企业资源规划系统

1. 企业资源规划系统 ERP

2. ERP的发展历史 • 第一阶段：基本MRP • 第二阶段：闭环MRP • 第三阶段：MRPⅡ • 第四阶段：ERP • 各阶段的优缺点

3. ERP的概念 • ERP实质是在制造资源计划（MRP Ⅱ）的基础上进一步发展而成的面向供应链管理的管理思想 • ERP是综合应用了数据库技术、面向对象技术、图形用户截面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品 • ERP是集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力；、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统

4. ERP系统的管理思想 • 对整个供应链资源管理的思想 • 精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 • 事先计划与事中控制的思想

5. ERP系统的主要功能模块 • 财务管理 • 物流管理 • 生产计划与控制管理 • 人力资源管理 • 电子商务 • 案例:这就是ERP

6. ERP系统的实施 • 前期工作 • 实施准备 • 模拟运行及用户化 • 切换运行 • 新系统运行

7. 供应链管理系统 SCM

8. 价值链图示

9. 宝洁公司或 其他生产商 沃尔玛或 第三方 沃尔玛仓库 顾客去沃尔玛 购买清洁剂 包装生产者 天纳克公司 化学品制造商 化学品制造商 造纸商 木材工业 案例 清洁剂的供应链

10. 供应链的基本特征 • 增值性 • 竞争性 • 复杂性 • 动态性 • 市场性 • 交叉性 • 面向用户需求

11. 供应链模式 • PUSH模式 产品驱动模式供应链 • PULL模式 需求驱动模式供应链

12. SCM系统的主要功能模块 • 定单管理 • 生产计划 • 查询和统计 • 采购管理 • 库存管理 • 生产物流 • 销售管理

13. SCM的目标 • 总成本最小化 • 客户服务最优化 • 总库存量最小化 • 总周期时间最短化 • 物流质量最优化

14. SCM的原则 • 从职能管理向过程管理的转变 • 从利润管理向绩效管理的转变 • 从产品管理向顾客管理的转变 • 从交易管理向关系管理的转变 • 从库存管理向信息管理的转变

15. 供应链合作伙伴选择方法 • 分析市场竞争环境 • 确立合作伙伴选择目标 • 制定合作伙伴评价指标体系 • 合作伙伴参与 • 评价合作伙伴 • 实施供应链合作关系

16. 客户关系管理系统 CRM

17. CRM系统的功能 • 客户价值的”80/20”原则

18. 电子商务

19. 电子商务及其类型 • 定义 • 类型 • B2B • B2C • B2G • C2C • C2G

20. 电子数据交换 • EDI的概念 • EDI的应用

21. 电子支付系统 • 电子现金 • 电子支票 • 在线信用卡系统 • 其他支付手段

22. 电子商务的功能 • 广告宣传 • 咨询洽谈 • 网上订购 • 网上支付 • 电子银行 • 服务传递 • 意见征询 • 业务管理

23. 电子商务存在的问题 • 技术上和所完成的功能上不够成熟 • 电子交易的安全性 • 电子商务的法规还不健全

24. 电子商务典型案例 • C2C 淘宝、ＥＢＵＹ易趣、拍拍网 • B2C淘宝、易趣 • B2B 综合类：阿里巴巴　慧聪网等 • 　　　行业垂直类：中国化工网、中国纺织网、全球五金网等 • B2B网站的排名

25. 电子商务的法宝之一 • 支付宝、安付通、财付通 • 在网上买东西便捷、种类多、便宜，但最关心一个问题：如果先付款，会不会遇到骗子，拿不到货、拿到假货，怎么办？损失谁来负责？ • 作用：在买家确认受到卖家发来的商品前，替买卖双方暂时保管货款的服务。

26. 电子商务的法宝之二 • 淘宝旺旺、skype、ＱＱ、买卖通、贸易通等 • 通过文字、语音聊天和视频聊天解决买卖双方的交流沟通问题 • 电子商务还需解决的问题 • 物流、法律监管

27. 如何提高网络交易的安全 • 交易前一定要看看对方的信用档案和客户评价；·多去诚信论坛了解网络防骗的一些典型案例和防骗高招；·交易前先查询对方的企业信用记录，知己知彼，百战不殆！·同等情况下可优先选择通过企业身份认证并且信用级别高的诚信通会员；·交易一定要使用支付宝，确保货、款安全。·网上交易和传统交易一样存在风险！遭遇诈骗，应立即报警！

28. 相关数据 • 中国上网用户总数约１.１１亿人，位居世界第２。 • 阿里巴巴去年缴税２.５亿．连续５年被评为“全球最有价值的B2B网站”。 • 一年中通过网站购买过产品或者服务的网民只占１２％ • 中国真正接触过Ｂ２Ｂ的中小企业不到总数的１０％，接受付费服务的只有１．３％．