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Kommunikation im Team und in Organisationen. Kathrin Schimz Karin Haubenwallner. Erfolgreiche Teams. Ausgezeichnete Leistungen unter schwierigen Bedingungen Teammitglieder fühlen sich verantwortlich Offene Diskussion über Probleme Fehler werden als Herausforderung gesehen Kein Sündenbock.

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kommunikation im team und in organisationen

Kommunikation im Team und in Organisationen

Kathrin Schimz

Karin Haubenwallner

erfolgreiche teams
Erfolgreiche Teams
  • Ausgezeichnete Leistungen unter schwierigen Bedingungen
  • Teammitglieder fühlen sich verantwortlich
  • Offene Diskussion über Probleme
  • Fehler werden als Herausforderung gesehen
  • Kein Sündenbock
schl sselqualifikation f r teamf higkeit
Schlüsselqualifikation für Teamfähigkeit
  • Kooperationsfähigkeit
  • Ergebnisorientierung
  • Teamwilligkeit
  • Konfliktfähigkeit
  • Soziale Kompetenz/Intelligenz
  • Kommunikationsfähigkeit
phasen der teamarbeit
PhaseSich kennen lernenPhasen der Teamarbeit

2. PhaseErste Kritik

44 . PhaseÜberwindung der Konfliktphase

3. Phase

Erste Spannungen

5. Phase

Teamgefühl kommt auf

team und sprache
Team und Sprache
  • Offene Kommunikation

- aktives Zuhören

- Wohlwollen

- angstfreies Sprechen über Fehler

- Kritik an der Sache, nicht an der Person

krisen im team
Krisen im Team
  • Ist das Problem wirklich ein Problem?
  • Bin ich das Problem oder andere?
  • Wie kann ich das Problem verständlich erklären?
metakommunikation
Metakommunikation

Kommunikation über Kommunikation

Auseinandersetzung über die Art wie manMiteinander umgeht

regeln f r eine gute kommunikation im team
Regeln für eine gute Kommunikation im Team
  • Kurz fassen
  • Nur ein Teammitglied redet
  • Aufmerksam zuhören
  • Blickkontakt halten
  • In der Ich-Form sprechen
  • Nicht interpretieren – nachfragen!
  • In die Lage des anderen versetzen
konflikte analysieren
Konflikte analysieren
  • Welche Ursachen führen zu Konflikten?
  • Welche Inhalte sind Konfliktstoffe?
krisen erkennen und beseitigen
Krisen erkennen und beseitigen
  • Langeweile  Ideen einbringen
  • Unmut kommt auf  Ursachen ergründen
  • Team ist überlastet  Gespräche führen
kommunikationsformen in schwierigen situationen
Kommunikationsformen in schwierigen Situationen
  • Rundgespräche
  • Gruppendiskussion
  • Kritikgespräch
slide13

Kommunikation in Organisationen

interne Kommunikation

Kommunikation von Organisationen

externe Kommunikation

interne kommunikation
Interne Kommunikation

Formelle

Informelle

frei gestaltbar

scheint im Organisationsplan nicht auf

Kommunikation

  • nicht frei gestaltbar
  • dauerhaft und personenunab-hänging organisiert
  • schriftlich festgehalten

GERÜCHTE

interne kommunikation15
Interne Kommunikation
  • Ziele
  • Unternehmensmitteilungen
  • Neuigkeiten
  • effektive Kommunikationswege
  • Einbeziehung der Belegschaft
  • Unternehmenskultur
interne kommunikation16
Interne Kommunikation
  • Modalitäten
    • Vertikal
      • Aufwärts
      • Abwärts
    • Horizontal
interne kommunikation17
Interne Kommunikation

klassische Medien

elektronische Medien

E-Mail

Foren

Blogs

Intranet

Online-Newsletter

Videokonferenzen

  • Bulletin Boards
  • Veranstaltungen
  • Mitarbeitergespräche
  • Mitarbeiter-zeitschriften
  • Rundschreiben
  • Schwarzes Brett
externe kommunikation
Externe Kommunikation
  • Kunden
  • Lieferanten und Marktpartner
  • politische Meinungsbildner
  • Behörden
  • Verbände
  • Analysten
  • Aktionäre
quellen
Quellen
  • K.Kunert und M. Knill, Team und Kommunikation, Sauerländer Verlag,1999
  • http://www.linus-geisler.de/vortraege/dd/0609kommunikation-team.pdf
  • http://www.vomhoff.de/unternehmenskommunikation/externe-kommunikation.html
  • http://www.oekobuero.at/start.asp?ID=227289&nobackbut=&mh=0,426&showmenu
  • http://www.psychologie.uni-mannheim.de/psycho1/Publikationen/MA%20Beitraege/99-01/02-Held-Bismarck-Bungard-Cierjacs.pdf
  • http://www.spi.pt/immi-train/e-Learning/IC_Cap12_DE.swf