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製造業向け HP 問合せ管理サービス

製造業向け HP 問合せ管理サービス. 株式会社アプト. 会社概要. 代表 山口 政弘 略歴. 主要取引先一覧. 主要取引先一覧 ( 順不同 ). サービス概要. 顧客化までの 3 ステップ. Apto のサービス. HP 問合せ管理サービス. 顧客 データベース. マーケティング支援サービス. 営業支援 サービス. 今回は「 HP 問合せ管理サービス」のご紹介です。. マーケットイメージ. 顧客マーケット. 営業マンが 積極フォロー. 重点顧客. リピート客先. 既存顧客. 取引のある客先. メール配信 TEL フォロー DM.

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製造業向け HP 問合せ管理サービス

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Presentation Transcript

  1. 製造業向けHP問合せ管理サービス 株式会社アプト

  2. 会社概要 代表 山口 政弘 略歴

  3. 主要取引先一覧 主要取引先一覧 (順不同)

  4. サービス概要 顧客化までの3ステップ Aptoのサービス HP問合せ管理サービス 顧客 データベース マーケティング支援サービス 営業支援 サービス 今回は「HP問合せ管理サービス」のご紹介です。

  5. マーケットイメージ 顧客マーケット 営業マンが 積極フォロー 重点顧客 リピート客先 既存顧客 取引のある客先 メール配信 TELフォロー DM 休眠顧客 しばらく取引のない客先 展示会来場者 雑誌広告からの資料請求者 HPからの問合せ・資料請求者 見込顧客 新規顧客 HP・展示会 イプロス 雑誌広告等 取引のない客先 御社を知らない 過去に接触がない 完全新規顧客

  6. HPの顧客獲得のプロセス Adwards,Overtureなどで積極的な対策 問合せ専用ページが1ページあるだけ

  7. 問題点① 問合せするのに、2ステップかかり、問合せするまでが、手間になっています。 製品紹介 問合せページ 問合せはこちら STEP1 STEP2

  8. 問題点② 誰がダウンロードしたかわからないので、フォロー出来ません。 ？ 製品紹介 ダウンロード

  9. 解決方法① 問合せフォームを各ページに設置する 製品紹介の直下にフォームを設置することで、確実に問合せ件数がアップします！ 製品紹介 なぜなら、問合せまでが、1ページで完結するため、「行動モデル」が寸断されず、問合せまでの流れがスムーズになるためです。 ※ 「行動モデル」とは、購買行動におけるお客様の目に見える行動の流れのことです。 製品紹介の直下にフォームを設置

  10. 解決方法② ダウンロードの問合せ内容を残す仕組みを構築する カタログ・取説・CADデータ等の問合せ内容(いつ・誰が・どのファイル)が残せます。よって、具体的な検討案件を持っている顧客へ積極的に営業フォローができます。

  11. アプトの「仕組みフロー」 ① 顧客が御社ホームページ内の製品紹介ページを閲覧 ② 顧客が検討したい製品について「問合せフォーム」へ 　　希望事項と顧客情報を入力 ③ 問合せ情報と顧客情報が「顧客データベース」へ自動登録＆ 　　リアルタイムにメール通知 ④ 「問合せあり／ダウンロードあり」の顧客へ営業フォローで商談発生 ⑤「上記商談先」へ営業フォローで売上発生

  12. 費用対効果(費用) フォーム製作(CGI製作費用) + 履歴機能システム開発費用 + 顧客データベース構築費用 ↓ 平均 300～400万円 システムの開発費用は? アプトの「HP問合せ管理サービス」は 36万円/年

  13. 費用対効果（効果） 月間問合せ件数（実績例） 約2～5倍 !! 対策前 対策後

  14. 費用対効果（効果） 1ヶ月の問合せが、10件から30件に増えた場合の 売上見込金額 (導入実績例) 年間36万円を確実に償却!!

  15. 費用対効果（算出例） HPからの月間 問合せ増加数 件 売上見込効果 × × １２ヶ月 円 HP問合せからの成約件数 御社製品 単価 円 件

  16. 更に・・・ SEO対策のための“ログ解析機能”もご利用頂けます。 問合せフロー図 問合せのあったお客様のページ遷移をフロー図表示 どんなきっかけでサイトにアクセスがあったかもわかります!! URL別アクセス原因 狙った単語でアクセスされているかをページごとに分析!! SEOに必要な分析です 最適化単語ランキング機能 SEOすべき単語を自動抽出!! 御社HPへのアクセス数アップに貢献します!!

  17. よくあるご質問1/2 Q問合せフォームの設置は面倒ではないですか? A 表示させたい場所に、数行のソースを埋め込んで頂くだけですので、簡単に設置出来ます。 例. <iframe onload=“top.scrollTo(0,0);” frameborder=“0”src=“http://www.sotuu.net/php/enqform.php?id=demo&no=1&if=always” width=“500” height=“1000”></iframe> Q　履歴はどのように残りますか? A 御社指定のメールアドレスに送信される他、弊社システム上に履歴が残ります。(メール配信サービス・営業支援サービスと同一の顧客データベースに残ります。)また、CSV形式で、ファイル出力することも可能です。

  18. よくあるご質問 2/2 Q問合せフォームのお客様情報欄は、毎回入力するのですか? A クッキーで保存されるため、2回目以降の顧客は入力する必要がありません。 ※ サブドメインをAptoサーバーに設定する必要があります。 Q　複数のファイルをダウンロードする際は、毎回アンケートに回答する必要がありますか? A その必要はありません。1度アンケートに回答して、ダウンロードすると、ブラウザを閉じるまでは、アンケートに回答しなくても、その他のファイルをダウンロード出来るようになります。アンケートに回答しなくても、どのファイルをダウンロードしたか履歴は残ります。

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