第十五章经济伦理热点

第十五章经济伦理热点

教学重点 1.宏观上了解经济与道德的关系。 2.中观上掌握企业伦理、商业伦理伦理。 3.从微观把握经济活动中个体伦理。 4.认识规范伦理学的基本类型。教学难点 1.企业伦理和商业伦理的思考和规范。 2.个体消费伦理的思考和规范。

第一节市场经济与伦理道德 一、经济人与道德人 “经济人”与“道德人”的分裂亚当·斯密问题，指19世纪末期在德国提出的以下问题，即亚当·斯密在《道德情操论》中提出的同感(sympathy)原理与在《国富论》中提出的利己心原理相互矛盾。因此认为斯密是受了法国唯物论的影响导致了从前者到後者的思想上的转变。“亚当•斯密问题”（das 'Adam Smith-Problem'）这个称呼，是熊彼特用德语首先给出的。 Adam Smith 1733-1790 英国古典经济学家

1、 “经济人”之辨 （1）经济人的概念所谓“经济人”的概念，最初是由英国著名的古典经济学家亚当·斯密提出来的。它指参与经济活动的主体，都是按经济原则进行活动和只追求个人经济利益的人。“经济人”概念的提出，是与市场经济的初步发展相联系的。

（2）经济人的特征 从古典经济学对经济人的具体特征的理解来看:*作为市场经济的实践主体,追求的是自身利益的满足。 *作为市场经济运行方式中活动的主体,把追求经济效益最大化看作是经济活动的唯一目的。 *在道德观(moral perspective)和价值观(value perspective)上是以自我为中心。

（3）分析 在市场经济中经济人假设的合理性: *反映了市场经济条件下人性的基本特征　 *反映了市场经济的基本特点和主观自我价值在理论前提和价值选择上经济人假设的不合理性: *从理论前提来看”经济人”对人性的理解市以资产阶级人性论为基本理论前提的. *马克思主义不仅指出了”经济人”的理论缺陷,还明确指出了在资本主义制度下市场经济中的”经济人”恰恰是人性异化的表现并不是市场经济的必然价值选择

2、“道德人”之辨 （1）道德人的概念 “道德人”是与“经济人”相对应的概念。所谓“道德人” 意指社会生活的主体，是按照社会道德标准进行活动，并表现为利他利社会行为倾向的主体。

（2）道德人的特征 • “道德人”主要体现在日常生活领域不是从事生产和经营的市场经济领域。 • “道德人”就是表先出对他人同情﹑仁慈﹑帮助的人。同情心是使人成为“道德人”的心理基础。 • “道德人”的行为是自觉、自愿和自主选择的行为道德行为是与他人和社会利益相联系的行为，是有利或有害于他人利益和社会利益的，可以进行道德评价的行为。

（3）分析 “道德人”的人性假设，也是由亚当·斯密提出来的，他认为“道德人”就是表现出对他人同情.仁慈和帮助的人 *假设前提的存在: “道德人”的假设是确立在“人性善”的前提下 *社会活动条件的完整:割裂经济活动与伦理活动的关系

3、“经济人”和“道德人”的分离与融合 （1）经济学理论的发展 X理论——经济人假设 X理论认为多数人天生是懒惰的，他们都尽量逃避工作，多数人都不愿承担责任，甘心情愿听人指导，多数人所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的，必须用强制办法才能迫使其为组织目标去工作，多数人工作都是为了满足其生理与安全需要，因此只有用金钱和地位才能刺激他们努力工作，从而把提高生产效率看作是经济活动的中心。 “科学管理之父” 泰勒

罗纳德·科斯（1991年诺贝尔经济学奖得主） 揭示并澄清了经济制度结构和函数中交易费用和产权的重要性科斯第一定理:当权利的任意配置可以无成本地通过市场得到重新配置时,可交易权利的初始配置不会影响它的最终配置或社会福利,原因在于权利的任意配置可以无成本地得到相关主体的纠正.科斯第二定理:当交易费用大于零时,可交易权利的初始安排将影响到权利的最终配置,它也可能影响社会总福利.既然权利的初始安排将影响到社会福利,因此,提供较大社会福利的权利初始安排优先.

科斯第三定理:当交易费用大于零时,由政府选择某个最优的初始产权安排,就可能使福利在原有的基础上得已改善,并且这种改善可能优于其他初始权利安排下通过交易所实现的福利改善.科斯第三定理:当交易费用大于零时,由政府选择某个最优的初始产权安排,就可能使福利在原有的基础上得已改善,并且这种改善可能优于其他初始权利安排下通过交易所实现的福利改善.

Y理论 Y理论—社会人的假设一般人本性都是勤奋的，人们能够进行自我指导与控制，因而强制与惩罚并不是实现组织目标的唯一办法，正常情况下，人们不仅愿承担责任，而且会主动寻求责任，人群中蕴藏着想象力、智谋及解决组织中问题的创造性，因此，人是“自动人”。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。梅奥，美国管理学家George E.Mayo

Z理论——完整的人的假设 Z理论认为:最好的管理是,在客观环境下仍能符合客观要求的方法;在一个人心智完整成长的环境中;在我们之中有些人是无法承担责任，并且会对自由感到恐惧，进而转变为焦虑;人不是十全十美，但却可以改进;想成为好的经理人在心理方面必须有个前提，他必须在大部分情况下，对他人的成长及自我实现感到满意。即要求管理者采取的措施为：（1）终身雇佣制。长期雇佣职工，即使经营不佳地一般也不解雇工人，要采取别种方法度过难关，对职工的职业保证会使人更加积极地关心企业利益。（2）缓慢的评价和晋升。对职工要经过较长时间的考验再作全面评价。（3）分散与集中决策。企业的重大决策，要先由生产或销售第一线的职工提出建议，经过中层管理人员把各种意见集中调整、统一后上报，最后再由上一级领导经过调查研究后作出比较正确的决策

（4）基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质，就地解决，另一方面要在上报情况前，协同有关部门共同制定出解决问题方案。（5）融洽管理人员与职工的关系。全面关心职工生活，把对生产任务和工作设计的要求同职工劳动生活质量结合起来。（6）让职工得到多方面的锻炼。不把职工局限在狭窄的范围内，既注意培养职工的专业知识能力，又注意使职工获得多方面的工作经验。（4）基层管理者一方面要敏感地抓住问题实质，就地解决，另一方面要在上报情况前，协同有关部门共同制定出解决问题方案。（5）融洽管理人员与职工的关系。全面关心职工生活，把对生产任务和工作设计的要求同职工劳动生活质量结合起来。（6）让职工得到多方面的锻炼。不把职工局限在狭窄的范围内，既注意培养职工的专业知识能力，又注意使职工获得多方面的工作经验。

(2) 分析 “经济人”与“道德人”的融合与统一是一个渐进的过程，在这一过程中“经济人”与“道德人”也不可能达到完全的一致，但是“经济人”与“道德人”之间的和谐关系的建立却是可能的。理性、自利的“经济人”是西方主流经济学关于人性的假设。诚然，人的自利本性确实是交易得以正常进行的前提条件，经济人在谋求自身利益最大化的同时，无意识地增进了社会整体利益，成为推动社会经济发展的基本动力。这表明经济人与市场经济的逻辑具有一致性。市场经济也应该是一个讲道德的经济。正如诺斯所说：“一个有效率的自由市场制度除了需要一个有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、合作、公平、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场”。“经济人”应该是“道德人”，但不能强求“经济人”都成为尽善尽美的“道德人”。

二、“内引论”与“外灌论” “内引论”——应立足于市场经济本身来看待伦理道德的生成与发展，市场经济本身内在地包含伦理道德的要求，伦理道德的准则与尺度也可以从市场经济的运作中直接引申出来。 “外灌论”——市场经济发展过程中所出现的道德衰落现象是道德建设削弱所致，所以主张通过道德教育来促使社会主体道德素质提高，从而促使市场经济走向规范化、秩序化和伦理化。

1、“内引论”探析 （1）主张 “内引论”者强调，“内引的方式由于它直接从市场经济的内涵和运作中导引出道德价值，符合唯物史观的基本原理伦理。 “内引论”者反对“外灌论”，认为“外灌论”将某种预设的道德价值加诸市场经济之上，使理论要求从外部灌输到市场经济领域的作法，对于市场经济活动本身是徒劳的和无益的

（2）分析 *从市场经济的实质来看，“内引论”者认为市场经济为社会成员的伦理价值观和道德自觉的确立提供了现实基础。 * “内引论”者从经济对道德的决定作用的原理出发，说明市场经济条件下道德生成与市场经济的必然关系，是符合唯物史观的基本精神 * “内引论”认为伦理道德建设和要求不能超越市场经济的条件和水平，不能用预设的道德要求来规制市场经济，也是有合理性的 * “内引论”看到了经济对上层建筑的决定作用是正确的，但忽视了上层建筑对经济基础的反作用

2、“外灌论”探析 （1）主张 “外灌论”认为，市场经济发展过程中所出现的道德衰落现象是道德建设削弱所致，所以市场经济发展过程中不能忽视上层建筑的作用，调市场经济本身的缺陷才是道德规范的重要因素。主张通过道德教育来促使社会主体道德素质提高，从而促进时常经济走向规范化﹑秩序化﹑和伦理化。在“外灌论”者看来，市场经济的效率原则、功利原则、交换原则，是造成重利轻义、金钱至上、人情冷漠的直接原因。在市场经济条件下必须加强道德对市场经济的建设,以纠正市场经济条件下道德出现的偏差。

（2）分析 * “外灌论”对道德在社会发展中的作用的可顶与重视，与唯物史观强调的道德的能动作用的原理是吻合的 * “外灌论” 单纯地强调道德的能动作用，忽视了经济基础的决定作用 * “外灌论”，对市场经济认识的不全面，市场经济本身有着自己的游戏规则，不可能产生出道德生活的全部要求，然而不能由此就否认市场经济本身对道德生成的决定性作用。

3、“内引”与“外灌”的辨证统一 从唯物史观的经济基础决定上层建筑和上层建筑对经济基础有反作用繁荣基本原理来看，“内引”和“外灌”二者应该是辨证统一的关系。在市场经济条件下，“内引”与“外灌”应互相结合，缺一不可。首先，我们应该肯定道德是市场经济发展中的内在要求，社会主义市场经济本身蕴涵着道德的合理性。其次，时常经济作为道德经济的实现，还有一个漫长的过程，为了缩短这一过程，我们就必须要“外灌”。内引与外灌要统一

再次，不能否认，在市场经济所要求的道德准则中，其表现的层次主要是属于合理的﹑公正的﹑正当的层面，而对超私利的无偿的道德层面要求较少。再次，不能否认，在市场经济所要求的道德准则中，其表现的层次主要是属于合理的﹑公正的﹑正当的层面，而对超私利的无偿的道德层面要求较少。

第二节企业伦理 企业伦理(ethics of corporation)就是伦理应用于企业营运以及管理的行为，是根源于管理事业且依系统观点与企业发展历程，在利益关系群前提下思考伦理议题。　概言之是指企业在从事经济活动中所应遵循的伦理原则和道德规范。企业伦理作为经济伦理的中观层次,主要是对企业这一社会组织形式的伦理思考和规范.

一、企业的生产伦理 1、生产决策的伦理 • 企业与社会之间的关系——符合社会发展和共同价值观(perspective of value)的需要 • 不仅要求“无形的手”调节,还要求企业经营者担负选择和决策的责任和义务决策过程

案例一 2005年3月16日，肯德基的母公司中国百胜餐饮集团，在全国各地的分公司同一时间发表了公开声明，称肯德基餐饮中的新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中被发现含有“苏丹红一号”，同时也声称对供应商给该公司提供违禁成分调料的行为表示“非常遗憾”，并声明已停售相关食品，重新安排调料生产。由于肯德基的主动认错和积极地去承担相关的责任，赢来了媒体和消费者的一致“掌声”将危机的损失降到了到了最低点。

案例二 由于数据量飞速增加、数据种类多样化，导致企业信息数据质量的参差不齐，使数据仓库及商业智能应用的效果大打折扣。有鉴于此，IBM提出了新一代商业智能解决方案，利用信息集成技术扩展商业智能应用。为满足新的信息需求，比如更短的数据延迟、更少的非常用数据存储、对远程和多种数据源的访问，IBM WebSphere Information Integrator利用IBM特有的数据联邦技术，可以为各种异构数据源提供虚拟的、统一的视图，使得分布在各种关系型数据库、XML文档、Web服务、MQ消息、文本文件中的多种数据如同来自单一的数据库。用户使用一条简单的SQL语句，就能同时操作、访问所有数据源的数据，极大简化数据访问的复杂度。

在不事先对所有数据进行物理移动的情况下，还可以保持单一数据仓库或数据中心逻辑特征的可能性。在不事先对所有数据进行物理移动的情况下，还可以保持单一数据仓库或数据中心逻辑特征的可能性。通过提供新一代商业智能解决方案，IBM可以帮助企业实施业务分析和决策支持系统。该方案扩展了传统意义的商业智能，更强调实时数据分析：一是能够实现实时数据的快速查询，二是要达到实时数据和历史数据相结合的分析。

案例三 企业与消费者的关系——消费者至上 20年来，在海尔人心目中，用户一直处于至高无上的地位。“用户永远是对的”、“您的满意就是我们的工作标准”、“‘一站到位’的服务”，海尔这些理念伴随海尔员工感人的服务故事，早已为广大的用户所熟悉，以致人们买家电产品时，“海尔的服务好”成为购买的理由之一。顾客对企业的忠心就是企业的“无价宝”、“金不换”，但在信息迅速传递的资讯时代，顾客也会“移情别恋”。要留住顾客的心，就要不断满足其个性化的需求。

翻开海尔的历史，无数个“先招”历历在目。海尔最早靠冰箱起家，在行业内率先提出“高质量”的要求；海尔进入空调业，在行业利润丰厚只要销售就赚钱的背景下，率先提出“星级服务”的概念，曾在空调旺季时，包飞机将服务人员空降北京；海尔在行业内率先提出“定制服务”的理念，生产可以洗地瓜、打酥油茶的洗衣机；海尔是家电业中第一个提出国际化战略的品牌、第一个在海外建厂、提出“国际市场本土化经营的理念”，海尔也是行业内第一个提出“流程再造”的企业……类似的第一在海尔举不胜数。而这一切，都是缘于消费者的需求，缘于“消费者永远正确”的经营理念。海尔20年来提出了不少理念，但一个核心的东西没有变，就是海尔的“真诚到永远”，永远接近用户，与用户零距离来满足用户的需求。

2、企业生产过程伦理 　*企业经营涉及到许多人的利益，同时也将受到个人、群体和组织也就是人们常说的“利益相关者” 的影响，企业只是众多经济关系的连结点，企业的管理者必须考虑到所有利益相关者的利益。 *要协调企业与债权人之间的关系，这就需要企业信守合同和契约。 *还要调节企业与原材料供应商之间的关系

案例科龙电器2005年9月21日接到佛山市中级法院的查封清单，轮候冻结广东格林柯尔企业发展有限公司所持有的科龙电器26.43%股权共计26221.22万股法人股及红股、配股、红利等收益。由于大股东格林柯尔所面临的这种“缺位”状况，使得股权转让短期内无法实现。而科龙又不是国有企业，政府托管的方式从法律上来说是行不通的。在大股东缺位的特殊情况下，海信拿出了销售代理协议的方案，这是目前能够挽救科龙的最有效的方式。”汤业国对《中国企业家》表示。

对簿公堂 汤所说的“销售代理协议”，指的是顾雏军、严友松被捕后，以刘从梦为首的科龙“过渡期”董事会，全票同意通过的《广东科龙电器股份有限公司与青岛海信营销有限公司销售代理协议》。根据这份协议，截至2006年3月31日，海信营销公司将代理销售科龙总计不超过14亿元的产品。即在维持科龙原有销售体系的情况下，海信作为科龙内销的独家代理，采用“预付货款”形式，让科龙先把产品卖给海信，再转卖给经销商。而经销商则将货款打入海信营销的账号，从科龙提货，海信营销在提取1%的代理费之后，将货款返还科龙，从而打消了经销商疑虑，让研发、生产得以迅速恢复。

诚信是企业伦理最重要的内容，企业的诚信问题，可以涉及文化、体制、法律以及教育等方面的问题。企业需要调节企业与原材料供应商之间的关系，加强信用与合作。诚信是企业伦理最重要的内容，企业的诚信问题，可以涉及文化、体制、法律以及教育等方面的问题。企业需要调节企业与原材料供应商之间的关系，加强信用与合作。

沃尔玛的信条是：作为顾客的代理，提供适合他们需要的商品，并以尽可能低的价格出售。为此，公司千方百计地降低成本，保证商品低价销售。　　沃尔玛是最早对信息技术大量投资的零售商之一。它投资2400万美元建立了自己的卫星通讯系统，该系统使沃尔玛能够及时获取自己所需要的信息。沃尔玛的计算机系统与它的制造商直接相连，跳过了经纪人和其他中间商。沃尔玛要求它的供应商在运送的商品上挂上标签，以便直接进入商店的销售地点，减少仓储和数据处理成本。在决定顾客需要什么方面，它处于比制造商更为优越的位置。沃尔玛的信条是：作为顾客的代理，提供适合他们需要的商品，并以尽可能低的价格出售。为此，公司千方百计地降低成本，保证商品低价销售。　　沃尔玛是最早对信息技术大量投资的零售商之一。它投资2400万美元建立了自己的卫星通讯系统，该系统使沃尔玛能够及时获取自己所需要的信息。沃尔玛的计算机系统与它的制造商直接相连，跳过了经纪人和其他中间商。沃尔玛要求它的供应商在运送的商品上挂上标签，以便直接进入商店的销售地点，减少仓储和数据处理成本。在决定顾客需要什么方面，它处于比制造商更为优越的位置。案例

在这一过程中，它不断排挤小的制造商和小零售商，并把节约下来的钱转移给顾客。所有这些都极大地改变了零售业对大小制造商、其他零售商和消费者的意义。在这一过程中，它不断排挤小的制造商和小零售商，并把节约下来的钱转移给顾客。所有这些都极大地改变了零售业对大小制造商、其他零售商和消费者的意义。如今，连宝洁公司都有一个由20名销售人员组成的小组，专门与沃尔玛公司联络。正如山姆·沃尔顿所说的：“作为一个公司（沃尔玛），我们的目标是不仅为顾客提供最好的服务，而且具有传奇色彩。”

企业还必须要处理好企业与技术提供方之间的利益关系，不仅要思考在利益方面形成伦理天平平衡的问题，还要思考企业追求利益的行为方式，理利用与掌握先进的技术　。企业还必须要处理好企业与技术提供方之间的利益关系，不仅要思考在利益方面形成伦理天平平衡的问题，还要思考企业追求利益的行为方式，理利用与掌握先进的技术　。科学技术

案例上海贝尔阿尔卡特股份有限公司是中国通信行业第一家外商投资的股份制企业，是中国领先的全面通信解决方案供应商。阿尔卡特拥有50%加1股，中方拥有其余股份。公司拥有将近5000名员工，总部设在上海浦东新区金桥出口加工区，并在全国设有多家分支机构。作为一家拥有国际资源并具备与全球信息技术同步研发实力的中国企业，上海贝尔阿尔卡特公司提供端到端的解决方案和优质服务，业务覆盖固定语音网络、移动通信网络、数据通信网络，智能光交换网络、网络应用、系统集成与服务、多媒体终端等。

博弈论中理性人假设的困境 "博弈参与人是理性的"是博弈论的公设,然而理性人假定存在许多博弈困境.囚徒困境与公共地悲剧反映的是个体理性与集体理性之间的冲突;纽科姆难题(Newcomb problem)体现了理性人使用占优策略原则与最大期望效用原则时的两难;最后通牒博弈与蜈蚣博弈则表现了理性参与人选择过程是理性的而结果是非理性的,其中蜈蚣博弈悖论又称为逆向归纳法悖论;而投票悖论则反映了群体建立加总群体偏好的理性规则的限度.

案例话说有一天，一位富翁在家中被杀，财物被盗。警方在此案的侦破过程中，抓到两个犯罪嫌疑人，斯卡尔菲丝和那库尔斯，并从他们的住处搜出被害人家中丢失的财物。但是，他们矢口否认曾杀过人，辩称是先发现富翁被杀，然后只是顺手牵羊偷了点儿东西。于是警方将两人隔离，分别关在不同的房间进行审讯。由地方检察官分别和每个人单独谈话。检察官说，“由于你们的偷盗罪已有确凿的证据，所以可以判你们一年刑期。但是，我可以和你做个交易。如果你单独坦白杀人的罪行，我只判你三个月的监禁，但你的同伙要被判十年刑。如果你拒不坦白，而被同伙检举，那么你就将被判十年刑，他只判三个月的监禁。但是，如果你们两人都坦白交代，那么，你们都要被判5年刑。”斯卡尔菲丝和那库尔斯该怎么办呢？他们面临着两难的选择——坦白或抵赖。显然最好的策略是双方都抵赖，结果是大家都只被判一年。但是由于两人处于隔离的情况下无法串供。

二、企业的管理伦理 企业的管理伦理主要是指企业在人力资源、财力资源、物质资源等的有效配置和组织中的伦理原则和道德要求。现代企业的竞争不仅仅体现在生产竞争中，更体现在管理方式和模式的竞争中.因此，建立起合理有序的管理模式，也是现代企业管理发展的必然趋势。同舟共济

1、人力资源的管理 对人的有效管理上： *确立“以人为本”的管理理念　*树立合理的人才观,尊重知识,尊重人才　*健全公平合理的用人机制对管理层的监督上： *通过法律、制度来约束和监督管理者的权利　*用激励、剩余等手段，使其管理和组织活动　更具有积极性和创造性

案例在美国，西南航空公司不是最大的航空公司，但它却是1973年以来每年都能盈利的航空公司。专注于细分市场，是西南航空聚焦战略的成功所在。　　西南航空抓住了航空市场的空隙，不到大城市间的长途“热线”凑热闹，而是专注于短途航运业务，以此降低航空费用，不断开辟新的航线。通过提供较低的价格让人们觉得乘飞机比坐汽车更经济，用高水准的服务让人们更愿意选择他们的飞机，从而不断扩大市场范围，提高公司的知名度。

西南航空公司通常会选择其他航空公司收费高而服务并不太好的市场，以较低的价格、较高的服务水准进入并占领。保持有吸引力的低价位（他们的票价可以只是别的航空公司票价的1/5到1/3）的同时又能获得可观盈利，其原因在于他们的成本节约。西南航空公司通常会选择其他航空公司收费高而服务并不太好的市场，以较低的价格、较高的服务水准进入并占领。保持有吸引力的低价位（他们的票价可以只是别的航空公司票价的1/5到1/3）的同时又能获得可观盈利，其原因在于他们的成本节约。西南航空只使用一种型号的飞机，尽量选择二流机场，通过提高飞机的使用效率、更有效地使用登机通道、减少管理费用、降低营运开支等方式节约成本，提高收益。

成立于1939年的惠普公司现已是经营数十亿美元主要电器产品的生产厂家。它的产品包括计算机、计算器、精密计量仪器。其形成的参与式管理风格，这种管理要求并且支持个人的自由和主动性，并强调共同的目标和团队合作。根据"人力资源之路"，公司以共同商议下确定的目标的形式为员工指出方向，员工可以创造性地采用自己的方式来实现这一目标，为公司的成功做出贡献。随着公司的发展，公司就可象惠普公司一样，作为一个小公司，通过特意的努力来保持员工的目标感，紧密度和非正式化的意识。成立于1939年的惠普公司现已是经营数十亿美元主要电器产品的生产厂家。它的产品包括计算机、计算器、精密计量仪器。其形成的参与式管理风格，这种管理要求并且支持个人的自由和主动性，并强调共同的目标和团队合作。根据"人力资源之路"，公司以共同商议下确定的目标的形式为员工指出方向，员工可以创造性地采用自己的方式来实现这一目标，为公司的成功做出贡献。随着公司的发展，公司就可象惠普公司一样，作为一个小公司，通过特意的努力来保持员工的目标感，紧密度和非正式化的意识。惠普公司的人力资源管理作为其管理的核心而得到了发展。诸如产品战略，组织和财务方面的企业决策都由"人力资源之路"所驱动，并且与人力资源管理的理念相联系。比如说，为了保证公司以个人为中心，并且保持非正式的、开放的风格，公司内部各部门都实行小型化。当某些分支机构发展起来以致超过了理想的规模，惠普公司就对这些部门在进行划分。一贯坚持以人力资源管理为核心的原则，使公司一直保持领先的地位。结果是公司不论作为雇佣者，或者作为经营者，都受到了很高的评价。

2、财力和物力的管理 *流动资金、生产资金等方面的管理是核心内容，主要是对主管财务管理的管理者和财经人员的道德要求 *生产资料的管理，计划合理的进行分配要求避免浪费和闲置。 *生活资料的管理主要是对员工的物质利益的分配，要求贡献面前的公正分配。总之，在财力和物力的管理上要求以合理、节约为基本准则，以最少的消耗来获取最大的效益。

案例 “钱袋”管得紧不紧，财务管理费用的高低，是衡量一个公司管理水平和运行机制的重要指标。几年前，中石油集团一年的全部财务费用高达１１９亿元。中石油股份公司成立后，所有的对外资金业务统一管理，下属分公司和企业一律不能开展对外借款和担保业务。所有的向银行贷款、还款业务统一进行，使中石油的贷款成本大幅下降。２００１年，中石油股份公司仅在财务管理费用方面，就节省开支２０亿元以上。

三、企业的营销伦理 　企业的营销伦理是对企业的销售过程和推销形式的伦理规范和要求，是指在营销中涉及的伦理问题，是人们在营销活动中的内在行为准则，有助于人们在物质需求满足与精神需求满足之间实践平衡。

1、树立正确的营销理念 法国的国际知名品牌没有一家像欧莱雅那样在世界各地家喻户晓。自从欧文中(LindsayOwen-Jones)1984年担任首席执行官以来，欧莱雅的开拓创新开始向着全球化全面推进。一方面，他沿袭过去的品牌拓展战略：收购品牌，打造一套法国式的优雅包装，然后推向国际市场。同时，欧莱雅也增加了研发力度，积极地推出对时尚敏感的新产品。欧莱雅对旗下所有的各种品牌进行精确的市场定位，极少重合，这样便可以不同的形象，接触差异性很大的不同客户群体。在过去10年中，欧莱雅收购了5个美国品牌，其中改造最为成功的当属美宝莲(Maybelline)SoftSheen/Carson。

案例 2、建立良好的服务品质日前，梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司在广州宣布：针对中国市场量身定制的二手车业务品牌——星睿(StarElite)从即日起全面启动。星睿的诞生使更多中国消费者可以领略到梅赛德斯-奔驰的卓越品质和尊贵服务。　缘自于梅赛德斯-奔驰的纯正血统，星睿为消费者提供包括多品牌置换业务，认证二手车零售业务以及售后服务在内的“一站式”购置服务。在置换方面，不论客户的现有座驾是何品牌，星睿的专业评估师都将对其进行客观公正的估价，进而让客户可以用该车抵扣部分新车车款，轻松便捷地购入新座驾－－全新梅赛德斯-奔驰汽车，或者一部星睿二手车。其次在

第十五章 经济伦理热点