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Objetivos: Atributos Qualificadores Nível mínimo para ser competidor Atributos Decisores

Estratégias da Produção/Operação (SLACK,Nigel Vantagem Competitiva em Manufatura, Atlas, SP, 1.993). Objetivos: Atributos Qualificadores Nível mínimo para ser competidor Atributos Decisores Ganhadores de Pedido Diferencial competitivo. Dimensões Consideradas - Fazer melhor.

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Objetivos: Atributos Qualificadores Nível mínimo para ser competidor Atributos Decisores

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  1. Estratégias da Produção/Operação(SLACK,Nigel Vantagem Competitiva em Manufatura, Atlas, SP, 1.993) • Objetivos: • Atributos Qualificadores Nível mínimo para ser competidor • Atributos Decisores Ganhadores de Pedido Diferencial competitivo

  2. Dimensões Consideradas - Fazer melhor • Qualidade - Fazer certo • Velocidade - Fazer rápido • Confiabilidade - Fazer pontualmente • Flexibilidade - Mudar o que está sendo feito • Custo - Fazer barato

  3. Dimensões da QualidadeGarvin, D. , Gerenciando a Qualidade, Ed.Qualitymark, RJ, 1.992 • Desempenho - Performance operacional • Características - Principais, diferenciadoras, secundárias • Confiabilidade - Probabilidade de mau funcionamento ou falha • Conformidade - Obediência à especificação, padrão • Durabilidade - Prazo de deterioração (física e/ou financeira) • Atendimento - Tempo de resposta, prazo, competência e cortesia • Estética - atributos subjetivos,aparência, som, sabor, cheiro • Qualidade Percebida - reputação

  4. Aspectos para Decisões EstratégicasPaiva, Ely L., Dimensões Competitivas da Empresa, PPGA/UFRGS • Capacidade - Produção em massa, Escala, Produção Flexível, Sazonalidade • Instalações - Localização geográfica, tipos de processos, tecnologia, volume e ciclo de vida do produto, mercado • Tecnologia - Equipamentos, processos • Integração Vertical e Relação com Fornecedores - Parcerias • Recursos Humanos - gestão centralizada, participativa, Learning Organization • Qualidade - objetivos (dimensões), meios, processos e programas de obtenção • Novos Produtos e Processos - Pesquisa eDesenvolvimento, Inovação • Sistemas Gerenciais - MRP, JIT, OPT, Integração Interfuncional

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