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澳洲高等教育 品質保證制度 ( 二 )

澳洲高等教育 品質保證制度 ( 二 ). 指導教授：張媛甯 報告者：陳昱璇 NA0C0007. 江愛華（ 2008 ）。澳洲高等教育品質保證制度： 背景、政策與架構。台北市：高等教育。. Chapter 6 ： 澳洲高等教育架構與模式. 品質、品質保證、品質架構 的定義 高等教育品質架構的 要素與範圍 澳洲高等教育品質保證 架構 澳洲高等教育品質保證 POMCC 模式 澳洲高等教育品質保證 政策 重要內涵 澳洲學者 對高等教育 外部品質評鑑 之評論 結論. 定義：品質＆品質保證 p.112. 品質 – 企業文化，行銷澳洲高等教育

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  1. 澳洲高等教育品質保證制度(二) 指導教授：張媛甯 報告者：陳昱璇 NA0C0007 江愛華（2008）。澳洲高等教育品質保證制度： 背景、政策與架構。台北市：高等教育。

  2. Chapter 6：澳洲高等教育架構與模式 • 品質、品質保證、品質架構的定義 • 高等教育品質架構的要素與範圍 • 澳洲高等教育品質保證架構 • 澳洲高等教育品質保證POMCC模式 • 澳洲高等教育品質保證政策重要內涵 • 澳洲學者對高等教育外部品質評鑑之評論 • 結論

  3. 定義：品質＆品質保證p.112 • 品質–企業文化，行銷澳洲高等教育 • Sachs（1994）：品質兩層面 a.品質保證：外控–外部評鑑、集權、量性 b.品質改進：內控–同儕評量、分權、質性 • Vidovich（2000）：品質改進被包含在品質保證中

  4. 定義：品質架構p.113 • 組織達成「品質保證」、「品質改進」的主要成分 • 依據品質架構設立「品質管理」系統，形成「品質環路」（又稱：雙向循環） • 品質架構可引導組織思維、行動與計畫，但需彈性處問題

  5. 品質架構標準系列p.115 ◆企業界最為人熟知的： • 結構和流程：ISO 9000、全面品質管理 • 獎項：1.美國國家品質獎2.澳洲企業卓越架構3.平衡計分卡 ◆為教育領域設計的品質架構：沒有

  6. 高等教育品質架構的要素p.115 • Garvin（2000）八向度：績效、特色、信度、符合度、耐久性、服務性、美學、品質知覺 • Woodhouse（2006）三要素：1.詳列明確的界定範圍2.詳列界定範圍內的互動關係3.詳列品質的性質、原則及 落實的方法、流程

  7. 高等教育品質架構的範圍p.116 • 美國國家品質獎（http://www.nist.gov/baldrige/） • 組織領導 • 教育 • 研究 • 社會服務 • 教職員 • 賦能與服務 • 設備

  8. 高等教育品質環路p.117 • Woodhouse的ADRI模式：方法approach、部屬deployment、結果results、改進improvement

  9. 澳洲高教品保架構p.119Australian Quality Assurance Framework

  10. POMCC模式 行政功能理論： • 計畫Planning • 組織Organizing • 激勵Motivating • 溝通Communicating • 評鑑Controlling

  11. 澳洲高教品保政策重要內涵p.134 • 聯邦政府經費補助：CGS • 溝通說明：定期會談促進共識、資訊透明化（網站） • 評鑑機制一、機構評鑑：IAF取代教育概況p.1281.永續經營、2.教育成效、3.品質成效、4.符合國家目標 二、學生學習成效評鑑：調查1.畢業生成效、2.畢業生課程評鑑及研究生研究評鑑、3.研究生技能評鑑

  12. 澳洲學者對高教外部品質評鑑之評論 • 衝擊學術界傳統內在品質價值 • 量化指標產生不良效果 • 新政府品質政策大逆轉 • 造成大學恐懼與焦慮 • 過度管理及市場導向 • 應為使用者導向 • 進行後設評鑑的重要性

  13. Chapter 8：國際與澳洲高等教育品質保證政策問題評析 • 國際高等教育政策導向新自由主義之問題（11.22.Tr張上課） • 澳洲高等教育品質保證政策新自由主義問題p.181

  14. 大學治理轉變 • 大學文化轉變 • 大學失靈的問題 • 治理失靈：權力不均、教師出走 • 績效失靈 • 品質失靈：1.學生品質↓、2.課程品質↓、3.教師教學品質↓ • 資訊失靈：學校資訊≠學生資訊、學生成績≠雇主資訊 • 對策：規律化的市場機制 • 市場導向、以客為主 • 規律化的自由市場—政府有干預行為

  15. Chapter 9：結論與啟示 • 澳洲高教品保制度結論 • 澳洲高教品保政策與制度對我國之啟示

  16. 背景 • 地理：古老、孤立；人文：原住民、專業移民 • 高等教育

  17. 高教改革政策發展與特點 • 福利國→市場化 • 準市場 • 經費：政府、學生分攤 • 公司治理方式、短期合約人員 • 學生：消費者 • 外部評鑑：績效指標 • 資訊透明化 • 績效管理工具：標竿學習手冊 • 遠距教學

  18. 政策與議題 • 制定者 • 影響因素： • 財政 • OECD→品保政策 • 重要改革： • 重視學習成效 • 學生為中心 • 提升教學地位 • 大學教師接受高教師資培育

  19. 大學品質保證實施情形 • 自我評鑑：系所 • 外部評鑑：AUQA

  20. 對我國的啟示 • 需平衡準市場機制 • 提出高教願景 • 政府扮演需求者與投資者角色 • 但有爭議、問題（第8章第2節） • 國際高教準市場爭議：如美國、希臘 • 我國需平衡準市場機制之全球化v.s.在地化

  21. 麥肯錫模式的啟示 • 顧問公司麥肯錫： • 分析問題 • 發表成果 • 管理組織 • 研究者 • 領導與管理 • 評估品保需求 • 分析歸納資料 • 訂定品保制度 • 政策執行

  22. 學習型大學的啟示2-1 • 學習型組織（Peter Senge,1990） • 共同願景 • 改變心智 • 自我超越 • 團隊學習 • 系統思考 • 大學變革

  23. 學習型大學的啟示2-2 • 教導型與學習型之比較 • 實際作法 • 學生為中心 • 提供對稱資訊並促進資訊流通：e化、跨領域

  24. 推動組織學習是學習型大學成功的關鍵因素 • 組織學習：Argyrisand Schon(1978) • 發現差距→解決方案→實施方案行動→所得內化到組織 • 單環學習v.s.雙環學習 • 組織學習和學習型組織是同相共生理論

  25. 高教品保的三思 • 反思大學的任務與目標 • 審視全球化「創新」的趨勢 • 大學的創意管理與智慧領導

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