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TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL.

TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL. “PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA LA FUNDACIÓN GERMINAR EN EL CANTÓN QUITO”. MARCOS R. GUAYASAMÍN D. LA CLAVE ES CONOCER EL MERCADO. FACILITAR EL ACCESO DE LA SOCIEDAD ECUATORIANA A LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN COMPLEMENTARIA.

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TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL.

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  1. TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL. “PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA LA FUNDACIÓN GERMINAR EN EL CANTÓN QUITO”. MARCOS R. GUAYASAMÍN D.

  2. LA CLAVE ES CONOCER EL MERCADO. FACILITAR EL ACCESO DE LA SOCIEDAD ECUATORIANA A LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN COMPLEMENTARIA.

  3. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL FUNDACIÓN GERMINAR.

  4. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO.

  5. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO. FCT- ECONOM. INFLACIÓN (O)+ FCT- SOCIOCULT. CAPACITACIÓN (O)+ COMPETIDORES POTENCIALES O+ INGRESO MENOS COMPETIDORES. RIVALIDAD COMPETIDORES ACTUALES (O) POCA GAMA DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS. PROVEEDORES O+ POCAS EMPRESAS DEL SECTOR CLIENTES O+ SE FIJAN POR MUTUO ACUERDO PODER DE NEGOCIACIÓN PODER DE NEGOCIACIÓN SUSTITUTOS A- CAPACITACIÓN E-LEARNING FCT- LEGAL NORMATIVAS (A)- FCT- POLÍTICO INESTAB. POLIT. (A)-

  6. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO. CAPACIDAD ADMINISTRATIVA - • NO TIENE METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN. • NI INDICADORES DE GESTIÓN. • FALTA SISTEMAS DE CONTROL. Pba. Acida= 1,32 Per.Recup.Inv.= 4 años. Costo Ponderado Capital = 15% M.U.= 47% OPERACIÓN PARA MINIMIZARLOS. CAPACIDAD FINANCIERA - CAPACIDAD TALENTO HUMANO +- • NO SE DEFINE LA ADMINISTRACIÓN DE RRHH POR COMPETENCIAS. • NO SE ESTABLECE SALARIOS POR ANÁLISIS DE PUESTOS. • NO SE EVALÚA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. • NO SE TIENE CONOCIMIENTOS SOBRE LOS PRECIOS DE LA COMPETENCIA. CAPACIDAD COMERCIALIZACIÓN -

  7. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO. ANÁLISIS FODA + - • FORTALEZAS. • SE CONOCE LA FUNCIÓN DE GERMINAR EN LA COMPETENCIA. • SE DISPONE DE SISTEMAS EFICIENTES DE CONTROL FINANCIERO. • SE HAN ESTABLECIDO PLANES Y PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN. • DEBILIDADES. • NO EXISTEN INDICADORES DE GESTIÓN. • NO SE DEFINE EL MERCADO OBJETIVO. • NO SE REALIZA INVESTIGACIÓN DE MERCADO. • NO HAY PUBLICIDAD. INTERNO • OPORTUNIDADES. • ESTABILIDAD INFLACIONARIA PERMITE PLANIFICAR PROYECTOS Y CAPACITACIONES. • EL SISTEMA EDUCATIVO DÉBIL PERMITE OFERTAR NUEVOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS. • DISPONIBILIDAD DE E-LEARNING • AMENAZAS. • INESTABILIDAD POLÍTICA. • DESCONOCIMIENTO DE LAS NUEVAS NORMAS LEGALES. • SERVICIOS SUSTITUTIVOS CON MENOS PRECIOS EN EL MERCADO • BAJO NIVEL DE CULTURA EMPRESARIAL. EXTERNO

  8. MATRIZ PLAN DE ACCIÓN.

  9. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. • OBJETIVO: Evaluar grado aceptabilidad en el mercado desconocido. • TIPO INVESTIGACIÓN. • U= 14981 • Datos: NC = 95.00% P = 90.00% Q = 10.00% N = 14.981 z = 1.96 e = 5.00% Prueba Piloto • ¿Ha solicitado servicios de consultoría y capacitación a empresas ajenas a su organización? • Tamaño de la muestra: TOTAL DE ENCUESTAS = 137 con un nivel de confianza del 95%.

  10. DEMANDA INSATISFECHA

  11. DEFINICIÓN DE PERFILES RESULTANTES. Ha solicitado servicios de consultoría y capacitación a una empresa ajena a su organización.

  12. DEFINICIÓN DE PERFILES RESULTANTES. ¿Usted cambiaría de empresa proveedora de servicios de consultoría?.

  13. DEFINICIÓN DE PERFILES RESULTANTES. ¿En cuanto al servicio global, que grado de satisfacción le proporciona la empresa actual que le ofrece servicios de consultoría.

  14. DEFINICIÓN DE PERFILES RESULTANTES. ¿Cuándo hablamos de empresas de consultoría y capacitación, que empresa se le viene a la mente en primer lugar? (Pregunta datos de la empresa)

  15. DEFINICIÓN DE PERFILES RESULTANTES. ¿ ¿Usted cambiaría de empresa proveedora de servicio de consultoría y capacitación?

  16. DEFINICIÓN DE PERFILES RESULTANTES. ¿Qué servicios que le gustaría contratar ?

  17. DEFINICIÓN DE PERFILES RESULTANTES. A través de qué medio le gustaría que le contacten.

  18. EVALUACIÓN DE LOS PERFILES RESULTANTES. ANÁLISIS RESULTADOS

  19. SELECCIÓN DEL MERCADO META. ES COMPATIBLE CON LA IMAGEN Y OBJETIVO DE LA FUNDACIÓN YA QUE SE DESEA CAPACITAR Y ASISTIR AL GRUPO VULNERABLE CON SU ENTORNO. LA OPORTUNIDAD DE MERCADO PUEDE SER CUBIERTA POR GERMINAR EN BASE A LOS RECURSOS QUE POSEE, YA QUE LOS SERVICIOS NO DEMANDARÍAN MUCHA INVERSIÓN E INFRAESTRUCTURA EL TAMAÑO DEL MERCADO COMO SU CRECIMIENTO DETERMINA UN VOLUMEN ASEGURADO DE VENTAS A BAJOS COSTOS, CON RETORNO INMEDIATO YA QUE AL SEGUIR EL FIN SOCIAL CAUSA IMPACTO. EL CRECIMIENTO DE LA COMPETENCIA ES APENAS DE 2 PUNTOS LO QUE NOS ASEGURA POCA INTERVENCIÓN POR PARTE DE OTRAS ORGANIZACIONES QUE OFREZCAN LOS MISMOS SERVICIOS.

  20. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO. “Contribuir desde nuevos modelos analíticos y herramientas de gestión a mejorar las capacidades empresariales y desarrollo organizacional como una actividad productiva de impacto social”. MISIÓN “Somos una ONG que brinda soluciones técnico pedagógicas a través de la implantación de proyectos, programas y planes educativos, con experiencia y compromiso que garantizan la inversión y confianza de la sociedad ecuatoriana en los grupos más vulnerables”.

  21. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO. “Ser una fundación que permita el acceso a empresarios y organizaciones sin fines de lucro al desarrollo organizacional a través del ofrecimiento de herramientas técnicas que impulsen el bienestar social”. VISIÓN “Ser reconocida como la ONG más prestigiosa y competitiva del ecuador, con talento humano capacitado comprometido, basados en los principios de calidad y servicio a tiempo”.

  22. MAPA ESTRATÉGICO.

  23. ESTRATEGIAS DE SERVICIO. • INNOVACIÓN DEL SERVICIO.

  24. ESTRATEGIAS DE SERVICIO. • CERRAR LA BRECHA CON EL CLIENTE.

  25. ESTRATEGIAS DE SERVICIO. • RECUPERACIÓN DEL SERVICIO DEFICIENTE.

  26. ESTRATEGIAS DE PRECIO. FIJACIÓN DE PRECIOS EN BASE AL COSTO DEL PROYECTO.

  27. ESTRATEGIAS DE PRECIO. FINANCIAMIENTO PARA LOS CLIENTES.

  28. ESTRATEGIAS DE PRECIO. BENCHMARKING POR COMPETENCIA-

  29. ESTRATEGIAS DE PLAZA. CANAL DE DISTRIBUCIÓN. • SUBCONTRATACIÓN DE SERVICIOS NO DISPONIBLES Y SOLICITADOS.

  30. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN. PUBLICIDAD POR INTERNET, BASADA EN RESULTADOS.

  31. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN. PUBLICIDAD POR INTERNET, BASADA EN RESULTADOS.

  32. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN. MARKETING DIRECTO.

  33. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN. • INFLUIR EN LAS DECISIONES POR MEDIO DE LAS AUTORIDADES.

  34. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN. MARCA, SLOGAN Y LOGOTIPO. FUNDACIÓN GERMINAR Una forma inteligente de ser competitivos

  35. FLUJO DE FONDOS PROYECTADO.

  36. EVALUACIÓN FINANCIERA.

  37. EVALUACIÓN FINANCIERA.

  38. CONCLUSIONES – RECOMENDACIONES.

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