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电子商务. 第一讲 电子商务概述. Electronic Commerce. 云南师范大学经济与管理学院 游溯涛. 2010-03. 引入. 《 电子商务 》 课程介绍 一门边缘学科。研究如何利用计算机通信网络提供的信息在网上进行商务活动。 《 电子商务 》 学习方向 信息管理或计算机专业学生 经济、管理类及相关专业学生 学习本课程的基础 一定的计算机信息技术基础知识 相关的经济管理、市场营销知识. 2003—2004 中国电子商务年. CCTV2004 年度经济人物. 马云. 马化腾. 陈天桥. 其他：联想集团杨元庆、中兴通信候为贵.
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电子商务 第一讲 电子商务概述 Electronic Commerce 云南师范大学经济与管理学院 游溯涛 2010-03
引入 • 《电子商务》课程介绍 一门边缘学科。研究如何利用计算机通信网络提供的信息在网上进行商务活动。 • 《电子商务》学习方向 • 信息管理或计算机专业学生 • 经济、管理类及相关专业学生 • 学习本课程的基础 • 一定的计算机信息技术基础知识 • 相关的经济管理、市场营销知识
2003—2004 中国电子商务年 • CCTV2004年度经济人物 马云 马化腾 陈天桥 • 其他：联想集团杨元庆、中兴通信候为贵
CCTV2004年度经济人物—马云 • 获奖感言： ——五年以前在长城上我跟我的同事们讲我们想创办全世界最伟大的中文公司，我们希望全世界只要是商人一定要用我们的网络，当时这个想法，很多人认为是疯子，这五年里很多人认为我是疯子，不管别人怎么说，从来没有改变过一个中国人想创办全世界最伟大公司的梦想。1999年的时候，我们提出要80年，在互联网最痛苦的时候，2001年、2002年的时候，我们在公司里面讲的最多的字就是“活着”。只要全部的互联网公司都死了，我们只要还跪着我们就是赢的。我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。
2005年 电子商务继续发展 • CCTV2005年度经济人物 • 创办百度 — 全球最大中文搜索引擎 • 2005年8月，百度在美国NASDAQ上市，首日挂牌，以其破天荒的高达354%的涨幅创造了美国股市213年以来外国公司首日涨幅的最高记录。 李彦宏 • 年度收购： 2005年8月11日，阿里巴巴收购雅虎中国。
2006年 电子商务蓬勃发展 • 80后创业传奇 • Pcpop.com CEO — 2006年度增值最快人物 • 1981年出生，高中文化，1999年建立个人网站，2000年创办Pcpop.com，现已成为国内三大IT门户网站之一，个人身价过亿。 李想 • 年度现象：全民博客 （Blog），你有博客了吗？
思考 — 电子商务创业的关键？ 技术 内容服务 团队 市场客户 管理运营 风险投资 广告
课程的主要目标 • 掌握电子商务的基本概念和理论。 • 了解构建电子商务的关键，认识电子商务在企业中的应用。 • 学习构建电子商务的实现技术（计算机信息技术、数据库、网络及Internet 常识）。 • 了解设计、建设电子商务系统和网站的各种相关知识。 • 学习如何与企业电子商务实践相结合，构建电子商务应用。
参考书 • 黄敏学，《电子商务》（第2版），高等教育出版社，2004 ——面向21世纪课程教材，本课程选用教材 • Efraim Turban等，《电子商务—管理新视角》（第2版），Pearson Education Press / 电子工业出版社，2004 ——经典MBA教材 • 宋文宫，《电子商务概论》（第2版），高等教育出版社，2004 • 于鹏，《电子商务技术与应用》（助理电子商务师级），电子工业出版社，2005 • 邵兵家，《电子商务概论》，高等教育出版社，2004
本讲内容 电子商务的发展历程 电子商务的概念与应用层次 电子商务的分类 电子商务与企业应用
电子商务概述 • 1.1 电子商务发展历程 • 电子商务的起源 • 电子商务的定义 — 利用电子通讯技术和使用电子工具进行的商务活动。 • 电子商务的产生与发展 — 传统的电子通讯工具（电报、电话、传真、电视）。 • 专用网络与EDI（电子数据交换）电子商务： — 传统的EDI基于专用增值网络VAN，一般用于大型企业。如海关、银行等。 • 基于Internet的电子商务 — 中小型企业，技术负担较传统的EDI方式要小。 • 国内外电子商务的发展
电子商务概述 • 1.1 电子商务发展历程— 多种类型的电子商务 • 网络媒体 • 网络媒体（第4媒体） — 网络新兴媒体、传统媒体上网、综合媒体。 • 网络媒体的特点 — 以综合性网站为主，提供免费信息，依靠广告获取收入。 • 网络媒体的发展趋势 — 向专业化网站（如泡泡网、PC online）发展，向收费服务发展，向综合媒体发展。 • 网络广告 • 网络广告的类型 — 旗帜型广告、按钮型广告、主业型广告。
太平洋电脑网，专业的综合门户网站 — pconline.com.cn
网络广告类型 旗帜型广告 主业型分类广告 按钮型广告
电子商务概述 • 1.1 电子商务发展历程 • 网络零售 • 网络零售的类型 — 新兴网上商店、传统商店上网。 • 网络零售存在的问题 — 信誉、配送体系……。 • 网络零售的发展趋势 — 网上超市、网上专业商店。 • 网络拍卖 • 网络拍卖的类型 — 平台式拍卖、专业拍卖网站。 • 网络拍卖的经营模式 — 网站不直接参与拍卖，通过收费获取收入，网站负责管理拍卖市场。
电子商务概述 • 1.1 电子商务发展历程 • 网络直销 • 网络直销的动作模式 顾客网上提交订单付款系统处理订单物流送货售后服务。 • 网络直销的优势 • 网络直销的基础 — 支付手段、物流配送、订单式生产。 • 网络虚拟市场 • 网络虚拟市场的类型 — 仅提供信息服务网站（alibaba.com.cn) — 提供全方面服务的网站（elong.com)。 • 网络虚拟市场的特点和优势。 • 网络虚拟市场的发展趋势：向全方面中介、提供全方面服务、专业化。
电子商务概述 • 1.1 电子商务发展历程 • 网络服务 • 网络服务的类型 — 网络金融服务、网上教育培训、网上人才服务、网上银行、网络旅游服务、网络游戏服务等。 • 网络服务的特点与发展趋势。 • 电子政务 • 电子政务的种类 — 办公自动化（OA）、网上政务公开、政府电子商务活动。 • 电子政务的发展趋势 — 推进双向交流、政务公开的渠道，改善政府工作流程，建立完善的电子商务法制体系、法规等。
电子商务概述 • 1.1 电子商务发展历程 • 新兴的网络服务 — 博客（Blog） • 博客的含义 — 互联网平台上的个人信息交流中心。作为第二代互联网门户，博客网是中立、开放和人性化的精选信息资源共享平台。 • 博客的意义 — 第二代博客“以人为本”，它蕴涵有博客的人和组织之间的多种关系，多种关系构成多种多样的错综复杂的博客圈。 • 博客的精髓 — 越分享越多。分享可以是沟通，可以是人际关系，可以是文章，可以是音乐和声音，可以是图片和视频，可以是阅读和推荐，……
电子商务概述 • 1.1 电子商务发展历程 • 网络搜索服务 • 通用搜索引擎 — Google、Baidu。 • 专业搜索门户 拉里·佩奇和塞尔吉·布林 — Google学术搜索、地图搜索，百度知道等。 中国知网学术搜索 • 资源搜索服务 — Google图片搜索，百度MP3搜索、…… • 资源分享服务 • 视频分享服务 — 土豆网、YouTube 等。 • P2P分享服务：BitComet、eMule下载。
电子商务概述 • 1.2 电子商务的概念与应用层次 • 电子商务的概念 • 政府组织对电子商务的定义 — 侧重于宏观方面。 • 企业对电子商务的定义 — 侧重于微观方面。 • 学者对电子商务的定义 — 侧重于技术，及对政府、企业、消费者的影响方面。 • 电子商务的内涵 • 电子商务的前提 — 技术：信息技术、数据库与网络技术。 • 电子商务的核心 — 掌握现代信息技术和现代商贸理论的复合型人才。 • 电子商务的基础 — LAN、WAN、Internet。 • 电子商务的对象 —市场的流通、分配和交换三个环节。
电子商务概述 • 1.2 电子商务的概念与应用层次 • 电子商务的三个应用层次 • 市场电子商务 — 以市场交易为中心，市场营销、电子贸易等。 • 企业电子商务 — 供应链管理，企业内部的电子商务实现。 • 社会电子商务 — 该层次是第1、2层次的支撑环境。 • 1.3 电子商务分类（按交易双方分类） • 企业与消费者间电子商务（B2C） — amazon.com，dangdang.com。 • 企业与企业间电子商务（B2B） — GE、沃尔码的全球采购系统，目前占主导地位。
B2B电子商务 — GE的全球交易服务网 — （gegxs.com）
电子商务概述 • 1.3 电子商务分类 • 企业与政府间电子商务（B2G） — 政府电子采购（yngp.com）、政府宏观调控。 • 企业内部电子商务（Inner B2B） — 中国电信网上业务处理系统、联邦快递（UPS）包 裹信息采集处理系统 • 消费者间电子商务（C2C） — 网上拍卖：eBay、易趣网等。 • 按电子商务交易的商品对象分类 • 有形商品电子商务（非完全电子商务）。 • 无形商品电子商务（完全电子商务） 无形商品—可以数字化的商品（软件、音像等）。
电子商务概述 • 1.4 电子商务与企业应用 • 生产类企业电子商务应用 — 市场调查、原材料采购、企业信息发布、产品销售与服务、生产经营管理、采集企业经营相关信息、客户关系管理（CRM）、新产品开发等。 • 商贸类企业电子商务应用 — 基于网络化的商业信息处理、资金结算系统（电子支付）、物流配送等。 • 服务类企业电子商务应用 • 信息服务型 — 导航（搜索引擎，如：google.com、yahoo.com等）、内容门户（分类目录，新浪）、通信（E-Mail、即时通信IM — ICQ、QQ或MSN Messenger、IP电话—Net2Phone）、社区等。 • 传统服务业 — 普通服务、信息咨询服务等。
