心态调控与自我激励

1. 心态调控与自我激励

2. 前言之一：职业象限分析 雇员 企业家 集团企业领导人 行政企事业单位领取薪酬者 自由职业 投资人 自由职业者工商业老板 风险投资商职业经理人

3. 前言之二：个人职业生涯规划 • 选择一个增长趋势稳健的行业 • 选择一个可持续发展的企业 • 选择一个能够发挥个人才能的岗位 • 确立一个为之奋斗的目标 • 制订一个切实可行的计划 • 确保一个持之以恒的努力

4. 前言之三：我们为理想而奋斗 • 高素质员工：走向事业成功的开始 • 高绩效团队：走向事业成功的基础 • 高效益企业：走向事业成功的阶梯 3-4．员工综合素质（德、才、能、力） 感恩 虚心 定位 求实 合作 坚持

5. 感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜

6. 一、营销人员的综合素质 问题研讨-1 客户喜欢什么样的营销人员 • 态度端正，为人热情，积极主动 • 知识丰富，技能超群，处事练达 • 工作严谨，细心规范，服务周到 • 知己知彼，科学理财，贴心顾问 • 知难而进，百折不挠，勇于创新

7. 二、塑造良好形象 合 作 共 识 沟 通 信任度 安全感 亲和力

8. 二、塑造良好形象 • 衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 • 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 • 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 • 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位

9. 二、塑造良好形象 • 照镜子 1．两人一组 2．帮助对方找出不足之处 3．提出自己的建议 4．评选 • 推举形象代言人 1．分组 2．总结推举理由

10. 三、培养亲和力 1．微笑是财富 • 人离不开金钱 • 微笑是伴随人一生的宝贵财富 • 微笑的标准 2．称呼是财富 • 尊重别人，从尊重他的名字开始 • 随意称呼别人，就是对别人的不礼貌 • 称呼的魅力

11. 三、培养亲和力 3．赞美是财富 3-1．赞美的对象 • 孤芳自赏 赞美本人 • 爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事 3-2．赞美的时机 • 寒喧与交谈 3-3．赞美的方法 • 直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）

12. 四、培养感召力 1．恰如其分地提出自己的要求 1-1．要学会换位思考，设身处地的为客户着想 1-2．要善于发现问题，并在适当的时候，用有效的策略，提出为客户解决问题的建议或方案 2．营造对方的高尚动机 2-1．不战而屈人之兵，攻心为上 2-2．客户为什么要认购我们的产品 2-3．高尚动因良心、爱心、自尊、责任、事业

13. 四、培养感召力 3．引起对方的注意，激发对方的兴趣 3-1．有效地解决问题---头脑风暴法 3-2．有效地主持会议---把握好开场三分钟 4．说服不如鼓动，鼓动不如激励 4-1．感召力 即感染、鼓动或激励对方的能力 4-2．说服对方时，你与其对立 鼓动对方时，你与其同感 激励对方时，你与其同心

14. 五、激励理论与激励机制 成就需要 满足因素 尊重需要 归属需要 满意因素 安全需要 生存需要

15. 六、激励理论与激励机制 工作有前途 个人在集体中的成长 表彰、晋升、成就 满足因素 工作、薪金、地位 政策、管理、监督 安全保障、人际关系 满意因素

16. 六、激励理论与激励机制 早起的鸟有虫吃，早起的虫--- • 行为激励树正气 • 荣誉激励鼓士气 • 竞争激励扬霸气 • 培训激励增底气 • 物质激励聚人气

17. 六、激励理论与激励机制 1．行为激励树正气 可行性措施包括 • 坚持自我强化训练 • 保持乐观积极的心态 • 规范个人行为 • 主动参与企业组织的各项活动 • 多提合理化和创新性建议

18. 六、激励理论与激励机制 2．荣誉激励鼓士气 可行性措施包括 • 争创最佳业绩 • 争当企业标兵 • 热情帮助同事和客户 • 积极维护团队和企业信誉 • 每天帮助客户做一件好事

19. 六、激励理论与激励机制 3．竞争激励扬霸气 可行性措施包括 • 勇于向领先于自己的同事提出挑战 • 不间断地为自己确立晋升目标 • 力争在关键或重要的岗位上磨炼自己 • 按照更高的要求提升自己的综合素质和能力 • 坚信自己是最出色的人才

20. 六、激励理论与激励机制 4．培训激励增底气 可行性措施包括 • 抓住一切可能的机会参加专业培训 • 虚心向他人学习，取长补短 • 培养扎实的理论基础 • 多想、多炼、多探索 • 逐步提高解决问题的实战水平

21. 六、激励理论与激励机制 5．物质激励聚人气 可行性措施包括 • 对亲人的爱心不能只表现在嘴上 • 要善待自己和家人 • 凭借个人的实力增加经济收入 • 制订自己的车房计划 • 别人能，我也能，早日步入富翁行列

22. 七、企业不能重用的十二种人 1．不能创新----缺乏创新意识和创新活力 2．不能与人合作----不肯助人，缺乏亲和力 3．缺乏适应能力----对波折不知所措，牢骚满腹 4．能力局限----知识面窄，能力欠缺，反应迟钝 5．自以为是----固执己见，刚愎自用 6．缺乏敬业精神----工作斤斤计较，讨价还价

23. 七、企业不宜重用的十二种人 7．言语失察----时常议论企业不足，搬弄是 8．自由散漫----无视企业规章制度，我行我素 9．影响团结----时常贬低别人，抬高自己 10．自吹自擂----爱慕虚荣，不肯踏实工作 11．口才欠佳----不能恰如其分的表述自己的想法 12．形象不佳----修饰打扮和言谈举止不自重

24. 八、即兴演讲 • 即兴演讲训练题目 （01）诚实守信 （02）Internet （03）忘情水 （04）竞争 （05）梁祝 （06）大浪淘沙 （07）一鼓作气 （08）商战 （09）信誉 （10）一路平安 （11）上甘岭 （12）我爱我家 （13）团结 （14）比上不足 （15）路标 （16）爱憎分明 （17）黄山 （18）命运

25. 八、即兴演讲 • 即兴演讲训练题目 （19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不挠 （22）秦始皇 （23）信息革命 （24）感恩 （25）理想 （26）真心英雄 （27）猎头 （28）心理障碍 （29）服务 （30）自知之明 （31）理解 （32）东方红 （33）创造 （34）踏踏实实 （35）信心 （36）光明

26. 谢谢各位！ • 河南创新企业培训中心 竭诚为您提供企业诊断、营销策划、规范管理、员工培训，团队辅导等顾问服务 • 地址：郑州市北环路江山名典北楼九单元三楼（文化路与北环路交叉口向西500米路南） • 联系电话：(0371)3795915 13503840582 • Email:rqs258@126.com