畫準備

□雛形建立

□轉換測試

□系統運作

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.3 企業導入ERP的策略(續)

4.3 選擇進口的ERP,還是國產的ERP?

□較適合導入國產本土的ERP:

☆非常本土化的公司,作業方式希望配合公司需求。

☆歷史悠久的公司,有自己的一套作業方式。

☆非常注重客製功能,為使用者導向的公司。

☆單一公司或工廠,欲選擇較經濟實用的軟體。

☆跨國企業,多家分公司及工廠的集團公司。

□較適合導入進口的ERP:

☆跨國企業,多家分公司及工廠的集團公司。

☆外商公司或工廠,走標準化,不作客製需求。

☆注重系統整合及未來擴充性。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.3 企業導入ERP的策略(續)

4.3 導入前後的比較

而IBM在導入ERP之前必須花費5天的時間來重新定價產品,需要22天來出貨,但在導入之後,只需要5分鐘變可以重新定價產品,而3天變可以出貨了。

Ericsson在導入前銷售訂單過程需要1小時,訂購訂單需要1至4小時,製造流程需要花18小時;而導入ERP之後,處理銷售訂單只需要10分鐘,訂購訂單減少到只要5分鐘,而製造流程僅需要30分鐘,98%的訂單都可以準時交貨。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.4ERP的國內外領導廠商

4.4ERP的國外領導廠商

□思愛普(SAP)

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第4章 企業資源規劃

4.4ERP的國內外領導廠商(續)

4.4 ERP的國外領導廠商(續)

□美商甲骨文(Oracle)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.4ERP的國內外領導廠商(續)

4.4ERP的國外領導廠商(續)

□美商PeopleSoft

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.4ERP的國內外領導廠商(續)

4.4ERP的國外領導廠商(續)

□i1

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.4ERP的國內外領導廠商(續)

4.4ERP的國內領導廠商

□鼎新

開發三個等級的ERP系統,可滿足不同規模企業的需求

☆ Smart ERP:適合年營業額2億元以下的小型企業。

☆ Workflow ERP:適合年營業額2億以上中型企業。

☆ TIPTOP ERP:適合年營業額20億以上的大型企業。

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.4ERP的國內外領導廠商(續)

4.4ERP的國內領導廠商(續)

□昇峰資訊

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.4ERP的國內外領導廠商(續)

4.4ERP的國內領導廠商(續)

□偉盟

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.4ERP的國內外領導廠商(續)

4.4 ERP的國內領導廠商(續)

□慧盟資訊科技

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略

□成功案例

☆耐斯企業

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第4章 企業資源規劃

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

☆工研院

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

☆台南企業

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

☆東森電視

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略

□失敗案例

☆FoxMeyer Drugs

失敗原因:

◆員工的不合作

◆沒有熟練的員工參與執行

◆ERP的顧問

◆沒有管制計劃

◆導入的費用增加

◆沒有選對適當的軟體

◆軟體整合失敗

◆計劃逐漸的擴大

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略

□失敗案例

☆Whirlpool(惠而普)

失敗原因:

◆導入範圍變大

◆系統無法整合

◆ERP的顧問建議不當

◆低估導入的複雜性

◆隱藏問題

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略

□失敗案例

☆Hershey Foods Corp.

失敗原因:

◆時間的調配不良,專案進度及計劃不善

◆一次導入太多模組,軟體整合不佳

電子商務

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第4章 企業資源規劃

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略(續)

4.5 ERP在電子商務的應用實例與策略

□失敗案例

☆W. L. Gore & Associates Inc.(USA)

失敗原因:

◆導入過程中,不預期的費用增加

◆專案計劃不善

◆專案人員不足

◆沒有明確的需求

◆與眾不同的企業文化

◆軟體無法整合

◆ERP顧問的適當性

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃

本章節出現的名詞

>企業資源規劃(Enterprise Resource Planning;ERP)

>美國生產管理協會(American Production and Inventory Control Society;APICS)

>製造資源規劃系統(Manufacturing Resource Planning;MRP)

>圖形使用者界面(Graphic User Interface;GUI)

>關連性資料庫(Relational DB)

>第四代程式語言(4GL Language)

>電腦輔助軟體(Computer-aided Software)

>主從式架構(Client/Serve Architecture)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>開放式系統(Open System)

>區域網路(Local Area Network)

>展示層(Presentation Layer)

>企業內網路(Intranet)

>網際網路(Internet)

>應用層(Application Layer)

>資料層(Data Layer)

>資訊科技(Information Technology)

>快速回應(Quick Response)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>供應鏈管理(Supply Chain Management;SCM)

>客戶關係管理(Customer Relationship Management;CRM)

>電子商務(e-Business;e-B)

>企業流程再造(Business Process Re-engineering;BPR)

>全球運籌管理(Global Logistics Management;GLM)

>物料需求規劃(Material Requirement Planning;MRP)

>主生產排程(Master Production Schedule;MPS)

>材料表(Bill Of Material;BOM)

>及時供應 (Just In Time;JIT)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>全面品質管制(Total Quality Control;TQC)

>根本(Fundamental)

>徹底(Radical)

>戲劇性(Dramatic)

>流程(Processes)

>基礎建設(Infrastructure)

>現有系統(Legacy System)

>資料庫(Data Cutover)

>循序漸進(Step-by-step)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>大刀闊斧一次完成(Big Bang)

>階段式逐步導入(Modified Big Bang)

>最佳管理實務(Best Practices)

>指導委員會(Steering Committee)

>最佳典範(Best Practices)

>商務(Commerce)

>合作(Collaboration)

>內容(Content)

>社群(Community)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>電子交易市集(e-Marketplace)

>電子化採購(e-Porcurement)

>電子銷售(e-Selling)

>資源計畫(Planning)

>配銷(Distribution)

>財務(Finance)

>採購(Procurement)

>製造(Manufacturing)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>人力資源(Human Resources)

>流程式製造系統(Process Manufacturing)

>商業智慧系統 (Business Intelligence System)

>工作流程(Workflow)

>自助式服務(Self-service)

>網路運算架構

(Internet Computing Architecture) >網際網路應收帳款管理系統(Internet Account Receivables)

>網際網路採購管理系統(Internet Procurement)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>維護、修理和運作(Maintenance、Repair and Operation;MRO)

>網際網路訂單管理系統(Internet Order Management)

>網際網路供應鏈管理系統(Internet Supply Chain Management)

>商業智慧(Business Intelligence;BI)

>知識管理(Knowledge Management;KM)

>電子商務(Electronic Commerce;e-C) >全方位操控平台(Easy Desktop)

>視覺導引式流程(Visual SOP)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>我的最愛(My Favorite)

>小幫手(Helper)

>線上輔助文件(On Line Help)

>自定查詢結果(My Output)

>動態報表產生器(Report Generator)

>人員安全(Personal Security)

>管理安全(Administration Security)

>媒體安全(Media Security)

>駭客(Hacker)

電子商務

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第4章 企業資源規劃

第4章 企業資源規劃(續)

本章節出現的名詞

>悍客(Cracker)

>全盤通視能力(Total Visibility)

>警示標語(Flag)

>印刷電路板(Printed Circuit Board; PCB )

電子商務

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