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電子商務與網路行銷

11. 11-1 電子商務的意義 11-2 　電子商務 的經營模式 11-3 　行動商務 11-4 　電子付款系統 11-5 網路交易 的安全機制 11-6 網路行銷 11-7 　行動行銷. 電子商務與網路行銷. P.11-2~P.11-3. 11-1 　電子商務的意義. 在實際運作上，電子商務涵蓋了下列領域： 資訊科技 商業服務 企業管理 法律政策 . 電子商務具有下列特點： 潛在市場大 行銷成本低 無疆界及時間限制 互動佳 自由競爭 速度快. Amazon.com 是電子商務的成功典範. P.11-4~P.11-9.

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電子商務與網路行銷

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Presentation Transcript

  1. 11 11-1電子商務的意義 11-2　電子商務的經營模式 11-3　行動商務 11-4　電子付款系統 11-5網路交易的安全機制 11-6網路行銷 11-7　行動行銷 電子商務與網路行銷

  2. P.11-2~P.11-3 11-1　電子商務的意義 在實際運作上，電子商務涵蓋了下列領域： • 資訊科技 • 商業服務 • 企業管理 • 法律政策 電子商務具有下列特點： • 潛在市場大 • 行銷成本低 • 無疆界及時間限制 • 互動佳 • 自由競爭 • 速度快 Amazon.com是電子商務的成功典範

  3. P.11-4~P.11-9 11-2 電子商務的經營模式 • B2C • B2B • C2C • B2G • O2O

  4. P.11-10 11-3　行動商務 • 行動商務的類型： • 企業服務 (business service) 主要是提供行動工作、行動供應鏈管理等服務。 • 個人服務 (customer service) 主要是提供遊戲、音樂、鈴聲、影片或App下載、生活情報、氣象、新聞、路況、定位導航、行動銀行、行動購物等服務。 手機結合定位功能提供在地服務

  5. P.11-12~P.11-16 11-4　電子付款系統 電子商務是新興的商業行為，往往會出現下列問題： • 缺乏確定性 • 缺乏便利性 • 缺乏安全性 常見的電子付款系統： • 電子現金 • 電子錢包 • 電子支票 • 加密信用卡 • 第三方支付

  6. P.11-18 11-5　網路交易的安全機制 • SSL (secure socket layer) 目的是確保資訊在不被偷窺或竄改的情況下，完整抵達目的端；TLS (Transport Layer Security) 是IETF為了將SSL制定成一般標準所提出，TLS第一版和SSLv3類似且相容，目前已經逐漸取代SSL。 • SET (secure electronic transaction) 目的是提供安全的線上付款機制，包括持卡人 、網路商店 、付款閘道 、認證中心 、發卡機構 、收單機構。

  7. P.11-20 11-6網路行銷 (1/2) 網路行銷 (Internet marketing) 是針對網際網路上的目標客戶群行銷產品或服務。 11-6-1　網路行銷V.S. 傳統行銷

  8. P.11-20~P.11-26 11-6網路行銷 (2/2) 11-6-2　網路行銷方式 • 刊登廣告 • 關鍵字行銷 • 搜尋引擎行銷 • 許可式行銷 • 聯盟網站行銷 • 病毒式行銷 • 部落格行銷 • 微網誌行銷 • 臉書行銷

  9. P.11-27 11-7　行動行銷 • 行動行銷 (mobile marketing) 是針對智慧型手機、平板電腦等行動裝置的使用者行銷產品或服務。 店家透過手機打卡按讚提供折扣或贈品的方式，達到行動行銷的目的 店家利用海報或廣告上的QR碼，引導消費者連上行動網站參加優惠活動或下載店家專屬的App

  10. 本章結束

  11. 11-2-1B2C B2C (Business to Customer) 經營模式的供給者為企業，消費者為個人，涉及的層面廣泛，凡是由企業透過網路，提供產品或服務給個人的商業行為均屬於B2C經營模式。

  12. 11-2-2B2B B2B (Business to Business) 經營模式的供給者和消費者均為企業，即企業與企業之間透過電腦網路進行公開或不公開的交易行為，讓企業更有效率地管理商流、物流、金流及資訊流。 台積電的B2B網站

  13. 11-2-3C2C C2C (customer to customer) 模式的供給者和消費者均為個人，其中以拍賣網站為代表。

  14. 11-2-4B2G 各國政府部門將日常採購導入B2G (business to government) 電子商務，期達到全面電子化，以降低成本並提昇效率。 行政院公共工程委員會已經將重大的公共工程採購導入B2G電子商務 電子商務的經營模式

  15. 11-2-5O2O O2O (online to offline) 經營模式指的是消費者透過網路在線上購買產品或服務，然後離線到實體通路取得產品或享受服務，也就是將消費者從虛擬網路帶到實體通路。 7net雲端超商屬於O2O經營模式

  16. 11-4-1　電子現金 • 電子現金 (e-money、e-cash) 指的是以電子形式存在的現金，可以用來進行電子交易。 • 具有價值性、匿名性、流通性、便利性、安全性、可分性、稽核性等特點。

  17. 11-4-2電子錢包 • 電子錢包 (digital wallet) 指的是讓消費者進行電子交易並儲存交易記錄的軟體，例如Google Wallet。 • 此外，消費者也可以向金融機構申請智慧卡形式的電子錢包，例如晶片現金儲值卡MasterCard Cash或悠遊聯名卡。

  18. 11-4-3　電子支票 電子支票 (electronic check) 是用來模擬傳統支票，裡面包含付款人的姓名、金融機構、帳戶及收款人的姓名、金額、到期日等。

  19. 11-4-4　加密信用卡

  20. 11-4-5　第三方支付 第三方支付 (third-party payment) 指的是買賣雙方向一個公正的第三方註冊支付帳戶，以取得網路支付的權利，而提供第三方支付服務的機構可能會連結其它金融系統，例如支付寶。

  21. 刊登廣告指的是到入口網站或與產品或服務相關的社群網站刊登付費廣告，如下圖。刊登廣告指的是到入口網站或與產品或服務相關的社群網站刊登付費廣告，如下圖。

  22. 關鍵字行銷 (keyword marketing) 是廣告主向搜尋引擎購買特定的關鍵字，當瀏覽者搜尋該關鍵字時，就會把廣告主的網站顯示在搜尋結果的前面，如下圖。

  23. 搜尋引擎行銷 (SEM, search engine marketing) 除了購買關鍵字廣告，還有一種方法叫做搜尋引擎最佳化 (SEO, Search Engine Optimization)，這是利用搜尋引擎的搜尋規則，來提高網站在搜尋結果中的自然排名，如下圖。

  24. 聯盟網站行銷

  25. 病毒式行銷 (viral marketing) 是發揮創意，將故事、照片、漫畫等吸引人的元素穿插融入於產品或服務，然後以電子郵件的形式散播出去，讓網友轉寄出去與朋友分享，下圖的Hotmail就是病毒式行銷的典範。

  26. 臉書行銷 (facebook marketing) 已經成為各個公司行號、企業品牌、明星或名人的新寵兒，尤其是如何快速累積粉絲團人數並維持人氣紅不讓更是重要的課題，如下圖。

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